첸위 호텔

OYO는 중국 시장에 진출한 지 1년여 만에 중국 내 8000개 이상의 호텔과 40만 개 이상의 객실을 보유하게 됐다. 또한 공개된 정보에 따르면 OYO는 일본의 SoftBank, Sequoia Capital, Lightspeed Venture Capital, Didi, Tencent, AIR BNB와 같은 동료.

하지만 OYO의 길은 순탄하지 않다. OYO의 급속한 성장은 Ctrip 및 Meituan과 같은 거대 기업의 경고를 불러일으켰고 OYO를 "차단"하기 시작했습니다. 또한 OYO의 실제 운영도 시장의 의구심을 불러일으켰습니다.

자금 유치

8회 이상 자금 조달로 16억 5천만 달러 달성

중국 내 8,000개 이상의 매장 오픈

호텔 내 업계, 사람들 저는 OYO를 OFO, Pinduoduo, 심지어 Luckin Coffee와 같은 인터넷 회사와 비교할 의향이 더 큽니다. "다음 OFO", "다음 Pinduoduo" 및 "다음 Luckin"은 모두 OYO의 레이블입니다.

실제로 1993년생 인도 청년이 설립한 이 회사는 이런 발언에 별로 반대하지 않는 것 같다. OYO CFO Li Wei는 언론에 OYO와 Pinduoduo의 주요 유사점은 소비를 줄이고 청중의 가격 민감도를 포착하며 사용자가 다른 방법으로는 즐길 수 없는 상품이나 서비스를 즐길 수 있도록 허용하는 것이라고 말했습니다. 또한 Li Wei는 OYO와 Luckin Coffee가 비슷한 트래픽 전략을 가지고 있다고 언급했습니다. 둘 다 저렴한 가격으로 사용자를 확보한 다음 상대적으로 빈도가 높은 사용자를 찾아 타겟 마케팅을 통해 사용자 수를 확대하고 기존 거대 기업을 따라잡았습니다. .

이러한 접근 방식을 통해 OYO는 중국 시장에서 놀라운 속도로 확장했습니다. OYO Hotels의 파트너이자 최고 운영 책임자(COO)인 Shi Zhenkang에 따르면, 4월 16일 현재 OYO Hotels는 전국 290개 이상의 도시에서 8,000개 이상의 호텔을 운영하고 있으며 객실 수는 400,000개입니다. 시젠강은 "개별 브랜드 호텔 규모로 보면 중국 시장에서 1위를 차지했고, 호텔 그룹 전체로는 2위, 글로벌로는 6위도 가능하다"고 말했다.

"평균적으로 1.4일에 한번씩 도시에 진입하고 거의 3시간 만에 매장을 오픈합니다." 이것이 OYO의 속도를 외부 세계에서 요약한 것입니다.

이에 비해 10년 이상 업계에 깊이 관여한 중국 3대 호텔 대기업인 BTG 홈인스, 플라테노, 화주는 각각 3,800개, 5,500개, 4,000개의 호텔을 보유하고 있다. 즉, OYO는 시장에 진출한 지 1년여 만에 이미 그 숫자를 넘어섰습니다.

놀라운 매장 오픈 속도와 더불어 OYO의 '돈을 끌어들이는 능력'도 남들의 부러움을 사고 있다.

최근 외신들은 에어비앤비가 만우절에 OYO 투자를 확정했다고 보도했다. Caijing.com에 따르면 Airbnb는 투자를 확정했습니다.

이에 앞서 공개된 정보에 따르면 OYO는 일본 소프트뱅크, 세쿼이아캐피털, 라이트스피드벤처캐피탈, 디디 등을 포함해 8배 이상 자금을 조달했으며 총액은 16억5000만달러에 달했다. Tencent 및 기타 잘 알려진 " "Finance Master". 2018년 9월, OYO는 총 8억 달러의 투자와 2억 달러의 투자 약속을 받았다고 발표했으며, 이 중 6억 달러는 OYO가 중국에서 사업 규모를 지속적으로 확장하는 데 사용될 것입니다. 이는 중국 호텔산업 역사상 최대 규모의 단일 자금조달 기록이다. 2018년 말까지 OYO의 가치는 50억 달러에 달했습니다.

