국가에서 규정한 구체적인 3가지 보장은 무엇인가요?

1. 국가에서 규정하는 3가지 보증은 무엇입니까?

1. 국가에서 규정하는 3가지 보증에는 구체적으로 수리, 교환, 반품이 포함됩니다.

(1) 사전 설명 없이 제품이 가져야 할 성능을 갖추지 못한 경우,

(2) 실패 제품 또는 포장에 대한 요구 사항을 준수합니다. 채택된 제품 표준을 나타냅니다.

(3) 제품 설명, 실제 샘플 등에 표시된 품질 상태를 충족하지 않습니다.

(4) 제품이 기술 감독 관리 부서의 승인을 받았고 법정 부서의 검사가 실패할 때까지 기다리고 있습니다.

(5) 제품이 두 번 수리되었으나 여전히 정상적으로 사용할 수 없습니다.

2. 법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제24조

반품, 교환, 수리의 '3대 보장'은 필수입니다. 운영자가 제공한 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 상품을 반환하거나 운영자에게 교체, 수리 등의 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자 간의 합의가 없는 경우, 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 7일 이후에 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되면 소비자는 법정에 따라 적시에 상품을 반품할 수 있습니다. 계약 해지 조건이 충족되지 않는 경우, 소비자는 운영자에게 교체, 수리 등의 의무 이행을 요구할 수 있습니다.

전항의 규정에 의한 반품, 교환, 수리의 경우 운송비 등 필요한 비용은 운영자가 부담합니다.

II. 소비자와 사업자 사이에 소비자 권리 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해결하나요?

소비자와 사업자 사이에 소비자 권리 분쟁이 발생한 경우, 다음 채널:

1. 운영자와 협상하고 화해합니다.

2. 소비자 협회 또는 기타 법적으로 설립된 중재 기관에 중재를 요청합니다.

3. 해당 부서에 요청을 제출합니다.

4. 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출합니다.

5. 인민법원과 함께.