민원 플랫폼 12345에서 민원 접수처

민원 플랫폼의 불만 사항은 다음과 같습니다.

1. 먼저 검색 엔진을 열고 검색창에 "불만 신고"를 입력하세요.

2. 그런 다음 전국적으로 인정되는 12315 신고 플랫폼의 웹페이지를 입력하세요.

3. 그런 다음 플랫폼에 들어가면 '불만사항' 및 '신고하고 싶습니다' 옵션이 표시됩니다. "불만사항을 작성하고 싶습니다."

4. 마지막으로 불만사항에 동의하는 페이지로 이동하세요. 표준화 후 공식 웹사이트의 안내에 따라 불만사항 절차를 단계별로 완료하세요.

온라인 쇼핑 플랫폼에 대한 불만사항은 소비자 협회에 문의하세요. 구체적인 불만사항 처리 방법은 다음과 같습니다.

1. 소비자가 확인할 수 있는 공식 고객센터를 통해 의견을 보내주세요. 불만을 제기하려는 쇼핑 소프트웨어에 대한 검색 엔진. 고객 서비스 핫라인으로 불만 제기

2. 소비자가 플랫폼에서 상품을 구매할 때 서비스 태도에 만족하지 못하는 경우 문의할 수 있습니다. 피드백을 위한 플랫폼의 수동 고객 서비스

3. 소비자 불만 핫라인에 전화

4. 12315 공식 플랫폼을 통해 불만을 제기합니다.

소비자협회의 책임은 무엇인가요?

1. 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.

2. 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 의무 기준 수립에 참여합니다. >

3. 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다.

4. 소비자 불만 사항을 접수하고 조사 및 조정합니다.

5. 불만 사항이 상품 및 서비스의 품질 문제에 관한 경우, 자격을 갖춘 감정인에게 감정을 위탁할 수 있으며 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다.

6. 소비자의 정당한 권익을 침해하는 행위를 폭로하고 비판합니다. 대중 매체를 통해.

고소란 권익이 침해된 자가 권리침해 사건에 연루된 단체의 위법, 범죄사실에 대하여 관련 국가기관에 대하여 자신의 권리를 주장할 권리가 있음을 의미한다. 그의 정당한 권리와 이익. 고소인은 권리와 이익이 침해된 사람이다. 소비자불만이란 소비자가 일상생활에서 소비하는 물품을 구매·사용하거나 서비스를 제공받는 행위로서, 사업자와 소비자 권리 분쟁을 겪은 후 소비자 권익 보호 단체에 조정을 요청하고 정당한 권익의 보호를 요청하는 행위를 말합니다. 소비자 불만사항은 전화, 서신, 인터뷰, 인터넷 등의 방법으로 제기할 수 있습니다.

단, 어떤 형식을 채택하더라도 먼저, 고소인의 기본적인 상황을 명확히 밝혀야 합니다. 즉, 신고인의 성명, 성별, 연락처, 연락처, 우편번호 등을 말한다. 두 번째는 피청구인의 기본적인 상황이다. 즉, 피청구인의 성명, 주소, 전화번호 등이다. 세 번째는 구매한 상품의 시기, 브랜드, 원산지, 사양, 수량, 가격 등입니다. 넷째는 피해의 구체적인 상황, 문제가 발견된 시기, 운영자와의 협상 과정이다. 다섯번째는 쇼핑상품권, 보증서, 계약서 사본 등입니다. 명확한 응답자가 없고, 응답자를 찾을 수 없으며, 응답자의 주소를 알 수 없습니다. 소비자가 필요한 증거를 제공할 수 없고 제품이 3년 보증 기간이나 유효 기간을 초과한 경우, 피신청인은 더 이상 계약 위반에 대한 책임을 지지 않습니다. 쇼핑 바우처가 없으면 소비자는 자신의 권리가 침해되었음을 입증할 수 없습니다.

법적 근거:

'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제15조 소비자는 상품과 서비스를 감독할 권리와 소비자 권리를 보호할 권리가 있습니다. 그리고 이익 권리.

소비자는 소비자 권익을 침해하는 행위, 국가기관 및 그 직원이 소비자 권익을 보호하는 업무에 있어 불법 및 직무유기를 하는 행위를 신고하고 고발할 권리가 있으며, 이를 비판할 권리가 있다. 소비자 권익 보호 활동을 비판합니다.