헤마 브레이크, 신규 소매점 위험?

'알리바바 신상 리테일 모델룸' 아우라를 지닌 헤마는 탄생부터 많은 관심을 받으며, 수많은 팔로워를 거느리며 업계 '슈퍼 인터넷 연예인'으로 자리매김했다. Hema Fresh의 CEO인 Hou Yi는 한때 Hema의 발전을 "미친 듯이 뛰고 있다"고 묘사했습니다. 최고조에 달했을 때 Hema는 3일에 한 번씩 새 매장을 여는 기록을 세웠습니다. 현재 헤마는 전국에 160개 이상의 매장을 보유하고 있으며, 3천만 명이 '헤마하우스'에 거주하고 있다.

하지만 난폭하게 달려온 허마는 내·외부 세력에 의해 제동을 걸고 있다. 외부 세계는 허마의 개발 모델을 재검토하길 바라고 알리바바도 고삐를 죄고 있다. Hema는 더 합리적이고 오래 지속될 수 있습니다.

브레이크: 가라앉지 못하셨나요?

지난 5월 31일, 오픈한 지 반년 남짓한 쿤산 신청(Kunshan Xincheng)의 허마 신청 우웨 플라자(Hema Xincheng Wuyue Plaza) 매장이 공식적으로 영업을 중단했습니다. 같은 날 Sun Art Retail(6808.HK) 지분 양도 발표에 따르면 오픈한 지 3개월밖에 되지 않은 하이난 허마(Hainan Hema)는 2018년 순손실 972만 위안을 기록했다. RT-Mart China는 주식을 모두 매각했다. 하이난 허마(Hainan Hema)에 500만 달러를 투자했다. 과거 화제가 되었던 '라벨 문' 사건과 맞물려(참고: 지난해 말 상하이 창닝의 한 허마 매장에서는 팔리지 않은 당근에 새 날짜 라벨을 직원이 교체한 적발됐다.) 수익성에서 일상관리로 전환되면서 많은 문제점이 드러났습니다.

지난해 9월, Hema Xiansheng CEO Hou Yi는 Hema의 평방미터당 성숙 매장 매출이 동종 업체의 3배가 넘는 50,000개에 달했다고 발표했습니다. 이 숫자는 한때 Hema를 따라 새로운 소매 트랙을 향해 나아가던 크고 작은 플레이어들을 매우 흥분하게 만들었습니다. 그러나 2019년에는 점점 더 많은 Hema 매장이 문을 열면서 이 평방미터 효율성 수치는 낙관적이지 않은 것 같습니다.

중국 체인점 및 프랜차이즈 협회가 발표한 '2018년 중국 100대 체인점' 자료에 따르면 허마프레시의 2018년 매출은 140억 위안으로 18위를 기록했다. 업계 관계자들은 이를 토대로 2018년 헤마의 평방미터당 평균 매출이 2만~3만 위안 사이일 것으로 추정하고 있다.

현재 헤마의 매장은 주로 자영업 매장이 90%를 차지해 막대한 투자가 이뤄지고 있다. 그리고 '1, 2, 3선 도시 전체를 덮는다'는 허마의 목표에 따르면 침몰은 필수인데, 허마는 침몰 과정에서 어려움을 겪은 것으로 보인다. 허마의 초기 눈부신 성과는 기본적으로 상하이, 베이징 등 1급 도시에서 달성됐다. 점차 아래로 내려가 더욱 포괄적으로 다루자 문제가 점차 나타났다.

유통업에서 10년 이상의 경험을 갖고 현재 새로운 소매 분야에서도 사업을 시작하고 있는 업계 고위 관계자는 '중국경제주간'을 분석해 "허마 문제의 근본 원인은 '허마'에 있다"고 말했다. 현재 헤마의 상황에서는 대형 매장 모델은 소비자 요구 사항이 너무 높아 대규모 대중화와 복제가 어려울 것입니다.” /p>

예를 들어, 사용자는 젊지만 충분한 소비 능력(Hema 회원의 월 소비량이 500위안 초과), 삶의 질에 대한 높은 요구 사항(매일 신선한 음식을 얻기 위해 소비할 것임)이 필요합니다. 파운드 대신 야채 몇 개 사는데 몇 위안), 시간이 비싸고 식료품을 사러 나가는 것을 꺼려하며, 스마트폰을 능숙하게 사용하고 앱을 다운로드할 의향이 있습니다... 이러한 모든 사용자 프로필은 사무직 엘리트 또는 중산층을 가리킵니다. 수도권 지역의 학급 가족은 반경 3km 이내에 이러한 사람들이 충분히 있어야 하며, 그렇지 않으면 일반 슈퍼마켓보다 높은 비용을 지원하기 어려울 것입니다.

Kunshan Xincheng Wuyue Plaza 매장을 예로 들면, 기준 이하의 '주변 인구 질'이 매장 폐쇄의 직접적인 이유였습니다. 현지 언론 보도에 따르면, 이 지역 주변 인구의 월급은 일반적으로 5,000~8,000위안 사이지만, 이곳은 '신도심'이고 아직 개발 단계에 있기 때문에 인기가 Hema 매장을 뒷받침할 수는 없습니다. 수익성을 달성합니다.

기어를 바꾸고 반복하고, 구덩이를 채우고 자신을 구하십시오.

