10억 명의 판매자가 차단되었습니다! 아마존은 정리하고 국경을 넘는 전자상거래에서는 이상한 신호를 감지합니다

아마존, 조치를 취하세요.

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10억 판매자 차단

아마존이 큰 지진을 일으켰습니다

지난 두 달은 중국 크로스보더 전자상거래의 가장 암울한 순간이라고 할 수 있다.

지난 4월 말, '아마존 3대 영웅'으로 알려진 파제슨이 가장 먼저 치명적인 공격을 받아 베스트셀러 제품 606개가 삭제됐다. 엄청난 양의 자금이 아마존에 의해 동결되어 막대한 손실을 입혔습니다.

아시다시피 이곳은 연 매출이 50억에 가까운 보리 회사인데 아마존이 이를 즉각 차단했습니다.

비록 놀랐지만 대규모 계정 금지 물결이 이제 막 시작될 것이라고는 누구도 예상하지 못했습니다.

5월 9일, '남중국 4대 청년' 중 한 명인 아오지는 자신의 아마존 매장에 대한 링크가 다수 무효화되어 계정이 차단되었습니다. . 그때 아오지의 아마존 홈페이지를 열고 제품 링크를 클릭하면 강아지 한 마리가 나타난다.

6월 16일 Xinghui Co., Ltd.는 자회사 Shenzhen Zebao Innovation Technology Co., Ltd.에 RAVPower, Taotronics 및 VAVA 해당 브랜드와 관련된 일부 매장은 이날 아마존 플랫폼에서 판매가 중단됐다.

약 보름이 지난 7월 6일 저녁, 상장회사 Tianze Information도 전자상거래 회사인 "Youkeshu"가 약 340개의 온라인 상점을 보유하고 있다고 발표했습니다. 차단됐고, 자금 1억3000만 위안이 동결됐다.

하룻밤 사이에 브랜드 수익은 4,500만 달러에서 100만 달러로 떨어졌고 직원 1,400명이 사임했습니다.

불완전한 통계에 따르면 4월부터 12개 이상의 빅 셀러가 금지되었으며, 그중 40개 이상의 브랜드가 관련되었으며 대부분은 3C 제품입니다. "China South City Four", "Sakata Five" 및 Patosun, Aoji, Tongtuo, Yuanren, Zebao 및 기타 회사를 포함한 많은 주요 심천 판매자는 수많은 Amazon 제품 링크 다운로드로 어려움을 겪었습니다.

국경을 넘어 유통되는 금지 계정의 "목록"

올인 하나 최고 판매자가 속은 후에도 금지 조치가 계속되었습니다. 업계 관계자들의 추정에 따르면 아마존은 앞으로 더 많은 계정이 적발될 것으로 예상되며, 최소 20만~30만개 이상의 셀러 계정이 문제가 있어 검토 대상에 포함됐다.

국경 간 전자상거래계에 있어서 지난 6월은 '죽음의 6월'이었습니다. 거의 매일 계좌 폐쇄, 매장 폐쇄, 파산, 해고 및 기타 부정적인 소식.

아마존의 미친 학살은 중국 남부의 국경 간 전자상거래계 전체를 패닉에 빠뜨렸고, 많은 판매자가 직접 파산을 선언하기도 했습니다.

또한 이 기간 동안 유명 해외 전자상거래 기업 글로벌닷컴(Global.com)의 아마존 온라인 상점 다수가 폐쇄되고 자금이 동결됐다. 수백억 명의 판매자가 은행에 의해 파산 회생 신청을 하기도 했습니다.

이번 계정 금지 조치의 영향은 자명합니다. Amazon이 판매자를 금지하면 판매자의 매장이나 브랜드가 차단되고 해당 계정의 자금과 상품이 Amazon에 의해 동결된다는 것을 알아야 합니다.

