실명 열차표를 환불하려면 어떻게 해야 하나요? 신분증이 필요한가요?

티켓 환불에 관한 철도공사 규정은 다음과 같습니다.

철도 매표소에서 티켓을 구매하신 경우, 역 매표소로 가주세요. 환불 신청 창구:

( 1) 승객이 직접 신청하는 경우, 유효한 신분증 원본을 제시할 수 없는 경우 항공권과 항공권 구매 시 사용한 유효한 신분증 원본을 제시하시기 바랍니다. 서류를 제출한 후 역 철도경찰 증명서 발급 게이트로 가서 여객열차 탑승을 위한 임시 신분증을 신청하고 환불을 처리하세요.

(2) 승객을 대신하여 신청하는 경우 항공권 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본과 항공권 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 제시하십시오. 항공권을 구매하실 경우, 항공권과 대리인의 유효한 신분증 원본, 항공권 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 사본을 제시해 주시기 바랍니다.

12306 홈페이지에서 티켓을 구매한 후, 역 매표소에서 티켓을 환불할 때 티켓 구매 시 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 제시해주세요. 주민등록증은 자동으로 판독되지 않습니다. 주민등록증이 아닌 다른 신분증을 사용하여 구매한 경우, 유효한 신분증과 함께 티켓을 구매하는 경우 주문번호(E+9자리)를 알려주세요.

환불 수수료 규정은 다음과 같습니다.

운전 15일 이상(제외) 이전에 티켓을 환불하는 경우 티켓이 환불되면 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 역 출발 시간 48시간 이상 남은 경우에는 운임의 5%, 24시간 이상 48시간 미만의 경우 운임의 10%, 20%의 환불 수수료가 부과됩니다. 24시간 미만.

출발 48시간~15일 이내에 승차권을 변경하거나 출발일로부터 15일 이상 남은 다른 열차로 도착역을 변경하고, 출발 15일 전 승차권을 환불하는 경우에는 5% 환불에는 여전히 수수료가 부과됩니다.

항공권 변경 또는 '목적지 변경' 처리 시 새 항공권 운임이 원래 항공권보다 낮은 경우 차액을 환불하고 차액에 대해 환불 수수료가 부과되며 현재 항공권은 환불 수수료 기준이 적용됩니다.

위 계산에서 가수는 5센트 단위입니다. 2.5센트 미만인 경우에는 반올림됩니다. 7.5센트 이상이면 1위안으로 계산됩니다. 최소 환불 수수료는 2위안입니다.

변경된 항공권의 여행일이 춘절 여행 기간에 해당하는 경우, 출발 시간 24시간 이내를 기준으로 환불 수수료가 부과됩니다.