Alibaba의 조직 구조가 다시 바뀌고 있습니다. C와 B가 거래자를 결정합니다.

출처 Cailianshe

Cailianshe(왕잉 기자) B2B 사업으로 시작한 알리바바는 타오바오 이용자가 7억대에 진입하면서 To C의 대중적 인상에 깊이 뿌리내렸다. . 그러나 최근 몇 년간 알리바바는 B사이드 사업에 대한 야망을 보여주기 위해 일련의 조치를 취했다.

최근 알리바바 그룹은 소비자 시장과 비즈니스 서비스 시장에 각각 초점을 맞춰 소비자 운영 전략(To C)을 업그레이드하고 비즈니스 서비스 역량을 향상(To B)한다는 계획을 발표했다.

징지에(Jing Jie) 전 티몰 사장은 알리바바 그룹 CEO 장용(Zhang Yong)의 보좌관으로 자리를 옮기고 알리바바 디지털 경제 기업 서비스 시스템(Alibaba Digital Economy Enterprise Service System) 사무총장을 맡게 된다. Taobao 사장 Jiang Fan도 Tmall 사장을 맡게 되며, Taobao와 Tmall의 두 브랜드는 여전히 독립적인 발전을 유지할 것입니다.

Jing Jie To B, Jiang Fan to C

이번 인사 변경 이전에 Alibaba는 이와 관련된 두 가지 주요 움직임을 보였습니다.——

11월 26일, 2018년 장용은 전 직원에게 공개 서한을 보내 알리바바 클라우드가 알리바바 클라우드 인텔리전스로 업그레이드되고 기술 및 지능형 인터넷 투자와 구축이 강화되어 티몰이 빅 티몰로 분할될 것이라고 발표했습니다. 이를 통해 향후 5~10년 동안 플랫폼 역할을 하게 될 것이며, 조직의 기반을 마련하고 리더십을 강화하며 알리바바 비즈니스 운영 시스템을 구축하기 위해 노력할 것입니다.

2019년 1월 11일 'Alibaba ONE 비즈니스 컨퍼런스'에서 Alibaba는 기업의 디지털 혁신을 가속화할 수 있도록 포괄적인 원스톱 솔루션을 제공하는 것을 목표로 'A100' 전략적 파트너 프로그램을 시작했습니다.

Tmall은 Taobao에서 탄생했지만 두 플랫폼의 포지셔닝과 타겟 고객은 완전히 다릅니다. Zhang Yong은 Tmall이 사용자의 '시간 절약'에 도움이 되고 Taobao는 사용자의 '시간 절약'에 도움이 된다고 말한 적이 있습니다.

따라서 최근 타오바오의 발전 방향은 콘텐츠 기반, 커뮤니티 기반으로 진행되고 있는 반면, 티몰은 세계 최대 브랜드 집결지로 자리매김하며 '신제품 출시'를 강조하고 있다.

재무 보고서 데이터에 따르면 2018년 4분기 기준 타오바오는 7분기 연속 2천만 명 이상의 신규 사용자를 추가했으며, 현재 타오바오의 월간 활성 사용자 수는 6억9천900만 명에 이릅니다. 2018년에는 Tmall에서 5천만 개 이상의 새로운 브랜드 제품이 출시되었습니다.

Jiang Fan은 Google에서 태어나 모바일 Taobao의 변혁을 주도하며 Taobao가 콘텐츠, 커뮤니티 및 기술의 개발 방향을 수립하도록 이끌었습니다. Jingjie는 Rejoice, Crest, SKII 및 기타 브랜드의 P&G에서 근무한 후 Alibaba에 입사한 후 주로 Tmall 운영을 담당했습니다.

과거 경험으로 볼 때 Jiang Fan은 소비자 운영에 더 능숙하고 Jingjie는 브랜드 서비스 및 판매자 운영에 더 적합합니다.

이번 인사로 장판(Jiang Fan)은 타오바오와 티몰의 사장직을 맡아 타오바오와 티몰의 소비자 경험을 C사이드에서 통합했다. Jing Jie는 모든 당사자의 리소스를 더 효과적으로 동원하고 전체 체인에 걸쳐 기업에 서비스를 제공하기 위해 Alibaba Digital Economy 기업 서비스 시스템의 CEO 보좌관 겸 사무총장을 맡고 있습니다.

