[추천] 일주일 동안 프런트 업무를 요약한 1000자 6개의 글

업무를 정리하다 보면 시간이 빨리 갑니다. 이제 개인 업무 요약을 작성해야 합니다. 요약서는 특정 기간 동안의 학습 및 작업 성과를 검토하고 분석한 서면 자료입니다. 요약을 작성할 때 직면한 어려움과 문제 해결 방법을 포함해야 합니다. 작업 요약 샘플도 찾고 있습니까? ? 다음은 당신을 위해 편집된 "프런트 데스크 주간 작업 요약 예"입니다. 읽어 주셔서 감사합니다. 마음에 드셨으면 좋겠습니다! 프론트 데스크의 일주일 작업 요약 예시 1

눈 깜짝할 사이에 일주일 작업이 지나갔습니다. 머지않아 대학생 인턴십 기간이 도래하면서 회사의 사무원으로서 일상적인 업무를 처리하는 것 외에도 점차적으로 매일 면접을 보러 오는 학생들의 물결이 시작됩니다. 그것이 내 계획을 많이 방해한 것은 사실이다. 하지만 회사가 사업과 부서를 확장하기로 결정한 것도 이 기회를 이용하고 있었습니다! 이제 인턴십 기간 동안 향후 새로운 비즈니스 부서 교육을 위한 후보자로 많은 새로운 인력을 채용할 수 있으며 이는 회사의 향후 발전에도 많은 도움이 될 것입니다.

이제 이번주 작업을 돌이켜보면, 최근 대부분의 시간을 모집과 일상 업무로 바쁘게 보냈음에도 불구하고 작업의 기획과 관리에는 여유가 없었습니다! 이번주 업무 요약과 다음주 계획은 다음과 같습니다.

1. 업무 요약

이번주 업무에서도 여전히 학과 접수원으로서의 직무를 충실히 수행했습니다. 다양한 부서의 일상 업무를 완료하고 정보를 성실하고 책임감 있게 정리하는 것 외에도 회사의 크고 작은 업무가 정상적으로 운영되도록 유지합니다.

그런데 달라진 점은 회사에서 면접 횟수가 늘어날수록 프런트에 있는 물건을 좀 더 세심하게 정리하는 것뿐만 아니라, 프런트 데스크의 일상적인 유지 관리도 더 엄격하게 하기 시작한다는 것입니다. . 그는 또한 자신의 의류 배열을 더욱 최적화했습니다. 면접관들에게 회사에 대한 좋은 인상을 심어주었습니다.

게다가 제가 직접 통계한 바에 따르면 이 기간 동안 ***명이 회사에 면접을 보러 왔습니다. 그 중 x명은 인터넷을 통해 이력서를 제출했고, 나머지 지원자들은 기본적으로 출신지였습니다. 주변 대학. 이번 면접 이후 수습기간은 x명, 인턴기간은 xx명이 있었습니다. 현재 등록한 인원은 xx명이며, 모두 각 부서 리더의 승인을 받아 점차 교육을 시작했습니다.

이번주 상황을 정리하자면, 현재는 다양한 부서의 활발한 운영으로 회사가 좋은 상황이지만, 신규 사업 계획으로 인해 직위 수요가 늘어나게 되었습니다. 채용 측면에서 큰 이점이 있습니다. 부서장의 요구 사항에 따라 모든 채용 담당자가 신입생일 수는 없습니다. 따라서 나 역시 새로운 비즈니스에 대한 이해를 강화하고 채용된 경험이 풍부한 인재가 부서에 실질적인 이익을 가져올 수 있도록 해야 합니다.

2. 업무 계획

요약에서 언급했듯이 회사에는 현재 많은 인재가 필요합니다. 이 때문에 작업에는 여러 가지 불가피한 작업이 있다.

우선 다음 주 직장에서 xxx College의 캠퍼스 내 채용 활동에 참여할 계획입니다. xxx College는 항상 우리 회사와 협력하여 회사에 뛰어난 인재를 많이 제공해 왔습니다. 그래서 대규모 채용이 진행되는 이 시기, 회사의 안정적인 기준을 갖춘 우수한 인재를 더 잘 채용하기 위해 캠퍼스 내 채용에 참여하기로 결정했습니다.

둘째, 신입사원이 취임함에 따라 신입사원의 정보를 수집하고 정리하는 일도 적시에 완료해야 하는 업무이다. 그런데 인턴은 오기는 쉽지만 머물기는 어렵다는 점을 고려하면, 꼼꼼히 정보를 업데이트해야겠습니다.

마지막으로 충분한 인력을 확보한 후 교육 업무도 적극적으로 수행해야 합니다. 사무원으로서 신입사원에 대한 정보를 수집하고, 업무 능력을 판단하고, 향후 혜택을 고려하는 것도 필요합니다.

