아마도 Guoke.com 성장의 3단계를 해독하는 가장 상세한 성장 전략일 것입니다.

Guoke.com이 없었다면 우리는 과학에 대해 조금밖에 이해하지 못했을 것입니다.

Guoke.com은 항상 간단하고 이해하기 쉬운 방법을 사용하여 과학의 껍질을 벗겨 왔습니다. 과학적 연구 배경을 가진 사람들을 모아 대중이 과학 전문 지식을 올바르게 이해하고 지적 엄밀함을 유지하면서 신선하고 흥미롭게 만들 수 있도록 돕습니다.

뿐만 아니라 Guoke.com은 효과적인 운영을 통해 과학에 동의하는 사람들의 그룹을 모으고 강력한 토론 부서를 갖춘 커뮤니티를 형성했습니다.

커뮤니티를 시작으로 다양한 콘텐츠 하위 브랜드가 점차 파생되어 점차 영향력 범위가 확장되고 더 강력한 영향력을 창출합니다.

Guoke.com의 제품 운영 이사인 Chen Yan은 이전에 MindStore Entrepreneurship Community의 자회사인 MindTalk에서 온라인 공유 중에 몇 가지 훌륭한 답변을 제공했습니다.

그는 먼저 Guoke.com이 5년간의 개발 과정에서 3단계를 거쳐 2가지 문제를 해결했다고 요약했습니다.

첫 번째 단계에서 Guoke.com은 수직 과학 미디어입니다.

두 번째 단계에서 Guoke.com은 과학 애호가 커뮤니티를 형성했습니다.

세 번째 단계에서 Guoke.com은 미디어와 커뮤니티뿐만 아니라 생활과 관련된 수직 서비스도 제공합니다. 지난 2년 동안 Guoke.com은 이전과는 매우 다른 포지셔닝을 모색했습니다. 이러한 변화는 어떻게 이루어졌습니까?

먼저 사용자의 관점에서 시작하겠습니다. Guoke.com 사용자의 특이성은 어떻습니까? 우선, 5년의 운영 기간 동안 과학자, 대중 과학 작가, 초창기 미디어 편집자, 과학 기술 애호가, 이제는 일반 사용자에 이르기까지 다양한 사용자 역할이 우리와 함께했습니다.

사용자 규모는 점차 확대되고, 사용자 구성은 점점 더 복잡해지고 있으며, 사용자 행동과 습관은 매우 다양합니다.

평소에는 서로 아무런 관련이 없는 이러한 사용자를 어떻게 만족시킬 수 있을까요? 이러한 사용자들이 평화롭게 생활하면서 동시에 더 많은 가치를 창출할 수 있도록 하려면 어떤 제품과 운영 방법을 사용할 수 있을까요? 이것이 우리의 가장 큰 문제입니다.

두 번째 문제는 시장 변화에 어떻게 신속하게 대응할 것인가? 팀을 역동적으로 유지하는 방법은 무엇입니까? 우리는 업무를 수행하면서 이런 문제에 자주 직면합니다.

이 문제는 Guoke.com이 세 번째 개발 단계에 도달하고 수직적이고 생활 지향적인 운영에 참여할 때 특히 두드러집니다.

Guoke.com 개발의 세 단계 동안 우리는 운영 문제와 시도에 직면했습니다. 솔직히 말해서 우리는 실제로 우리의 모든 시도가 옳았다거나 모든 문제가 해결되었다고 생각하지 않습니다. 그래서 우리가 겪었던 혼란에 대해 말씀드리고, 모두가 영감을 받을 수 있기를 바랍니다.

첫 번째 단계는 2010년 국오케닷컴 설립부터 2011년 말까지이다. 이 기간 동안 우리가 겪고 있는 것은 과학자나 대중과학 작가들을 중심으로 한 운영이다.

이 단계는 Guoke.com의 초기 단계입니다. Guoke.com은 비영리 과학 다람쥐 협회에서 탄생했기 때문에 후자는 원래 몇 명의 편집자들에 의해 개발되었으며 나중에는 그룹을 모았습니다. 사람들. 과학 분야에서 매우 영향력 있는 작가입니다.

이 단계에서는 국오케닷컴을 미디어로 정의했기 때문에 당시 우리의 초점은 과학적인 미디어 브랜드인 국오케닷컴이 어떻게 사람들의 마음속에 깊이 뿌리내릴 것인지, 그리고 그 브랜드의 가치는 어디에 있는가 하는 것이었습니다. 끝?

