Apple의 성공 분석

애플의 성공은 많은 사람들이 따라하고 있습니다.

Apple의 성공 소개

Apple Inc.는 미국의 첨단 기술 회사입니다. 1976년 4월 1일 Steve Jobs, Steve Wozniak 및 Ron Wayne에 의해 설립되었으며 Apple Computer Inc.라는 이름으로 명명되었으며 2007년 1월 9일 Apple로 이름을 변경했으며 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고 있습니다.

Apple은 1980년 12월 12일에 상장했습니다. 2012년에는 6,235억 달러의 시가총액 기록을 세웠습니다. 2014년 6월 현재 Apple은 3년 연속 시가총액 기준 세계 최대 기업이 되었습니다. Apple은 2014년 Fortune 500대 기업 목록에서 15위를 차지했습니다. 2013년 9월 30일 옴니콤 그룹의 '글로벌 베스트 브랜드' 보고서에서 애플은 코카콜라를 제치고 세계에서 가장 가치 있는 브랜드로 등극했습니다. 2014년에는 Apple 브랜드가 Google을 제치고 세계에서 가장 가치 있는 브랜드가 되었습니다.

2014년 12월 9일, 아베 신조 일본 총리는 애플이 일본에 대규모 R&D 센터를 설립할 것이라고 밝혔다.

2015년 1월 28일, 조사업체인 Canalys는 Apple이 2014년 4분기에 처음으로 중국 스마트폰 시장에서 최대 제조업체가 되었다고 밝혔습니다. 2월 24일 애플 주가는 3.51달러(2.71%) 오른 133달러로 마감해 사상 최고치를 기록했다.

다음은 Apple의 성공에 대한 종합적인 분석입니다.

미국 서해안, 캘리포니아 북부, 샌프란시스코와 산호세 사이에는 30마일- 길고 폭이 10마일에 달하는 좁은 띠 모양의 미국 반도체 기업의 96%가 밀집해 있는 곳으로, 전자산업의 기초 소재인 실리콘 웨이퍼가 생산되는 독특한 지형과 제품 덕분에 생동감이 넘친다. 1971년부터 등장한 이미지 이름은 실리콘밸리? 20대 청년 두 명이 애플을 창업한 곳이 바로 이 땅이었다. 21세의 스티브 잡스와 26세의 스티븐 워즈니악이었다. 실리콘 밸리에서 자란 이 두 젊은이는 최신 기술과 경영 지식의 영향을 받아 과감한 혁신과 경쟁, 일찍부터 위험을 감수하는 정신을 보여주었습니다. 그들이 첫 번째 컴퓨터를 조립하고 결국 Apple을 설립하게 된 것은 바로 이러한 정신이었습니다. 1998년 출시된 개인용 컴퓨터 아이맥(iMac)을 시작으로, 2001년 출시 이후 전 세계적으로 큰 인기를 끌었던 음악 플레이어 아이팟(iPod), 2006년 출시와 함께 호평을 받은 맥북(MacBook)까지, 아이폰은 아이폰이다. 2007년 업계에 혁명을 일으켰고, 2010년 iPad로 역사를 만든 태블릿 컴퓨터인 Apple은 항상 전체 모바일 인터넷 산업의 발전을 촉진하는 '리더'였습니다. 2012년 8월 21일, Apple의 시장 가치는 6,235억 달러로 사상 최고치를 기록하여 Microsoft가 세운 기록을 깨고 역사상 가장 높은 시장 가치를 보유한 회사가 되었습니다.

다음으로, 저자는 새로운 관점에서 Apple의 성공을 해체하고, 이 마법의 사과가 어떻게 성공의 길에 들어섰는지 주의 깊게 분석해 보겠습니다.

1. 애플 코어의 끝없는 혁신 정신

애플은 혁신과 창의성의 대명사라고 해도 과언이 아니다. 그것이 출시하는 어떤 제품이라도 세상을 열광하게 만들 수 있습니다. 심지어 현재 비판을 받고 있는 iPhone 5C와 iPhone 5S도 여전히 많은 충성스러운 팬을 끌어 모으고 있습니다. 그 비결은 '혁신'이라는 단어에 있다.

1. 디자인 혁신으로 Apple이 "신선하게" 유지됩니다.

Apple에서 디자이너는 모든 새로운 디자인에 대해 완전히 다른 10가지 시뮬레이션 솔루션을 제시하고 그중 3가지를 선택한 후 최종적으로 결정해야 합니다. 최고의 디자인 계획을 가지고 있습니다. 그리고 이 10가지 계획에는 혁신을 위한 충분한 여지가 있어야 합니다. 이를 통해 Apple 제품은 사람들의 매력을 유지하고 Apple의 "신선함"을 유지할 수 있습니다.

