Haier 컴퓨터의 보증 기간은 얼마나 되나요?

일반적으로 보증기간은 1년입니다.

Haier 데스크탑 컴퓨터 보증 서비스 정책

(2008년 10월 1일 이후 구매한 제품에 적용됨(포함))

고객님께:

안녕하세요!

Haier 데스크톱 컴퓨터 제품 및 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 합법적인 권리와 이익을 보호하고 Haier에 대한 귀하의 관심과 사랑에 보답하기 위해 당사는 인민공화국 소비자 권리 보호법을 준수할 것입니다. 중국 및 중화인민공화국” 및 “마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정” 관련 조항에 따라 이 보증서와 유효한 송장을 통해 하이얼 컴퓨터는 귀하에게 고품질 서비스를 제공할 것입니다. 이 약속에는 다음이 포함됩니다.

1. Haier의 "3가지 보증" 서비스 약속

Haier는 다음과 같이 공표한 "마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정"을 준수합니다. 국가 관련 부서(이하 "3가지 보증")는 하이얼 데스크탑 컴퓨터 소비자 사용자에게 "3가지 보증" 서비스를 제공합니다(소비자에 대한 정의는 "소비자 권리 및 이익 보호법" 조항 참조). 아래도 마찬가지).

하이얼 컴퓨터는 국가 "3가지 보증"에 기초하여 하이얼 데스크탑 컴퓨터에 대해 다음과 같은 "3가지 보증" 세부 사항을 제공합니다.

1. 7일 이내에 무료 반품, 교환 또는 수리. .

Haier 데스크톱 컴퓨터를 구입한 날로부터 7일(7일 포함) 이내에(유효한 구매 송장 날짜 기준, 아래 동일), 컴퓨터 호스트 및 구성 요소를 구입한 경우( 포장 참조(단품) 국가 "3대 보증 규정"에 명시된 성능 불량이 있는 경우 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 기계 전체를 반품하기로 선택한 경우 당사는 송장 가격(유효한 구매 송장 가격 기준, 아래와 동일)에 따라 환불해 드립니다.

2. 8~15일 이내에 무료 교환 또는 수리가 가능합니다.

하이얼 데스크톱 컴퓨터를 구입한 날로부터 8일부터 15일(15일 포함)까지, 구입한 컴퓨터 호스트 및 구성 요소(포장 목록 참조)에 국가 " 3가지 보증" "규정"에 명시된 성능 장애에 대해서는 제품 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 귀하가 제품 교환을 선택하는 경우, 당사는 해당 제품을 동일한 모델 및 사양의 제품이나 원래 제품보다 성능이 낮지 않은 Haier 컴퓨터 제품으로 무료로 교체해 드립니다.

3. 전체 기계를 1년 내에 2회 이상 수리하여도 정상적으로 사용할 수 없는 경우에는 무료로 교체해 드립니다.

Haier 데스크탑 컴퓨터를 구입한 날로부터 1년 이내에 구입한 컴퓨터 호스트와 구성 요소(포장 목록 참조)에 국가 "3대 보증 규정"에 나열된 성능 오류가 있고 수리된 경우 두 번 수리 후에도 정상적으로 사용할 수 없는 경우 하이얼 컴퓨터의 공인 서비스 제공업체가 발행한 수리 기록에 따라 호스트를 교체하거나 결함이 있는 부품을 수리하도록 선택할 수 있습니다. 귀하가 호스트 교체를 선택하는 경우 당사는 동일한 모델 및 사양의 제품 또는 원래 제품보다 성능이 낮지 않은 Haier 컴퓨터 제품으로 무료로 교체해 드립니다. 귀하가 교체 또는 수리를 원하지 않고 반품을 요구하는 경우, 당사는 3개 보증 관련 조항에 따라 반품을 제공하고 해당 감가상각비를 청구할 수 있습니다.