일반적으로 최근 업무 변화는 그리 크지 않을 것이지만, 가능한 한 빨리 준비하고 더 뛰어난 "신선한" 인재를 회사에 데려오도록 엄격히 요구해야 합니다! 2주차 프론트 데스크 업무 요약

1. 시장 확대 요약

어제 카드 신청 주소를 잘못 선택하여 오늘 카드 신청의 효율성이 크게 떨어졌습니다. 우리 팀원들은 어제의 경험을 바탕으로 파견 장소를 사전에 논의했습니다 - Mingxiu 건축 자재 시장은 시장 규모가 크고 다양한 유명 브랜드 건축 자재의 브랜드 매장이므로 고객이 지출 할 수있는 능력이 있습니다. 그들은 정말로 수요가 없습니다. 게다가 목표를 완수하지 못할 경우에는 명수로(Mingxiu Road)나 북호로(Beihu Road)로 후퇴하여 계속 처리할 수 있으므로 전진, 공격, 후퇴 또는 방어가 가능하다. 목표가 명확하고 위치가 정확하기 때문에 팀원 모두가 목표한 작업을 초과해서 모두들 풀로드로 돌아왔습니다.

사람들은 열심히 일하는 것보다 올바른 선택이 더 중요하다고 흔히 말합니다. 마케팅 과정에서 우리는 시장을 이해하고 목표 시장을 분석하는 데 더 많은 시간을 투자해야 합니다. 사람들을 보면 이야기해야 하고, 상점과 사무실을 보면 질문을 해야 합니다. 사실 우리는 맹목적으로 고객을 찾고 있습니다. 땀 흘리며 이야기하면 결과가 나올 것입니다. 우리가 원하는 손님을 찾을 수 없거나 소수만 찾았을 것입니다. 매장 관리자는 향후 마케팅 업무에서 호텔 주변의 시장 환경을 최대한 빨리 파악하고, 정확한 마케팅 계획을 수립하며, 최단 시간에 최저 비용으로 가장 효과적인 고객 자원을 찾아 신속하게 찾아내야 합니다. 새로운 마케팅 상황.

2. 선 매니저님이 수업을 해주시고, 규칙과 규정의 중요성을 설명해주시고, 아주 생생한 예도 들어주셨어요. 규칙과 규정은 만지면 아주 뜨거워지거든요. 처음 만졌을 때에도 여전히 뜨거웠어요. 규칙과 규정의 강력한 실행은 모든 업무가 원활하게 수행될 수 있도록 하는 기본 조건입니다. 규칙과 규정을 위반하는 사람도 마찬가지로 호텔의 이익을 보호하고 더 많은 일을 하는 한 그에 따라 처벌을 받아야 합니다. 호텔 경영 개선에 도움이 되며, 호텔의 경제적 이익도 그에 따라 보상됩니다. 그는 또한 늑대의 장점이 무엇인지 예를 들었습니다. 모두가 고민한 끝에 화합과 협력, 강한 규율, 충성심, 인내력, 폭발력 등 늑대의 장점 10가지 이상을 생각해냈다. 한 사람이 짧은 시간에 그렇게 많은 장점을 생각해 낼 수 없다는 것은, 정해진 목표를 달성하기 위해서는 개인의 사고와 능력이 극도로 제한되어 있다는 것을 보여주는 것입니다.

3. 이번주에는 숙박고객 불만사항의 내용과 처리방법에 대해 알아보았습니다. 호텔 불만사항의 주요 내용은 시설 및 장비에 대한 불만사항, 서비스 품질에 대한 불만사항, 기타 불만사항 등 3가지입니다. 손님 불만 처리 방법: 첫째, 손님에게 사과하고, 손님을 달래고, 손님의 이해를 위해 노력합니다. 둘째, 손님의 불만을 주의 깊게 듣고 적시에 문제를 해결합니다. 셋째, 변명을 찾지 마십시오. 죄송합니다. 넷째, 고객의 이익이 출발점이며 호텔의 이익도 보호되어야 합니다.

고객 불만은 고객의 특정 요구 사항이 충족되지 않았다는 의미일 뿐만 아니라 실제로 호텔에 대한 낮은 평가, 호텔 직원의 서비스 품질 및 관리 업무 품질에 대한 불만이기도 합니다. 어떤 호텔 직원도 손님이 자신의 업무에 대해 불평하는 것을 원하지 않습니다. 이것은 인간의 본성입니다. 그러나 세계 최고의 호텔에서도 고객 불만이 발생합니다. 불만의 부정적인 측면을 긍정적인 측면으로 바꾸는 데 능숙해야 하며, 불만을 처리하여 계속해서 일할 수 있는 동기를 부여하고 불만이 재발되지 않도록 해야 합니다. 고객의 불만 행동을 올바르게 이해한다는 것은 불만이 호텔에 미치는 부정적인 영향을 보는 것뿐만 아니라 더 중요하게는 불만에 내재된 호텔에 대한 호의적 요인을 파악하여 수동적에서 적극적으로, 부정적에서 긍정적으로 변화시키는 것을 의미합니다.

