기업 위기 홍보 과정과 내용은 어떻게 되나요?

1. 조기 경고

고대인들이 말했듯이 "비가 오는 날을 대비하세요. 무슨 일이 있어도 아무 일도 일어나지 않을 것입니다." 그리고 징강소년은 그것이 사실이라고 믿습니다. 현재의 기업 위기 관리 업무를 위해. 위기가 오기 전에 기업 홍보 담당자는 위기를 초기에 차단해야 합니다. 즉 적시에 경고하고 시의적절하고 효과적인 조치를 취하여 숨겨진 위험을 제거하고 브랜드 이미지, 인터넷 평판, 업계 의견, 등 기업 자체와 관련된 정보를 제공하여 기업이 시장을 쉽게 파악할 수 있도록 하며, 홍보동향은 기업이 위기 경고 징후를 효과적으로 식별하고 위기를 적시에 해결하는 데 도움이 됩니다.

2. 개입

1단계 경고가 보장된 후, 위기가 여전히 '문제를 야기'하는 경우, 이때 홍보 담당자의 2단계 작업이 수행됩니다. 개입하는 것입니다. 즉, 홍보 성명, 법적 권리 보호, 제3자(업계 협회, 인터넷 유명 인사, 업계 KOL, 권위 있는 미디어)와의 협력 및 기타 수단을 통해 인간의 개입이 수행되어 여론을 유도하고 후속 위기에 대한 유리한 정보를 얻습니다. 위기 상황에서 주도권을 잡기 위해 노력하고 홍보 활동을 수행합니다.

3. 처리

위기가 발병 및 확산 단계에 진입하면 홍보 담당자의 주요 업무는 처리로 전환됩니다. 즉, 위기관리팀을 구성하고, 대내외적으로 통일된 대응 성명을 발표하고, 책임을 지고, 정보를 분석하고, 올바른 약을 처방하고, 언론의 지원을 받고, 권리를 보호하기 위한 법적 수단을 사용하는 등을 통해 효과적인 목표 솔루션을 도출할 수 있습니다. 위기에 대처하기 위해.

4. 여파

우리 모두 알고 있듯이 위기 이후에는 기업의 이미지가 훼손되는 경우가 많으며, 위기는 피할 수 없습니다. 따라서 기업 위기의 마지막 단계는 대중입니다. 관계는 그 여파를 처리하는 것입니다. 첫째, 기업에 대한 소비자의 신뢰를 회복하고 기업 이미지를 재건하는 데 도움을 주는 것입니다. 두 번째는 분석하고 요약하고 개선하는 것입니다.