Ctrip.com에서 OYO 호텔을 찾을 수 없습니다

논란

가맹비 없음, 낮은 기준점

많은 혼란 야기

OYO 가입에는 가맹비, 객실 변경비, 브랜드 사용료 등이 없는 것으로 이해됩니다. OYO는 매장 간판, 베갯잇, 침대 옆 수건을 무료로 제공하며 표준화된 작업을 수행합니다. 세면도구와 샤워용품의 변신. OYO는 플랫폼 트래픽과 향후 관리 성과를 약속하며 연간 수익의 3~6%만 수수료를 청구합니다. 또한 OYO는 호텔과 계약을 체결한 후 성능을 '보장'하고 성능이 기대에 미치지 못할 경우 호텔에 보상하겠다고 약속했습니다. 이러한 "부담 없는 협력"과 위장된 보조금의 가벼운 모델을 통해 OYO는 다수의 중저가 독립 호텔을 신속하게 "인수"할 수 있었습니다.

레드스타뉴스 기자는 의도된 가맹점으로 OYO 프랜차이즈 고객 서비스 번호를 불렀다.

고객 서비스에서 기자에게 제시하는 기본 요구 사항은 "방화, 위생 및 영업 허가증 등을 갖추고 있어야 하며 호텔 객실 수는 30개 이상이어야 합니다." 다른 조건에 대한 엄격하고 빠른 요구 사항은 없습니다. 홈 인(Home Inns), 한팅 호텔(Hanting Hotels)과 같은 전통적인 호텔 체인에 비해 프랜차이즈 수수료가 500만~600만 개, 최소 80개 객실 수에 비해 OYO의 프랜차이즈 기준점은 높지 않습니다.

급속한 확장과 낮은 진입 장벽으로 인해 프랜차이즈에 대한 기준도 고르지 않게 되었습니다. 일부 언론에서는 회사가 정한 계약 신규 주택 수를 충족하기 위해 현지 사업 개발 담당자가 계약 호텔에 대한 기준을 완화했다고 보도했습니다. 불완전한 면허, 적은 수의 객실, 심지어 소방 면허도 승인되지 않은 호텔에 서명했습니다.

OYO가 힘을 실어주는 무브랜드 독립 호텔은 일반적으로 노후화된 건물과 노후화된 장비 등의 문제를 안고 있으며, OYO의 저렴한 비용으로 체계적인 리모델링을 진행하지 않습니다. 기자들은 Qunar.com에서 광저우의 여러 OYO 호텔에 대한 리뷰에서 소비자들이 에어컨 고장, 욕실 배수 불량, 불편한 침대, 오래된 침대 시트 등을 포함하여 불만을 표시한 것을 확인했습니다. 또한 위생 문제와 시끄러운 주변 환경 문제도 있었습니다. 서비스 태도와 같은.

OYO의 실제 운영 역시 시장의 의구심을 불러일으켰습니다. 소셜 플랫폼 Maimai에서 OYO 인증을 받은 직원은 OYO가 심각한 데이터 사기를 저질렀다고 지적했습니다. OYO 프랜차이즈라고 주장하는 일부 네티즌들은 OYO의 현재 경영진이 광범위하고 호텔에 기대되는 이익을 가져오지 못하고 있다고 말했습니다. OYO는 지난해 10월 청렴준법위원회를 설치해 회사의 청렴 및 준법 시스템을 위반하는 직원에 대해 '무관용 태도'를 취했다. 이를 통해 OYO에 관리 허점, 데이터 위조 등의 문제가 있음도 확인됐다.

방문

일부 프랜차이즈 매장의 온라인 가격은 오프라인 가격의 5배입니다

좀비 호텔도 있습니다

OYO 일반 독립 호텔에 무엇을 가져올 수 있습니까? OYO가 그렇게 빠르게 성장한 이유는 무엇입니까?

위 질문에 대해 리바이의 공개 답변은 점유율을 높이는 것입니다. "OYO의 핵심은 독립 호텔의 가치를 창출하는 것입니다. OYO 호텔에 합류한 지 3개월 만에 객실 점유율이 평균 20~30% 증가했습니다."

보고서에 따르면 독립 호텔이 OYO After에 합류했습니다. OYO는 점유율을 높이기 위해 특정 가격을 인하할 예정입니다. 예를 들어 원래 단가 150위안을 120~140위안 사이의 가격 범위로 인하할 수 있습니다.

