Peng Mingsheng의 개인적인 경험

팔미사노는 1972년 존스홉킨스대학교를 졸업한 후 IBM에 입사해 영업을 시작한 후 일본 IBM, IT 서비스, PC 부문, 메인프레임 부문에서 근무했다. 그가 Gerstner의 전임자인 John Ackles의 수석 비서로 일했을 때 후자는 그를 "최고의 비서"라고 불렀습니다.

IBM에서 21년간의 경력을 쌓은 팔미사노는 1994년 IBM의 아웃소싱 자회사 ISSC(Integrated Systems Solutions Company)로 이적했다. Palmisano는 ISSC로 떠나기 전에 이미 IBM 내에서 고위 경영진에게 도전하고 새로운 접근 방식을 시도하며 결과를 제공한다는 평판을 얻었습니다.

1980년대 후반에 Kodak을 포함한 일부 대규모 고객은 IBM에 더 높은 요구 사항을 제시했습니다. 그들은 IBM이 메인프레임과 PC를 판매하기를 원했을 뿐만 아니라 IBM이 전체 IT 관리를 도와주기를 원했습니다. 시스템. IBM은 이것이 시장임을 깨달았고, 이것이 ISSC의 탄생이었습니다. 암울한 운영을 유지할 수 있었지만 컨설팅 및 시스템 통합 사업은 전년도에 수천만 달러의 손실을 입었습니다.

Peng Mingsheng은 부하들에게 사업을 반전시켜달라고 요청했습니다. 그리고 그의 대리인인 고든 마이어스(Gordon Myers)가 몇 달 동안 사업을 심층적으로 연구했을 때 그는 나쁜 소식을 접했습니다. 수익성은 불가능하며 아무리 최고의 기대도 성장을 유지하는 것뿐이었습니다. 보고서를 들은 팔미사노는 평소처럼 웃으며 "구든씨, 올해 수익 목표를 세웠는데, 당신이 그걸 달성할 수 있는 방법을 찾아야 한다. 당신이 할 수 있다는 사실을 받아들이고 싶지 않다"고 말했다. 하지 마세요.”

이것은 무자비한 규율과 급진적인 낙관주의가 혼합된 전형적인 팔미사노 경영입니다. 최종 결과 역시 팔미사노 스타일이었습니다. Gooden은 직원들에게 개선 제안을 제출하도록 요청했고 ISSC의 다양한 부서에 지원을 제공하고 비즈니스에 대한 교차 판매를 요청했습니다. 연말까지 사업은 실제로 수익성이 높았습니다.

ISSC 기간 동안 팔미사노는 사업 확장과 본 부서의 독립성을 동시에 유지하기 위해 강인한 면모를 유감없이 발휘했다. 성과 검토부터 이익 마진 설정까지, 그는 이 사업이 다른 사업과 너무 다르기 때문에 유사한 사업으로 취급되어서는 안 된다는 점을 고위 경영진에게 발표해 왔습니다. ISSC에서 오랫동안 근무한 한 직원은 "ISSC가 메인프레임 비즈니스에 적용되는 IBM의 규정과 프로세스를 준수했다면 결코 성공하지 못했을 것"이라고 말했습니다. 그리고 고객이 무언가를 요구하면 "샘은 고객을 만나기 위해 아침, 정오, 밤 어느 비행기에나 뛰어들 것입니다."

팔미사노의 노력에 대한 보상은 다음과 같습니다. Gerstner는 이 사업을 점점 더 인식하고 여기게 되었습니다. IBM을 살리는 열쇠로서 ISSC는 IBM Global Services가 되었습니다.

그러나 점점 모순이 드러났습니다. 다른 사업부의 직원들은 서비스 사업이 원래 사업의 매출을 늘리는 것을 보고 싶어했지만, 글로벌 서비스 부서는 고객에게 서비스를 제공하고 있음을 보여주기 위해 종종 IBM 경쟁사의 제품을 사용했습니다. 그의 중립성과 객관성은 곧 다른 IBM 부서로부터 강한 저항을 불러일으켰습니다. 글로벌 서비스 부서 직원들의 오만함이 커짐에 따라 다른 직원들의 동의가 더욱 어려워지고 있습니다.

Peng Mingsheng은 Gerstner가 이끄는 평화 유지 과정에 참여했습니다. IBM은 관리자의 급여를 재구성하여 관리자의 수입이 회사의 전반적인 성과와 연계되도록 했습니다. 동시에 Palmisano는 PC 생산 프로세스를 재편하고 직원들이 사용자의 의견에 더 귀를 기울이도록 했습니다. 그는 또한 IBM 서버의 브랜드를 변경하고 차별화를 강화했으며 UNIX를 서버용 운영 체제로 추진했습니다. 이러한 조치는 "win-win-win"이어야 하며 고객, IBM 및 직원 모두에게 좋습니다.

2002년 10월, 팔미사노는 거스트너의 뒤를 이어 IBM의 CEO가 되었습니다.

2012년 1월 1일부터 로메티는 팔미사노의 뒤를 이어 100년 역사를 자랑하는 IT 대기업의 첫 여성 대표가 됩니다. 로메티는 10월 1일부터 회장직을 맡게 된다.