드라이 정보|커뮤니티 운영 브랜드 사례 감상

커뮤니티 운영이라고 하면 많은 분들이 퍼펙트 다이어리, 위안치 포레스트, 루이싱 커피 등의 브랜드를 떠올리실 텐데요. 커뮤니티 운영을 통해 매출이 크게 늘어날 뿐만 아니라 유저들의 충성도도 높아집니다. 브랜드. 이로부터 우리는 어떤 교훈을 얻을 수 있습니까? 다섯 가지 브랜드를 예로 들어 이들이 어떻게 소셜 운영을 수행하는지 분석해 보겠습니다. 1. 퍼펙트 다이어리(Perfect Diary)는 현재 매출 1위를 기록하고 있는 국내 뷰티 브랜드입니다. 위챗 그룹 운영도 매우 다양하고 풍부한 콘텐츠를 통해 탁월하다고 할 수 있습니다. 더욱이 춘절 기간 내내 커뮤니티 운영 담당자들이 단 하루도 거르지 않고 춘절 기간 동안 7일 동안 그룹에 유일하게 정보를 전달하는 등 세련된 운영의 깊이를 보여주었다. 1. "저렴한 가격에 단체 구매"라는 방식은 사람들의 마음 속에 깊이 뿌리 박혀 있습니다. 공동 구매 = 할인이라는 것은 모든 사람의 공통된 이해입니다. 현재 그룹 빌딩은 커뮤니티 활동의 주류 형태 중 하나이지만 전제 조건은 미니 프로그램의 사용입니다. 미니 프로그램 형태의 푸시 메시지에는 여러 가지 장점이 있습니다. 첫째, 두 사람을 위한 '핑크/기간 한정' 주문 등의 특별 프로모션 양식을 해결할 수 있으며, 둘째, 양식이 사진이나 텍스트보다 더 알아보기 쉽습니다. 사용자가 클릭하도록 유도하기가 더 쉽습니다. 2. 실제로 여러 Youli 뷰티 제품을 비축하는 것이 일반적입니다. 그러나 일반적으로 전자상거래 플랫폼에서는 상품 단가가 낮고, 판매량이 많고, 상품 노출 비중이 높기 때문에 묶음 상품을 판매하는 것이 쉽지 않습니다. , WeChat 그룹에서는 그룹 소유자가 주도권을 가지며 실시간 추천과 두 가지 선물을 주요 혜택으로 사용할 수 있어 사용자를 더 쉽게 유치할 수 있습니다. 동시에 2피스 선물에 대한 표현은 다양합니다. 2피스 기간 한정 할인/명품 선물, 두 번째 작품은 1위안/반값(두 번째 작품 할인에 중점), 하나 사면 두 개를 얻습니다. 등 활동을 추천할 때는 반드시 더 나은 표현 형태를 찾아보세요. 3. 신규 고객은 단가가 상대적으로 낮은 일부 제품(뷰티 샘플)을 정중하게 꺼내 신규 고객에게 일정 수준의 이익을 제공합니다. 물론, 직접배송이 아니더라도 쇼핑몰 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소 등)를 입력하는 등 다양한 형태의 전제조건을 만들어주거나, 무료가 아닌 경우에만 가능합니다. 일반적으로 구매한 다른 제품과 함께 사진을 찍으면 배송비가 무료입니다. 이렇게 하면 선물을 헛되이 잃지 않고 대신 사용자의 보증금을 깊게 할 수 있습니다. 4. 사진+텍스트+동영상+표 등 다양한 디스플레이 제품 추천 시 단순히 제품을 링크하고 간단한 텍스트 설명으로 끝나지 않고 아주 상세한 제품 성분 소개를 제공합니다. 표 + 실제 제품 사진 + 사용자 체험 사진 및 체험 + 동영상 소개. 무엇보다 중요한 것은 이런 조합 제품이 한두 가지가 아니라 거의 매일 그룹에서 볼 수 있을 정도로 많다는 점이다. 이는 퍼펙트 다이어리의 사용자 운영 시스템이 매우 풍부하다는 것을 보여준다. 2. 