글로벌 마케팅, 역맞춤화

지난 11월 조직구조 조정에서 주목할만한 두 가지 포인트가 더 있었는데, 우쩌밍(Wu Zeming)과 함께 새로운 소매 기술 비즈니스 그룹의 설립이었다. 비즈니스 관리자 그룹 회장으로. 새로운 소매 기술 비즈니스 그룹은 B2B, Taobao, Tmall 등의 기술적 강점을 통합하여 통일된 전략을 수립하고 새로운 소매의 포괄적인 실현을 위한 기술 지원을 제공할 것입니다. 이에 따라 Cainiao 네트워크의 구성을 조정하고 슈퍼마켓 물류 및 Tmall을 설립할 것입니다. 수출입 물류팀.

창립 이후 20년 동안 알리바바는 클라우드 컴퓨팅, 거래 플랫폼, 물류 공급망, 온라인 결제, 지리 정보 등 핵심 영역을 포괄하는 디지털 레이아웃을 점차 구현해 왔습니다. 인공지능과 사물인터넷, 칩 분야에 집중하기 시작했습니다.

이러한 분야의 온라인 및 디지털 축적은 알리바바의 새로운 소매업의 기술적 기반이 되었습니다. 2019년 1월 Alibaba는 브랜드, 상품, 판매, 마케팅, 채널, 제조, 서비스, 금융, 물류 공급망, 조직 및 정보 기술 등 기업 개발과 밀접하게 관련된 11가지 비즈니스 요소를 다루는 비즈니스 운영 체제를 출시했습니다.

알리바바의 상업 운영 시스템의 중요한 관행으로서 지금까지의 새로운 소매 개발은 온라인 및 오프라인 시나리오를 개방하는 것뿐만 아니라 더 중요한 것은 전체 링크 상품 관리를 혁신한다는 의미를 갖습니다. 주기. 글로벌 마케팅을 통해 회사의 Full Link 운영 역량을 향상시킬 수 있습니다.

고도의 디지털화 시대에 통합 물류 네트워크는 상품 흐름 방식을 본질적으로 변화시킬 것입니다.

2016년 11월 말, 알리바바 그룹은 공식적으로 '유니 마케팅(Uni Marketing)'을 출시했습니다. 당시 이는 소비자 운영을 핵심으로 하는 글로벌 마케팅 솔루션을 설명하는 방법론에 불과했습니다.

즉, 알리바바는 Wu Zeming, Jing Jie, Jiang Fan을 담당하는 비즈니스 그룹을 기반으로 B2B2C2B 폐쇄 루프를 형성하게 됩니다.

우쩌밍(吳澤ming)이 담당하고 있는 신유통기술사업그룹은 알리바바의 상용 운영 체제의 토대를 마련했다. Jingjie는 이 운영 체제를 사용하여 기업의 디지털 혁신을 지원합니다. Jiang Fan은 B측 비즈니스 결과를 C측 소비자에게 홍보합니다. 모든 시나리오의 소비자 데이터를 기반으로 티몰의 소비자 중심 글로벌 마케팅 솔루션은 역맞춤화를 촉진합니다.

B 키워드로 : 시스템

알리바바의 상용 운영체제에 대한 설명은 업계에서 자주 사용되는 단어인 '생태'를 인용하지 않고 '시스템'이라는 단어에 중점을 두고 있다.

생태학적 감각은 열려 있고, 현장의 서로 다른 연결 고리 사이의 연결은 약하고 느슨합니다. 시스템은 서로 맞물리고 밀접하게 연결되어 있으며 통합되어 있습니다.

알리바바는 플랫폼 기업으로서 개방형 생태적 발전을 통해 상업 조직의 모든 사업 형태를 포괄하는 완성도를 보였다. 따라서 알리바바는 디지털 서비스 역량을 외부 세계에 개방할 때 유사한 요구 사항을 가진 다른 기업에 서비스를 제공하기 위해 수직 분야의 고품질 기업을 비즈니스 생태계에 포함시킬 필요가 없으며 대신 시스템 내 시너지를 강조합니다. 이 모든 것에는 "시스템" 축복이 필요합니다.

알리바바의 비즈니스 운영 시스템은 11가지 비즈니스 요소를 다루며, 이러한 비즈니스 요소는 자체 비즈니스 시스템에 반영됩니다. 즉, 알리바바에게 필요한 것은 자체 비즈니스의 데이터와 시나리오를 통합하고 운영을 원활하게 하며 이를 기업에 개방하는 것입니다.

내부 시련의 구체화는 조직 구조의 지속적인 디버깅과 고위 경영진 순환의 인사 이동입니다. Jiang Fan과 Jing Jie의 인사 변경은 Alibaba가 상업용 운영 체제를 구현하려는 또 다른 시도로 볼 수 있습니다.