고객 불만 행동은 실제로 풀뿌리 수준에서 호텔 관리 품질의 바로미터입니다. 불만을 통해 호텔 자체적으로 발견할 수 없는 업무 허점을 신속하게 발견할 수 있으며, 호텔에 촉구할 수 있습니다. 허점을 즉시 메우고 올바른 약을 처방하여 발생할 수 있는 문제를 해결해야 합니다. 호텔의 평판에 심각한 영향을 미치는 오랜 작업 품질 문제가 있어 왔습니다. 손님이 고의로 까다롭고 불합리한 경우에도 호텔은 이를 통해 교훈을 얻고 경험을 축적하여 운영 및 관리의 질을 향상시킬 수 있으므로 시스템이 지속적으로 개선되고 서비스 및 리셉션 업무가 점점 더 완벽해질 수 있습니다.

2. 비용 통제. 손님 1인당 아침 식사 기준은 4.5위안 이내입니다. 손님이 영양가 있게 식사할 수 있도록 해야 할 뿐만 아니라 아침 식사 비용도 통제하고 저렴하고 맛있는 음식을 사도록 노력해야 합니다. 제철 야채를 보관하기 쉽습니다.

3. 위생 관리. 투숙객이 먹는 모든 종류의 식사, 식기 및 스토브, 레스토랑 테이블 상판, 바닥 위생은 호텔에서 규정한 기준을 충족해야 합니다.

4. 서비스 품질. 조식 뷔페만 제공하지만 티켓을 모으고 테이블을 닫고 주방에 제품을 즉시 알리는 것은 매우 간단합니다. 그러나 식당 직원의 질이 낮고 노동 강도가 높기 때문에 많은 서비스 에티켓이 제대로 훈련되지 않으면 고객의 불만을 야기할 수 있습니다. 예를 들어, 손님에게 식사권을 요청할 때 이를 말하는 방법은 두 가지가 있습니다. a. 식사권은 어디에 있습니까? b.식사권을 보여주세요. 손님이 가방을 싸고 레스토랑을 떠날 때, 호텔 비용을 유지하기 위해 웨이터는 손님에게 다음과 같이 말할 것입니다: a. 저희 호텔은 가방을 포장할 수 없습니다. b. 안녕하세요, 저희는 뷔페 레스토랑입니다. 계속 먹을 수 있어요. 분명히 나중 처리 방법은 이전 처리 방법보다 낫고 손님이 받아들이기 더 쉬울 것입니다. 웨이터가 문제를 처리하는 방법을 모르는 경우 작은 문제를 잘못 처리하여 손님의 기분을 상하게 하지 않도록 제때에 관리자에게 알려야 합니다.

5. 업무분위기 유지. 정시에 조명을 켜고, 에어컨을 켜고, TV를 켜고, 손님이 앉은 테이블과 의자를 언제든지 조정하고, 뷔페 테이블을 깨끗하게 유지하는 등 손님을 위한 따뜻한 식사 환경을 조성합니다. .

6. 고객 요구 및 고객 불만 관리 매장 관리자로서 매일 현장의 식사 상황을 관찰하고 질문함으로써 고객의 아침 식사 종류와 맛에 대한 요구를 파악해야 합니다. 비용 관리 중 비용 관리 범위 내에서 대부분의 고객의 요구 사항을 충족하도록 적절하게 조정합니다. 웨이터가 고객의 불만 사항을 처리할 수 없는 경우 적시에 처리하십시오.

7. 중요한 순간의 관리. 즉, 현장 관리는 관찰 기간을 통해 피크 식사 시간이 언제인지 정확히 알 수 있으며, 이 기간 동안 매장 관리자는 현장에 있어야 레스토랑 웨이터를 지원하고 자신의 조치를 취해야 합니다. 웨이터에게 무엇을 해야할지 알려줍니다. 더 이상 지휘관 역할을 할 수 없으므로 현재의 행동은 일반적인 훈련보다 훨씬 더 유용합니다. 이 관리 방법은 모든 부서에 적용 가능합니다.

5. 호텔 운영 분석을 통해 도시형 편의호텔의 영업수익의 90% 이상이 객실, 회원카드 수익, 상품판매 수익, 서비스요금 수익에서 나오는 것으로 나타났습니다. 등은 호텔 수입의 아주 작은 부분만을 차지합니다. 호텔의 전체 수익을 어떻게 늘릴 수 있을지는 일반적인 종일 객실 판매 외에도 시간별 객실, 주간 객실, 심야 객실을 판매할 수 있는 다양한 방법을 생각해 내야 합니다. 합리적인 가격을 출시하고 객실 활용도를 향상시킵니다. 호텔의 운영 목표가 달성되었는지 확인하려면 자신과 호텔 직원이 더 많은 경제적 수입을 얻을 수 있도록 수익을 높이기 위해 가능한 모든 조치를 취해야 합니다.

수익을 늘리는 동시에 수익을 극대화하기 위해 비용도 통제해야 합니다. 공동조달 모델 도입으로 임대비, 인건비, 에너지 소비비, 소모품비, 세탁비, 시청비, 네트워크 비용, 통신비 등 조달 비용의 모든 측면을 가장 유리한 가격으로 달성했습니다. , 의료비가 상대적으로 고정되어 있는 경우에는 통제 가능한 비용항목에 대해 세밀한 관리가 필요하며, 주택가격은 상승할 수 없다는 전제 하에 비용 절감과 관리상의 이익을 얻을 수 있는 측면이 있다.