미디어 브랜드 가치의 기반은 고품질, 권위 있는 콘텐츠입니다. 이를 바탕으로 우리는 저자의 요구에 더 많은 관심을 기울일 것이며 모든 운영 작업은 이 핵심 저자 그룹을 중심으로 수행됩니다.

고품질 콘텐츠를 제공하는 핵심 저자를 두 가지 범주로 나눕니다. 첫 번째 범주는 과학 대중화 작업을 수행하는 동시에 기사를 제공하려는 전통 과학 연구자입니다.

두 번째 유형의 그룹에는 대학의 교직원, 기업에서 활동하는 과학 연구자가 포함됩니다. 과학적인 배경을 가지고 있을 뿐만 아니라, 삶에 대한 관심도 높으며, 평범한 사람들의 삶을 접목한 많은 화제와 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

이러한 과학 작가들은 어떤 종류의 요구를 갖고 있나요?

첫째, 시스템 외부의 유혹이다.

초기에는 교사든 과학 연구자든 대부분의 과학 저술가가 시스템 내에 있었습니다. 시스템 내부의 환경은 상대적으로 경직되고 단조로워 시스템 외부의 환경을 동경하게 됩니다.

체제 내 경제 상황이 좋지 않자 다수의 언론, 과학 연구 기업이 문을 닫았고, 이로 인해 상당수의 사람들이 노후 산업에서 신흥 산업으로 옮겨갔다. 실제로 인터넷은 당시 가장 활발한 산업이었으며, 이는 우리가 이 사용자 그룹에 집중할 수 있는 좋은 기회를 제공했습니다.

두 번째는 개인 브랜드 구축이다. 소셜 미디어의 등장으로 개인 브랜드 구축이 가능해졌습니다.

대형 공식 브랜드에는 오리지널 개인 브랜드가 붙어 있다. 소셜 미디어의 출현으로 이들 작가들은 일어서려는 동기를 갖게 되었으며, 이때 우리가 그들이 개인 브랜드를 구축하고 실질적인 이익을 얻을 수 있도록 도울 수 있다면 기꺼이 우리와 협력할 것입니다.

이러한 저자들의 요구를 이해한 후, 이러한 과학 저자들을 어떻게 운영해야 할까요? 첫째, 우리는 그들을 인터넷의 과학 스타로 정의하고 싶습니다.

이들 작가를 단독으로 한 장면에 배치한다면 사실상 스타라고 할 수 없다. 팬들과 함께 어우러져야만 스타들의 개인적인 영향력이 발휘될 수 있다. 그래서 우리는 스타를 만드는 가장 중요한 단계는 그들을 위한 팬 그룹을 찾는 것이라고 믿습니다. 그리고 그들은 매우 열렬한 팬입니다. 그래서 우리는 이를 '과학적 별 만들기 운동'이라고 부르는데 집중했습니다.

커뮤니티에서 팬의 가치는 무엇인가? 하나는 스타가 되어 성취감을 주는 것이다. 많은 사람들의 관심을 받고, 많은 사람들에게 존경받고, 많은 사람들에게 신뢰받는 스타가 되기를 바랍니다. 이 느낌은 매우 중요한 심리적 욕구입니다.

두 번째는 스타 아이디어의 증폭자가 되는 것입니다. 팬들은 공유와 재창조를 통해 과학의 정신을 전달할 수 있으며, 이는 우리 과학 작가들에게 강한 동기 부여 효과를 줍니다.

이제부터 우리에게 가장 필요한 팬이 누구인지 분석해보겠습니다. 스타의 가치를 인식해야 한다. 그 스타가 건전한 가치관을 갖고 있는지, 퇴폐적인 감정을 갖고 있는지, 국적을 갖고 있는지, 아니면 좀 더 서구적인 스타일을 갖고 있는지는 중요하지 않다. 팬이 동의하는 한 팬은 상대적으로 수준이 높은 팬입니다.

팬을 찾은 후에는 오프라인 공항 픽업, 팬이 꽃을 보내는 등 다양한 방법으로 연예인이나 연예인과 소통해야 한다. 스타에서 파생된 브랜드를 소비하고 상호작용할 수 있습니다.