그뿐만 아니라, Apple은 신제품 개발을 위해 두 번의 매우 중요한 디자인 회의를 가질 예정입니다. 하나는 무료 혁신을 위한 브레인스토밍 회의였고, 두 번째는 초점을 애플리케이션 개발로 전환하고 더 많은 잠재적인 개발 가능성을 탐색하는 것이었습니다. 엄격하고 과학적인 디자인 방법으로 완벽한 제품이 탄생합니다.

2. 비즈니스 모델 혁신은 Apple의 업계 지배력을 유지합니다.

비즈니스 모델 혁신은 전체 산업 구조에 영향을 미치거나 심지어 변화시킬 수도 있습니다. "Apple의 성공 비결은 최고의 하드웨어에 최고의 소프트웨어를 탑재하는 것입니다." 이 문장은 소프트웨어, 하드웨어, 서비스를 결합한 Apple의 차세대 비즈니스 모델을 보여줍니다. 단말기 분야는 전체 모바일 인터넷 생태 환경의 주도권을 확고히 장악하고 있습니다. 이 모델의 혁신은 위대한 기술 발명과 비슷합니다. 고객 가치 관점에서 볼 때, Apple은 앞선 기술과 적절한 비용, 뛰어난 마케팅 능력을 결합하고, 소비자 경험에 가장 적합한 방식으로 적시에 적절한 기술을 설계하여 수익 모델에서 성공하는 데 능숙합니다. Apple은 일회성 높은 수익을 얻기 위해 하드웨어 제품에 의존하는 동시에 반복 구매를 통해 지속적인 수익을 얻기 위해 콘텐츠 판매에 의존하는 것으로 보입니다. 이 두 가지 수익 방식은 코어를 확고히 통제한 후 서로 강화됩니다. 자원과 능력, Apple은 내부적으로 개방적이고 외부적으로는 폐쇄적입니다. Apple은 핵심 자원의 관점에서 볼 때 독립적이고 강력한 공격 및 방어 능력을 갖추고 있습니다. Apple은 업계를 선도하고 혁신적이며 완벽주의적인 제품 디자이너와 개발자를 많이 보유하고 있습니다. 뿐만 아니라 한때 스티브 잡스에 속했던 직원들, 핵심 프로세스 측면에서 기술적, 예술적, 전략적 재능을 결합한 뛰어난 CEO, 혁신을 장려하는 회사 시스템, 기업 문화 및 R&D 관리가 Apple의 제품을 보장합니다. 혁신은 복제 가능하고 확장 가능합니다. 이를 통해 Apple은 지속적으로 새로운 산업 분야를 개척하고 혁신적인 비즈니스 모델을 이러한 분야에 복사할 수 있습니다.

3. Apple 제품의 매력을 유지하기 위한 마케팅 방법 혁신

Apple 제품 광고든, 제품 출시든, 멋진 그림, 아름다운 멜로디, 심오한 예술적 개념은 언제나 기억에 남고 심지어 잊혀지지도 않습니다. 예를 들어, 인상적인 iPod 인쇄 광고는 흰색 iPod을 손에 들고 귀에 흰색 헤드폰 코드를 매달고 빨간색, 노란색, 녹색 배경 앞에서 춤추는 사람들의 검은 실루엣 그룹입니다. Apple의 매우 세련된 프로모션은 다수의 안정적인 고객을 유치할 뿐만 아니라 다수의 잠재 사용자도 유치합니다.

4. Apple의 제품 품질을 유지하기 위한 생산 전략 혁신

Apple은 항상 간소화된 제품 라인을 주장해 왔으며 소비자의 선택은 항상 "제한적"이었습니다. 최전선에서. 간소화된 제품 라인을 통해 회사는 소수의 제품을 잘 만들 수 있었고, 이로 인해 iMac, iPod, iPhone, iPad 및 기타 제품이 전 세계적으로 인기를 얻었으며 회사는 중요한 성공을 거두었습니다.

