작업의 목적을 이해하지 못한다면 어떻게 잘 할 수 있을까요?

지난번에는 상사가 업무를 맡길 때 명확하게 물어봐야 할 세 가지 질문, 즉 업무 목적, 측정 기준, 완료 기한에 대해 이야기했습니다.

왜 우리는 이 세 가지 질문을 이해해야 합니까? 그것에 대해 하나씩 이야기 해 봅시다.

첫째: ?작업의 목적?. 작업의 목적을 이해하지 못하면 주로 두 가지 이유로 심각한 결과를 초래하게 됩니다. ?

1. 업무의 목적이 무엇인지 모르면 업무를 수행할 때 최선을 다하지 않는다.

소통에는 골든서클 원칙이 있습니다. 자세한 내용은 아래 그림을 참조하세요. 작업을 설명할 때 먼저 Why, How, What에 대해 이야기해야 합니다. 간단히 말해서, 먼저 이 작업의 목적이 무엇인지 다른 사람에게 명확하게 설명해야 합니다. ?

불행하게도 많은 사람들이 업무를 할당할 때 '무엇'과 '어떻게'에만 집중하고 '왜'에 대해서는 언급하지 않는 경우가 많습니다. 그 결과 직원들은 이 일을 왜 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 파악하지 못합니다. 최선을 다하시겠습니까?

의사소통에 중점을 두는 이유는 위대한 사람과 평범한 사람의 주요 차이점 중 하나입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

1980년대 당시 Apple은. 매킨토시라는 컴퓨터를 개발한 그들은 이 컴퓨터가 당시 전성기였던 IBM과 경쟁하여 컴퓨터 시장에서 더 많은 점유율을 차지할 것으로 기대했습니다.

잡스는 컴퓨터를 개발하는 과정에서 문제점을 발견했다. 1980년대 컴퓨터였기 때문에 시작하는 데 몇 분이 걸렸다. 그는 모든 엔지니어를 불러서 컴퓨터 부팅 속도를 10초 더 줄여야 한다고 말했습니다.

만약 당신이 당시 스티브 잡스라면 직원들에게 더 나은 칩, 더 많은 리소스를 찾도록 요청하거나, 컴퓨터 부팅 속도를 높이기 위해 이들을 재배치하고 결합하는 방법을 요청하려면 어떻게 하시겠습니까?

스티브 잡스가 이런 말을 했다면 효과가 있었을 것 같나요?

아니요. 왜? 왜냐하면 직원들은 우리가 상사가 해야 할 일은 다 했고, 나는 시도할 수 있는 모든 방법을 다 했다고 말할 것이기 때문입니다. 그러면 그들은 그들이 시도한 모든 해결책과 노력을 나열할 것입니다. 그러면 이것이 이미 최고의 결과라고 말씀드립니다. 10초는 고사하고 1초도 단축할 수 없습니다.

당시 스티브 잡스가 한 말을 보세요. 스티브 잡스는 당시 이렇게 말했습니다. 컴퓨터를 출시한 후 컴퓨터를 팔면 500만 대의 매출을 올릴 것으로 추정합니다. 하루에 한 번씩 켜는 셈이죠. 하루는 5천만 초 이상이고, 1년은 3억 분 이상(570년), 즉 10명의 수명과 맞먹습니다. 부팅 시간을 10초 단축하는 것은 매년 10명의 생명을 구하는 것과 같으니, 이 10명의 생명을 위해 더 열심히 노력해주세요.

이 말을 들은 직원들은 모두 아무 말도 하지 않고 묵묵히 야근에 복귀했다. 그 결과 매킨토시 컴퓨터의 부팅 시간이 28초 단축됐다. 인생.

여기서 Joe Bush가 대단한 이유에 대해 이야기하는 것이 요점입니다.

?물론 스티브 잡스를 이야기할 때, 그가 당시 펩시콜라의 사장이었던 존 스컬리(John Sculley)를 훔쳐낸 이야기는 나중에 애플이 될 것이 아니었습니다. , 그리고 그 당시 애플은 단지 작은 배에 불과했지만, 펩시는 그 당시 이미 광대한 바다였습니다. 잡스는 스컬리에게 "평생 설탕물을 팔겠습니까?"라고 말했습니다. 아니면 나와 함께 세상을 바꾸고 싶나요?" 이것이 바로 현실왜곡장으로 유명한데, 역시 Why에 초점이 맞춰져 있다.

업무 목적의 1번 항목을 명확히 하는 것이 중요한 이유는 직원들이 업무의 목적이 무엇인지 모르면 업무를 수행할 때 최선을 다하지 않게 되기 때문입니다.

왜 당신의 일에 신성한 의미를 부여하여 모두가 열심히 일할 수 있도록 하는가.

직원이 작업의 목적을 이해하지 못할 경우 두 번째 위험은 작업을 수행할 때 움직임이 변형된다는 것입니다.