마지막 포인트는 별 추적이다. 이들은 스타를 쫓아다니며 자신의 가치관을 선언하고, 다양한 차원의 긍정적인 상호작용을 통해 자신의 이미지를 강화하고 있다. 이는 사실 우리가 특정 브랜드의 제품을 구매할 때에도 우리의 취향과 가치관을 드러내는 것과 마찬가지이다.

그래서 이번 단계에서는 팬 운영과 사이언스 스타들과의 교류에 집중하겠습니다. 여기서 언급한 운영은 실제로 전통적인 의미의 온라인 커뮤니티 운영이 아니며, 저희는 단지 콘텐츠를 전파하는 미디어일 뿐입니다. 대부분의 사용자는 실제로 콘텐츠를 탐색하는 데 머물지만, 핵심 사용자와 팬 간의 상호 작용을 위해 온·오프라인 커뮤니티 같은 장면이 많이 구축됐다.

예를 들어 당시 '퓨처 라이트 콘'이라는 제품을 만들었는데, 한 방송에 1,000명 정도가 오프라인으로 참여했는데, 그러다가 십여 명이 넘는 과학자들이 등장했어요. 처음으로 우리도 비슷한 일을 많이 해요. 현재 Guoke.com 커뮤니티의 프로토타입이 실제로 형성되었지만 전통적인 의미의 커뮤니티 제품은 없습니다.

국옥닷컴이 아직 미디어로 자리매김하던 단계에서 한 가지 중요한 점은 커뮤니티의 오피니언 리더가 날개가 강해지면 날아가는 경우가 많다는 점이다. 브랜드. 어떻게 이런 일이 일어날 수 있나요?

우리는 해야 할 일에 세 가지 수준이 있다고 생각합니다. 첫 번째 요점은 기업이나 제품의 가치가 이러한 핵심 사용자의 가치와 일치하는지 확인하는 것입니다.

예를 들어 Guoke.com과 Science Experts의 가치는 모두 대중이 과학을 이해하고 과학을 사용하여 사람들의 삶을 변화시키길 희망합니다. 이는 Guoke.com이 의도적으로 이를 형성했다는 의미는 아닙니다. 이러한 가치는 좀 더 엄밀히 말하면 일종의 우연이거나 우연이기 때문에 이 가치는 매우 중요합니다. 그가 당신과 어울리는 이유는 전문가와 어울리는 팬의 그것과 같습니다. 이 그룹이 그의 소속감을 보여주는 방식은 그를 가치관으로 묶기 때문입니다. 이것은 기초입니다.

두 번째 포인트는 무엇인가요? 사용자를 위한 자체 커뮤니케이션 채널을 만들고 개인적인 영향력을 형성하기 위해.

개인적인 영향력의 형성은 의사소통에 달려 있습니다.

우리는 과학자와 과학 전문가 사용자가 이 채널을 구축하도록 도울 것이지만 이 채널은 Guoke에 속합니다. 따라서 과학자와 과학 전문가는 Guoke와 직접적인 관계를 맺고 있습니다. 그런 다음 그가 나의 과학적 성격을 입증하는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 동시에 과학자와 과학 전문가도 그의 행동을 지지하고 그의 영향력을 확장하기 위해 Guoke.com 또는 Guoke.com 그룹이 필요합니다. 이는 직접적인 관계이므로 회사나 브랜드가 채널을 통제해야 합니다.

세 번째 포인트는 부가가치를 제공할 수 있는 심층적이고 독특하며 지속 가능한 서비스를 보유하는 것입니다.

예를 들어, 2010년과 2011년에는 과학자들을 위한 전문적인 인물 사진을 찍는 회사가 거의 없었습니다. 게다가 이런 서비스는 기본적으로 연예인이나 외국 임원들만이 제공할 수 있는데, 우리는 과학자들에게 이런 서비스를 제공하고 있습니다.

과학자가 연설을 하고 싶을 때, 우리는 특별히 드라마 감독을 초대하여 그가 PPT를 만들고 싶어하도록 지도하고, 전담 PPT 서비스 팀을 통해 그가 연설을 할 수 있도록 도와줍니다. PPT의 논리와 논리는 형태감이 있고, 우리가 발견한 깊이가 있는 서비스입니다.

사실 이런 서비스는 당시 경쟁사들의 눈에는 부족했지만, 바로 이런 축적된 서비스 덕분에 우리가 한 발 앞서 나갈 수 있었다.

Guoke.com의 두 번째 단계는 2012년부터 2014년까지였습니다. 당시 우리는 주로 과학 연구자/핵심 과학 작가와 기술 애호가의 교차점을 찾으려고 노력했습니다.