5. 마이크로 혁신은 Apple의 사용자 경험을 유지합니다

간단한 리뷰만 보면 Apple의 제품이 실제로 단일 지점 혁신과 지속적인 업그레이드의 과정이라는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 오리지널 MP3 플레이어부터 휴대폰, 그리고 태블릿까지, "i" 시리즈 제품과 "iOS"의 업그레이드는 실제로 사용자의 핵심 요구 사항에 초점을 맞추고 단일 지점을 돌파한 다음 계속해서 기능을 확장하고 최적화합니다. 고객의 인식을 개선하고 사용자의 끈기를 높이는 과정입니다. 마이크로 이노베이션을 거듭하는 과정에서 애플은 사용자의 요구를 확고히 파악하고 '크고 포괄적인' 것이 아니라 '작고 세련된' 것을 추구한다. 지속적인 반복 업그레이드 과정에서 '마이크로 이노베이션'이 중요한 역할을 한다. . 효과.

2. Apple Peel의 놀라운 제품 미학

심리적 관점에서 미적 매력은 긍정적인 개인적 태도를 촉발할 수 있으며, 심지어 사용자가 기계에 대해 감정을 갖게 만들 수도 있습니다(예: 애정, 충성심, 인내). 이런 점에서 애플은 미니멀한 디자인 컨셉과 아름다운 제품 미학으로 늘 사용자들을 놀라게 해왔습니다. iPhone 4와 4S는 산업 디자인의 아이콘이 되었으며, 그 절묘한 구조는 믿을 수 없을 정도로 단순합니다. 잡스 전기(Jobs Biography)는 “그는 많은 것을 직접 발명하지는 않았지만 뛰어난 기술을 사용하여 아이디어와 예술, 기술을 통합했다”고 평가했다.

'보레' 잡스가 발굴한 영국의 '기병' 조니-아이비는 애플의 전설이 됐다. 그는 새로운 태도로 애플 제품의 플랫한 디자인을 세상에 보여주고 있다. IOS7의 인터페이스는 의견의 문제이지만, iOS7이 출시된 날 글로벌 네트워크 트래픽은 112% 증가했고, iOS 시스템에서 iOS7의 비중은 3일 만에 45%까지 치솟았다. 이 일련의 데이터는 사람들이 새 버전에 대한 기대가 여전히 높다는 것을 증명합니다.

3. 애플 맛의 인간 중심 제품 경험

애플은 순전히 기술 리더십만을 강조하는 기술 기업이 아니라, 기술과 인문학을 완벽하게 결합할 줄 아는 최고의 전문가이다. . 수년에 걸쳐 항상 다른 사고 방식(Think Different)을 사용하여 사용하기 쉽고 재미가 가득한 최고의 제품을 많이 만들어 왔습니다. Apple은 최고의 결과를 얻기 위해 최소한의 리소스를 사용하고 이를 간단하고 평범한 형태로 표현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 인간화된 터치 스크린 디자인을 예로 들면 어린이가 조작할 수 있는 늘어나기, 축소, 미끄러짐 등이 견고한 마우스 조작을 완전히 대체해 왔으며 오늘날의 하드웨어 제조업체에서 오랫동안 사용하는 일반적인 방법이 되었습니다. 이는 인간화되고 편리한 사용자 경험에 대한 소비자의 관심을 반영합니다. 또한, Apple 제품은 "세부 사항이 성공 또는 실패를 결정한다"라는 친숙한 비즈니스를 확인합니다. Apple 제품의 단순한 미학은 가장 기본적인 인간 본성, 효율적, 시각적 즐거움, 좋은 ​​제어 경험, 참신하고 재미 있으며 트렌디하고 패셔너블합니다. , 독특함은 소비자의 기능적, 심리적, 감성적 요구를 제품에 충족시키고, Apple이 인식하는 이점을 소비자에게 제공하며 완벽한 브랜드 이미지를 완성할 수 있게 해줍니다.

4. Apple Tree의 정교하고 다채로운 제품 배열

i 시리즈에서 Mac 시리즈까지, 하드웨어에서 소프트웨어까지 Apple은 개인 디지털 라이프를 위한 제품 시스템을 구축하여 전체 인터넷을 선도하고 있습니다. 제품 개발. 최근 몇 년간 애플은 아이폰을 통해 휴대폰 분야의 인식을 재구축했고, 아이패드를 통해 태블릿 컴퓨터 분야의 선례를 만들었다. 사람들은 종종 Apple이 독특함을 좋아한다고 생각합니다. 다양하고 개인화된 요구가 있는 디지털 제품 시장에서 동일한 크기와 사양의 단일 제품에 의존하기는 어렵습니다. 실제로 Apple은 이미 개인용 디지털 라이프 시장에 진출하기 시작했습니다. Apple의 다양한 가전 제품과 서비스는 휴대폰, 컴퓨터, 태블릿, 디지털 음악 플레이어, 디지털 미디어 유통 및 기타 사업 영역을 포괄하고 있습니다. 정교하고 다채로운 제품 배열은 이미 사람들의 일상 생활에서 대부분의 사용 환경과 시나리오를 다루며 많은 사용자의 시간과 관심을 차지하고 있습니다. 이러한 관점에서 Apple의 제품 배열은 필수적인 역할을 했습니다. 게다가 아이폰5 출시 이후 애플도 크기, 색상, 사양 등에서 다른 제조사의 태도에 주목하기 시작했다는 사실을 알게 됐다. 사용자의 요구를 지속적으로 충족시키기 위한 자체 전략을 가지고 있습니다.