1. 업무가 바쁘지 않을 때 부서 간 교차 교육을 통해 직원의 업무 능력을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 관련 인력을 동원하여 업무에 도움을 줄 수 있습니다. 각 호텔 부서의 업무가 바쁜 경우 직원의 목표를 달성하기 위해 언제든지 단순화하십시오.

2. 케이터링 자재 관리. 보관하기 쉽고, 유통기한이 길고, 세척이 쉽고, 가격이 유리한 제철 야채를 구입하려면 품질이 보장된 현지 야채 공급업체와 스낵 매장에 문의하는 것이 좋습니다. 동시에, 시장에 문의할 때 공급자가 속지 않도록 가격을 알아 두십시오.

3. 물, 전기, 휘발유, 기름 등의 에너지 소비를 통제하기 위해 사람들이 걸을 때 조명, 전기 제품, 물, 가스 등을 끄도록 엄격한 규칙과 규정을 제정합니다. , 상시 조명과 수돗물을 종식시키십시오. 객실 등 각 직위가 비용을 어떻게 관리하는지, 레스토랑과 같이 객실에 손님이 없을 때 전원을 차단하는지에 대한 현상을 자세히 설명해야 합니다. 손님이 다 먹지 못한 계란이나 간식은 다른 손님이 먹을 수 있도록 원래 위치에 다시 놓아야 합니다. 모든 사람이 절약 의식을 갖고 비용을 관리하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.

4. 소모품 비용. 생필품 추가가 필요한 경우 원칙적으로 객실당 1세트를 더 추가하실 수 있으며, 그 이상일 경우 추가 비용이 부과됩니다. 손님이나 직원이 도난을 당하지 않도록 엄격한 출입 등록이 필요합니다. 예를 들어, 작업 트럭의 기준에 따라 해당 수량의 생필품을 준비하는 동시에 그날 방 테이블에 계산된 수량에 따라 각 층에 생필품을 엄격하게 분배합니다. 집을 짓는 과정에서 손님이 사용했지만 판매가 가능한 생필품, 생약병 등을 모아 직원 활동 자금으로 사용할 수 있습니다. 프론트 데스크에서의 일주일 업무 요약 샘플 기사 3

프론트 데스크로서 좋은 일을 하고 싶다면 프론트 데스크 업무의 중요성에 대한 이해가 있어야 합니다. 이 직위는 회사의 이미지를 반영할 뿐만 아니라 외부 고객이 갖는 회사의 첫 번째 이미지이기도 합니다. 그러므로 프론트 데스크에서 손님을 맞이하는 것부터 시작하면 좋은 시작이 절반의 전투입니다. 어떤 직책이나 직무에 종사하든 그들은 회사 전체 조직 구조의 일부이며 회사 전체 목표를 위해 열심히 노력하고 있다고 생각합니다. 그 중요성을 이해하게 되면서 어떻게 하면 업무를 잘 수행할 수 있을지 더 깊이 생각하게 되었습니다. 20xx년 하반기 저의 작업을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 출퇴근 시 프런트에서 물품을 정리하고, 가전제품이 모두 있는지 확인해야 합니다. 상태가 좋은지, 전원이 꺼졌는지. 메모를 확인하여 그날 해야 할 일을 알아보세요. 프론트 로비는 항상 깨끗하고 정돈되어 있어야 합니다. 신문은 매일 정리되어야합니다. 청소할 식수가 부족할 경우, 제때에 물 배달을 요청하세요. 프런트 데스크에 필요한 품목이 충분하지 않은 경우 종이 타월, 펜, 유리 접착제 등과 같은 구매를 기한 내에 신청해야 합니다. 이중 예약을 방지하려면 테니스 예약을 등록하세요. 프린터에 잉크가 떨어지면 프린터에 잉크를 보내달라고 요청하십시오. 무전기가 파손된 등 프런트 데스크의 물품이 파손된 경우, 유지관리 담당자에게 연락하여 수리를 요청하세요. 어떤 문제라도 해결되어야 합니다.

2. 문서를 받을 때는 상대방이 누구에게 보내는지 주의 깊게 살펴 잘못된 문서를 받지 않도록 하십시오. 문서를 받을 때는 적시에 관련 담당자에게 전달해야 합니다. 팩스에 공백이 있는지 확인하십시오. 복사할 때 정보 사본이 누락되지 않도록 복사된 정보가 완전한지 주의하십시오. 편지가 있는 경우 적시에 관련 담당자에게 전달해야 합니다.

3. 프런트에서 손님을 맞이하고 이 일을 잘하기 위해서는 가장 중요한 것은 서비스 태도와 서비스 효율성이다. 방문객을 보면 즉시 일어나 인사하십시오. 처음 방문하는 경우

찾는 사람의 이름과 찾는 사람이 누구인지 명확하게 물어보고, 방문객의 목적을 파악한 후 담당자에게 알려야 합니다. 프론트 로비로 가거나 담당자 사무실로 안내하세요. 손님을 맞이할 때는 미소로 맞이하고, 인내심을 갖고, 세심하고, 친절하고 관대해야 합니다. 손님을 자리로 안내한 후, 차를 따르고 담당자에게 연락했음을 알리고 기다려 주십시오.

