용희슈퍼의 사과는 도대체 무슨 짓을 한 걸까요?

용희슈퍼마켓의 사과는 구매자가 플랫폼에서 마오타이를 구매했는데 물건을 받을 수 없어 자신의 권익을 보호해야 했다는 점에서 뜨거운 관심을 받았다.

사건 발생 후 동네 슈퍼마켓에서는 실제로 무슨 일이 일어났는지 몰랐다고 한다. 이는 책임 회피가 아닌가. 설명을 할 수 없어 구매자가 노출됐다.

용희슈퍼의 사과가 화제가 됐다. 영상이 공개된 뒤 해당 슈퍼마켓은 사과하고 구매자들에게 원래 상품을 환불하고 1인당 보상을 약속했다.

제가 찾아왔을 때 왜 아무도 관심을 두지 않았는데, 이제는 폭로된 후 답변하러 나오셔서 네티즌들의 진실성을 의심하게 만들고 있습니다! 1. 한 구매자가 라이프스타일 플랫폼에서 마오타이주를 구매했으나 아무런 소식이 없었다

난징의 한 현지 네티즌은 플랫폼에서 마오타이주를 주문했지만 오랜 시간이 지나서야 알게 됐다고 폭로했다. 상품을 받을 수 없고, 금액도 환불되지 않습니다. 어디로 연락해야 합니까?

이 플랫폼의 고객 서비스에서는 구매자가 상품을 받았지만 사실 구매자가 아무것도받지 못했다고 대답했습니다.

지방 당국은 슈퍼마켓이 단지 픽업 장소일 뿐이라고 말했다. (우리가 온라인으로 쇼핑하고 오프라인으로 물건을 픽업할 때처럼 픽업포인트만 있어서 슈퍼마켓의 답변이 이해가 되네요.)

하지만 구매자로서 온라인으로 쇼핑하고 픽업하는 거죠. 내가 쇼핑하는 곳은 당신과 같은 이름의 슈퍼마켓입니다. 내가 당신을 찾지 않으면 누구를 찾아야 합니까?

매장 측 답변은 모른다는 것이었습니다. 플랫폼 고객센터에 전화했더니 상품이 도착했습니다. 상품을 받았으나 구매자가 상품을 받지 못했다는 답변이었습니다. 이 정보는 어디에서 왔습니까? (그래서 구매자가 화를 내고 혼란스러워서 미스터리를 풀어야 한다.)

규제 당국은 슈퍼마켓은 셀프 픽업 장소일 뿐이라고 대답했고 실제로 상하이의 한 회사는 물건을 배송중이라 지금은 수사를 위해 소송을 제기하는 것이 좋습니다.

고객의 권익이 보호되지 않고, 돈을 썼는데도 물건이 배송되지 않으며, 누구도 책임을 지지 않는 것은 소비자를 기만하는 것 아닌가?

그래서 고객은 인터넷에 노출되는 것을 선택했습니다. 노출 결과 용희슈퍼는 소비자에게 사과하고 원래 구매가를 환불하고 1,000위안을 보상하는 등의 조치를 취했습니다. 2. 비즈니스 운영의 무결성은 기본입니다. 판매 후 서비스를 무시할 수는 없습니다.

요즘에는 온라인으로 상품을 판매하고 오프라인에서 상품을 수령하는 것이 매우 인기가 있습니다. 상품에 문제가 있을 경우, 반드시 픽업 장소로 먼저 연락주시기 바랍니다.

이 팁은 구매자가 제품 품질 문제에 직면했을 때 가능한 한 빨리 셀프 픽업 지점을 찾아야 함을 보여줍니다.

이러한 책임을 미뤄둘 수는 없습니다. 이것이 고객을 향한 책임감 있는 태도인가요?

온라인 플랫폼 판매는 매우 인기가 높습니다. 비즈니스 무결성은 기본입니다. 기업은 판매 후 판매를 무시할 수 없습니다.

마오타이 술은 미리 판매하고 구매자가 비용을 지불한 것이므로, 이것이 불가능할 경우 구매자에게 설명을 하고 아무 조치도 취하지 말아야 합니다. 조치를 취하지 않은 것에 대해 보고하고 불만을 제기할 수 있습니다.

폭로 전 적극적으로 연락을 드렸는데 다들 저를 무시하셨네요. 성실함이 없는 사업이라면 앞으로 나아갈 수 있을까요?