집 청소와 고객 서비스의 차이점은 무엇인가요?

업무 내용이 다릅니다

객실 청소 : 1. 기본적인 객실 서비스 인식과 지식을 갖추고 모든 업무 절차를 숙지합니다. 2. 배정된 객실에 대한 책임, 업무를 담당합니다. 구역 및 도어 차량 청소 3. 객실 시설 및 투숙객 금융 보안 책임 4. 객실 시설 점검 책임 5. 경미한 일반 수리 직접 제어 및 수리 6. 객실 내 음료 사용 확인 7. 의심스러운 물건 발견 및 안전하지 않은 경우 적시에 모든 문제를 보고합니다. 8. 언제든지 감독관이 지정한 기타 작업을 수락합니다. 9. 보존에 대한 인식을 제고합니다(물, 전기, 난방, 소모품). 10. 깨끗한 객실 계획 및 위생에 대한 책임 11. 고객이 제기한 문제에 대해 적시에 행정부에 대응

고객 서비스: 고객 서비스는 주로 고객 만족 중심의 가치를 구현하며, 미리 설정된 최적의 비용으로 서비스 포트폴리오의 모든 고객 인터페이스를 통합하고 관리합니다. . 광범위하게 말하면, 고객 만족도를 향상시키는 모든 것은 고객 서비스의 범위에 속합니다. (고객 만족도는 고객이 실제로 '인식한' 대우와 '기대하는' 대우 간의 격차를 의미합니다.)