5. Apple Forest의 선견지명 있는 산업 생태계

Apple은 어떻게 자사 플랫폼을 수만 명의 제3자 개발자를 유치하게 만들까요? 답은 플랫폼과 생태계를 구축하는 것입니다. Apple만의 독특한 점은 다른 회사가 따라할 수 없는 장점이 있다는 것입니다. 본질적으로 플랫폼은 사람들이 특정 경제적 기회를 중심으로 상호 작용하는 방식을 규정하는 일련의 규칙입니다. Apple은 프로그래머가 새로운 기회를 찾도록 돕고 동시에 개방형 플랫폼을 통해 혁신적인 기술이 눈에 띄는 방식으로 표현될 수 있도록 합니다. 더 많은 사람들이 기술을 활용하기 시작하면 생태계 기반 접근 방식이 과거 패러다임을 바꿀 것입니다. 대기업은 혁신의 통로가 될 것이며 대규모 상호 작용을 지원할 수 있는 플랫폼을 관리하게 될 것입니다. 모바일 인터넷 시대를 맞이하여 전통적인 채널 이동통신 서비스는 빠른 속도로 위축되고 있으며, 가치사슬 내에서의 비중도 점차 감소하고 있으며, 이로 인해 모바일 서비스 가치사슬의 중심이 콘텐츠 및 애플리케이션 수준으로 이동하고 있습니다. 비즈니스/애플리케이션 플랫폼은 산업 운영의 핵심 링크가 되었습니다. Apple이 App Store 애플리케이션 소프트웨어 스토어 구축에 주력하는 것은 바로 이러한 점을 인식한 것입니다. 이러한 지도 이데올로기 아래 App Store는 다양한 모델과 빠른 개발을 통해 Apple이 승리할 수 있는 또 다른 트럼프 카드가 되었습니다. 2011년에 App Store 다운로드 횟수는 100억회를 넘어 새로운 기록을 세웠습니다. 2012년 3월에는 이 수치가 250억회로 갱신되었습니다.

현재 App Store에는 760,000개 이상의 애플리케이션과 100,000개 이상의 콘텐츠 제공업체가 있습니다. App Store는 휴대폰 사용자에게 편리함을 제공할 뿐만 아니라 제3자 콘텐츠 제공업체를 위한 수익성 있는 산업 생태계의 발전을 위한 플랫폼을 구축합니다.

6. 애플 로고의 매혹적인 브랜드 문화

소비자가 신제품을 구매할 때 제품의 기능적 속성(실용성, 외관 등)을 더 고려한다면 , 솜씨 등), 제품이 어느 정도 인기를 얻으면 소비자는 구매할 때 브랜드 인지도, 평판과 같은 외부 속성도 고려할 것입니다. Apple은 제품의 내부 속성과 외부 속성을 통합하여 이를 소비자가 인지할 수 있는 일련의 이점으로 변환하고, 그 많은 이점을 정제하여 Apple 제품의 브랜드 가치가 됩니다. 이 시점에서 단일 소재 제품은 긍정적인 정신적 브랜드 가치로 전환되었습니다. 브랜드 관리의 관점에서 볼 때 제품 속성은 초기 단계에 있어 빠르게 모방하거나 심지어 능가할 수 있는 반면, 브랜드 이미지는 고급 단계에 있어 모방하기가 매우 어려우며 기업의 실질적인 경쟁 장벽입니다. Apple의 독특한 브랜드 문화는 Apple의 성공에 영혼의 역할을 했다고 할 수 있습니다. 내부적으로는 직원들이 높은 지능과 높은 만족도를 갖고 있으며, Apple은 패션 문화의 일부로 진화하고 있습니다. 연꽃이 처음 피어날 때 그 아름다움은 보는 이들의 시선을 사로잡는다. 그러나 이 화려한 젊음 뒤에는 외로움을 견디고 외로움을 견디는 능력이 있다. 이를 가능하게 한 것은 애플의 침묵의 끈기이다. 매력과 문화적 매력.