현재 Hema의 일련의 문제만을 토대로 새로운 소매 모델이 실패했다고 판단하는 것은 다소 임의적입니다. 만남. 그러나 새로운 소매업은 확실히 손실을 보고 돈을 버는 것이 아닙니다. 더 넓은 시장에 진출하려면 Hema가 새로운 방법을 고안해야 하며 반복은 필수입니다.

지속적인 시행착오와 빠른 반복은 인터넷의 표준적인 방법입니다. 그러나 인터넷상의 시행착오 비용은 높지 않습니다. 온라인 및 오프라인 사업 운영에는 포트 수정이나 APP 수정만 필요할 수 있습니다. 그러나 Hema는 단순한 온라인 사업 이상의 일을 합니다. 시행착오가 엄청나다.

물론 후이도 문제를 인지하고 있었다.

허마를 창업한 지 3년 동안 허우이는 "목숨을 걸고 달리고 있다"며 "가장 중요한 것은 산을 정복하는 것"이라고 말했다. . 하지만 지난해 말부터 허우이는 '목숨을 구하기 위해 달리는 것'에 대해 이야기하기 시작했다. 그는 달리기를 멈출 수 없지만 더욱 안정적이고 장기적인 발전을 추구해야 한다.

허마 관계자는 차이나 이코노믹 위클리(China Economic Weekly)와의 인터뷰에서 라오까이(허우이의 별명, 자신을 식료품점이라고 조롱함)가 현재 정제된 운영에 관해 가장 많이 말하는 것이 무엇인지를 강조하며 소매업의 본질은 이익을 위해 모든 비용의 합리성을 재검토하십시오.

허우이도 앞서 언론과의 인터뷰에서 "과거 라오샤오(알리바바 그룹 CEO 장용, 별명 샤오야오즈)가 헤마에 요구한 것은 사업 혁신과 기술 혁신이었다. 올해 또 한 가지는 조직 혁신과 인센티브 혁신의 결합이다.”

순수한 인터넷 비즈니스라도 승리를 위한 경주는 온라인과 오프라인을 통합하는 헤마(Hema) 같은 모델은 말할 것도 없다. .더 많은 사업. 특히 소매업의 본질로 돌아가서 경쟁의 핵심은 품질 관리, 공급망, 운영 효율성, 팀 관리 및 서비스 품질이 될 것입니다.

헤마의 거대한 오프라인 군대와 지상군을 어떻게 관리하나요? 어떻게 가져오나요? 엔지니어, 매장 관리자, 영업사원의 문화를 어떻게 통합할 수 있을까요? 이것은 해결하기 어려운 질문입니다. 오프라인 통합이 필요한 메이투안(Meituan), 디디(Didi) 및 기타 인터넷 기업들도 비슷한 문제에 직면했습니다.

허우이(Hou Yi)는 2019년 허마의 발전을 “구멍 메우기 싸움”이라고 표현한 적이 있다. 알리바바가 2016년 새로운 소매 개념을 제안한 이후 인터넷 거대 기업과 전통적인 소매 거대 기업이 시장에 뛰어들어 물길을 시험했고, 대규모 외부 자본도 쏟아졌다. 그러나 3년 간의 간척 작업 이후에도 많은 사람들은 예상되는 수확기가 아직 멀었다는 것을 깨닫고, 다양한 문제가 발생하여 수익 창출이 가장 큰 장애물이 되었습니다.

실제로 허마프레시뿐만 아니라 징둥닷컴 7프레쉬, 용희슈퍼스페시즈, 쑤닝선샤인, 메이투안의 꼬마코끼리프레시 등도 모두 성장통과 성장통을 겪었다. 물론 이는 전체 유통업계의 취약한 환경과도 관련이 있지만 월마트가 점포를 닫고 까르푸가 스스로 매각하는 가운데 코스트코, 알디 등은 여전히 ​​중국 시장을 눈여겨보고 있다.

사실 알리바바가 허마에 대해 반성하고 조정했다고 해서 이 새로운 소매 개척자의 위상이 하락한 것은 아니다. 올해 6월 원래 혁신사업그룹 소속이었던 허마(Hema)는 독립사업그룹으로 승격됐고, 허우이(Hou Yi)는 알리바바 그룹 CEO 장용(Zhang Yong)에게 보고하면서 계속 허마 회장직을 맡았다.

대신, Hema의 지위가 '승격'되었습니다. 이는 Hema가 Alibaba Group으로부터 더 많은 지원과 자원을 얻을 수 있고 전략적 의사 결정에서 더 큰 자유를 누릴 수 있음을 의미합니다.

허우이는 앞으로 허마가 큰 변화를 겪을 수도 있다고 말했다. 예를 들어, Hema의 기존 표준 매장 외에도 Hema F2, Hema Market, Hema Mini 및 Hema Station이라는 4가지 새로운 비즈니스 형식이 출시될 예정입니다. 이는 다양한 시나리오와 일치하는 "1대 4소" 매장 시스템입니다. 필요에 따라 더욱 정교하고 심층적인 시장을 포괄하는 데 도움이 될 것입니다.

허우이는 "헤마는 3년 만에 원점으로 돌아가 유통업의 본질로 돌아갈 것"이라고 말했다.