HP 품질 게이트 조치 약속

HP는 조치를 통해 약속을 입증하고 중국 사용자에게 편지를 보냅니다.

HP는 품질 감독 검사 검역 총국, 산업 정보 기술부, 국가 관리국에 감사를 표합니다. 산업 및 상업, 중국 소비자 협회 및 사회 모든 부문의 지원을 위해. HP는 품질감독검역총국 및 관련 부서의 조사에 적극적으로 협력하고 있습니다. HP는 고객을 소중히 여기며 설문 조사 결과에 설명된 각 요구 사항을 해결하기 위한 구체적인 계획을 가지고 있습니다. HP는 중국 본토의 모든 서비스 센터를 통해 "마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정"(이하 "3가지 보증 규정")을 엄격하게 시행합니다. ?

HP는 내부 서비스 직원의 교육 및 지도를 더욱 강화하고, 사용자 서비스 기록 추적 시스템을 개선하고, 보증 범위 심사를 위한 새로운 의사 결정 지원 메커니즘을 개선하고, 파트너 검토 메커니즘을 강화 및 개선하고, 더 많은 시스템을 구축하고 있습니다. 효과적인 우수사용자 서비스 인센티브 프로그램 등

HP는 고객 경험과 애프터 서비스를 개선하기 위해 다음 조치를 시행하기 시작했습니다. 최근 모든 HP 노트북 서비스 센터의 운영 시간을 오전 8시 30분에서 오후 9시로 연속 연장했습니다. 전국 서비스센터 '고객 배려' 강화 계획 '그린 윈도우'는 2010년 3월 17일 기준 베이징, 상하이, 광저우, 항저우, 우한, 난징, 선양 등 16개 도시에서 시행됐다.

HP는 소비자의 모든 문제를 효과적이고 효과적으로 해결하겠습니다. 소비자는 귀중한 의견을 감독하고 제공하는 것을 환영합니다.