7. 애플로드의 독보적인 경영 지혜

불교에 따르면 '지혜'와 '지혜'에는 큰 차이가 있습니다. 지혜는 "편의가 지혜를 낳는다"는 뜻이고, 지혜는 "결단이 지혜를 낳는다"는 뜻이다. 지혜는 덧셈과 노력, 급박한 반응을 통해 얻고 무엇을 해야 할지 알며, 지혜는 뺄셈을 통해 진리의 표면을 덮고 있는 것들을 제거하고 물질의 본래 모습을 보고 무엇이 무엇인지 아는 것입니다. 할 수 없습니다. 이제 애플의 지능은 혁명적인 제품인 아이폰과 아이패드를 시기적절하게 출시하는 데 반영되고, 모바일 인터넷에 대한 통찰력도 갖고 있다. 중급 및 고급 시장. 스마트 단말기 산업에서 핵심은 다양한 수준의 시장 수요에 대한 제품 적응에 있으며, 가장 어려운 것은 지속적인 개선, 제품 가치 향상 및 충분한 잠재 에너지 축적이 필요한 고급 시장을 제어하는 ​​​​능력입니다. Apple이 출시한 일련의 제품은 혁신적인 기술 응용을 추구하고, 정교한 산업 디자인에 중점을 두고, 좋은 사용자 경험을 촉진하지만, 그 높은 가격은 항상 외부 세계, 특히 중국과 같은 대규모 개발도상국 시장에서 비판을 받아왔습니다. 거만한 태도도 많은 비판을 받았다. 하지만 모두가 알고 있듯이 애플의 전략은 성공적으로 다수의 고급 사용자를 유치하는 동시에 가격 장벽을 통해 저가 시장을 효과적으로 차별화했습니다.

8. 세상을 바꾸는 Apple Soul의 사람과 꿈

Apple은 초창기 시장에서 독립된 기술 혁신에서 사람이라는 다점 혁신으로 나아갔습니다. 지향. Apple은 자신을 변화시키기 위해 포괄적인 이점을 활용해 왔습니다. 원래 시장에서 안정적인 발전을 이룬 후 계속해서 영역을 합리화하고 영역을 확장해 왔으며, 항상 고유한 철학을 믿고 혁신을 통해 좌절 속에서도 다시 살아나며 계속해서 전진하여 오늘날의 성공을 거두었습니다. 그리고 이 모든 것은 애플의 정신적 지도자인 스티브 잡스와 뗄래야 뗄 수 없는 관계입니다. 사람들은 '시대가 영웅을 만든다'고 말하지만, ICT 업계에서는 '영웅이 시대를 만든다'는 말이 더 자주 등장합니다. 잡스는 극도로 혁신적이었고, 완벽함을 추구했으며, 창의적인 인재의 잠재력을 자극하는 데 능숙했으며, 세부적인 관리와 원대한 비전을 유기적으로 결합한 것은 대체로 애플이 계속 어려움에서 벗어나 살아남는 데 도움이 된 것이 바로 이러한 기업가 정신과 자질이었습니다. 올바른 길로 나아가십시오. 그리고 "우리는 우주에 흠집을 내기 위해 왔습니다. 그렇지 않으면 왜 여기에 있습니까? (나는 세상을 바꾸기 위해 살고 있습니다. 다른 이유가 있습니까?)"는 모든 Apple 직원과 팬에게 영감을 줍니다. 꿈은 세상을 변화시킴으로써 실현됩니다.

무슨 일을 하든 온 마음을 다해 정진하고, 정력을 집중하고, 의지를 발휘하고, 일을 훌륭하게 해낸다면, 그 일 자체를 하는 것만으로도 최고의 존엄을 얻게 될 것이고, 제품은 특이한 아름다움이 있습니다. 기술과 인류의 교차점에서 애플은 세상을 바꾸겠다는 꿈을 굳건히 추구하고 있습니다.

Apple의 성공 비결: Apple을 독특하게 만드는 10가지 핵심 요소

2010년 5월 26일 오후 2시 30분, Apple은 기술 분야 최대 기업이 되었습니다. 엑슨모빌(Exxon Mobil Corporation)이 미국에서 두 번째로 큰 회사가 되었습니다. 지난 몇 달 동안 애플의 시장 가치는 마이크로소프트의 시장 가치를 갉아먹고 있었습니다.

