류징징

글로벌 뮬란 포럼과 2021년 중국 비즈니스 뮬란 연차 컨퍼런스가 4월 15일부터 16일까지 베이징에서 개최됩니다.

Gree Electric Appliances의 Dong Mingzhu 회장, 유명 이사 Li Shaohong, Dangdang의 전무이자 창립자 Yu Yu, Jiahe Yipin 회장 Liu Jingjing 등 20여 명의 비즈니스 인사가 모였습니다.

일부 유명인들은 자신의 창업 이야기를 공유했고, 일부는 '그녀의 시대' 맥락에서 시장 배당금 분포를 분석했으며, 일부는 여성의 삶의 질을 향상하고 창업을 도울 수 있는 방법을 제안했습니다. . 질문.

이 가운데 주최 측 중국 기업가의 전략적 파트너인 판원화(Fan Wenhua)도 지아빈을 판문화 브랜드 창업자로 초대해 그녀가 33년 동안 패션 분야에서 깊이 성장해 온 이야기를 들려줬다. 페이셜 케어.

판원화는 한의학 가문에서 태어났다.

약국에서 자란 그녀는 약을 알아보고 채우는 일에 익숙해졌다.

대나무 바구니를 들고 푸른 산에 가서 약초를 채취할 기회도 있습니다.

구불구불한 길을 걷다가 길가에 있는 꽃과 식물의 효능을 설명하는 어른들의 말을 들으며 어른들의 흉내를 내며 꽃과 식물을 뽑아 대나무 바구니에 담는다.

집에 돌아온 후 꽃과 식물을 카테고리별로 바구니에 담아 말리고, 밀봉할 것은 밀봉하고, 가루로 만들 것은 갈아준다.

판원화는 귀와 눈의 영향으로 많은 약초를 알게 됐다.

하지만 그녀의 의도는 선배들처럼 세상을 도울 수 있는 한의사가 되는 것이 아니다.

그녀에게 그 꽃과 식물은 그녀를 아름답게 만들어주는 소품이다.

때로는 허브를 이용해 모기약이나 향 팩을 만들기도 하고, 때로는 꽃과 식물을 이용해 페이스트를 만들어 손톱을 붉게 물들이기도 했다.

아름다움을 사랑하는 것은 사람의 본성이다. 다만 1980년대에는 먹을 것과 의복이 아직 완전히 해결되지 않았을 때 그것을 노골적으로 보여주는 사람이 거의 없었을 뿐입니다.

그러나 판원화는 자신이 처음 찾은 직업도 아름다워지는 것과 관련된 자신의 사랑과 아름다움에 대한 추구를 공개적으로 표현했다.

당시 태원난청서비스회사의 활기 넘치는 부서는 목욕탕, 사진관, 미용실 등이었다.

뷰티 산업은 새로운 산업으로 큰 주목을 받지 못했다. 어떤 사람들은 미용을 받으러 가더라도 비웃음을 당할까봐 몰래 하는 경우도 있습니다.

그러나 20대 초반이었던 판웬화는 회사에 입사한 후 새로 오픈한 미용실에서 견습생으로 일할 것을 고집했다.

당시 그녀의 유일한 생각은 자신이 아름다워야 한다는 것뿐 아니라, 매장에 들어오는 모든 여성을 아름답게 해줘야 한다는 생각뿐이었다.

판웬화는 이런 관심과 사명감을 갖고 사부를 따라가며 얼마 지나지 않아 혼자서 손님을 돌볼 수 있게 됐다.

가족은 원래 판원화(Fan Wenhua)가 왕위를 물려받아 계속해서 한의사로 활동할 수 있기를 바랐다. 결국, 그녀는 여러 세대에 걸쳐 가족 구성원이 축적한 연결과 자원을 미래에 사용할 수 있습니다.

이 일에 대한 그녀의 열정을 보고 모두가 그녀의 결정을 지지했다.

이 지원이 Fan Wenhua가 앞으로 많은 문제를 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그녀가 경력의 폭과 깊이를 확장하는 데 도움이 될 것이라고 누구도 생각하지 못했을 것입니다.

