멜라민 사건에서 맹뉴와 일리는 어느 쪽의 손실이 더 컸나요?

일반적으로 말하면 Mengniu는 이번 영향으로 훨씬 더 큰 파도에 직면하고 있습니다. 손실은 Yili보다 더 컸습니다.

1. '삼루분유' 사건 이후 국내 유제품 업계는 전례 없는 생존 위기에 빠졌습니다. 효과적인 위기 홍보 방법은 모든 유제품 생산 기업, 특히 유제품 업계의 리더들에게 중요한 문제입니다. 대기업. 시급히 해결해야 할 문제가 독자에게 직면하고 있습니다.

언제나 경영 능력으로 알려진 맹뉴그룹의 니우 겐셩 회장은 9월 17일 맹뉴 전체회의에서 연설한 내용이 곧바로 자신의 블로그에 등장했다. "어제는 유제품 업계에 가장 부끄러운 날이었습니다." "대형 브랜드는 큰 책임을 져야 한다"고 말하고 소비자, 낙농가, 주주 및 딜러에 대한 책임을 다하겠다고 약속했습니다. 이 성명서가 전적으로 Niu Gensheng 자신이 작성한 것인지 아니면 그의 싱크탱크가 작성한 것인지에 관계없이 이 기사는 실제로 Mengniu의 위기 홍보에 시의적절하고 효과적이며 카피라이팅 계획에도 많은 장점이 있습니다. 당시 자신을 변호하는 주장은 모두 무효이고, 오히려 웅변보다 사실이 더 큰 분노를 불러일으켰기 때문이다. 따라서 우겐생은 "내가 지옥에 가지 않으면 누가 갈 것인가?"라는 비극적 이미지로 자신과 자신이 대표하는 맹뉴 그룹에 대한 사람들의 동정과 이해를 얻기 위해 감정을 사용할 줄 아는 사람입니다. 세계의 흥망성쇠를 책임지고 있다." 실제로 큰 그룹의 리더로서 많은 사람들이 따라와야 하는 책임이 크며, 잘하지 못하면 많은 사람들의 일자리와 많은 가족의 생계에 영향을 미칠 것입니다. 직원의 복지는 고려하지 않고 개인의 이익만 생각하는 소위 기업가는 결코 이 사회가 세워야 할 롤모델이 아닙니다.

뉴겐셩은 중국인들의 심리를 잘 이해하고 있다. 우리 소비자는 아마도 세계에서 가장 대화하기 쉬운 소비자일 것이다. 1990년대.. 이제는 청렴도 없는 상인들에게 어떻게 반대 제안을 하는지도 모르겠습니다. 3.15당을 보면 분노가 치밀어 오른다. 조금이라도 다치면 과감하게! 이제 사람들이 이것에 대해 이야기하고 있으므로 자비를 베풀어야 한다면 그를 놓아주십시오!

이후 맹뉴그룹은 회사의 생존과 관련된 위기를 해결하기 위해 일련의 위기 홍보 조치를 취했다.

사건 이후 문제가 있는 유제품 업체들은 소비자들의 지속적인 성원에 감사하기 위해 가격 인하 등의 판촉 활동을 해야 한다고 생각하지만, 가격이 인상될 수도 있다는 것도 알고 있다. 가격 인하 이후에는 다시 소비자들의 분노를 불러일으킬 것이므로 대부분은 하나를 사면 하나를 무료로 받는 전략을 채택합니다. Mengniu는 하나 사면 하나 무료로 제공되는 프로모션에서 "수백만 명의 무고한 낙농가를 구한다"는 기치를 사용합니다. 이로 인해 일부 사람들은 자사 제품을 구매하지 않으면 수백만 명의 무고한 낙농가의 이익을 무시하는 것이라고 생각하게 됩니다. 낙농가들이 불의한 상황을 저지르게 될 것이지만 Mengniu는 괜찮은 것 같습니다. 이 움직임이 실제로 Mengniu가 자신을 구하려는 것이라고 말하지 않는 이유는 무엇입니까? Mengniu는 소비자에게 사과하는 조치를 취할 수 없습니까?