그때 기회가 있었고 우리만의 커뮤니티 상품을 만들게 됐다.

Guoke.com의 고품질 콘텐츠가 인터넷에서 계속 확산되고 그 과정에서 Guoke.com의 브랜드가 점점 더 유명해지기 때문에 자연스럽게 팬 그룹이 생겼습니다. 사회적 요구를 충족시키기 위해 자발적으로 함께 조직합니다.

당시 우리는 팬들이 Baidu Tieba 및 Douban 그룹에 Guoke.com이라는 이름의 커뮤니티를 많이 설립한 것을 보았습니다. 처음에는 이러한 사용자와 소통할 공식 인력이 있었습니다. 나중에는 아이들을 흩어놓고 놀게 하기보다는 우리가 직접 커뮤니티 제품을 만들어야겠다는 생각이 들었습니다.

이 커뮤니티 제품을 통해 우리의 핵심 사용자인 기술 애호가와 과학 작가는 현장에서 소통할 수 있는 기회를 갖게 되며 이는 Guoke.com 사용자의 정체성을 강화할 것입니다.

실제로 원래의 과학 사용자 그룹은 학력 등 상대적으로 통일된 가치를 갖고 있으며, 직업도 매우 유사합니다. 이 그룹에 합류한 후에는 사용자 기반이 확대되었습니다. 더욱이, 이 사람들은 매우 일관된 가치관을 갖고, 과학 지향적이며, 과학을 믿어야 합니다. 이 그룹의 사람들은 또한 상대적으로 개방적이며 공유하기를 좋아합니다. 통일된 가치를 바탕으로 커뮤니티 제품은 모든 사람에게 많은 의사소통 기회를 제공합니다.

이 단계에서 우리의 운영은 실제로 상대적으로 전통적이며 두 가지 측면이 있습니다.

첫째, 공식적으로 주제를 파헤치고 커뮤니티 여론을 안내합니다. 두 번째는 다양한 관점을 사용하여 커뮤니티의 역할 모델을 형성하는 것입니다.

커뮤니티에서는 콘텐츠 지침이 없으면 점점 더 물의가 발생하게 됩니다. 사용자 수가 증가함에 따라 커뮤니티 목표에 대한 모든 사람의 이해가 편향될 수 있으며, 이로 인해 시간이 지남에 따라 콘텐츠가 묽어질 수 있습니다.

이 커뮤니티에서는 어떤 종류의 사용자를 환영하는지 사용자들에게 명확하게 알려야 하기 때문에 그때 커뮤니티에 모범을 보일 것입니다. 역할 모델이 잘 확립되어 있으면 모든 사람이 이 역할 모델의 행동을 모방하게 되는데, 이는 비교적 전통적인 운영 방법입니다.

하지만 우리만의 독특함이 있는 이유는 주로 과학자와 과학 저술가들이 집단으로서는 쉽게 따라할 수 없기 때문입니다.

따라서 우리가 이 역할 모델을 형성할 때 단순히 과학 및 과학 대중화에 있어서 그의 행동을 형성하는 것이 아닙니다. 우리는 이 롤모델의 형상화를 그의 삶과 취미 등 여러 각도에서 개선할 것입니다. 이를 통해 작가의 이미지를 단지 높고 위대하기만 한 것이 아니라 더욱 풍성하고 다가가기 쉬운 이미지로 만들 것입니다.

저희는 이 과학 커뮤니티를 운영하면서 많은 문제에 부딪혔습니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 방법을 찾으려고 노력했지만 아직 잘 해결되지 않은 문제도 있습니다.

첫 번째는 콘텐츠 유포의 문제입니다.

Guoke.com에 보면 'Science Man'이라는 상품이 있는데, 그 내용은 매우 엄밀하고 약간 심오한 내용입니다. 허용되지만 외부 계층이나 더 얕은 사용자 그룹으로 확장하면 실제로 장애물에 직면하게 될 것입니다. 특히 모바일 인터넷 물결이 도래한 후에는 이런 종류의 비교적 길며 상대적으로 과학적인 이런 종류의 콘텐츠는 실제로 그리 많지 않습니다. 보급에 도움이 됩니다. 이것이 첫 번째로 발생하는 문제입니다.

두 번째 문제는 사용자 상호 작용이 어렵다는 것입니다. Guoke.com의 커뮤니티 사용자 상호 작용은 두 가지 문제에 직면합니다.