판웬화는 몇 년간 활동한 끝에 독립했다.

불과 25제곱미터에 불과한 뷰티부를 개편한 뒤 왕립의료미용부가 정식으로 개업했다.

중국 땅에 개혁의 봄바람이 불면서 집 밖에서 직장에 나가 사교 활동을 하는 여성의 비율이 늘어나고 있다.

동시에 모든 사람이 자신의 이미지에 대해 점점 더 관심을 갖고 있으며 판웬 꽃집의 사업은 점차 개선되고 있습니다.

한번은 Fan Wenhua의 어머니가 전화를 걸어 다음과 같이 경고했습니다.

당연히 Fan Wenhua는 이웃을 돌볼 때 감히 거역하지 않고 그녀를 돌보았을뿐만 아니라, 또한 사려 깊은 서비스를 제공했습니다.

나중에 언니는 미용실에 동급생을 데리고 가서 "잘해야 한다. 이 동급생 정말 잘한다"고 말했다.

그녀는 흔쾌히 동의했다.

몇 번이 지나자 이웃과 언니의 동급생들이 그녀의 가게 단골 손님이 되었고 그녀가 간호 업무에 많은 관심을 갖고 있다고 말했다.

이 말을 듣고 판원화는 한 가지 사실을 깨달았다.

결국 미용사로서 즐기는 것은 서비스 과정과 서비스의 효과다. 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 진심으로 배려하는지 여부는 고객의 마음 속에 거울과 같을 것입니다.

판웬화는 이 사실을 깨닫고 정신을 바로잡았는데, 당연히 매장 장사는 전보다 훨씬 좋아졌다.

시대적 한계로 인해 당시 뷰티 업계의 스킨케어 제품은 대부분 마사지 크림과 스킨케어 로션으로만 이루어져 있었는데, 이런 제품들은 기본적으로 케어에 집중하는 고객들에게는 충분했다.

그러나 이 방법으로는 여드름을 없애고 주근깨를 없애고 싶은 고객의 요구를 충족시킬 수 없습니다.

하지만 한의학 가문의 후손인 판원화는 고객의 여드름 제거에 도움이 되는 연고를 특별히 제작했다.

평판이 좋기 때문에 고객들이 가끔 매장을 찾아 판웬화에게 얼굴 여드름 치료에 도움을 청하기도 한다.

축복 뒤에 불행이 있고, 불행 뒤에 축복이 있을 줄은 몰랐습니다.

여드름 치료 중 판웬화의 가게는 문을 닫을 위기에 처했다.

대학 졸업을 앞둔 소녀였다. 얼굴에 여드름이 너무 많아 취업에 대한 자신감이 없을 정도로 자존감이 낮았다.

판웬화의 미용실이 여드름을 없애는 데 도움이 될 수 있다는 말을 듣고 소녀는 가게를 찾아와 판웬화에게 얼굴의 여드름을 완전히 치료할 수 있는지 걱정스럽게 물었다.

판웬화는 이전 경험 때문에 약이 여드름을 치료할 것이라고 확신하고 있다.

얼굴에 여드름이 너무 많아서일 수도 있고, 피부가 특별해서일 수도 있지만, 소녀의 얼굴에 난 여드름을 없애는 데는 많은 시간이 걸리지만, 여드름이 사라지는 것 같아요. 여드름 자국은 아직 멀었어요.

소녀의 남자 친구는 판웬화가 거짓말을 하고 있다고 느꼈고, 화가 나서 가게에 와서 문제를 일으키고 바닥에 유리잔을 깨뜨렸다.

판원화는 억울함을 느꼈지만 결국 여드름 자국을 없애는 시기는 사람마다 달랐지만, 자신의 명성을 회복하기 위해 하룻밤 사이에 한의사인 삼촌에게 도움을 청했다.

삼촌의 도움으로 조상의 한약 처방을 받고, 그 처방에 따라 한약재를 준비한 후, 으깨어 가루로 만들어 연고를 만든 뒤 소녀에게 발라달라고 부탁했다. 여드름 자국.

