바이두 내부통제의 성공 철학은 어디에 있나요?

1. 사람을 잘 알고 임명하라 - 취업의 3대 원칙

1. 최고의 인재를 채용하라

항상 최고를 찾으라 이것이 로빈 리의 가장 중요한 채용 원칙입니다. 창업 초기에는 류젠궈(Liu Jianguo)와 같은 최고의 기술 전문가 그룹을 찾았고, 상장 전에는 최고의 재무 관리 전문가인 왕잔성(Wang Zhansheng)도 찾았습니다. Liu Jianguo 및 Wang Zhansheng과 같은 고위 임원 그룹이 여러 가지 이유로 자리를 떠났고 최고의 인재를 찾지 못했을 때 Robin Li는 기준을 낮추기보다는 이러한 중요한 직책을 공석으로 남겨 두었습니다. 공석이 생긴 지 몇 달이 지나서야 새로운 CFO가 찾아왔습니다. 거의 2년 동안의 공석이 있은 후, 당시 바이두의 기존 경영진이나 이들 새로운 후임자들에 ​​관계없이 그들은 예외 없이 새로운 COO와 CTO를 찾았습니다. 업계 최고의 사람들입니다.

로빈 리는 저자에게 "나의 철학은 항상 나보다 나은 사람, 업계에서 가장 강한 사람을 찾는 것이었습니다. 자리가 나올 때마다 나는 즉시 생각합니다. 사람들이 모두 나는 이 직책을 맡을 사람을 선택합니다. 생각해 본 후 그 사람이 여러 가지 이유로 올 수 없는지 알아보겠습니다. 따라서 Baidu가 오늘날까지 발전하려면 적합한 사람을 찾는 것이 중요한 보장입니다.”

이러한 최고의 인재를 발굴하는 방법에 대해 Robin Li는 자신의 의견을 제시합니다. 자신만의 비밀병기, 즉 바이두의 5대 법칙.

첫 번째는 다면면접이다. Baidu는 어떤 인재를 소개하면 여러 동료가 다양한 관점에서 후보자를 평가하고 요약 결과에 따라 최종 결정을 내립니다. 일반적인 상황에서 바이두는 중간급 이상 직위에 대해 약 8명 정도의 면접을 준비하고, 임원직에 대해서는 최소 4명 이상의 면접을 준비합니다.

둘째, 신원조사입니다. 이는 표준화된 관리를 갖춘 회사에서 일반적으로 사용됩니다. 즉, 후보자의 직속 상사나 동료를 활용하여 그들의 도덕성과 재능이 Baidu의 요구 사항을 충족하는지 다양한 측면에서 알아보는 것입니다.

셋째, 다운그레이드하고 고용하세요. 이것이 Baidu가 많은 회사와 다른 점입니다. 일반적인 상황에서 다른 회사의 VP(일반적으로 모든 고위급 및 차장급 인사를 지칭함)는 Baidu에 도착한 후에만 이사로 활동할 수 있습니다. 회사는 Baidu에 도착한 후에만 이사직을 맡을 수 있습니다.

넷째, 자신을 증명하세요. 바이두에 오는 사람은 누구나 실질적인 성과를 통해 자신의 능력을 입증한 후에만 승진할 수 있다. 직원들이 사업에 대해 논의하러 나갈 때 좋은 정체성을 부여하기 위해 많은 회사에서는 직원들에게 무작위로 좋은 직함을 부여합니다. Baidu는 누군가에게 어떤 직위를 부여하는지에 대해 매우 엄격하고 신중합니다.

다섯째, 단계별로 진행하세요. 지위는 권리를 나타낼 뿐만 아니라 책임도 나타냅니다. Baidu는 실제로 인재를 훈련하고 육성하며 지속적으로 새로운 책임을 부여하고 성과에 따라 능력을 테스트합니다. 직위는 낮은 것부터 높은 것까지, 책임은 작은 것부터 큰 것까지 있으며 인재는 단계적으로 육성됩니다.

2. 최대한의 여유 공간을 제공하세요

최고의 인재를 찾고 관리팀을 구성한 후에는 이들이 자신의 재능을 마음껏 발휘할 수 있도록 해야 합니다. , 회사는 여전히 팀 전체가 추진하는 것이 아니라 사장이 혼자서 일할 것입니다.

이를 위해서는 고위 경영진에 대한 전적인 신뢰와 전적인 권한 위임이 필요합니다.