그런데 실제 상황은 어떤가요? 이를 위해 Red Star News 기자들은 최근 OYO와 계약을 체결한 청두의 여러 호텔을 방문하여 알아보았습니다.

OYO 바이순 호텔 외관

청두시 진장구 금화로에 위치한 'OYO 바이순 호텔' 간판을 보면 빨간색으로 눈길을 끄는 'OYO'. " LOGO가 인쇄되어 있습니다. "Baishun Hotel" 앞에는 "Light Enjoyment"라는 간판도 있습니다. 어디에서나 볼 수 있는 'OYO' 로고 외에 기자가 OYO Baishun Hotel과 다른 OYO 호텔에서 발견한 유일한 유사점은 흰색 시트, 빨간색 침대 커튼, 베개입니다.

체크인 가격으로 판단하면 "OYO" 앱에 따르면 OYO Baishun Hotel의 최저 가격은 1박당 최소 140위안이지만 현장에 게시된 "오늘의 객실 요금" 중 하나입니다. Baishun Hotel에는 가격이 50위안/방-198위안/방이 있습니다. 호텔 주인은 온라인 가격으로 체크인할지, 오프라인 가격으로 체크인할지 묻자 “온라인이나 오프라인으로 주문할 수 있다”고 말했다.

OYO Baishun Hotel 내부 전경

"적게 쓰고 더 잘 산다"는 OYO의 슬로건입니다. 그러나 홍보와는 달리 호텔 주인은 기자들에게 온라인으로 주문하는 것보다 호텔에서 직접 체크인하는 것이 더 저렴하다고 말했다. "OYO와 협력한 후 상장하기 전에 APP에서 가격을 인상했습니다." OYO 간판을 붙인 후 호텔의 실제 객실 점유율이 증가했는지에 대해 소유주는 OYO가 눈에 띄는 변화를 가져오지 못했다고 말했습니다. "온라인 가격이 이전 등록 가격보다 높았습니다. 이제 객실 점유율이 어떻게 높아질 수 있습니까?" "

데이터에 따르면 OYO는 OYO에 합류하는 호텔에 대해 체계적인 관리, 운영 전략, 채널 프로모션, 경영 프로모션을 제공하여 호텔이 객실 점유율을 빠르게 높일 수 있도록 지원할 것을 약속합니다. 그 대가로 OYO는 호텔에 6~8%의 수수료를 청구합니다.

Baishun Hotel의 소유주는 Red Star News에 무료 시트, 베개 및 기타 물품을 제외하고는 OYO가 관리에 많은 도움을 제공하지 않았다고 말했습니다.

또한 Red Star News 기자들은 OYO 앱에 호텔이 "OYO Baishun Hotel"로 표시되는 것 외에는 Baidu Maps, Meituan, Ctrip 및 기타 플랫폼에 "OYO"라는 단어가 표시되지 않는다는 사실을 발견했습니다.

또한 기자는 일부 호텔의 온라인 가격이 오프라인 가격의 5배에 달하는 것도 발견했다.

기자는 지난 5월 15일 청두시 칭양구 구러우남가에 위치한 '오요 아이샹 호텔'을 객실당 950위안이라는 가격에 APP으로 예약한 뒤 호텔 측에 전화를 걸었다. 기자는 188위안/방의 가격으로 호텔로 직접 가서 체크인할 수 있다고 말했다. "OYO 플랫폼을 통해 우리 호텔을 예약하는 사람은 거의 없기 때문에 플랫폼의 가격은 오프라인 및 기타 플랫폼보다 훨씬 높습니다.

또한 Red Star News 기자는 일부 호텔이 이미 협력하고 있음을 발견했습니다." with OYO는 종료되었지만 OYO의 APP에서는 아직 해당 호텔을 제거하지 않았습니다.

청두 First Ring Road 동쪽 구역 Sunshine Xinye Building에 위치한 'OYO Yunman Hotel'에 대한 정보는 여전히 OYO 앱에서 볼 수 있으며, 여전히 앱을 통해 예약할 수 있음을 보여줍니다. 그러나 호텔 직원은 기자들에게 OYO와의 협력이 종료되었다고 말했습니다. 체크인이 필요한 경우 다른 플랫폼을 통해 예약할 수 있습니다.

OYO의 APP에는 'OYO 윤만호텔'을 APP을 통해 예약할 수 있는 것으로 나와 있습니다. 그러나 호텔 직원은 기자들에게 OYO와의 협력이 종료되었다고 말했습니다.