과학 주제에 대한 사용자 상호 작용 비용은 상대적으로 높습니다. 두 가지 이유가 있는데, 어떤 주제는 특히 자연과학 주제에 적합하지 않기 때문입니다. , 무슨 일이야? 사람이 왜 이렇게 행동하는지 기본적으로 안다면 그 사람은 직접적으로 이유를 알려줄 것이고, 그런 다음 그것이 어디에서 왔는지, 그 근거는 무엇인지 말해 줄 것이다. 뒤에있는 사람들은 기본적으로 그것에 대해 논의 할 방법이 없습니다. 모른다면 그냥 모르는 것이기 때문에 이런 주제를 논의하는 것은 매우 어렵습니다.

두 번째 기준점은 사용자 간의 지위 불평등으로 인한 심리적 기준점입니다.

과학저자들 자신은 상대적으로 전문적이며 어떤 전문가인지, 어떤 교수인지, 박사인지 등 특정 직함을 갖고 있는 경우가 많기 때문에 이 분야에서는 , 그들은 매우 권위적이어야 합니다. 다른 일반 사용자, 기술 애호가는 단지 열광자일 뿐이며, 그들과 동등한 입장에서 의사소통하기가 어렵습니다. 이것이 우리가 직면한 두 번째 이유이며, 이는 사용자 간의 상호 작용을 더욱 어렵게 만듭니다.

두 번째 문제의 영향으로 세 번째 문제도 발생했는데, 이는 새로운 사람이 성장하기가 더 어렵다는 것입니다.

커뮤니티에서 새로운 사람들의 성장은 매우 어려운 일입니다. 왜냐하면 새로운 사람들의 성장을 위한 명확한 길을 설정하는 동시에 그들이 더 많이 참여할 수 있도록 하고, 가치 있는 콘텐츠를 게시하도록 유도하는 등 그들의 성장을 도울 수 있는 다양한 운영 도구가 있어야 하기 때문입니다. 그가 소문을 퍼뜨리도록 돕고, 지역 사회에서 개인적인 영향력을 키우도록 하십시오. 이것은 실제로 많은 기본적인 운영 작업입니다.

하지만 Guoke.com 커뮤니티에서는 사용자 상호 작용의 어려움으로 인해 신규 회원의 성장과 축적이 어렵습니다. 우리는 종종 사용자의 경험치에 대해 이야기하거나, 몬스터를 물리쳐도 업그레이드할 수 없다고 이야기합니다. 경험치가 증가하지 않으면 업그레이드할 수 없다는 것은 매우 직관적인 문제입니다.

마지막 문제는 제품 홍보가 어렵다는 점이다.

3년 넘게 운영된 Guoke.com은 기본적으로 과학 커뮤니케이션 분야에서 경쟁자가 없습니다. 그 이유는 우리가 상대적으로 운이 좋고 팀이 상대적으로 열심히 일하기 때문이라고 생각합니다. 반면에, 이 시장에는 병목 현상이 있기 때문일 수도 있습니다. 과학 커뮤니케이션만 한다면 과학을 좋아하는 사람이 너무 많아질 것입니다. 그러면 이것은 또 다른 객관적인 이유가 될 수도 있으며, 이는 내 홍보를 유발하게 될 것입니다. 더 넓은 사용자 그룹으로 확장하는 것이 어렵습니다. 이것이 네 번째 문제입니다.

우리는 이러한 문제를 해결하기 위해 몇 가지 시도를 해왔습니다. 콘텐츠 보급과 제품 홍보 측면에서 우리는 더 많은 콘텐츠를 소셜 핫스팟과 결합할 것입니다.

한때 Guoke.com이 매우 성공했던 기억이 납니다. 그때는 후쿠시마 원전사고 이후 사람들이 모두 소금을 먹으면 원전 오염과 방사능을 예방할 수 있다고 하더군요. 일련의 내용은 "소금을 잡는 것"이 ​​비과학적이며 올바른 접근 방식이 무엇인지를 알려줍니다.

이를 통해 실제로 Guoke.com은 당시 많은 양의 커뮤니케이션을 달성하고 콘텐츠와 브랜드 상승에 도움이 되었습니다. 핫스팟을 합치는 것이 실제로는 커뮤니티 운영에 좋은 약이라는 말이 생각납니다. 제 생각에는 이것이 반드시 만병통치약은 아니지만 매우 유용한 방법이라고 생각합니다.