11월 초, 우근성은 주식시장 위기를 해결하겠다는 마음으로 또 다른 '만자편지'를 출간했다. 멜라민'을 언급하면서도 '멜라민'이 참사의 원인이라고 주장했다. 그는 낙농업계 사건을 종합적으로 정리, 분석, 변호하는 일을 했고, 그의 이해는 사회학적인 수준까지 이르렀다. 중국 낙농업계도 안타깝고, 멍뉴도 안타깝고, 나에게도 안타까운 일이다. 사람과 사람 사이의 신뢰의 사슬이 하루아침에 '세상을 거꾸로 보기' 시작하게 만든다." 그러나 그의 '만자책'이 나오자마자 일부 사람들의 비판을 불러일으켰고, 특히 니우겐생의 '국민카드'는 일부 사람들에게 인정받지 못하는 듯했다. 속담처럼, 말을 너무 많이 하면 틀릴 것입니다. Guangming 및 Yili와 같은 브랜드 회사는 말을 너무 많이 하지 않지만 Niu Gensheng은 말을 너무 많이 합니다!

이번 사건에는 맹뉴그룹도 연루돼 있는데, 정말 예상치 못한 일이다. Niu Gensheng의 명성 때문일 뿐만 아니라 그가 과거에 했던 아주 고전적인 말이 아직도 우리 귀에 울리고 있기 때문입니다. 그의 팀에는 기업 문화 구축 및 홍보를 통해 회사의 브랜드 이미지를 형성하는 방법을 아는 뛰어난 재능이 있어야 합니다. Genshengpai 관리 인용문은 일부 기업과 기관에서 관리 지침으로 사용되기도 했습니다. 일부는 벽에 게시되었고 일부는 책에 복사되었습니다. 여기에 몇 문단을 복사해 두는 편이 나을 것입니다. "저희 어머니는 제가 결코 잊지 못할 두 문장을 가르쳐 주셨습니다. 알고 싶으면 뒤집어 보세요. 손실을 겪는 것은 축복이고, 이득을 취하는 것은 재앙입니다." 승리는 지혜에 달려 있고, 큰 승리는 덕에 달려 있다." , "스스로 빛을 발하되 남의 빛을 꺼뜨리지 말라.

” , “우리의 비즈니스 철학에는 네 가지 문장이 있습니다. 비즈니스의 98%는 사람의 마음이고, 브랜드의 98%는 문화이며, 갈등의 98%는 오해에서 비롯됩니다. 그 중 98%는 통합에 달려 있습니다. ”

때때로 “네가 잘하는 것이 말하는 것만 큼 좋지 않다”는 것이 사실이지만, 결정적인 순간은 여전히 ​​“아무리 잘 말해도 말하는 것만 큼 좋지 않다”입니다.

최근 맹뉴는 '우유 안전 프로젝트'를 전면적으로 실시해 전국적으로 1만명의 '보안 검사관'을 공개 모집해 소비자의 공적 감독을 받고 있다. 멍뉴의 투명한 생산 기반을 현장에서 목격하도록 초대받은 것은 멍뉴의 위기 홍보에 대한 또 다른 척도다. 그러나 사람들은 여전히 ​​'삼루분유' 사건이 어떤 영향을 미칠지 지켜봐야 한다. "글로벌 금융 쓰나미"로 인해 유제품 생산 회사는 정말 골치 아픈 일을 겪고 있습니다. 그러나 중국 기업가에게는 여전히 국가 우유가 필요합니다. 기업윤리를 따라잡기 위해선 '삼루분유' 같은 건 예시가 되어서는 안 되고, 또 하게 된다면 피해갈 수 없을 것 같아요.

원본 포스터