지난 몇 년 동안 애플의 개발 과정은 마치 우주 로켓의 발사 과정과 같았습니다. 일련의 빠르고, 근접하고, 질서정연한 폭발이 이어지며 하늘로 솟아오릅니다. Apple 자체, Apple 리더 및 제품은 문화적인 공용어가 되었습니다. 델은 사업 분야에서 애플이 되고 싶고, 집카도 렌터카 분야에서 애플이 되고 싶어 한다. 연극배우 빌 마허는 애플 사장이 대통령이 되면 정부가 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이라고까지 말했다.

기업이나 개인이 어떻게 '특정 분야의 애플'이 될 수 있는가? 다음 10가지 핵심 요소를 중심으로 한 이 질문에 대한 답변을 확인하세요.

파격적이다

스티븐 잡스는 1980년대에 Apple 작업 팀을 이끌고 제품을 디자인할 때 "노트북은 어떤 모습이어야 하는가"라는 질문에 대해 엔지니어들에게 직접 안내하는 경우가 많았습니다. “한 번은 백화점에서 유난히 아름다운 주방용품을 본 뒤 디자이너에게 자신이 본 것과 비슷하게 보이도록 노트북을 디자인해달라고 요청했습니다.” 그는 보았다.” 이 제품은 포르쉐처럼 보이도록 디자인되었습니다. Andy Herzfeld는 Apple의 창립 엔지니어 중 한 명이며 "Revolution in Silicon Valley: The Great History of Apple's Growth"의 저자입니다.

컴퓨터는 스포츠카나 주방용품에 더 가까워야 하는데, 애플을 따르는 사람들은 바로 포르쉐를 샀거나 살 예정인 사람들이다. 물론, 기술 전문가나 진부한 디자인을 통해 실리콘 밸리의 시장 동향을 따르는 것만으로는 그들을 유치하기 어렵습니다. Apple의 마법은 바로 목표 고객을 파격적으로 끌어들이기 위한 자체 연구에 있습니다.

표준을 넘어서

기술 전문가들은 일반적으로 오픈 소스 코드가 일반적인 추세이며 무료 공유 원칙을 구현한다고 믿습니다. 이런 맥락에서 애플은 약간 폐쇄적인 것으로 보인다.

그러나 Apple의 철학에서는 폐쇄와 자유가 충돌하지 않습니다. 잡스는 라이언 테이트에게 보낸 이메일에서 “우리는 사용자에게 원하는 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다”고 밝혔다. 이전에 Lane은 자신의 블로그에서 Apple이 iPhone과 iPad에서 Flash 기술의 사용을 금지했다고 비난했습니다. 잡스는 "당신은 우리의 의견에 동의하지 않을 수도 있지만 우리의 동기는 순수하다"고 말했다. "이 기술을 금지하는 이유는 애플 스토어가 너무 많은 자유를 제공하기 때문입니다. 개인 정보를 훔치는 프로그램을 구입할 수도 있고, 사람들을 파괴하세요." 프로그램은 배터리로 작동하고 포르노 비디오도 구입할 수 있습니다."

그럼에도 불구하고 프로그래머들은 항상 Apple Store가 너무 폐쇄적이라고 불평해 왔으며 Apple Store가 독재적이라고 믿습니다. 애플리케이션을 디자인할 때의 태도. 즉, 문제는 폐쇄적이라는 것이 아니라, 규칙을 정하는데 있어서 자의적이고, 은밀하고, 빈번하게 변화한다는 점이다. 애플이 투명성을 완화할 수 있다면 이러한 논란의 대부분을 피할 수 있을 것이다.

하지만 기본적으로 애플은 논란에 개의치 않습니다. 비판이 계속되고 있지만 Apple Store는 큰 성공을 거두었고, 이를 비방하는 사람들도 그것이 매우 편리하고 재미있다는 점을 인정해야 합니다.

복잡성 거부

"거부"는 Apple에서 잡스가 수행한 주요 역할일 수 있습니다. Apple 컴퓨터 엔지니어인 Hertzfeld는 "그는 정말 필터입니다."라고 말했습니다. 매일 디자이너들은 새로운 제품과 기존 제품의 새로운 기능에 대한 아이디어를 갖고 잡스를 찾아오곤 했지만 그의 반응은 거의 항상 '아니요'였습니다. 잡스는 2004년 인터뷰에서 "나는 우리가 만든 제품만큼 우리가 만들지 않은 제품도 자랑스럽다"고 말했다.

잡스가 거부한 이유는 복잡한 디자인에 대한 일관된 혐오감뿐만 아니라 비용 고려와 기대 효과 창출 때문이었습니다. 일부 복잡한 디자인을 거부하면 비용이 절감될 수 있고, 일부 제품 기능을 줄이면 기대치가 높아질 수도 있습니다. “사람들이 갖고 싶어하는 제품 기능을 의도적으로 생략하면 그에 대한 욕구가 생깁니다.

