여론을 모니터링해야 하는 이유는 무엇인가요?

여론이 지정한 사회적 공간에서 매개적 사회적 사건의 발생, 전개, 변화를 중심으로 주체인민은 대상사회의 관리자에 대한 사회적, 정치적 태도와 그들의 정치적 성향을 갖는다. 사회의 다양한 현상과 이슈에 대해 다수의 사람들이 표현하는 신념, 태도, 의견, 감정의 총체입니다. 온라인 여론의 특성: 온라인 여론은 자유성, 상호작용성, 다양성, 일탈성, 돌발성 등의 중요한 특성을 가지고 있습니다.

우선 여론 모니터링의 중요성을 이해해야 한다. 여론 모니터링은 특정 요구에 따라 국내외 소셜 미디어 보도, 뜨거운 토론 및 기타 관련 정보를 모니터링하고 캡처하는 것입니다. 기업은 모니터링된 정보를 바탕으로 자신의 상황을 이해할 수 있어 상대적으로 정확한 판단을 내릴 수 있으며 기업의 더 나은 발전을 촉진할 수 있습니다.

도릭 같은 여론 데이터 모니터링 시스템의 가장 중요한 목적은 '홍보 위기 대처'다. 기업이 조기에 알 수 있다면 최대한 빨리 대응하여 부정적인 영향을 줄일 수 있습니다. 현재 여론 모니터링은 일반적으로 시스템을 통해 완료되며 수작업에 비해 정보 수집이 더 효율적이며 어휘를 통해 긍정적인 것과 부정적인 것을 판단할 수도 있습니다.

예를 들어 자동차 업계에서는 일부 네티즌들이 특정 브랜드의 자동차의 품질이 좋지 않고 A/S도 좋지 않다고 생각하면 인터넷에서 이를 비난하고, 그러다가 모두가 함께 시청하도록 유도하면 브랜드에 큰 해를 끼칠 것입니다. 이러한 메시지를 발송할 때 회사가 적시에 상대방과 소통하고 갈등을 해소할 수 있다면 이러한 부정적인 정보는 줄어들 수 있습니다. 빠른 응답은 사람들에게 좋은 브랜드 이미지를 남깁니다.