과학은 실제로 속성이자 레이블일 뿐이고 핫스팟은 실제로 모든 사람이 가장 주목하는 부분이기 때문에 수직적 커뮤니티에서 주제와 핫스팟을 결합하는 방법을 찾을 수 있습니다. 주제를 빌릴 수 있습니다. 이 핫스팟의 인기를 활용하여 확산을 확대하거나 더 많은 사용자가 상호 작용하도록 유도할 수 있습니다.

다음은 우리가 수술을 하면서 알게 된 몇 가지 사실입니다.

우리가 과학을 전파할 때 실제로는 과학 그 자체가 아닌 과학 생활에 초점을 맞추고 있습니다. 과학 자체에는 사용자에 대한 요구 사항이 두 가지뿐입니다. 하나는 교육적 요구이고 다른 하나는 정보 요구입니다. 그러나 이러한 요구는 실제로 모두 상대적으로 약합니다.

하지만 과학 생활은 다릅니다. 이런 차원에서 우리는 과학이 우리의 삶을 안내하고 더 나은 삶을 만드는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 따라서 향후 사업에서는 단순히 과학적 지식을 전파하는 것보다 과학이 생명에 미치는 영향에 더 많은 관심을 기울이겠습니다. 예를 들어, 우리는 루머 크러셔를 하고 있고, 건강한 9-to-5를 하고 있고, 성별을 연구하고 있으며, 감정적인 실험도 하고 있습니다. 이것들은 모두 과학과 삶을 결합하기 위해 우리가 찾고 있는 것입니다.

2014년부터 현재까지 국오케닷컴의 가장 큰 변화는 과학적 커뮤니케이션에서 일상적인 서비스 제공으로의 전환이다.

2014년 초에 우리는 Guoke.com을 두 개의 메커니즘으로 나누는 큰 변화를 주었습니다. 하나는 전통적인 비즈니스이고 다른 하나는 부서별 방식으로 운영되는 것입니다. 다른 하나는 내부 인큐베이션 메커니즘입니다. 모든 직원은 매 분기마다 자신의 제품 아이디어를 제출할 수 있습니다. 우리의 주요 목표는 과학을 활용하여 사람들의 삶을 개선할 수 있는지 확인하는 것입니다.

이 조건이 충족된다면 직원들의 혁신적인 시도를 독려하겠습니다. 이 과정에서 지금까지 약 30개 정도의 프로젝트를 차례로 인큐베이팅해왔는데, 예를 들어 현 산업이나 MOOC 아카데미 등의 제품이 모두 이 단계에서 부화됐다. 이 혁신적인 메커니즘을 사용하여 Guoke.com이 흥미로울 뿐만 아니라 유용하다는 것을 알게 되었습니다.

처음 두 부분에서 언급했듯이 첫 번째 부분에서는 핵심 사용자 그룹인 과학 작가를 서비스하고 있습니다. 두 번째 부분에서는 처음 두 계층을 통해 기술 애호가를 소개합니다. 사용자의 상호작용이 더 많습니다. 이제 우리가 현재 확장하고 있는 세 번째 계층 사용자에 대해 이야기하겠습니다.

먼저 수직화와 라이프스타일 전략을 실행합니다. 그러나 수직화와 라이프스타일 통합을 어떻게 달성할 것인가? Guoke.com 개발의 두 번째 단계에서 우리는 매우 역동적인 커뮤니티를 많이 축적했기 때문에 우리가 하고 있는 일은 이러한 커뮤니티에서 사용자의 요구를 발견하고 장점을 찾아 이를 우리의 장점을 외부로 확장하는 매우 수직적이고 독립적인 서비스입니다.

이 단계에서 우리는 방금 언급한 MOOC 아카데미의 교육 방향을 개발했습니다. Guoker Lab은 제작자와 혁신의 방향, Guoker Space는 기업가 정신의 방향으로 지적 능력과 같은 것도 포함합니다. 감성 교육, 대학원 교육은 임신 준비, 9-5는 건강을 위한 교육입니다. 이러한 지침은 실제로 이러한 지침에 대한 좋은 콜드 스타트를 만들기 위해 나의 이전 장점과 Guoke.com의 브랜드 보증을 사용하여 콜드 스타트를 매우 간단하게 만듭니다.

