Lenovo가 응답했습니다.

Text | Fanchen Technology

레노버 사건과 관련해 레노버는 이날까지도 여전히 긍정적인 반응을 내놓지 않고 있다. Sima Nan의 대규모 일방적 공격으로 인해 Lenovo는 이제 소극적인 상황에 처해 있으며 모든 곳에서 구타를 당하고 있습니다. 그러나 사람들이 이해할 수 없는 것은 Lenovo의 이번 홍보 처리가 왜 그렇게 효과적이지 않았고 대응도 그리 빠르지 않았는가입니다.

이번 레노버 사건에서는 사마난이 사건 전반의 주도권을 잡았다고 할 수 있지만, 이제 레노보가 드디어 반격에 나선 것 같다. 많은 친구들이 의문을 가질 수 있다. 이번에 레노버의 홍보가 너무 느린 걸까요? 레노버가 할 일이 없다는 게 사실인가요? 사실 레노버가 지금은 정말 아무 말도 할 수 없다는 것이 가장 큰 이유입니다. 퍼뜨리는 변명.

회사나 개인에게 중대한 여론 사건이 발생하면 필연적으로 회사의 홍보 부서가 파견되어 처리하게 되지만 이는 모두 양측의 말싸움이며, 최종 결정이 없다는 뜻입니다. 따라서 최종 결론을 내리려면 권위 있는 부서나 플랫폼에서 최종 결론을 내려야 합니다.

그리고 레노버는 이미 정적인 자세에서 주도적인 자세로 변화하기 시작했습니다. 어제 입소문이 난 Qin Shuo의 "Lenovo의 Lenovo"부터 Xuebei Finance의 ""까지 두 개의 기사를 보셨는지 궁금합니다. The Traffic Machine and the Mystery of Realization Behind Sima Nan"은 Lenovo가 Sima Nan에 대한 반격을 완전히 개시했음을 나타냅니다. 이 두 기사의 배포 가치는 헤아릴 수 없을 만큼 큽니다.

여기서도 레노버의 현재 전략이 무엇인지 알 수 있다. 레노보가 보기에 시마난의 엉덩이는 꼭 깨끗한 것은 아니다. 대중이 시마에 대해 새로운 인식을 가질 수 있도록 시마난 본인부터 시작해 보자. Nan Sima Nan의 Lenovo에 대한 동기와 목적을 조사하고 재정의합니다.

레노버의 출발점은 큰 문제가 아니지만, 레노버는 대다수의 사용자가 너무 단순해서 문제의 핵심을 옮기는 것이 불가능하다고 생각한다.

레노버가 내놓은 반격은 어떤 면에서는 실패였다고도 할 수 있다. 레노버가 내놓은 반격은 오히려 중요한 문제가 있다는 점을 측면에서 입증한 셈이다.

레노버가 자신이 잘못됐다고 느끼고 정당하다고 느낀다면, 어떤 사람은 받아들일 수 있고 어떤 사람은 받아들일 수 없는 것이 합리적이라고 해도, 적어도 사실을 완벽하게 제시하고 말이 될 수 있다. 다른 얘기를 하기보다 자기 자신을 설명하고, 은폐하려고 할 수도 있지만, 연상에 문제가 있다는 느낌을 주게 됩니다.

현재 대중의 관심은 사마난이 제기한 질문이 사실인지 여부에 있다. 사실과 데이터를 활용해 말하고 답하는 것은 매우 간단하다. 사마난의 질문이 하나씩 밝혀지고 나면, 완벽하지 않을까요?

이번에도 레노버가 대중의 인상을 바꾸고 싶다면 진실되게 밝히기만 하면 된다. 그런데 레노버가 왜 그런 간단한 일도 하지 못하는지, 이는 필연적으로 사람들을 의심하게 만든다.

마지막으로 레노보 사건은 이 기간 동안 더욱 심화된 것이 사실이지만, 모두가 초심을 잊지 않고 있다는 점에 대해 대중이 우려하는 점은 과연 이 문제가 제기되는가이다. Sima Nan의 말이 사실인데, Lenovo는 왜 긍정적으로 대응하지 못하는 걸까요?

레노버의 여론 혼란에 대해 어떻게 생각하시나요?