디디의 나쁜 리뷰는 어떤 영향을 미치나요?

Didi의 나쁜 리뷰는 운전자에게 큰 영향을 미칩니다. 나쁜 리뷰는 운전자의 서비스 점수와 별점을 감소시키며, Didi 플랫폼은 운전자에게 발송되는 주문 수도 감소합니다.

1. 나쁜 평가는 성실하고 성실한 운전자에게 큰 영향을 미칩니다. 왜냐하면 점수에 따라 보너스 보조금 지급이 결정되기 때문입니다. 스타 레벨에 도달하지 못하면 보조금이 아주 적을 뿐만 아니라 , 그러나 보조금을 받지 못할 수도 있습니다. 별 하나는 1점이며, 평균 고객의 점수를 5로 나눈 값이 실패한 운전자의 점수입니다.

2. Didi Chuxing은 최근 초보 운전자를 위한 몇 가지 새로운 규칙을 도입했습니다. 예를 들어, 초보 운전자는 5번 운행했고, 4번은 별 5개를 받았으며, 1명은 별 1개를 받았습니다. 그의 점수는 (4x5 1x1)/5*5=4.2점입니다. 점수가 4.7보다 낮을 경우 보상이 없으면 위의 모든 보상 활동에 참여할 수 없으므로 연예인이 운전자의 수입에 큰 영향을 미칩니다. .

3. 소득 격차 평가는 Didi Chuxing 플랫폼에서 보낸 주문의 우선순위를 결정하는 운전자의 서비스 포인트에도 영향을 미칩니다. 높은 우선순위는 단일 및 빠른 우선순위를 가지며, 반대로 낮은 우선순위를 갖습니다.

추가 정보:

악성 부정적인 리뷰를 받은 운전자를 위한 Didi 플랫폼의 보호 메커니즘:

1. 지능형 판단 시스템: 승객의 부정적인 리뷰와 불만 사항을 타겟팅합니다. 플랫폼은 판단 시스템을 통해 이를 하나씩 지능적으로 검증합니다. 사실이 아닌 부정적인 리뷰와 불만 사항이 스캔되면 시스템이 자동으로 이를 삭제하여 운전자의 이익을 효과적으로 보호합니다.

2. 항소 시스템: Didi 운전자가 플랫폼의 판단에 동의하지 않는 경우, 운전자는 Didi 항소 센터에 가서 소송을 제기할 수 있습니다. 부당하고 허위이며 잘못된 신념을 처리하기 위해 특별히 고안된 고충 처리 시스템은 큰 도움이 될 것입니다. 첫 번째 이의 제기가 실패할 경우 고객 서비스에서 수동으로 처리합니다. 현재 많은 Didi 자동차 소유자가 두 번째 이의 제기에 성공했습니다.

3. 중립 시스템: 거리가 800미터 이상인 경우 승객이 이유 없이 주문을 취소하는 경우 Didi 플랫폼은 운전자에게 보상을 제공하여 운전자의 이익을 효과적으로 보호합니다.

4. 매우 빠른 선불 시스템: 승객이 7일 이내에 요금을 지불하지 않으면 플랫폼이 자동으로 운전자에게 요금을 선불로 지불합니다.

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