그렇다면 어떻게 대량 사용자에게 다가갈 수 있을까요? 우리는 주로 뉴미디어 플랫폼 전체의 성장에 따른 배당금을 착취합니다. 우리는 NMB 프로젝트라는 내부 프로젝트를 가지고 있는데, 이는 더러운 이름처럼 들립니다. 이는 뉴미디어 운영을 담당하는 동료 4~5명이 수행합니다. 그들이 주로 하는 일은 콘텐츠의 읽기 문턱을 낮추고, 인터넷의 언어를 사용해 콘텐츠를 운영하며, 다양한 방법을 통해 중급 사용자와 직접 소통하는 것입니다.

대중 사용자를 대상으로 운영되는 과정에서 과학은 내 콘텐츠의 전부가 아닌 내 특징이자 라벨 중 하나가 되었습니다. 우리 콘텐츠에서는 과학이 우리의 목적이 되기보다는 삶을 변화시키는 목적을 달성하는 것이 우리의 주요 전략입니다. 특별히 강조하지 않을 또 다른 사항은 내 과학 브랜드와 Goke.com의 하위 브랜드 간의 강력한 관계입니다. 내 하위 브랜드는 Foodie 연구소와 같이 사용자의 요구에 직접 반응합니다. Foodie는 나의 주요 주제이고 연구는 나의 보조 방법을 사용하여 맛있는 것이 무엇인지, 그 뒤에 있는 과학적인 문화를 알려줍니다. 그 기반과 배경은 무엇인가요? 이것이 우리의 서브 브랜드 운영 전략입니다.

이 단계에서 우리도 몇 가지 문제에 직면해 있습니다. 첫 번째는 Guoke.com의 메인 브랜드와 하위 브랜드 간의 관계가 점차 희미해질 것이라는 점입니다. 심각하게 특별하지 않기 때문에 현재로서는 특별한 전략이 마련되어 있지 않습니다. 시장 홍보 측면에서 이들 간의 관계를 강화할 수도 있습니다.

두 번째는 라이프스타일 사용자, 즉 매스유저 중 3위 주변유저가 커뮤니티에 진입한 후 커뮤니티 분위기에 일정한 영향을 미칠 수 있다는 점이다. 하지만 제3자 사용자들은 여전히 ​​웨이보, 위챗 등 제3자 플랫폼에서 운영되고 있고, 일부 버티컬 상품도 운영되고 있지만 직접 커뮤니티로 유입되지는 않기 때문에 커뮤니티는 아직 상대적으로 단순하고 중급적이다. 두 계층의 사용자가 활동하고 있으므로 이 문제는 나쁘지 않지만 향후 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

요약하면 Guoke.com의 첫 번째 단계는 미디어를 통해 핵심 저자와 사용자에게 고품질 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 두 번째 단계는 소개를 통해 과학 애호가를 커뮤니티에 데려오는 것입니다. 핵심 저작 사용자와 기술 애호가 및 팬이 강력한 상호 작용을 할 수 있도록 하고 서로 소통하고 동기를 부여하는 효과를 갖도록 합니다. 세 번째 단계는 인큐베이션된 제품에 대해 새로운 미디어와 수직적 생활 지향적 새로운 것을 사용하는 것입니다. , 우리는 계속해서 새로운 방향을 탐색하고 삶을 활용하여 대중 사용자에게 다가갈 것입니다. 이것이 Guoke.com이 지금까지 겪은 세 가지 주요 단계입니다.

마지막으로 대부분의 커뮤니티 운영에 있어 특정 참고 중요성이 있는 세 가지 사항에 중점을 두고 요약하겠습니다.

첫 번째 요점은 커뮤니티 내 다양한 ​​사용자의 다양한 요구 사항을 명확히 하는 것입니다. 추상적인 관점에서 보면 두 가지 종류의 요구가 있을 뿐이라고 생각합니다. 하나는 영적인 수준에 있고 다른 하나는 정신적 수준에 있습니다. 물질적 수준. 그룹 정체성과 같은 영적 수준, 그에 따른 사회적 관련 개인적 영향력의 형성, 사용자의 성장은 실제로 영적인 요구 사항입니다. 다른 하나는 물질적 차원의 필요성인데, 자료가 특별히 적합하지 않을 수도 있지만 정신에 부합하는지, 예를 들어 공동체에서 시간과 비용을 줄일 수 있는지, 다른 곳에서는 제공할 수 없는 것들을 제공할 수 있는지 등이다. 그는 경제적 이익을 얻으려면 실제로 물질적 필요가 있습니다.