로빈 리는 매우 분산화된 관리자입니다. "대부분의 경우 나에게 직접 보고하는 사람들이 매일 어디에 있는지 모릅니다. 그들은 하루 종일 자기 일로 바쁘고, 언제 시간이 날지 모릅니다." 무슨 일 생기면 할 일 없으면 나한테 와서 네 마음대로 해.”

바이두의 핵심 문화는 단순성, 신뢰성, 음모 없음, 기업 정치 없음이며 모두가 안전하게 돈을 쓸 수 있다는 것입니다. 자신의 일에 대한 에너지가 뛰어납니다. 당신은 최전선에 있지 않을 것이며 누군가가 뒤에서 당신에 대해 나쁜 말을 할 것입니다. 단순한 관계와 단순한 문화는 Baidu 내의 대인 관계를 매우 단순하게 만듭니다. Robin Li의 경우 관리 어려움이 크게 줄어듭니다.

로빈 리는 "그래서 기술자임에도 불구하고 CEO 자리에 앉을 수 있게 됐다. 이는 개인 관리 능력이 뛰어나서가 아니라 회사 내 단순한 인간관계 덕분"이라고 말했다. .

”

3. 최종 결과를 보세요

바이두는 고위 임원들에 대해 몇 가지 연간 평가 지표를 갖고 있는데, 이러한 지표를 바탕으로 주로 연말 상여금을 지급합니다. 바이두 임원들의 경제적 수익은 주로 주식이나 옵션에 반영되는데, 바이두의 실적이 좋고 주가가 조금 오르면 상대적으로 이들 임원들의 수입이 훨씬 더 커질 것입니다. 물론, 모든 고위 간부들은 그에 대한 평가를 매우 중요하게 생각합니다. 매년 말에 성과 평가를 실시할 때, 고위 간부들은 업무 보고에도 큰 중요성을 부여합니다. 일반적으로 고위 임원에 대한 명확한 요구 사항이 없습니다. Robin Li의 접근 방식은 다음과 같습니다. “기본적으로 감독이나 평가가 없습니다. 그는 “최고의 인재를 찾고 모두가 같은 목표를 갖고 있다면 목표를 이룰 수 있다고 본다.

사실 이런 무활동에 가까운 경영 뒤에는 엄격한 결과가 숨어 있다. , 로빈 리(Robin Li)는 단계적인 결과에 크게 주의를 기울이지 않지만, 최종 결과에 주의를 기울여야 하며, 최종 결과에 따라 엄격한 보상과 처벌을 수행해야 합니다.

2.

외부에서는 2006년 이후 바이두의 고위 경영진이 많이 변한 것 같다. 이와 관련하여 로빈 리는 인터뷰에서 “사실 이렇게 큰 변화를 기대하지는 않았다. 당시 고위 경영진. "예상치 못한 사건 때문이든 고위 임원의 자발적인 사임이든 Baidu는 객관적으로 고위 경영진 후보를 다시 선택할 수 있는 또 다른 기회를 얻었습니다.

고위 경영진이 연달아 변경된 후 Robin Li는 처음에는 이해하지 못했는데, 사실 다른 인터넷 기업, 심지어 다른 업종의 기업도 급속한 발전 과정에서 기본적으로 이런 현상을 경험한 적이 있다는 걸 나중에 알게 됐습니다. 중국처럼 빠르게 변화하는 시장에서 더 잘하고 더 건강하게 발전하려면 다양한 단계에서 고위 경영진의 다양한 조합이 필요합니다. 그래서 그는 나중에 이 사실을 받아들였습니다. , Baidu의 영향력과 재무 건전성은 상장 초기와 달랐습니다. 이때 Baidu는 팀 선발 범위가 이전보다 훨씬 넓어지고 고위 경영진이 선발되기 시작했습니다.

로빈 리는 고위 경영 인재를 선발하는 자신만의 기준을 가지고 있으며, 사람에게는 판단력이 중요하며, 판단력이 가장 중요하다고 믿습니다. 둘째, 책임 분야의 다양한 문제에 대해 정확한 판단을 하고 올바른 결정을 내리는 것도 판단의 중요한 평가 기준입니다. Robin Li는 훌륭한 인재를 양성하기 위해서는 인품, 열정, 판단력, 관리 능력 및 관련 경험이 모두 필수적이라고 믿습니다. Robin Li는 이러한 기준을 사용하여 점차적으로 Baidu의 고위 경영진을 구성했습니다.