Yien.com에 따르면 지난달 압수한 자금 규모는 약 200억~300억 위안으로, 전체 판매자의 자금은 100억 위안을 넘을 것으로 추정된다. 10억.

다수의 계정이 차단되면 복구 가능성이 없습니다. 판매자의 경우 이는 직접적인 "사형 선고"에 해당합니다.

크로스보더 전자상거래 세계에 '10년 동안 보지 못한 엄청난 지진'이 퍼지고 있다.

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데이터 유출, 플랫폼 점검 촉발

전자상거래 기업에게 6월은 카니발 시즌이다.

국내 618이 막 종료되었고, 아마존의 프라임 데이 글로벌 프로모션이 바짝 뒤따랐습니다.

그러나 프라임데이 직전 중국의 크로스보더 전자상거래 판매자들이 이번 계정 금지의 지진을 기다리고 있을 것이라고는 예상하지 못했다.

아마존, 무슨 일이 일어났나요?

실제로 이런 일이 일어나고 있다는 징후가 있습니다. 2021년 초에 많은 중국 판매자가 Amazon으로부터 공식 이메일을 받았습니다.

귀하의 계정이 비활성화될 위험이 있습니다. 다음 Amazon.com 판매자 행동 강령 요구 사항 중 하나 이상이 고객 평가, 피드백 및 리뷰에 영향을 미치고, 판매 순위를 인위적으로 증가시킵니다.

이것은 중국의 일반적인 주문 브러싱, 댓글 브러싱, 순위 브러싱 관행이 아닙니까? 더욱이 아마존은 아마존 플랫폼에서 부정행위를 하는 중국 판매자를 눈감아주었다.

이 일상적인 이메일은 판매자의 관심을 끌지 못했습니다.

하지만 이번에 아마존이 진짜로 나올 것이라고는 누구도 예상하지 못했습니다. 예전에 작은 생선, 새우가 막혔던 것과 달리 이번에는 대형 셀러 여러 마리가 직접 선별됐다.

원숭이들을 겁주기 위해 닭을 죽이는 것만으로도 충분하다고 생각했지만, 이어진 '혈욕'은 판매자 모두의 기대를 뛰어 넘었습니다. 대형 판매자가 잇달아 차단되면서 국경 간 전자상거래계 전체가 패닉 상태에 빠졌습니다.

Amazon이 갑자기 수정 노력을 늘리는 데에는 실용적인 이유가 있습니다.

지난 5월, Safety Detectives라는 사이버 보안 기관은 개방형 AWS Elastic Search 데이터베이스를 발표했습니다. 여기의 데이터는 Amazon의 가짜 리뷰 조직을 직접적으로 가리킵니다.

공급업체와 고객 간의 1,300만 건 이상의 직접 교환을 통해 이러한 고객이 무료 제품을 대가로 가짜 리뷰를 제공할 의사가 있음을 알 수 있습니다.

누군가 판매자의 긍정적인 리뷰에 대한 확실한 증거를 얻었습니다. 데이터 보안을 고려하든 여론 보안을 고려하든 Amazon은 큰 타격을 받아야 합니다.

6월 16일 "신뢰할 수 있는 고객 리뷰 경험 만들기"라는 제목의 공개 서한에서 Amazon은 다음과 같이 직설적으로 말했습니다.

" 2020년에는 허위 리뷰로 의심되는 리뷰가 2억 개 이상 고객이 보기 전에 차단했으며, 그 중 99개 이상이 액티브 모니터링을 통해 발견되어 삭제되었습니다... 동시에 허위 리뷰를 통해 상업적 이익을 얻는 판매자 계정 조치를 취할 것입니다."

아마존의 서한은 '계정 정지' 물결에 대한 응답일 뿐만 아니라 '사기 주문'에 대한 응답이기도 합니다. " "회색 산업 체인에서 보내는 메시지입니다.

오늘날의 국경 간 전자 상거래 분야에서 '가짜 주문'은 오랫동안 공공연한 비밀이었습니다.