다양한 그룹에 필요한 것이 무엇인지 매우 명확하고 구체적으로 설명해야 합니다. 다양한 그룹의 요구 사항을 명확히 한 후 이러한 요구 사항을 활용하고 이를 충족하기 위해 어떤 종류의 목표 운영 방법을 사용할 수 있는지 생각해 볼 수 있습니다. 우선, 우리는 이 커뮤니티의 모든 사람들에게 적합한 커뮤니티의 가치를 정의합니다. 이것은 실제로 귀하의 운영이 얼마나 좋든, 귀하의 제품이 얼마나 매력적이든, 얼마나 많은 돈을 투자하든 기초입니다. 사용자에게 동기를 부여하기 위해, 그 값이 명확하게 정의되지 않은 경우 이것이 사실이거나 이 값이 모든 사용자를 포괄할 수 없다면 분명히 문제가 있을 것입니다.

두 번째는 사용자가 커뮤니티 가치와 일치하는 행동이나 결과물을 생산하도록 장려하는 것입니다. 예를 들어 고품질 콘텐츠는 일종의 결과물입니다. 아니면 사용자의 댓글이 선한 행동일 수도 있고, 좋아요와 같은 상대적으로 피상적인 행동도 모두 고려된다면 이것이 매우 명확한 제품 디자인이 될 수 있을까요?

세 번째 요점은 이러한 결과물이 일반 커뮤니티 구성원에게 도움이 될 수 있도록 하는 것입니다. 일반적인 고급 커뮤니티의 결과물은 기본적으로 영상 콘텐츠인 Xiaoka Show와 음성 콘텐츠인 일부 음성 살롱 등의 결과물이 기본적으로 콘텐츠 형태로 이루어집니다. 결과물의 생산자는 기본적으로 Guoke의 과학 저자와 마찬가지로 핵심 사용자입니다. 수혜자는 기본적으로 이러한 종류의 커뮤니티의 모든 일반 구성원이므로 방금 언급한 물질적 요구 사항을 충족하는 데 필요한 결과물을 찾을 수 있도록 어떻게 해야 합니까?

따라서 기본적으로 이 아이디어는 가치 시스템에서 먼저 가치를 정의하고 고급 사용자가 고품질 결과물을 생산하도록 하고 그 과정에서 인센티브는 주로 영적인 인센티브라는 것입니다. , 그러면 결과물은 일반 사용자에게 이익을 주고 그들의 물질적 요구를 충족시킬 수 있습니다. 이것이 기본적으로 논리입니다.

세 번째 요점은 대부분의 커뮤니티가 운영 과정에서 사용자 간에 명백한 계층화 경향에 직면하게 되며, 서로 다른 사용자 그룹 간에 어느 정도 영향력과 갈등이 있을 수 있다는 것입니다.

Guoke.com만큼 명확하지는 않지만 많은 커뮤니티에서 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?

첫 번째는 일부 사용자의 기분을 전환하기 위해 하위 제품을 사용하는 것입니다. 예를 들어, 여기에 아주 고급 사용자가 있는데 그 사람이 점점 더 많은 새로운 사람들이 들어오고 있다고 느끼고 커뮤니티가 매우 소극적이어서 플레이할 의지가 없다면 저는 여러분을 안내할 새로운 제품을 만들 것입니다. 거기에서 사용자의 수명주기를 연장합니다.

또 다른 하나는 사용자가 대면 커뮤니케이션을 허용하지 않는다는 것입니다.

예를 들어 사용자는 대면하는 것이 허용되지 않으며 고급 사용자와 일반 사용자를 그룹으로 묶어 모든 사람이 의사 소통 할 수 있도록합니다. 이런 종류의 의사 소통의 효과는 매우 매우 나쁩니다. 왜냐하면 같은 가치관을 가지고 있음에도 불구하고 이념적 차원과 공동체의 경험과 권위가 완전히 비대칭이기 때문입니다. 그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요? 일반 사용자가 고급 사용자가 생성한 콘텐츠와 상호 작용할 수 있습니다. 콘텐츠나 사물과 상호 작용하면 사람들 간의 대면 상호 작용보다 훨씬 더 좋을 것입니다. 어떤 의미에서는 사용자 그룹의 차이로 인한 상호 작용에 대한 몇 가지 장애물을 피할 수 있습니다.