성공적인 홍보의 예를 들어줄 수 있는 사람은 누구입니까?

기업에 있어서 위기홍보는 피할 수 없다. 대부분의 기업이 위기홍보 앞에서 망신을 당하지만 성공한 사례도 있다. 특히 FMCG 산업에 관해 말하자면, 작년에 있었던 Master Kong Shuiyuan 사건이 좋은 사례입니다! 위기홍보 전문업체인 키포인트 퍼블릭릴레이션스(Key Point Public Relations)가 사건 후반부 처리에 도움을 준 것으로 전해진다.

7월 말, 천야포럼에는 '공사부님, 당신의 고품질 수원은 어디에 있습니까?'라는 제목의 기사가 게재되었습니다. “온라인 기사에는 “수돗물을 이용해 고품질 수자원을 가장하는” 국내 포장수 업계의 선두주자 콩마스터의 내막이 노출됐다. 상황이 계속 악화되자 '수이위안 게이트'에 깊이 관여한 공 사부는 결국 더 이상 참지 못하고 9월 2일 '공개 사과'를 발표하고 광고 중단, 제품 변경 등의 조치를 취했다. 포장.

그러나 어제 기자가 인터뷰한 결과 마스터콩홀딩스 홍보부서는 “아직 소비자와 바이어들로부터 반품에 대한 통지를 받지 못했다”고 밝혔음에도 불구하고 장기간의 반품을 걱정하지 않는 것으로 나타났다. 포장 수산물 판매의 기간 감소 상황은 비극적이지만 광저우 시장에서 관련 수산물 판매가 크게 감소했으며 온라인 설문 조사에 따르면 수상 주민의 80%가 "감히 그럴 수 없다"고 밝혔습니다. 이제 더 이상 마스터콩의 물을 마시세요."

음성

마스터콩 광천수와 대부분의 음료 및 생수 산업이 선택한 수원은 공공 급수 시스템, 즉 국가 GB5749를 완벽하게 준수하는 수돗물입니다. 이는 국제적으로 선진화된 처리기술의 채택과 더불어 '고품질 수자원'이라는 이전 광고의 본래 의도였으나 언론과 소비자에게 명확하게 설명되지 않아 오해를 불러일으켰다. 이에 대해 공 사부는 유감과 사과를 표명했다. ——Tingyi Kong

거짓 선전은 제쳐두고

Tingyi Kang은 "명확하게 설명하지 않은 것"에 대해 사과했습니다.

"긍정적인 답변을 하지 않음"에서 "공개 사과"로 , Tingyi Kong 나는 거의 한 달 동안 그것을 가지고 다녔습니다. 기자들은 어제 Master Kong Holdings Co., Ltd.로부터 앞으로 몇 주 안에 Master Kong의 고위 관리자 대부분이 중국 남부, 중국 동부 및 중국 중부 지역의 시장을 방문하여 현지 소비자에게 공개적으로 사과할 것이라는 사실을 알게 되었습니다.

새 병 라벨은 '고품질 수원'을 삭제했다.

9월 2일, 사범공은 중국 북방 유명 언론을 대상으로 텐진에서 '오픈데이' 행사를 열었다. '수원' 사태에 대해 회사가 소비자에게 처음으로 공개 사과했다. 앞서 일부 네티즌들은 비밀을 파헤치기 위해 사부콩의 항저우 정수장에 잠입했다는 소식을 전했고, 사부콩의 광천수는 광고에서 주장한 '선별된 고품질 수원지'가 아닌 수돗물로 가공되어 채워져 있다는 사실을 발견했습니다. . 해당 글은 톈야에 게재된 뒤 큰 반응을 불러일으켰다.

같은 날 마스타콩 음료사업그룹 황궈수 총책임자는 이날 행사에서 마스타콩 생수와 대부분의 음료산업, 생수산업이 사용하는 수원이 공개됐다고 밝혔다. 이는 국가 GB5749 건강 표준을 준수하고 국제적으로 선진적인 처리 기술을 채택한 것입니다. 이는 Master Kong의 이전 광고에서 "고품질 수원"이라고 부르는 원래 의도이지만 언론과 소비자에게 명확하게 설명되지 않아 오해가 발생했다. 이에 대해 마스터콩은 유감과 사과의 뜻을 표명했다. 새롭게 출시된 마스터콩 생수 광고와 새로운 병 라벨에서 '고품질 수원을 선택하라'는 문구가 삭제됐다. 공사부는 지난 8월 7일부터 '고품질 수원' 광고 방송을 중단하고, 광고 슬로건도 조정했으며, 새로운 병 라벨을 디자인했다고 밝혔다. 또 "우리는 이 문제를 실질적인 조치로 다루고 있다"고 덧붙였다. 기자들은 어제 광저우 시장에서 새로 출시된 Master Kong 생수를 보았습니다. 새 병 라벨에서 "고품질 수원 선택"이라는 문구가 삭제되었습니다.

천연생수 가격이 50% 인상됐다

콩사부는 소비자들이 천연생수와 생수를 구별할 수 있도록 안내하기 위해 콩사부의 천연생수는 물의 출처는 길림성 장백산이며, 길림성 천연광천수의 식별번호를 표시한다.

Tingyi는 천연 미네랄 워터를 생산하는 기업은 자체적으로 고품질의 수원을 보유해야 하며 베이징, 텐진 및 기타 지역에서 고품질의 천연 수원을 더 많이 찾을 것이라고 말했습니다. Master Kong Group은 천연 미네랄 워터와 미네랄 워터의 차이를 홍보할 뿐만 아니라 둘 사이의 가격 격차를 50% 확대합니다. 즉 전자가 후자보다 50% 더 비싸고 상대적 가격은 판매 시장.

또한 Master Kong은 또한 국가 식품 품질 감독 검사 센터 소장 Song Quanhou의 말을 인용하여 수돗물은 "고품질 수원"으로 간주될 수 없으며 단순히 천연 수원만이라고 말할 수도 없다고 말했습니다. "고품질 수자원."