샤오미 유핀(Xiaomi Youpin) 샤오미 유핀(Xiaomi Youpin)은 샤오미의 프리미엄 전자상거래 플랫폼으로, 자체 운영 브랜드 외에도 일상생활을 포괄하는 다양한 카테고리를 포함하고 있습니다. 이는 샤오미의 '뉴 리테일' 전략의 주요 표현입니다. 1. 플래시 세일 플래시 세일은 현재 샤오미 유핀 그룹에서 볼 수 있는 가장 중요한 활동 형태입니다. 주요 제품 카테고리의 제한된 고객 단가로 인해 뷰티 제품, 식품 등 많은 샘플을 제공할 수 있는 방법이 없습니다. 프로모션. 플래시 세일에는 엄밀히 말하면 두 가지 형태가 있습니다. (1) 인기 상품을 저렴한 가격으로 플래시 세일하는 것입니다. 초저가(예: 1위안, 9.9위안)로 더 높은 가격의 인기 판매 제품을 소량 사용하세요. 특히 이익 추구 사고방식을 위해 고안되어 사용자의 재방문을 유도합니다. (2) 일반 특가 플래시 세일. 적은 이윤만을 제공하는 상품이지만, 풍부한 카테고리로 한정된 이윤을 제공하는 상품으로, 어느 정도 구매 의향이 있는 사용자를 대상으로 제작되어 실시간 주문률을 자극합니다. 유핀은 그룹 내 깜짝세일 단일상품 푸시(아래 사진1) + 반짝세일 미리보기 푸시(아래 사진2) + 깜짝세일 특집 푸시(아래 사진3)의 조합 형태로 플래시세일을 극한까지 벌였다. 플래시세일 특별페이지 플래시세일 50% 할인 + 블록버스터 아이템 플래시세일 + 카테고리별 기간한정 플래시세일 등 다양한 특별 플래시세일도 디자인했습니다. 사용자 관심과 주문률 모두 균형이 잘 잡혀 있습니다. 2.1위안 소원은 본질적으로 복권이며, 친구가 도울 수 있다는 전제가 있습니다. 전체적인 포장은 1위안 소원성취상금 형태로 되어있으며, 기믹이 가득합니다. 3. 루이싱커피 루이싱의 모델이 다른 커뮤니티와 가장 큰 차이점은 루이싱은 주로 오프라인 매장에 집중하기 때문에 커뮤니티를 홍보할 때 해당 매장에 대한 푸시와 커뮤니티를 통한 온라인 운영을 매우 중요하게 여긴다는 점입니다. 루이싱 커피의 개인 계정을 팔로우한 후 고객 서비스에서는 루이싱의 새로운 사용자 활동 + 매장 멤버십과 관련된 링크를 푸시합니다. 이 매장 그룹 푸시링크에는 LBS(위치 기반 서비스) 기능이 있어 검색 후 사용자 위치를 기반으로 해당 매장의 QR 코드를 직접 표시할 수 있습니다.

이 기능을 구현하는 방법을 아는 사람이 있나요? 아래와 같이 커뮤니티 활동에 대한 통일된 시간표가 있습니다. 활동 시간은 3시 이전(사용자가 애프터눈 티를 즐기기 전)에 집중되어 있으며, 활동 빈도는 주로 1시간에 1웨이브로 유지됩니다. 쿠폰(음료할인)쿠폰 기준), 쿠폰 바로 받기, 깜짝 세일 쿠폰, 쿠폰 받기, 쿠폰 추첨, 라이브 방송 쿠폰 등 다양한 솔루션을 제공합니다. 또한, 이 고정 활동 콘텐츠 외에도 WeChat 애플릿 + 공식 Weibo + 공식 공개 계정의 기타 활동(예: Weibo를 전달하여 무료 주문을 받는 등)도 그룹 내에서 배포됩니다. 또한, 위의 활동 외에도 Luckin은 그룹 내 일부 문화 콘텐츠의 결과물을 매우 중요하게 생각합니다. 4. Yuanqi Forest '무설탕', '저칼로리'라는 컨셉으로 등장한 인터넷 유명 음료인 Yuanqi Forest도 새로운 소셜 게임 플레이에서 자신만의 스타일을 가지고 있습니다. 1. 복지 카운트다운(마지막 22개 항목)은 제품 홍보 그래픽 및 텍스트를 기반으로 하며 배송에 대한 카운트다운 경고를 추가합니다(거의 모든 제품 추천 사진에 "마지막 ##개"가 적혀 있음). 