얼마 지나지 않아 여드름 자국은 사라졌다. 여자친구는 이전 남자친구의 부당한 행동에 매우 당황스러워하며 사과하기 위해 과일까지 사다줬다.

명예가 회복됐지만 판웬화는 이번 사건을 통해 많은 생각을 하게 됐다.

사실 뷰티를 좋아하지 않는 여자가 어디 있겠어요? 많은 소녀들이 자신의 피부를 관리하는 방법을 모릅니다.

저처럼 매일 뷰티를 다루는 사람들도 때로는 어찌해야 할지 모를 때가 있죠?

그때부터 Fan Wenhua는 앞으로 모든 여자 친구에게 도움이 되도록 "경우에 맞는 약을 처방"하는 스킨 케어 제품을 개발해야 한다는 생각을 갖게 되었습니다.

이후 그녀는 고객들에게 스킨 케어를 할 때 그들의 피부 상태에 따라 피부 타입을 적는 동시에 한의학을 이용해 어떤 한약재를 연구하기 시작했다. 미래의 기업가적 여정을 준비하려면 다양한 피부 유형에 맞는 스킨 케어 제품을 추가해야 합니다.

1998년 판원화는 여덟 번째 미용실을 열었다.

하지만 그간 고객을 돌보며 쌓아온 경험을 통해 이제는 때가 왔다고, 열심히 노력해야 한다고 말했다.

다양한 고객과 다양한 관리 요구 사항을 충족하기 위해 Fan Wenhua는 미용실에서 전통 한의학을 빛나게 할 준비를 하고 있습니다.

이 때문에 자신의 가게를 버리고 남쪽으로 내려가 광저우에 공장을 세우고 스킨케어 제품 개발에 나섰다.

그녀는 자신의 이름을 따서 브랜드 이름을 '판원화(Fan Wenhua)'로 지었습니다.

그녀는 이 움직임의 이유에 대해 다음과 같이 설명했습니다.

자신의 명성, 정체성 및 기타 모든 것을 약속하는 것처럼 Fan Wenhua의 사업을 시작하려는 원래 의도는 항상 그들은 모두 순수한 마음을 가지고 있으며 결코 속이지 않을 것입니다.

그녀는 사업을 시작하면서 모든 것이 어려웠고, 곳곳에서 어려움을 겪으면서도 인내했습니다.

공장 부지 선정, 투자 유치, 각종 서류 신청 등 팽이처럼 쉬지 않고 돌고 있는 그녀.

연구의 진척이 더디자 그녀는 며칠 연속 연구실에 머물며 과학 연구팀과 함께 어려움을 극복하기 위해 밤낮없이 일하기 시작했다.

일부 사람들은 그녀의 스킨 케어 제품에 한방 성분이 포함되어 있다고 말하며 그녀의 컨셉은 전체 업계보다 훨씬 앞서 있습니다. 다른 곳에서는 너무 가혹해야하지만 그녀는 타협하지 않습니다.

장기간 고강도 그녀의 작업으로 인해 그녀는 호흡기 질환을 앓고 실험실에서 기절했습니다.

그 사고를 회상하면서 Fan Wenhua는 여전히 두려움을 느꼈습니다. 하지만 다시 같은 선택을 하겠느냐는 질문에 그녀는 흔들림 없이 이렇게 답했다.

속담처럼 초심에 충실해야만 성공할 수 있다.

어려운 시기에도 끈기가 없었다면 판원화 브랜드가 지금처럼 어디에서 꽃피울 수 있겠습니까?

이생에서 이상을 위해 아무리 열심히 노력해도 결코 너무 열심히 일하지 않을 것입니다.

제품 연구 개발, 제품과 기술의 혁신 및 업그레이드에 더 많은 에너지를 쏟기 위해 Fan Wenhua는 더 이상 자신의 매장을 열지 않고 주요 미용실과 개발된 제품을 제공하기로 합의했습니다. 혼자서.