Apple에서 엔지니어로 근무했던 Red는 "새 버전에 이 기능을 추가하면 사용자가 원하는 것을 얻게 되면 더 행복해질 것입니다. ”

Apple은 이 전략을 계속해서 사용해 왔으며, 최신 사례로는 멀티태스킹 기능이 추가된 iPhone OS 4가 있습니다. 실제로 사용자들은 2007년부터 이 기능을 요구해 왔습니다. iPad를 살펴보겠습니다. 또 카메라 장치를 추가하는 것이 정말 불가능할까요?

고객 서비스

아무리 좋은 제품이라도 노트북과 휴대폰 분야에서는 항상 문제가 있기 마련입니다. 대부분의 Apple 경쟁업체는 고객에게 서비스를 제공하기보다는 고객을 피하는 전략을 채택했으며 심지어 자체 고객 서비스 부서를 폐쇄하고 이 사업을 저임금 직원이 근무하는 콜센터에 아웃소싱했습니다. 20년 전, Apple은 소매 전략을 수립할 때 고객이 결코 상상할 수 없는 제품을 만드는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 그들은 매장에서 로비와 유사한 친근한 분위기를 조성하기 위해 노력합니다. Four Seasons Hotel의 직원은 Apple 제품을 어디에서 구입하든 상관없이 위 서비스에 대해 어떠한 비용도 청구하지 않습니다. Apple이 그렇게 관대한가요? "때때로 고객이 찾아옵니다." 한때 Genius Bar에서 일했지만 새 제품을 구입한 Del은 말했습니다. ”

의견 무시

잡스는 여러 차례 헨리 포드의 유명한 말을 자주 인용했습니다. “고객이 무엇을 원하는지 물어보면 고객은 항상 말이에요!?”

잡스는 사람들이 자신에게 정말로 필요한 것이 무엇인지 예상하지 않는다는 Apple의 철학을 설명하기 위해 이 문장을 사용했습니다. 아직 존재하지 않는 것을 시각화하는 것은 쉽지 않습니다.

그러나 잡스는 그것을 방향이 아닌 영감으로 간주합니다. 결과가 아닌 방법이기 때문에 Apple은 항상 고객의 요구를 충족하고 고객의 상상을 뛰어넘는 새로운 제품을 출시할 수 있습니다.

어디에서나 마케팅

Genius Bar가 입증된 것처럼 천재적인 아이디어인 "Think Different Ways"라는 Apple 슬로건은 Apple 팬들의 생각이 정말 다르기 때문에 사실임이 입증되었습니다. p>

Apple은 Apple 브랜드에 대한 팬들의 종교적 열정을 키우기 위해 일련의 미묘한 방법을 사용하며, 그중 가장 중요한 방법은 제품의 신비로움을 강화하는 것입니다. Apple 제품의 상징적 의미는 제품 자체에 뿌리를 두고 있습니다. Apple은 명확한 브랜드 이미지를 구축하기 위해 색상, 소리, 모양 및 기타 요소를 조합합니다. 일련의 통일되고 조율된 단계를 통해 Apple은 대중의 관심을 끌고 더 많은 사람들의 관심을 끌 수 있습니다. 이는 마케팅에 관한 것입니다.

기존 제품으로 혁신하십시오. > 언젠가 Apple이 데스크탑 없이 컴퓨터를 출시한다고 해도 놀라지 마십시오.

이것은 단지 환상에 불과한 것이 아닙니다. 우리가 본 적은 없지만 이러한 내용은 Apple의 특허 출원 문서에 포함될 것입니다. Apple만큼 해당 분야의 기본을 자주 재검토하고 재구성한 회사는 없습니다. 지난 몇 년 동안 Apple은 노트북 생산 프로세스를 대폭 혁신했으며 이는 노트북 생산의 이유이기도 합니다. 디자인 역사상 가장 빠르고 가장 큰 혁신, Apple 외에는 어떤 회사도 이를 달성하지 못했습니다.

애플은 IT 분야에서 강조하는 호환성 개념을 완전히 무시하고 있는데, 이는 마이크로소프트 등 경쟁사에게는 축복이기도 하고 저주이기도 하다. Apple 역사상 여러 번 새로운 운영 체제와 새로운 칩 아키텍처를 채택했으며, 이로 인해 항상 원래의 제조 및 조립 기반이 즉시 쓸모없게 되었습니다. 애플은 언제나 과거 디자인의 불합리함과 단점을 부정하고 끊임없이 새로운 디자인을 선보임으로써 자사의 제품이 언제나 독특한 스타일로 시대의 선두에 당당히 설 수 있도록 해왔습니다.