Amazon 플랫폼은 항상 "제품 강조, 매장 조명"이었습니다. 모든 것이 제품 중심이며 매장 존재감이 매우 낮습니다.

즉, Amazon에서 쇼핑하고 키워드를 검색하면 Amazon은 알고리즘을 사용하여 모든 제품의 페이지 무게를 계산한 다음 순서대로 표시합니다. 전에.

상품 순위가 높을수록 노출률과 클릭률이 높아지고 주문량이 많아집니다. 최하위 상품들은 거래는커녕 노출도 거의 없습니다.

아마존 알고리즘의 3대 핵심 지표는 매출, 전환율, 칭찬율이다.

즉, 아마존의 판매자들이 매출을 늘리기 위해서는 상품 순위를 높여야 하는데, 이것이 사기 주문이 탄생하게 된 것입니다. . 결국 업계에선

주문을 하면 죽을 수도 있지만, 주문을 안 하면 죽을 때까지 기다려야 한다는 말도 나왔다.

이런 분위기 속에서 ‘허위 주문’ 회색 제품이 마구 늘어나기 시작했다. 가장 일반적인 방법은 판매자가 제품 포장 내부에 삽입물, 전단지, 쿠폰, 브로셔 등을 사용하여 구매자가 긍정적인 의견/평점을 남길 수 있도록 유도하는 것입니다.

더 강력한 예는 "Wu Sangui"입니다:

새로운 상인, "캐비닛 하나는 무료로, 하나는 무료" "고객 브러쉬, 하나의 캐비닛이 플래시 세일을 합니다", 순위를 높이기 위한 것입니다.

예기치 않게 이제 "Wu Sangui"가 Amazon의 "Zhang Sanfeng"을 만났습니다.

계정 차단, 브랜드 봉인, 봉인 자금.

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크로스보더 전자상거래, 야만적 성장의 시대는 끝났다

국경 간 전자상거래라는 개념은 새로운 것이 아니며, 금세기 초부터 존재했습니다.

그러나 중국 상인들이 해외 전자상거래에 노력을 기울이는 것은 최근 몇 년에 불과하다.

2014년에는 티몰, 징동닷컴 등 국내 전자상거래 대기업들이 해외로 진출하기 시작하면서 아마존 등 국제 전자상거래 대기업들도 중국인을 끌어들이기 시작했다.

2015년부터 국경 간 전자상거래는 전통적인 소매업체, 국내외 전자상거래 대기업, 스타트업, 물류 서비스 제공업체 및 공급망 유통업체 글로벌 전투에 참여하세요.

아마존에 중국인들이 대거 몰려들기 시작했지만 당시에는 중국인 셀러들이 우호적이지 않았다.

당시 중국 공장에는 해외 판매 채널이 부족했고, 중국 판매자는 아직 해외 소비 습관을 이해하지 못했습니다. 그러나 곧, 불과 3년이 지나서, 외국인들 사이에서 화제가 된 것은 다음과 같습니다.

아마존에서 중국인을 "이기는" 방법.

완벽한 산업 카테고리와 뛰어난 생산 속도로 인해 중국의 국경 간 전자상거래 공급망은 매우 강력해졌습니다. 세계 최대 전자상거래 플랫폼인 아마존에서 중국 셀러는 99개 카테고리를 커버할 수 있다고 해도 과언이 아니다.

동시에 Amazon의 중국 판매자는 해외에서 "긍정적 리뷰에 대한 캐시백"을 홍보했습니다.

돈을 쓰십시오 많은 긍정적인 리뷰를 얻고 별점을 높이려면

패키지에 다양한 금액의 '기프트 카드'를 포함하고 소비자에게 기프트 카드에 대한 금액을 받으려면 별 5개 긍정적인 리뷰를 남기도록 요청하세요. ;

광고 속 투명한 크리스마스 트리는 구매자가 받아본 결과 품질이 낮은 나무로 만든 것으로 밝혀졌습니다.

