Black Cat 불만 신고 플랫폼이 유용합니까?

검은 고양이 불만 플랫폼은 판매자가 소비자 불만을 처리하지 않으면 사회적 신용에 영향을 미치기 때문에 효과적입니다. 오랜 시간이 지나면 소비자는 이 판매자에게 신용이 없다고 생각할 것이며 이는 결국 판매자 자신의 운영에 심각한 영향을 미칠 것입니다. 따라서 기업은 일반적으로 소비자로부터 불만사항을 접수한 후 이를 처리합니다. 그러나 12315, Black Cat Complaints와 비교하면 12315의 효과가 상대적으로 더 좋습니다.

검은 고양이 민원과 12315 민원 중 어느 것이 더 좋은가요?

소비자가 불만을 제기하고 싶다면 12315 민원의 효과가 더 좋기 때문에 12315 민원을 우선으로 해야 합니다. 가장 큰 이유는 12315가 우리나라의 공식 소비자 권리 보호 플랫폼이고 상대적으로 권위가 높기 때문입니다. Black Cat 불만사항 플랫폼은 Sina가 시작하고 설립한 민간 불만사항 플랫폼입니다. Black Cat 불만사항 플랫폼의 권한은 상대적으로 낮으며 많은 기업이 Black Cat 불만사항 플랫폼을 직접 무시합니다.

12315에서 소비자가 불만을 제기한 후, 판매자가 위치한 공상행정 부서로 불만 사항을 전달한 후, 이때 공상행정부가 나서서 협상을 하게 됩니다. 앞으로 나올 것은 산업 및 상업 부서이며 일반적으로 상인이 한 번만 처리합니다. 블랙캣이 불만사항을 접수한 후, 직원은 불만사항이 제기된 판매자에게 연락하여 불만사항 처리를 요청합니다. 그러나 판매자가 이를 처리할지 여부는 전적으로 판매자가 자신의 평판을 중요시하는지 여부에 달려 있습니다.