OYO와의 협력이 종료된 이유는 무엇입니까? 점원은 Red Star News에 OYO가 호텔 점유율을 높이지 않았으며 "호텔 위치와 일치하지 않았다"고 말했습니다. "저희 호텔은 부티크 호텔로 자리잡고 있는데 OYO는 '부티크'라는 느낌이 충분히 들지 않습니다." 기자는 OYO 플랫폼에서는 호텔 가격이 객실당 845위안인 반면, 다른 플랫폼에서는 운만호텔은 180위안 - -521위안/객실입니다.

생각

확장은 논란과 의심의 대상이 되었습니다

OTA 거대 기업이 공동으로 "차단"했습니다

OYO의 포위 공격은 많은 논란과 의심. 중국 진출 이후 다수의 가맹점 계약이 만료되면서 가맹점과의 계약 종료는 이 스타기업에 그림자를 드리우고 있다.

이에 대해 시진강 측은 “대다수의 구단주들이 재계약을 하지 않는다는 소문은 과장된 것”이라며 “대다수의 구단주들이 재계약 문제에 대해 이의가 없다”고 말했다. OYO가 최근 공개한 호텔 운영 현황에 따르면 지난해 4~5월 체결한 1차 대규모 호텔의 갱신율은 1년 계약 만료 시점 기준 약 95%에 달했다.

하지만 중국의 많은 OYO 호텔 오너들은 계약을 어기더라도 문을 헐어야 하는 경우가 많다.

작년 11월경부터 Meituan-Dianping이나 Ctrip.com에서는 OYO 호텔을 찾을 수 없습니다. 통행 입구가 폐쇄된 이후에는 가입 전보다 고객 흐름과 수입이 훨씬 줄어들었고 심지어 손실도 발생했습니다. "OYO" 접두어를 제거하면 OTA 플랫폼에서 출시될 수 있습니다.

OYO는 아직 중국 시장에서 돈벌이 단계에 있고 전망도 여전히 불투명하지만, 숙박업계 시장의 80%를 단독으로 활성화하고 있는 OYO의 경우 급격한 상승세를 보이고 있다. "메기"를 가져 왔습니다 "효과"가 이미 나타났습니다.

현재 씨트립(Ctrip), 메이투안(Meituan), 화주(Huazhu) 등 업계 거대 기업들은 중국에서 '기존 독립 호텔 체인화'를 구상하기 시작했다.

메이투안 와인 및 여행팀은 '라이트 스테이(Light Stay)' 브랜드를 인큐베이팅했고, 씨트립이 투자한 루웨그룹(Luyue Group)은 주로 100위안~250위안 사이의 주택 가격을 겨냥한 '심플(Simple)' 브랜드를 인큐베이팅했다. 1개 이상의 객실을 갖춘 익스프레스 호텔의 객실 용량은 50위안입니다. 올해 3월 Tongcheng Elong은 동일한 포지셔닝으로 프랜차이즈 수수료가 없고 객실이 40개 이상인 호텔을 대상으로 하는 OYU 호텔을 출시했습니다. 올해 4월, Huazhu 그룹은 내부적으로 Huazhu와의 트래픽 자원을 완전히 공유하고 포괄적으로 멤버십 시스템을 개방하기 위해 직접 판매 플랫폼 "Yisu"를 출시했으며 더 많은 독립 호텔을 유치할 계획입니다. 또한 전 Uber China 팀이 만든 '1she'와 같이 인터넷 배경을 가진 일부 플레이어가 시장에 나와 있습니다. 창업자는 "Liu Qiangdong의 창업 학생 7명 중 한 명"인 Qianyu입니다.

호텔 수석 관찰자 Liu Qi는 수천억 규모의 시장이라고 믿고 업계의 현재 상황에 대해 우려를 표명했지만 여기에 사람이 유입된다고해서 이러한 소규모 및 비즈니스가 즉시 사업으로 전환되지는 않을 것입니다. 중간 규모 호텔 소유자가 더 좋습니다.

"현재 시장에 진정으로 깊이 통합된 회사를 본 적이 없습니다. 캐피탈 게임은 꽃을 보는 대로 따는 것입니다. 꽃을 따고 난 후에 어떻게 재배할지 고민하는 사람은 아무도 없습니다." p> 편집자 관리