적절하게도 "독재"

2000년에 Apple의 Astartes 미국 사업부의 운영 관리자로서 Mike Evangelist는 DVD 기록 기술의 연구 및 개발을 담당했습니다. 고성능 컴퓨터에 설치되며 향후 iD VD로 변환될 예정입니다. 프로젝트 인터페이스는 다양한 창과 메뉴 옵션은 물론 기능 설명 텍스트의 큰 섹션을 제공합니다.

Evangelist는 "잡스가 들어와서 우리 작업을 보는 대신 화이트보드에 상자를 그렸습니다."라고 회상했습니다. "이것이 새로운 디자인입니다." 오디오, 비디오 자료를 창에 밀어 넣은 다음 재생이라는 버튼을 클릭하세요.”

에반젤리스트는 “모두가 놀랐다”고 말했다. 이 스타일은 그가 일했던 회사와 매우 다릅니다. 전에는. 기술 분야는 포용적이고 철저하며 대중의 지혜를 모으는 혁신을 추구합니다. 반면, Apple 엔지니어들은 소규모 고위 관리자 그룹이나 잡스가 기획한 제품을 디자인하는 데 100% 시간을 보냅니다. 결정을 내릴 수 있는 권한을 가진 사람이 너무 적어 Apple은 1년에 한두 가지 혁신적인 제품만 출시할 수 있습니다.

재창조

"혁명적"은 스티브 잡스가 가장 좋아하는 단어 중 하나였습니다. 그는 Apple의 모든 발명품과 창조물이 독특하고 창의적이라고 높이 평가했습니다.

애플의 제품이 혁명적인지 아닌지는 혁명이라는 단어에 대한 우리의 정의에 달려 있습니다. Apple은 최신 기술 아이디어를 수집하고 이를 자체적으로 구현하는 데 능숙합니다. Apple은 다른 유사한 제품의 문제점과 단점을 발견하고, 자사가 출시한 제품에서 위와 같은 문제와 결함을 해결하거나, Apple 모델에 따라 출시된 다른 유사한 제품을 개선하고 혁신하는 데 능숙합니다.

아이패드가 대표적인 예이다. 이미 2001년 빌 게이츠는 거의 동일한 기능을 갖춘 윈도우 운영체제 기반의 제품을 출시했지만, 당시 마이크로소프트는 인터랙티브 인터페이스와 애플리케이션 소프트웨어 개발 측면에서 해결해야 할 문제가 많았다. 계속하지 마세요. 잡스는 애플의 기존 기술을 바탕으로 위와 같은 문제가 문제가 되지 않는다는 사실을 발견하고 아이패드를 탄생시켰다. 아이패드는 출시 후 두 달 만에 200만 대가 팔렸다.

체계적으로

iPad가 출시된 지 몇 주 만에 HP, Microsoft 및 기타 회사는 유사한 제품의 출시를 연기했습니다. 그들은 아이패드보다 더 정교하고 기능이 풍부한 제품을 만들려고 노력하고 있습니다. 그들은 Fast Horse의 자체 버전을 만드는 작업을 하고 있었기 때문에 출시를 연기하고 디자인 스튜디오로 돌아갔습니다. 동시에 구글, 인텔 등 애플의 다른 경쟁사들도 이 분야에서 빠르게 줄을 서고 있다.

Apple은 이러한 경쟁 상황에 방해받지 않고 자체 일정을 엄격하게 준수합니다. Apple의 시간표는 엄격하게 자체 비즈니스 전략과 장기적인 비전 목표를 기반으로 하며, 이는 시장 동향 및 경쟁사 상황에 따라 약간씩 영향을 받습니다. 이러한 방식으로 Apple은 항상 주도권을 잡고 적시에 일부 신제품을 출시할 수 있습니다. 시장 기회.

Apple의 성공 비결 6가지

1. Apple이 만든 모든 제품은 개발자가 소유하고 싶어합니다.

2 제품은 사용하기 쉬워야 합니다.

3. 심플한 제품 디자인 유지

4. 사용자에게 사려 깊은 고객 서비스와 매장 내 경험 제공

5. Apple은 다음과 같은 제품만을 소개합니다. 더 잘해야 한다

6. Apple은 경쟁사보다 최소 2년 앞서 있습니다