2. 유지 보수 서비스 방법

1. 전국 공동 보증

하이얼 데스크톱 컴퓨터는 전국 공동 보증을 시행합니다. 중화인민공화국(홍콩, 마카오, 대만 제외) 내 어디에서나 이 제품을 구매하고 사용하고 보증 범위 내에서 하드웨어 오류가 발생한 경우 하이얼 전국 통합 서비스 핫라인: 4006 999999에 문의하세요. 콜센터에서 본 제품의 보증서와 구매 송장을 가지고 가장 가까운 Haier 컴퓨터 공인 서비스 제공업체로부터 유지 관리 서비스를 받을 수 있습니다. Door-to-Door 서비스는 Door-to-Door 기간 동안에는 무료이며, 보증 기간 내에서는 Door-to-Door 서비스를 제공하지만, Door-to-Door 기간이 아닐 경우에는 운송비가 부과됩니다(자세한 내용은 "하이얼 컴퓨터 유료 서비스 요금"을 참조하십시오). 집을 방문할 때 Haier 컴퓨터 서비스 직원이 발행합니다). 보증 기간 이후의 유지 관리 서비스에 대해 Haier 컴퓨터 서비스 직원이 방문 서비스를 제공하도록 선택한 경우 수리를 위해 컴퓨터를 보내기로 선택한 경우 운송비, 인건비 및 예비 부품 비용이 부과됩니다. 면제됩니다.

2. 7*24시간 핫라인 서비스

하이얼 컴퓨터 서비스는 24시간 전화 핫라인(전화 상담, 전화 주문, 전화 수리, 전화 진단) 서비스를 제공합니다.

3. 서비스 응답

귀하의 컴퓨터가 수리를 요청한 후 Haier Computer 공인 서비스 제공업체가 2시간 이내에 귀하에게 연락하여 특정 상황에 따라 해당 서비스를 제공할 것입니다.

3. 보증 기간 및 현장 방문 기간

1. 보증 증명서: 구매 송장 및 3개 보증 증명서는 국가의 "3가지 보증"을 누릴 수 있는 보증 증명서입니다. 및 하이얼 표준 서비스를 제공하는 경우, 이를 올바르게 보관하고 서비스가 필요할 때 하이얼 인증 서비스 기관에 적극적으로 제시하시기 바랍니다.

참고: 구매 송장은 국세청에서 인정한 정식 송장이어야 합니다.

2. 보증 시작일: Haier 데스크톱 컴퓨터의 보증 시작일은 구매 송장에 표시된 구매일을 기준으로 합니다. 유효한 구매 송장과 3가지 보증서를 제시할 수 없거나 위에서 언급한 보증서에 기록된 정보가 제품과 일치하지 않거나 변경되거나 인식할 수 없는 경우 제품의 "3가지 보증" 기간, 무료 수리 기간 및 현장 방문 기간은 유효하지 않습니다. 보증 시작일은 제품 생산일로부터 1개월 이후로 계산됩니다. 유효한 제품 공장 정보를 얻을 수 없는 경우 Haier는 무료 보증 서비스를 제공하지 않습니다.

3. 부품 보증 기간 및 방문 기간: 특정 부품의 무료 수리 기간 및 무료 방문 기간은 부록 1: "하이얼 컴퓨터 데스크탑 시리즈 컴퓨터 부품 보증 기간"을 참조하십시오. 표'(이하 '보증기간' 표')를 참조하세요. 주요 구성요소에 대한 합의는 "3가지 보장" 규정을 참조해야 합니다. 소비자 사용자의 경우 "3가지 보증"에 지정된 기간이 "보증 기간표"에 지정된 기간보다 긴 경우 "3가지 보증"에 지정된 기간이 우선합니다.

4. 수리 후 보증 기간: 이 보증 범위 내의 제품 및 구성 요소는 Haier 인증 서비스 기관에서 수리한 후 이 보증에서 약속한 기간 내에 약속된 서비스를 계속 누릴 수 있습니다. 수리일로부터 본 보증서에 약속된 서비스 기간 종료일까지 3개월 미만인 경우, 해당 부품의 서비스 기간은 수리일로부터 3개월까지 연장됩니다. 1년(포함) 이상의 부품). 서비스 방법은 보증기간표의 부품 보증기간 마지막 연도에 해당하는 서비스 방법에 따라 제공됩니다. 그 때 유효한 유지 관리 기록을 제공하십시오.

IV. 본 보증 조건의 적용 범위

1. 표준 보증 조건은 중화인민공화국(홍콩, 마카오 및 기타 지역 제외) 내에서 판매되는 제품에만 적용됩니다. 대만) Haier 데스크탑 컴퓨터 제품의 경우 보증 부품은 Haier 데스크탑 컴퓨터가 공장에서 출고될 때 구성된 호스트 컴퓨터와 구성 요소에만 적용됩니다.