4. 통화를 전달할 때 공손한 언어에 주의하고 회사의 표준 언어를 사용하십시오: 안녕하세요! 샹메이 피트니스 클럽! 그런 다음 도움이 될만한 것이 있는지 물어보고 상대방이 누구를 찾고 있는지, 성에 문제가 무엇인지 물어보고 상황을 이해 한 후 담당자에게 전달하십시오. 클럽 내부 사람들의 짧은 사무실 전화번호를 잘 알고 있습니다. 회사와 무관한 광고, 판촉, 인터넷전화 등의 전화인 경우에는 전화를 거절하시기 바랍니다. 상사가 전화하는 것을 보면 친절하게 인사할 수도 있습니다.

프론트 데스크에서 일한 지 4개월이 넘었는데, 업무 범위도 상대적으로 작고, 업무 내용도 상대적으로 적습니다. 하지만 일에 집중력이 부족해서 헷갈리는 부분도 있어요. 앞으로는 좀 더 진지하게, 열심히 일할 수 있었으면 좋겠어요. 회사를 위해 더 많은 일을 하세요. 2014년 상반기에는 우리 자신의 이미지를 지속적으로 개선하고, 2014년 상반기에 좋은 업무 계획을 세우고, 업무 품질과 효율성을 향상시켜야 합니다. 그리고 책임감.

(1) 서비스 품질을 개선하고 신속하고 효율적으로 작업하며 실수가 없도록 노력합니다. 서비스 태도가 좋아야 하고, 손님을 접대하면서 지속적으로 경험을 쌓아야 하며, 손님에게 좋은 인상을 남겨야 합니다. 전화를 받을 때에도 재치 있게 질문하고 대답하는 능력을 계속해서 향상시켜야 합니다.

모든 고객을 만족시키려고 노력하십시오.

(2) 에티켓 지식에 대한 연구를 강화합니다. 예를 들어, 여가 시간에는 에티켓 지식과 홍보에 대해 공부할 수 있습니다. 앉은 자세, 서 있는 자세, 목소리 톤, 눈빛, 화장, 의상 매칭, 고객 질문에 대답하는 기술 등 타인을 대할 때 지켜야 할 예절의 상식을 이해합니다.

(3) 회사 내 다양한 ​​부서와의 커뮤니케이션을 강화합니다. 회사의 발전 상황과 각 부서의 업무 내용을 이해하면 한편으로는 고객의 질문에 적시에 정확하게 답변하고 통화를 정확하게 전달할 수 있습니다. 특정 부서에 사람이 없을 경우 전화를 건 사람에게 상기시키고 언제 가능한지 간략하게 설명하거나 고객의 질문에 우리 능력 내에서 간략하게 답변하는 동시에 적절한 기회를 포착하여 클럽을 홍보합니다.

(4) 좋은 프론트엔드 환경을 만들기 위해 노력합니다. 좋은 회사 이미지를 유지하려면 자신의 이미지에도 신경을 써야 할 뿐만 아니라 고객이 기분이 좋아질 수 있도록 환경 위생도 잘 유지해야 합니다. 프론트에서 일주일간 일한 내용을 정리한 샘플 에세이 4

어느덧 호텔에서 인턴으로 일주일간 일을 하게 되었습니다. 시간이 너무 빨리 지나가고, 이번 한 주를 되돌아보는 것이 생각보다 지루하지 않습니다. 오히려 직장에서의 매일매일은 성취감과 행복을 느끼게 해줍니다!

체크인하는 날부터 호텔은 진지하면서도 따뜻한 느낌을 주었습니다. 인사과의 매니저 3명(실제로는 자매라고 더 가깝습니다~)이 저를 엄격하게 배려해 주었습니다. 이 낯선 장소에 대한 많은 긴장과 낯설음을 덜어주었습니다. 인턴쉽 계획을 받은 후 샤오 매니저는 저에게 호텔의 기업 문화, 규칙 및 규정을 직접 소개하고 호텔 직원 구역을 전체적으로 둘러보며 퇴근 및 라커룸 이동 경로를 알려주었습니다. , 매점은 나에게 지시 사항을 제공했습니다. 근무 시간 동안 주의해야 할 몇 가지 사소한 사항입니다

. 신입사원으로서 저를 향한 샤오 과장님의 친절함과 인내심에 깊은 감동을 받았고, 덕분에 열심히 일할 수 있다는 자신감이 생겼습니다.

작업에 대해 알게 된 샤오 매니저는 나를 26층 골든 패션 플로어로 데려가 바닥 위생사인 류펑리에게 넘겨주고 첫 출근을 시작했다. 나는 호텔에서 일한 적이 없기 때문에 그 업무 내용에 대해 거의 알지 못합니다. Peng Li 자매는 일하는 동안 나에게 작업 내용을 소개했습니다. 그제서야 호텔 객실 업무가 이렇게 복잡하고 중요하다는 걸 깨달았습니다.

