재귀 인터뷰를 전화로 어떻게 말하나요?

많은 기업이 정기적으로 고객을 방문하는 관행을 갖고 있습니다. 사업에 종사하는 친구들은 이것이 고객 관계를 효과적으로 유지하는 방법이라는 것을 알아야 합니다. 일반적으로 기업인이 고객을 방문하는 방법은 크게 방문 방문과 전화 통화 두 가지로 나뉜다.

이제 고객에게 다시 전화하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유하고 싶습니다.

1조

모든 직원은 전화 통화 전에 이 작업을 수행해야 합니다. 회사의 특성과 제품, 서비스의 특성을 충분히 이해하고 탄탄한 기초를 다지며 기본기를 잘 다진다.

우리가 제공하는 서비스 항목과 서비스의 특징을 잘 소개하지 못하면 고객에게 즉각적으로 좋은 인상을 주기 어려울 것입니다. 즉, 일꾼이 자신의 일을 잘하고 싶다면 먼저 도구를 갈고 닦아야 한다는 뜻이다.

제2조

전화 통화 시에는 예의바르고 열정적이며 관대해야 하며, 겸손하거나 위압적이지 않아야 합니다. 대화 환경은 점차적으로 격식을 갖춰야 합니다. 더 편안해집니다.

첫 번째 전화 통화에서는 대상 고객이 누구인지 매우 명확하게 파악한 다음 고객의 요구 사항과 제품의 기능 및 가치를 어떻게 평가하는지 철저히 이해하고 두 번째 전화 통화를 진행해야 합니다. 방문하다.

제3조

두 번째 이후의 전화통화에서는 좀 더 자연스럽고 고객과 친해지는 기분으로 통화를 진행해야 한다. 고객이 제품을 더욱 효과적으로 소개하고 상세하게 설명할 수 있도록 고객과의 친밀도를 높입니다.

제4조

고객이 높은 가격이나 기타 주제에 대해 이야기하여 대화를 어색하게 만든 경우 모든 책임은 고객이 져야 하며 이것이 바로 이유입니다. 고객님께서 이런 걱정과 고민을 갖고 계시는 것은 제가 해당 제품의 제품(장점, 의미, 기능 등)을 명확하게 설명하지 못했기 때문입니다.

주제와 거리가 먼 고객의 경우 장점을 개발하고 효과적으로 긍정하고 칭찬하며 가족과 친척의 책임감의 관점에서 점차 제품을 소개하여 주제를 다시 불러와야 합니다. 주제에.