크로스보더 전자상거래 산업의 높은 이윤율도 꾸준한 신규 진입을 유혹하고 있습니다.

DoNews의 조사에 따르면 2015년경에는 제품의 이익률이 수십 배까지 높아질 수 있다고 합니다.

일반 보온병은 중국에서 15위안으로 구입할 수 있으며 아마존에서 미국 고객에게 수수료와 배송비를 제외하고 25달러에 판매할 수 있습니다. 약 120위안의 이익을 얻습니다.

꾸준한 참가자 흐름이 거대한 시장을 창출했습니다. '2020년 국경 간 전자상거래 수출 산업 백서'에 따르면 2020년 우리나라의 국경 간 전자상거래 수출입액은 1조 6900억 위안으로 그 중 수출이 1조 1200억 위안으로 약 70%를 차지했다. 전년 대비 40% 이상 증가했다.

또한, State Post Bureau가 공개한 데이터에 따르면 2020년 말 현재 전 세계 모든 국경 간 전자상거래 패키지 중 다음에서 보낸 패키지가 있습니다. 중국이 60% 이상을 차지했다.

동시에 스마트캐피탈에서는 금세 돈냄새를 맡았다.

이방파워의 통계에 따르면 2020년에만 크로스보더 전자상거래 부문에서 30건 이상의 자금조달이 있었고, 그 중 절반이 1억 위안 이상을 조달했으며, 2021년에는 더 많은 것.

시장 진출을 서두르는 회사가 훨씬 더 많습니다. 천옌차는 현재 우리나라의 크로스보더 전자상거래 관련 기업이 60만 개가 넘는다는 것을 보여주고 있으며, 올해부터 우리나라에는 크로스보더 전자상거래 관련 기업이 42,000개 이상 추가됐다.

Amazon 플랫폼에서 이들 회사는 "주문을 처리"하여 빠른 상승을 기대하며 준비를 갖추고 있습니다. 그들이 예상하지 못한 것은 아마존이 "브러시 주문"에 대해 심각한 조치를 취했다는 것입니다.

산 정상에 오르고 싶은 사람은 결국 바닥에 이르게 된다.

크로스보더 전자상거래에서는 과거의 야만적인 성장 시대가 끝나려 하고 있습니다.

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종료

표면적으로 오랫동안 전자상거래 플랫폼은 '가짜 주문'을 엄격히 금지해 왔습니다.

Amazon 플랫폼 규정에 따라 판매자가 규칙을 위반하면 경고를 받거나 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.

중국에서도 마찬가지다. 주요 플랫폼의 슬로건을 보라. -

타오바오: 사기는 불법이고 심각하다. . 매장은 영구 폐쇄됩니다.

JD.com: 가짜 상품을 단호히 근절하고 가짜 주문을 엄격히 단속한다.

핀둬둬: 허위 배송, 결제 정지 및 벌금.

하지만 실제로 이번에 아마존처럼 대규모 계정 금지 조치를 취한 경우는 정말 드물다.

주문을 속이는 것은 중국 판매자뿐만 아니라 외국 판매자도 있다는 점에 유의해야합니다. 하지만 그중에서도 중국 셀러의 공격성은 실제로 더 공격적이다.

본질적으로 야만적인 성장에서 건전한 발전으로 나아가는 것이 모든 산업의 유일한 길이며, 국경을 넘는 전자상거래에서도 마찬가지입니다.

야만적 성장의 시대에는 규칙이 완벽하지 않고 허점이 있었지만 후반에는 여전히 제품과 서비스에 대한 싸움이 있었습니다.

중국 판매자가 진정으로 글로벌화를 원한다면 사고의 "자기 혁명"을 거쳐야 합니다. 그렇지 않으면——

오래된 지도에서는 ​​새로운 세계를 찾을 수 없습니다.