하지만 한 입만 먹어도 살이 찌지 않고, 조금씩 배우고 연습할 수밖에 없다. 펑리 자매님은 호텔에 서비스 센터가 있어서 22층을 제외하고 각 층에 24개의 객실이 있다고 하더군요. 네모퉁이는 네코너세트이고 01,02,21,22는 대형침대 4개, 나머지는 골드패션입니다. 각 층은 다르지만 비슷합니다. 그 다음에는 객실 청소 방법을 먼저 가르쳐 주셨는데요. 주된 내용은 침대 정리 방법이었습니다. 침대를 만드는 모든 과정은 시트를 버리고, 이불을 덮고, 편평하게 눕히고, 세 개의 실을 하나로 묶고, 베갯잇을 씌우는 과정을 포함합니다. 3줄이 하나로 되어 있다는 것은 이불의 중심선이 침대와 시트의 중심선과 일치해야 한다는 뜻입니다. 침대를 만드는 모든 단계에는 매트리스 위에 시트를 가지런히 감싸는 것이 필요하며, 이불을 씌울 때는 이불의 모서리와 이불커버의 모서리가 서로 맞춰지도록 여러 번 흔들어주어야 합니다. 베갯잇에 베개는 베갯잇으로 채워져야 합니다. 방 청소에는 침대 정리 외에도 먼지 털기, 바닥 청소, 화장실 청소 등이 포함됩니다. 먼지를 닦아내는 것도 중요한 단계입니다. 오른손에는 마른 걸레를 사용하고, 바닥을 진공 청소기로 청소하는 것은 먼지와 머리카락을 빨아들이는 것을 의미합니다. 방 바닥까지 흡입합니다. 다음은 깨끗한 수건 교체, 변기 청소, 욕실 바닥 청소, 최종적으로 손님용 물품 보충 등의 작업이 포함된 욕실 작업입니다. 청소할 방은 거실과 거실 두 종류로 나누어져 있으며 거실은 철저히 청소해야 하며, 거실은 주로 3일에 한 번씩 방 정리를 하지만 손님 용품은 반드시 교체해야 합니다. 매일 보충됩니다. 진패션에서 3일동안 공부하고 일한 뒤 23층 물침대층으로 공부하러 갔습니다. 나를 그곳으로 데려 간 주인 Liu Jianrui는 게스트 하우스 작업에 5 년의 경험을 가진 "오래된 Jianghu"입니다. 방 청소의 속도와 품질이 저를 놀라게 만들었습니다. 펑리 자매의 작업 방식이 활기차고 강력한 '소림파'라면, 건루이 자매의 작업 방식은 부드러움을 이용해 힘을 극복하는 '무당파'입니다. 둘 다 고유한 특징을 갖고 있지만 둘 다 완성도가 높습니다. 그들의 일이 너무 잘 됐어요.

Jianrui 자매는 물침대가 우리 호텔의 특별한 특징이며 모든 객실을 진심으로 청소해야 한다고 말했습니다. 사각형 물침대와 원형 물침대는 침구의 종류가 다르기 때문에 명확히 구분해야 합니다. 진공청소기를 청소할 때마다 모서리와 소파, 침대 밑도 꼭 진공청소기로 청소하세요. 그녀의 엄격하고 온화한 작업 방식에 많은 도움을 받았습니다. 시간은 빠르게 흘러 3일이 지났다. 물침대층을 떠나 마지막층인 16층 비즈니스층으로 이동했습니다. 나의 스승은 마음으로 일하여 금메달을 수상한 Liu Hongjie입니다! ! ! 아니면 새로운 직업 상담사! 차이점은 같습니다. 홍제 자매님의 항상 웃는 모습은 저에게 일의 즐거움을 느끼게 해 주었고, 그녀의 부드럽고 우아한 가르침은 저에게 그녀가 가르친 내용을 기억하게 했습니다. 그녀는 직장에서 매우 매력적인 사람이라고 말하고 싶습니다. 이번 3 일 동안 그런 마스터와 함께 일할 수 있기를 기대합니다!