2007년 Shen Haoyu는 Baidu의 상업 운영 담당 부사장으로 임명되었습니다. Shen Haoyu는 1992년 중국 인민 대학교 국제 금융학과를 졸업하고 미국 아이오와 대학교에서 경영학 석사 학위를 받았습니다. 세계 최대 신용 카드 회사인 American Express의 개인 카드 발급 부서 부사장, 중국 국가 화학 수출입 회사의 프로젝트 관리자, McKinsey & Company의 컨설턴트 및 프로젝트 관리자, 전략 기획 및 비즈니스 프로젝트 관리자를 역임했습니다. American Express Company의 개발 부서 및 American Express의 글로벌 선불 카드 부사장은 풍부한 국제 및 산업 전반의 관리 경험을 보유하고 있습니다.

그 이후 Baidu는 귀국자 배경과 여러 부서를 갖춘 여러 고위 임원을 영입했습니다. 4월 21일, 전 GM 임원이 Baidu의 CFO가 되었습니다. 4월 2일, 전 Apple China 총괄 관리자인 Ye Peng이 2008년 10월 6일에 Baidu의 고위 경영진이 합류하면서 Baidu의 첫 번째 COO가 되었습니다. 모든 것이 준비되어 있습니다. “현재 경영진의 자질이 매우 높다고 생각하며, 이들의 합류로 인해 바이두의 미래에 대한 확신이 더욱 커졌습니다. " 로빈 리가 말했다.

바이두의 고위 경영진에는 해외 근무 경험이 있는 사람의 비율이 높다는 점에 주목할 필요가 있다. 그러나 로빈 리는 이것이 고위 경영진에게 필수 조건은 아니라고 믿는다.

CFO를 제외한 CFO는 해외 근무 경력이 있어야 합니다. 왜냐하면 CFO의 주된 업무는 투자자를 상대하는 것이고, 바이두는 나스닥 상장 기업이고, CFO는 해외 투자자들과 자주 소통하기 때문입니다. 따라서 해외 근무 경력이 있어야 합니다. 배경. 경영진의 다른 구성원에게는 그러한 특별한 요구 사항이 없습니다.

로빈 리가 예펭을 바이두 COO로 선택한 이유는 그의 해외 근무 경력 때문이 아니었다. Ye Peng 자신은 공학을 전공했으며 강력한 기술적 배경을 가지고 있습니다. 근무 후 그는 처음에는 Nortel에서 엔지니어로 일했고 나중에 Motorola에 입사한 후 영업팀을 이끌고 오토바이 휴대폰 시장 점유율을 상대적으로 큰 점유율로 높였습니다. 애플을 위해. 따라서 Ye Peng은 강력한 기술적 배경을 갖고 있으며 대규모 영업 팀을 관리했으며 혁신적인 정신을 가지고 있으며 다양한 요소의 조합으로 인해 Baidu COO에게 최고의 선택이 되었습니다.

최고의 사람을 찾는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 로빈 리는 자신의 시간 중 약 1/3을 사람을 찾는 데 보내고 나머지 1/3은 제품을 구입하는 데 보냅니다. 그리고 그가 좋아하고 기술적으로 가장 좋은 제품.

최고의 인재를 찾는 이러한 채용 원칙은 바이두 경영진의 합의에 도달했으며 바이두의 경영 유전자에 뿌리를 두고 있다.

2006년 9월 말, 런수양이 공식적으로 취임해 홍보부서를 맡게 됐다. 그러나 그는 자신을 아웃사이더라고 여겼고, 로빈 리의 취업 3원칙에 깊은 영향을 받은 런수양은 중국에서 가장 훌륭하고 전문적인 홍보 이사를 고용하기로 결정했다. 그는 몇 가지 조사 끝에 국내 IT업계 1위 브랜드인 레노보(Lenovo)를 목표로 삼았다.

2006년 10월 중순, 당시 Lenovo AsiaInfo 부사장이었던 Han Zhiyong을 통해 Ren Xuyang은 Lenovo 그룹의 수석 홍보 이사인 Zhu Guang을 자신과 저녁 식사에 초대했습니다. Ren Xuyang은 Zhu Guang이 기업 브랜딩 및 홍보 커뮤니케이션에 대해 매우 깊은 통찰력을 가지고 있음을 발견했습니다. Ren Xuyang은 이 사람이 Baidu의 홍보 이사로 가장 적합한 사람이라고 느꼈지만 첫 만남이었기 때문에 이 아이디어를 내놓지 않았습니다. 한 달 후 Ren Xuyang은 Zhu Guang을 다시 저녁 식사에 초대했습니다. 이번에는 곧바로 Zhu Guang을 Baidu에 초대하고 Baidu의 발전 역사와 기업 문화에 대해 자세히 이야기했지만 분명히 거절당했습니다. 2006년 11월 17일, 로빈 리는 자신의 집에서 열린 생일 파티에 바이두 이사들을 모두 초대했지만 런쉬양은 참석하지 않았다.