2. 법이 허용하는 범위 내에서 Haier는 수리, 교체 또는 반품을 통해 본 문서에 약속된 보증 서비스를 제공하기로 선택할 수 있습니다.

3. 귀하와 Haier 컴퓨터 제품 판매자가 제품 판매 후 유지 관리 서비스 계획에 대해 다른 합의를 한 경우 판매자는 해당 합의에 따라 이를 시행합니다. 이러한 추가 약속이 지켜지도록 하기 위해 약속을 한 조직이나 사람으로부터 서면 인증을 받아야 합니다.

4. Haier는 조직이나 개인(예: 대리점)이 설치한 Haier가 아닌 부품에 대해 보증 책임을 지지 않습니다.

5. Haier는 본 서비스 약속 외에 귀하가 구매한 제품과 관련 소프트웨어 및 장비와 관련하여 조직이나 사람(예: 대리점)이 귀하에게 한 추가 약속에 대해 책임을 지지 않습니다. .

6. Haier가 별도로 판매하는 컴퓨터 구성 요소의 경우 특정 서비스 약정에 대한 지원 보증 인증서를 참조하세요.

7. Haier 데스크톱 컴퓨터 시리즈와 함께 번들로 제공되는 기타 제품 또는 판촉 품목의 경우 특정 서비스 약속에 대해서는 해당하는 별도의 보증 인증서를 참조하십시오.

8. 하이얼은 고객이 제품을 픽업하고 배송하는 데 드는 비용과 위험을 부담하지 않습니다.

9. 일상적인 사용 중 또는 서비스를 받기 전에 중요하다고 생각되는 데이터, 프로그램 및 기타 정보를 적시에 백업하여 손실을 방지하십시오. 사용 또는 유지 관리 중 데이터 손실로 인한 손실에 대해 Haier는 제품 유지 관리 및 테스트에 대해서만 책임을 지며 표준 서비스 범위 내에서는 데이터 복구 또는 백업을 제공하지 않습니다.

10. 고객의 제품이 무료 보증 또는 무료 현장 방문 기간을 초과하는 경우 하이얼은 "하이얼 유료 서비스 청구 기준"에 따라 유료 서비스를 제공합니다. 구체적인 표준은 Haier 공식 웹사이트 www.ithaier.com을 참조하세요.

5. 보증 예외

이 보증 약속은 다음 상황에는 적용되지 않습니다.

1. 전체 제품 또는 구성 요소가 무료 수리 기간을 초과했습니다.

2. 외부 장비, 하이얼 공장에 설치되지 않은 추가 타사 제품 및/또는 부품, 사용자 요구 사항에 따라 설치된 추가 제품 및/또는 부품.

3. 지침을 따르지 않은 제품의 부정확하거나 부적절한 사용, 보관, 유지 관리 또는 작동(예: 데이터 케이블의 핫 플러깅 및 분리, 비-케이블의 핫 플러깅 및 분리 등)으로 인해 발생한 고장 또는 손상. USB 외부 장치 등).

4. 제품 이외의 작업 환경으로 인한 고장 또는 손상(예: 너무 높거나 낮은 온도, 너무 습하거나 건조함, 너무 높은 고도, 비정상적인 물리적 압력, 전자파 간섭, 전원 공급 장치 불안정, 정전기) 간섭, 과도한 제로 접지 전압, 불합리한 입력 전압 등).

5. 하이얼이 승인하지 않은 기관이나 인력에 의한 설치, 수리, 개조, 추가 또는 분해로 인해 발생한 고장 또는 손상.

6. 공장에서 제공한 부품 이외의 부품을 사용하여 발생한 고장 또는 손상('포장 목록' 참조).

7. 불법 복제 소프트웨어, 기타 불법적으로 승인된 소프트웨어, 비표준 소프트웨어 또는 미공개 소프트웨어의 사용으로 인한 고장 또는 손해.

8. 비밀번호 분실로 인한 장애.

9. 우발적인 요인이나 인적 요인(컴퓨터 바이러스, 작동 오류, 액체 침입, 긁힘, 운송, 충격, 잘못된 연결 및 분리, 이물 낙하, 쥐, 해충 등 포함)에 의해 발생하는 경우 오작동 또는 손상.