마지막으로 제 객실을 맡은 셰프 3인이 모두 리우라는 걸 알게 되었다고 말씀드리고 싶어요~~ 프론트 데스크 일주일간의 업무 에세이 샘플 5부

눈 깜짝할 사이에 한 주의 일과가 끝났는데, 가장 인상 깊었던 점은 전임 회사의 다양한 비즈니스와 경영 모델에 대해 많이 배웠고, 또한 내가 알지 못했던 많은 지식을 배웠다는 점이다. 전에는 이해가 안 됐어요. 이전 행정 프론트 데스크 업무의 내용과 초점은 주로 한 사람이 여러 책임과 여러 직위를 가지고 있었기 때문에 이전 업무 내용이 너무 복잡하여 프론트 데스크 업무 내용의 일부 측면이 충분히 고려되지 않았을 수 있습니다. 우리 회사는 명확한 업무 분담과 책임을 갖고 있습니다. 업무 요구 사항은 더욱 형식적이고 전문적입니다. 특히 Sun 총지배인은 공식적이고 전문적인 방식으로 관리하도록 요구합니다. 비록 그가 나에게 단계별로 가르쳐주지 않을 수도 있지만 때로는 Sun이 항상 나에게 상기시켜 줍니다. 또는 독립적으로 생각하고 독립적으로 일하는 능력을 고취시킵니다. 이런 리더십 스타일은 제가 이전에 접해본 적이 없는 것입니다. 그것은 나에게도 많은 이익을 주었기 때문에 Sun 선생님의 공식적인 요구 사항에 따라 더 열심히 노력하고 Sun 선생님과 회사의 인정을 받아야 합니다. Sun 선생님과 같은 용기 있고 유능하며 엄격한 선배가 있기를 바랍니다. 일이 지침을 줄 것이다.

이제 일주일 동안 직장에서 배우고 느낀 점을 회사 조직에 보고하겠습니다.

1. 주요 업무:

1. 프론트 데스크 위생 및 사무실 공간 청소

2. 수신 전화의 적시 전달 및 처리;

3. 적시 방문객 접수, 소개 및 처리

4. 적시 등록 및 지원자 소개

5. 직원 외출 사무실에서 등록 업무를 수행합니다.

6. 편지의 적시 수집 및 전달

7. 회사의 일상 업무(전자 및 수기 버전)

8. 사무용품;

9. 생수 관리

10. 리더십은 완료된 사항을 준비합니다.

2. 문제:

1. 불규칙한 중국어와 외모

2. 화장실에 갈 때나 식사할 때 잘 생각이 나지 않습니다. 교대근무를 대신할 사람이 없습니다.

3. 학습 및 업무 목표가 충분히 심오하지 않습니다.

3. 기존 문제 및 향후 계획을 처리하기 위한 조치:

1. 매일 한 시간 동안 중국어로 신문이나 주간지를 낭독합니다. 가능한 한 빨리 기준을 충족합니다.

2. 근무 외 관리를 개선합니다. 3. 하루에 한 번 "프론트 데스크 책임"을 읽고 내용을 복사하십시오. 이를 명심하고 언제든지 행동을 자제하십시오.

4. 자기 학습 스타일과 학습 인식을 확립해야합니다.

5. 최단 시간에 최상의 결과를 얻으십시오. 할당된 작업을 지체 없이 정확하게 완료하십시오.

6. 자신을 위한 단기 목표와 방향을 효과적으로 설정하십시오. 자신을 향상시키세요.

4. 경험과 생각 :

1. 깊은 이해를 구하지 않고 급하게 물건을 삼키는 것부터 명확하고 자세하게 설명하는 것까지

행정과 인사부, 행정전문가 등 다양한 업무 항목 업무를 수행하고 있습니다. 이제 막 시작한 일은 머리 없는 파리처럼 조금 서두르는 편이다. 직장에서는 혼란스럽고 사고방식이 올바르지 않으며 주의가 산만해집니다. 그래서 나는 직장에서 몇 가지 작은 실수를 저질렀습니다. 이러한 작은 실수가 내 작업에 큰 교훈을 주었기 때문에 계속해서 스스로에게 왜 그런 질문을 하게 될까요? 무엇을 해야 합니까? 합리적이고 효율적으로 완료하려면 어떻게 해야 합니까? 이 작업이 완료되면 어떤 다른 작업을 완료해야 합니까? 그래야만 상사의 지시를 명확하고 정확하며 구체적으로 파악할 수 있습니다.

2. 함께 일하는 것보다 혼자 일하는 것이 낫다

'물 한 방울이 바다를 만들 수 없고, 나무 한 그루가 숲을 만들 수 없다'는 말이 있습니다. " 따라서 모든 프로젝트를 성공적으로 완료하려면 "단결된 사람들", 즉 "Taishan Shift" 팀이 있어야 합니다. 행정인사부에는 자잘한 잡일이 많습니다. 전체 부서에는 두 사람밖에 없지만 업무도 무겁고 사소하며 때로는 시기적절하게 처리해야 할 때도 있습니다. Sun 선생님의 지시에 따라 두 명의 부하 직원이 업무를 분담하고 협력하여 업무를 수행합니다. 전사적으로 동료들의 미래 요구에 관심을 기울이고, 다양한 부서에 편리하고 빠른 서비스를 제공하며, 자주 사용하는 자료를 준비하는 등 보다 포괄적이고 제자리에서 일하며 노력합니다. 이는 또한 다양한 직업과 다른 사람을 대할 때 우리의 능력과 태도에 도전이 됩니다. 모든 프로젝트, 목표의 모든 단계, 모든 계획을 성공적으로 완료하기 위해 나는 회사의 뛰어난 동료들로부터 배우고, 상사로부터 관련 업무 능력과 업무 태도를 배우도록 열심히 노력할 것입니다. 나는 또한 "세 사람이 함께 걸을 때 반드시 나에게서 선생님이 계실 것"이라는 유명한 격언을 굳게 기억할 것입니다. 동시에 나는 회사의 사람은 고립된 개인이 될 수 없고, 단결해야만 회사의 문화에 통합되어야 한다는 점을 스스로에게 경고했습니다.