부족감을 조성합니다. 2.0위안은 비교적 일반적인 부스팅 모델입니다. 일정 금액에 도달한 친구는 한정된 제품을 받을 수 있으며, 상위 소수는 다른 제품을 선물로 받을 수 있습니다. 구매할 필요가 없더라도 그림의 이 활동에 대한 요구 사항은 상대적으로 높아서 35명이 필요합니다. 아마도 선물 가격이 상대적으로 높기 때문일 것입니다. 5명 정도 참여하는데 샘플을 받아보면 아주 만족스러울 거에요. 요구사항이 너무 높아서 사회적 공포가 너무 커서 활동이 바로 무시되거든요. 3. 신품과 개봉기 비교. 단순히 특정 제품을 언박싱하는 것은 독서에 영감을 주지 않을 수 있다고 생각하며, 이러한 새로운 버전과 오래된 버전, 큰 버전과 작은 버전은 사용자의 관심을 끌 수 있습니다. 4. 신규 회원이 되면 그룹 독점 인앱 구매가 가능합니다. 그룹에 가입하면 시스템이 자동으로 "커뮤니티 특별 이벤트 소개 + 주요 제품 인앱 구매 가격" 조합 모드로 답변 내용을 설정하는데, 현재 표시되는 첫 번째 답변이 더 명확하고 간결하게 그룹 사용자에게 직접 알려줍니다. "이 그룹은 제품 홍보를 위한 그룹인가요?" "혼란. 그룹 전용 우대 가격으로 인앱 구매 가격은 사용자에게 특정 그룹 아이덴티티를 부여합니다. 5. lilbetterLilbetter는 2011년 3월에 설립된 중국 오리지널 디자이너 브랜드입니다. Lil은 작다는 뜻이고, Better는 더 좋다는 뜻입니다. 1. 나누기 10,000위안 빨간 봉투. 빨간 봉투를 나누는 형태는 전자상거래 플랫폼에서 더 일반적입니다. 커뮤니티에서 빨간 봉투 활동이 상대적으로 적지만, lilbetter는 친구를 추가하여 빨간 봉투를 나누는 데 매우 능숙합니다. 고객 서비스 위챗에서는 상금이 많이 공개되어 있지만, 매일 받을 수 있는 할당량과 수량이 제한되어 있어 이벤트 기간을 적절하게 연장할 수 있습니다. 그리고 더 중요한 것은 배송비가 없기 때문입니다. 빨간 봉투로 신규 고객을 유치하는 것은 직접 선물을 보내는 것보다 낮습니다. 2. 통관 특별 가격. 통관 구역(50% 미만)은 시즌 변경 시 가장 일반적인 의류 프로모션 형태입니다. 3. 캐시백 빨간 봉투를 활용하는 또 다른 방법은 상품을 받은 후 반품하는 것입니다. 이는 소비자가 주문할 확률을 높이는 동시에 평가율도 높일 수 있습니다. , 온라인 활동 운영(전자상거래든 소셜 미디어든)의 핵심 요소는 '할인/저렴한 가격/'빨간 봉투/선물/플래시 세일' 및 기타 사용자의 관심을 끌기 위한 방법을 통해 사용자의 관심을 끄는 것입니다. , 참여, 구매, 재구매"를 의미합니다. 위의 활동 형태는 특정 커뮤니티 활동을 실천할 때 모든 사람이 참고할 수 있는 것입니다. 그러나 구체적인 활동 효과는 여전히 브랜드 속성, 제품에 대한 고객 주문, 사용자 선호도에 따라 다릅니다. 활동이 절대적으로 좋거나 나쁘지는 않으므로 더 많은 것을 시도하고 먼저 더 많은 것을 시도한 다음 더 많은 것을 요약해야합니다. 서클 안팎의 기술에 관심을 기울이십시오. 인터넷 브랜드 마케팅 기술, 브랜드 운영 개선을 위한 새로운 기술~*일부 사진과 텍스트는 인터넷에서 가져온 것입니다. 침해가 있는 경우 당사에 연락하여 삭제하시기 바랍니다*