10. 천재지변 및 기타 불가항력(예: 지진, 화재, 낙뢰 등)으로 인한 고장 또는 손상.

11. 정상적이고 합리적인 소비 또는 손상(예: 자연적인 소비, 쉘 및 커넥터 부품의 마모 및 노화).

12. 품질 문제로 인해 Haier가 아닌 다른 기계(부품 포함)로 인한 고장 및 손상.

6. 소프트웨어 유지 관리 서비스

Haier 데스크톱 컴퓨터가 사전에 제공되는 경우 구매일로부터 1년 이내(구매 송장 및 3보증서 날짜 기준) -공장에서 설치된 소프트웨어, 설치된 소프트웨어에 문제가 있는 경우 하이얼 서비스 핫라인 4006 999999로 전화하십시오. 무료 전화 상담, 하이얼 컴퓨터가 승인한 전문 엔지니어의 유료 현장 상담을 선택하거나 다음 주소로 보내실 수 있습니다. 무료 유지 관리를 제공하는 Haier Computer 공인 서비스 제공업체(무료 유지 관리는 사전 설치된 소프트웨어를 공장 상태로 복원하는 것으로 제한됨).

구매일로부터 3개월 이내(구매 송장 및 3보증서 날짜 기준), Haier 데스크톱 컴퓨터와 함께 제공되는 소프트웨어에 오류가 발생하는 경우 Haier 4006 999999로 전화하여 서비스 핫라인을 문의하세요. , 무료 전화 상담, 하이얼 컴퓨터가 승인한 전문 엔지니어의 유료 현장 상담을 선택하거나 하이얼 컴퓨터가 승인한 서비스 제공업체에 보내 상담 또는 교체를 요청할 수 있습니다.

귀하가 직접 설치한 소프트웨어는 당사의 유지보수 또는 상담 범위에 속하지 않으므로 소프트웨어 공급업체에 문의하시기 바랍니다.

참고: 사전 설치된 소프트웨어: 사전 설치된 소프트웨어는 제품과 함께 번들로 제공되며 제품이 공장에서 출고될 때 설치되어 있는 운영 체제 소프트웨어를 의미합니다.

무작위 소프트웨어: 무작위 소프트웨어는 제품의 일부로 제품과 함께 판매되는 소프트웨어를 의미합니다. 일반적으로 제품 드라이버를 말하며 임의의 소프트웨어는 제품마다 다릅니다.

7. 데이터 백업

Haier 데스크탑 컴퓨터는 위에서 언급한 보증 서비스 외에는 어떠한 보증도 하지 않습니다. 손실을 방지하려면 컴퓨터 메모리와 하드 드라이브에 있는 정보와 데이터를 즉시 백업해야 합니다. 하이얼 컴퓨터는 사용 또는 유지 관리 중 데이터 손실로 인해 발생하는 손실에 대해 보상할 책임이 없습니다.

8. 우선 적용

1. 국내 법률 및 규정에 따라 판매 후 서비스가 달리 규정되어 있는 경우, 하이얼은 해당 국가의 법률 및 규정에 따라 귀하에게 판매 후 서비스를 제공합니다.

2. 소비자 사용자의 경우 하이얼 컴퓨터의 서비스 표준이 국가의 법적 "3가지 보장" 표준보다 낮을 경우 하이얼 컴퓨터가 약속한 서비스 표준은 더 높아집니다. Haier Computer가 약속한 서비스 표준에 따라 "3 가지 보증" 표준보다.

9. 전체 기계 또는 부품 교체의 소유권

Haier Computer 인증 서비스 대행사가 전체 기계 또는 결함 부품을 교체한 후 원래 기계 또는 결함 부품 Haier Computer가 인증한 서비스 대행사로 교체됩니다. 서비스 제공자는 소유권을 되찾고 소유권을 갖습니다.

10. 하이얼 서비스 지원 시스템

하이얼 컴퓨터 애프터 서비스 지원이 필요한 경우 다음 서비스 방법에 따라 하이얼에 문의할 수 있습니다.

하이얼 서비스 핫라인: 4006 999999

하이얼 컴퓨터 정보 웹사이트: www.ithaier.com