주간 요약을 통해 귀하의 업무 행동과 향후 업무 목표를 더 명확하게 이해할 수 있습니다. 나는 나의 직업적 자질을 지속적으로 향상시키고, 다양한 경우에 역할을 수행하고, 내 업무의 모든 세부 사항에 주의를 기울임으로써만 상사가 할당한 업무를 성공적으로 완료할 수 있다는 것을 깊이 이해합니다. 동시에, 나는 계속해서 더 높은 수준에 도달하기 위해 스스로에게 요구하고, 내 업무의 단점을 찾아내고, 현재에 만족하지 않고, 끊임없이 자신을 개선하고, 부지런하고 학습에 능숙하며, 능력 향상을 위해 노력할 것입니다. 문제에 대해 분석하고 생각하기 위해 더 적극적으로 기부하고, 모든 일을 성실하게 하고, 전반적인 상황을 최우선으로 생각하고, 모든 것에 대해 더 많이 소통하고, 서로를 존중하고, 서로 신뢰하고, 상호 작용에서 서로를 지원하겠습니다. 회사와 함께 성장하고, 열심히 일하고, 투쟁하겠습니다. 6주차 프론트 데스크 업무 요약

1. 현실적인 업무 태도 : 지난 한 주 동안 나는 열심히 일해야 한다고 고집했고, 열심히 일했고 의식적으로 회사의 기업 이미지를 유지하며 내 일을 하고 있었습니다 그리고 직장에서 어떤 문제도 피하려고 노력합니다.

행정사무사는 서비스형 직업으로 상대적으로 복잡하다.

(1) 나는 매일 비즈니스 부서, 문서 부서, 운송 부서, 재무 부서 및 디자인 부서의 정상적인 업무를 보장하기 위해 모든 서비스 작업을 신중하게 수행합니다.

(2) 사무원의 일상 업무 내용은 상대적으로 사소하고 주의와 주의가 필요하며 부주의하거나 부주의할 수 없습니다.

(3) 행정부서 관리자인 MAY의 지시에 따라 당일 메모를 작성합니다. 하루의 일과를 메모해두고, 누락되지 않도록 하나씩 완성해 나갑니다.

2. 맡은 바 책임에 충실하고 행정인사 업무를 잘 수행한다: 자신의 업무와 일상 업무를 성실하게 수행하며, 리더들이 좋은 업무질서와 작업환경을 유지할 수 있도록 지원하고, 각종 파일관리를 한다. 점점 공식화되고 표준화되고 있습니다. 동시에, 리더와 동료들이 걱정을 하지 않고 부서장의 직접적인 지도 하에 부서의 일상적인 살림 업무를 적극적이고 주도적으로 잘 수행할 수 있도록 물류 서비스도 잘 수행해야 합니다.

1. 일일접수 업무 : 전화를 받을 때는 예의바른 언어를 사용하고, 친절하고 열정적으로 말하며, 공장 방문객과 외국인 고객을 만났을 때 정중하게 응대합니다. 관련된 문제에 대해서는 최선을 다해 답변을 제공하거나 신속하게 관련 리더에게 전달하여 해결하도록 하겠습니다.

2. 자재 관리 업무: 회사의 일상 사무용품 구매 및 요청 양식을 개발하고 자재 요청 관리를 잘 수행하며 부서의 요청 상황에 따라 요청 등록을 수행합니다.

3. 문서관리 : 업무요구에 따라 수시로 각종 서식, 문서 등을 작성하고, 각 부서에서 배정한 문서의 인쇄, 스캔, 복사 등을 완료하고 업무를 수행한다. 회사가 발행한 통지 및 문서에 가장 적합합니다.

4. 인사파일 관리 : 재직자와 퇴사자의 파일을 분류하여 보관하고, 신입사원 평가서는 연도별로 분류하여 묶어서 보관합니다.

5. 채용 업무: 이메일 확인, 이력서 읽기, 관리자 인터뷰 및 본부장 재시험 실시를 위한 후보자 약속 정하기.

6. 비즈니스 회의 및 전시회 일정 준비: 출장 일정을 수립하고, 국내외 항공권 및 호텔을 예약하고, 비즈니스 여행객의 일정이 정상적으로 진행되도록 합니다.

7. 재정 업무: 사무용품 및 특급배송비 확인 및 신청, 항공권 및 호텔비 결제, 관련 협력업체에 대한 월별 비용 지급을 보장합니다.

8. 특급배송 업무 : 국내 및 해외 배송 등록, 로그인 및 배송 업무를 잘 수행하고, 비정상적인 경우 DHL 및 ARAMEX 웹사이트에서 고객 로그인 상태를 정기적으로 추적 및 확인합니다. 속달 우편물을 발견한 경우, 즉시 외부 사업 담당자 및 관련 책임자에게 보고하십시오.

9. 지원: 부서 관리자를 지원하여 회사의 분기별 및 연간 활동을 조직하고 준비하며 회사 문화를 홍보합니다.