Xpeng Motors는 빠르게 반복하고 있는데, 직면하게 될 문제와 과제는 무엇입니까?

2019년은 자동차 회사들에게 어려운 해입니다. 판매량이 계속 감소하는 가운데, 엄격한 국가 VI 배출가스 규제 시행을 따라잡는 자동차 회사도 있습니다. 늘 주목받던 에너지신산업도 올해 6월 보조금 전환기간이 종료되면서 시장의 경쟁압력에 직면하기 시작했다.

자동차 시장의 발전이 어려움을 겪고 있지만 후발주자로서 Xpeng Motors는 신차 제조 세력의 선두주자가 될 수 있는 잠재력이 크다. 생산 라인에서 출시된 제품이 10,000대에 도달한 후 더 긴 범위의 2020 Xpeng G3를 출시했습니다. 업계가 새 모델에 대해 만장일치로 낙관하고 있을 때, 노후 자동차 소유자들은 돈을 잃었다고 느끼며 앞장서 차를 돌려달라고 요청했습니다.

이 때문에 Xpeng Motors의 창립자인 He Xiaopeng은 즉시 사과 편지를 보내 'Pengyou'에게 사과하고 지금부터 3년 이내에 Xpeng Motors 모델을 추가로 구매하겠다고 약속했습니다. , 구매하려는 새 자동차에 대한 모든 프로모션 권리를 누리는 것 외에도 10,000위안의 추가 독점 보조금도 누릴 수 있습니다.

그러나 사과문에도 폭풍은 가라앉지 않았다. 결국 '권익옹호' 사건은 업계의 주목을 끌었다. 품질 문제 때문에. 이를 위해 'EChehui'도 즉시 베이징에 있는 Xpeng Motors의 도시 서비스 센터로 가서 인터뷰와 조사를 진행했습니다.

Xpeng City 서비스 센터는 평소와 같이 영업합니다

기존 자동차 회사와 달리 Xpeng Motors는 대다수의 사용자를 직접 대면하는 직접 판매 운영 모델을 채택합니다. 제조사와 사용자 사이에 딜러가 있었다면 아마도 사건의 방향은 달라졌을 것이다. 결국 샤오펑모터스 같은 신차 제조사도 점차 개발 모델을 모색하고 있는 셈이다. 'E-Chehui'가 베이징 Xiaopeng 도시 서비스 센터에 왔습니다. 판매 직원 외에도 매장에 있는 나머지 사람들도 차량을 보러 온 소비자였습니다.

주문했지만 차량 인도를 받지 못한 고객을 포함하여 구형 Xpeng G3 소유자는 기본적으로 RMB 20,000의 종합 할인을 받았으며 반액 충전 등 추가 정책을 누릴 수 있습니다. . 이것은 인터넷에 퍼진 내용이 아닙니다. "Hua Geng 배터리 수명이 짧은 구형 모델에 추가 비용을 지불했습니다."

매장 판매직원은 '이체희'에 "현재 Xpeng G3의 신모델과 구형모델 예약 및 배송이 진행 중이며 이번 사건으로 인해 영향을 받지는 않았다"고 전했다.

신규유저와 기존유저 사이의 '게임'

'이체희' 조사에 따르면, 이번에 구형 Xpeng 자동차 오너들의 불만의 근원이 밝혀졌다 페이스리프트 이후 차량의 구성과 구성에 관한 것입니다. 비교해 보면 기존 보조금을 통과한 400㎞ 배터리 수명 버전이 기존 351/365㎞ 모델보다 훨씬 저렴하다는 점을 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 수천, 최고 수준의 장착 모델은 이전 모델보다 여전히 저렴합니다.

이로 인해 많은 노년 고객이 손해를 입었다고 생각하게 됩니다. 실제로 이러한 사건은 자동차 업계에서 거의 발생하지 않습니다. 대부분의 권리 보호는 샤오펑 자동차에서도 시작됩니다.

우리 모두 알고 있듯이 자동차 업계에서 신제품의 반복 주기는 기본적으로 대체 제품 출시 전 4~5년이고, 중기 페이스리프트 제품은 2~3년 후에 출시된다. 연간 제품은 기본적으로 가격이 추가되고 인하되거나 가격이 그대로 유지되기 때문에 신제품 출시 시 기존 고객의 권리를 보호하는 문제가 거의 발생하지 않습니다. 일반적으로 이러한 사고는 부동산 업계에서 더 자주 발생합니다. 소비자는 주택 가격이 상승할 것으로 기대합니다. 결과적으로 개발자는 판촉 행사를 시작하고 노령 소유자가 자신의 권리를 보호하게 됩니다.

업계의 무언의 규칙을 전복하는 데 드는 비용

이번 Xpeng Motors의 2020 G3 출시로 순항 범위가 크게 늘어났지만 가격은 기본적으로 변하지 않았습니다. . Xiaopeng Motors가 20,000위안의 가격 인상을 발표했다면 권리 보호 사고가 발생하지 않았을 것이라고 생각합니다. 더 높은 에너지 밀도와 더 긴 주행거리를 ​​갖춘 배터리는 비용 증가를 의미하며, 이는 Xiaopeng Motors가 항상 고수해 온 사용자의 생각이기도 합니다.

기존 사용자의 "권리 보호"로 인한 결과는 Xpeng Motors가 업계의 암묵적인 규칙을 전복시키는 대가일 수 있습니다. Xpeng Motors는 아마도 오래된 자동차 소유자가 미래의 사용자를 만족시키기 위해 가격을 올리지 않고 구성을 증가시켜 먼저 반대할 것이라고 예상하지 않았을 것입니다.