주광을 다시 만나러 간 것으로 밝혀졌다. 지난 모임 준비에 이어 이번에는 술을 마시고 즐겁게 이야기를 나눴다. 저녁 식사 중에 Ren Xuyang은 다시 한번 Zhu Guang을 초대했지만 Zhu Guang은 다시 한번 거절했습니다.

이때 주광이 전무이사로 승진한 지 1년만이었다. 대중의 높은 평가를 받고 레노보에 대한 깊은 감정을 갖고 있는 주광은 그냥 떠날 수 없기 때문에 초대를 거절하는 것이 합리적이다. 다시 거절당한 임서양은 주광을 밀렵하려는 생각을 포기하고 다른 후보를 찾을 수밖에 없었다. 비록 일시적으로 포기했지만 그 후 2년 동안 그는 연락을 끊지 않았다. 2~3개월마다 Zhu Guang과 함께.

Zhu Guang은 중국 본토에서 기업 홍보 및 브랜드 커뮤니케이션 분야에서 높은 평판을 얻고 있으며 9년 동안 이 직책을 맡아 Lenovo의 브랜드 커뮤니케이션에 큰 공헌을 했습니다. 그가 이끄는 Lenovo 홍보팀은 홍콩의 권위 있는 기관으로부터 2년 연속 아시아 최고의 홍보팀으로 평가받았습니다. Ren Xuyang은 Robin Li에게 Zhu Guang의 배경과 Zhu Guang과의 대화 과정에 대해보고했고 Robin Li는 Zhu Guang을 더 알아보기 시작했습니다.

2008년 7월, 임서양과 주광은 높은 신뢰를 바탕으로 좋은 친구가 됐다. 이때 Ren Xuyang은 다시 한번 Zhu Guang을 초대했습니다. 그러나 Zhu Guang은 Baidu의 브랜드가 2006년의 그림자에서 벗어나 건전한 상승 궤도에 진입했다고 믿고 있으며, 자신이 통과한 후에는 할 일이 많지 않았고 도전이 부족한 작업에는 별로 관심이 없었습니다. Ren Xuyang은 한 차원에서만 운영되는 전통적인 산업 브랜드와 달리 Baidu는 본질적으로 미디어 산업이며 브랜드 포지셔닝과 커뮤니케이션은 사용자, 고객 및 회사 브랜드의 세 가지 차원에서 포괄적으로 균형을 이루어야 한다고 믿습니다. 현재 Baidu의 브랜드 인지도와 평판은 나쁘지 않지만 국제화가 진행됨에 따라 마케팅 분야는 여전히 큰 도전에 직면해 있습니다. Zhu Guang은 이 견해에 동의합니다. 다음으로 Zhu Guang은 반복되는 초대를 거부하는 데 덜 단호해졌습니다.

2008년 7월 말, 임수양은 로빈리와 주광에게 식사를 주선했다. 로빈리는 주광에게 매우 만족했다. 8월 말, Zhu Guang은 공식적으로 응답하여 Baidu에 합류할 의향이 있었습니다. Baidu는 인사부에서 Zhu Guang과 연락하도록 신속하게 주선했습니다. 일주일 후 Baidu는 Zhu Guang이 제안한 모든 조건을 수락했습니다. 그러나 Zhu Guang은 자신의 옛 클럽을 끝까지 책임져야 한다고 제안했고, 자신이 담당했던 모든 Lenovo 올림픽 프로젝트가 완료될 때까지 공식적으로 Baidu에 합류할 수 없었습니다.

2008년 10월 31일, 주광은 바이두와 공식적으로 계약을 체결했다. 이때 Ren Xuyang이 처음으로 Zhu Guang을 만난 지 2년이 지났습니다. Lenovo의 고위 경영진은 Zhu Guang의 사임에 매우 놀랐으며 그를 유지하려는 노력이 실패한 후 인수인계를 시작하도록 승인했습니다. 2008년 12월 30일, Zhu Guang은 공식적으로 Baidu의 마케팅 및 홍보 담당 수석 이사로 취임했습니다.