제품이 정말 사용하기 쉽기 때문에 많은 도시의 미용실에서 Fan Wenhua의 제품을 사용하기 위해 경쟁하고 있습니다.

2013년까지 6,000개의 미용실에서 Fan Wenhua를 도입했습니다.

이 순간 판원화에게 새로운 생각이 떠올랐다.

판원화는 늘 복습하는 습관을 갖고 있었다.

이 성과에 직면한 판원화는 6000개 매장에 매출 1억8000만 달러가 이 모델의 한계에 도달했다는 위기감을 느꼈다.

전략이 바뀌지 않으면 매출이 완만하게 늘어나거나 심지어 감소할 수도 있다.

지난 수년간 이 산업에 대한 탐구와 이해를 통해 Fan Wenhua는 뷰티 산업이 이미 선두에 와 있다고 느낍니다.

하지만 전통적인 미용실은 업종이 많아 미세성형이 50%, 등개수술, 마사지, 물리치료 등 바디케어가 40%를 차지하는데 이 두 가지가 미용의 주요 사업이다. 미용실이 주 사업이 되었는데 돈도 못 벌고 시장도 완전 텅 비어 있는 상황이에요.

요즘 시대를 생각하면 여성들은 주체적인 사고를 하고, 소득도 늘어나고, 외모에 대한 관심도 높아지고, 여가 시간도 점점 줄어들고 있다. .

결국 미용실에 가서 모든 과정을 마치는데 2~4시간이 걸린다.

고객의 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 아름답게 보이게 할 수 있다면 시장 전망은 헤아릴 수 없을 것입니다.

25년 동안 페이셜 케어 경험을 쌓아온 판원화는 더 이상 미용실과 협력하지 않고 자신의 미용실을 오픈하며 과감하게 세 번째 사업을 시작했다.

그녀는 고객의 시간에 맞춰 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 사무실 주변, 커뮤니티 등에 페이셜 케어 체험 체인점을 오픈해 페이셜 케어라는 소규모 분야를 전문으로 했다.

단 30~60분 만에 페이셜 트리트먼트를 모두 완성할 수 있는 이런 미용실이 문을 열고 고객들에게 인기를 끌 것이라고는 누구도 상상하지 못했다.

Fan Wenhua가 말했듯이:

자신의 꿈을 실현하기 위해 Fan Wenhua는 2017년에 국제적인 고급 R&D 인재들과 힘을 합쳐 페이셜 케어 연구소를 설립하고 피부 관리 개념에 대한 심층 분석을 제안합니다.

연구 지원에 충분한 자금을 확보하기 위해 Fan Wenhua는 연간 매출의 3~5%를 연구 개발 투자에만 사용할 예정입니다.

연구소의 성과도 매우 의미심장하다.

우선 연구소에서는 지역별 기후차이, 문화적 선호도 등을 바탕으로 지역별 여성들을 위한 다양한 페이셜 케어 플랜을 개발해 왔다.

둘째, Fan Wenhua는 중국 전통 의학에 대한 배경 지식을 바탕으로 수년 동안 중국 전통 의학의 침술 기술을 개인적으로 연구하여 Fan의 마사지 기술을 만들고 적시에 업데이트했습니다.

이러한 강력한 기술의 지원으로 판웬화의 페이셜 케어 체험 매장은 소비자들이 제품의 효과를 직관적으로 느낄 수 있게 함과 동시에 온라인 제품 판매와 오프라인 매장 간의 체험 연계도 통과할 수 있습니다.

2021년까지 Fan Wenhua는 4,000개 이상의 프랜차이즈 매장을 보유하고 있으며 연간 매출액은 수백억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

시대는 변하고 있으며 대세에 부응해야만 더 나아갈 수 있습니다.

여성 소비자 그룹의 부상을 활용하여 '아름다움을 나누고 사랑을 전달하는 것'은 여성의 진정한 요구 사항을 해결하는 데 도움이 됩니다. Fan Wenhua의 성공은 우연이 아닙니다.

판원화에 대해 어떻게 생각하시나요?

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작성자: Copper Pea

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