산시성 불만사항 핫라인 12345가 효과적인가요?

산시성 불만사항 핫라인 12345는 매우 유용합니다.

1. 12345 정부 서비스 핫라인(12345 핫라인이라고도 함)은 12345 및 시립 핫라인을 의미합니다. 각 도시의 인민 정부에 의해 긴 사서함, 모바일 문자 메시지, 모바일 클라이언트, Weibo, WeChat 등으로 구성된 핫라인 문제 처리를 전문으로 하는 공공 서비스 플랫폼으로 "7~24시간" 전천후 수동 서비스를 제공합니다. 12345 핫라인은 국민에 대한 봉사 수준을 향상시키고, 법에 따른 행정을 촉진하며, 사회 거버넌스를 혁신하고, 자연인, 법인 및 기타 조직의 정당한 권익을 보호할 수 있습니다.

2. 12345 핫라인은 반드시 동급 인민대표대회 대표의 법적 감독과 감독을 받아야 하며, 정협 구성원의 민주적 감독을 받아야 하며, 12345 핫라인의 운영 상황과 각 부문의 처리 상황을 요구에 따라 보고하고 이를 공표해야 한다. 적절한 수단을 통해 대중에게 공개하고 시스템 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지도 감독 등을 종합적으로 활용하여 사회 감독을 적극적으로 수용합니다. 이러한 방식으로 우리는 사업 단위의 처리를 촉구하고 감독할 수 있습니다. 전면적인 감독과 다양한 형태의 감독을 통해 모든 단위가 자신의 직책을 성실히 수행하도록 장려하고 대중의 요구에 "모든 것이 응답하고 실행"되도록 보장합니다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제37조

소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행합니다.

(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 패턴을 안내합니다.

( 2) 참여 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 필수 표준을 제정합니다.

(3) 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다.

(4) 소비자의 정당한 권익과 관련된 문제를 관련 부서에 보고, 문의 및 제안합니다.

(5) 소비자 불만 사항을 접수하고 불만 사항을 조사 및 조정합니다.

(6) 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제와 관련된 경우 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 맡길 수 있으며 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다.