고충점은 질문이고, 재미있는 점은 해결책입니다.

고객 우선주의로 어떻게 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 있을까요? 고객의 입장에서 문제를 생각하고, 현재 상황을 분석하고, Pain Point를 찾아내고, 흥미로운 점을 제시하는 것은 반드시 고객에게 잘 봉사하고 고객을 최우선으로 생각하는 것입니다.

1. 고객의 현재 상황을 분석합니다. 어떤 문제가 발생했나요? 문제가 있으면 해결해야 합니다. 예를 들어, 직원이 연설을 위해 무대에 올라가는 경우가 많습니다. 그는 무대에서 내려올 때마다 자신이 연설을 제대로 하지 못했다고 생각합니다. 그의 연설에 어떤 문제가 있었나요? 이건 사용하기 잘못된 단어 아닌가요? 바꾸고 싶은데 방법이 없네요.

2. Pain Point를 발굴하고, 현재 상황을 분석한 후 고객의 Pain Point가 어디인지 분석해 보시겠습니까? Pain Point이기 때문에 한눈에 알 수 있는 것은 절대 아니지만, 소통을 통해 그의 생각에서 잠재적인 이유를 발견할 수 있다.

3. 쿨 포인트를 준다는 것은 고객의 문제를 해결하기 위한 솔루션을 제공한다는 의미입니다. 바이든이 미국 전염병을 해결하기 위해 제시한 솔루션은 '바이든-해리스 전염병 봉쇄 계획'——마스크를 착용한 이 직원의 솔루션은 자신감을 키우기 위해 과거는 과거이므로 옳고 그름에 집착하지 마십시오. 그를 격려하고, 작은 일마다 칭찬해 주고, 자신감을 키워 주십시오!

현 상황을 분석하고, Pain Point를 발견하고, 흥미로운 점을 제공함으로써 고객의 문제를 해결하고 고객을 최우선으로 돕겠습니다!