업계의 뛰어난 인재를 영입하기까지 셀 수 없이 많은 거절과 셀 수 없는 소통과 설득이 2년이라는 시간이 걸렸다. 렌쉬양은 이 경험을 떠올리며 수년 전 로빈 리의 성공을 꼽았다. "훌륭한 인재는 귀중하기 때문입니다."라는 한 문장이 저에게 큰 영향을 미쳤습니다. "바이두에 가장 적합한 사람을 찾을 수 있는 전 세계에서 이 분야 최고의 인재를 고용하십시오."

3. 아이디어 죽이기

로빈 리는 CEO의 첫 번째 임무는 제안을 거부하는 것이라고 믿습니다. 회사의 다양한 자원을 담당하는 CEO로서 다양한 발전 계획의 장단점을 파악하고, 가장 중요하고 중요한 발전 계획을 최우선으로 생각하며, 관련 사업 개발에 자원을 집중하는 능력을 갖추어야 합니다. 핵심경쟁력. 회사 내 다양한 ​​부서 간의 경쟁 관계로 인해 각 부서는 회사가 자신의 이익 관점에서 비즈니스를 발전시키기 위해 더 많은 자원을 제공할 수 있기를 희망하므로 계속해서 개발 계획을 제출할 것입니다. 그러나 CEO로서 회사 전체의 관점에서 문제를 고려하고, 부서 제안을 거절하는 데 능숙하며, 회사의 자원이 핵심 사업에 집중되도록 해야 합니다.

Baidu 개발 초기에 Robin Li는 기업용 소프트웨어 사업이 Baidu의 핵심 장점과 거리가 멀다는 사실을 발견하고 Baidu는 제한된 자원을 검색 사업에 집중해야 했기 때문에 단호하게 결정했습니다. 엔터프라이즈 소프트웨어 부서를 이전했습니다. 토지가 폐지되었습니다. 2008년에 Baidu는 자신이 잘 하지 못하는 금융 채널과 영화 및 비디오 채널을 연속적으로 매각했는데, 이는 또한 Robin Li의 생각을 반영했습니다. 물론 이는 이미 구현된 프로젝트를 부정하는 것입니다. 실제로 바이두는 매 분기, 매년 다양한 부서에 새로운 개발 계획을 제출하도록 요청하지만 이 계획의 90%가 로빈 리에 의해 거부된다.

나머지 10%에 대해 Robin Li는 다음 단계에 따라 심사하고 실행합니다.

광범위한 조사: 결정을 내리기 전에 Robin Li는 자세하고 심층적인 조사를 수행합니다. . 일례로 로빈 리 대표는 일본 시장 진출을 결정하기 전 일본, 베트남 등을 직접 방문해 현장 점검을 하고, 전문 분석가들의 의견과 회사 내 다양한 ​​의견을 수렴하기도 했다.

사려 깊은 고려: 로빈 리는 모든 당사자의 의견을 수렴한 후 찬성이든 반대이든 그 의견에 흔들리지 않았습니다. 로빈 리는 독립적으로 생각하고 최종적으로 결정을 내려야 합니다.

직관 유지: 위의 링크 외에도 직관이라는 또 다른 중요한 링크가 있다는 점을 지적해야 합니다. 이 연결고리는 로빈 리가 전략적 선택과 결정을 내리는 명시적인 단계는 아니지만 존재하는 잠재적인 연결고리입니다. 이는 뛰어난 비즈니스 판단력을 지닌 로빈 리의 재능일 뿐만 아니라, 경험을 쌓아가는 과정이기도 합니다.

시행착오 시작: 결정을 내린 후 다음 단계는 실행입니다. 실행 시 Robin Li는 일반적으로 잠정적인 접근 방식을 채택하고 더 나은 개발 전망이 보일 때만 대규모 작업을 수행할 것입니다.

위의 원칙은 실제로 로빈 리가 추구하는 리더의 의사결정 메커니즘이다. "다수의 의견을 듣고, 소수와 토론하고, 스스로 결정하라."

Good 분위기는 Baidu 내에서 효율적인 의사결정을 만들어내고, 결정이 내려지면 잘 실행될 수 있습니다.

4. 고효율 실행

훌륭한 전략이나 탁월한 계획은 최종적으로 실현되어야 효과적입니다. 따라서 실행은 회사 개발 프로세스의 마지막이자 가장 중요한 링크입니다.

효율적인 실행을 위해서는 먼저 명확한 비전이 있어야 합니다. 이는 야심 찬 기업의 필수 요건이자 기업의 지속 가능한 발전을 지원하는 중요한 정신적 기둥입니다. 사업 초기에 Robin Li는 사용자가 필요한 것을 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 하는 Baidu에 대한 웅대하면서도 명확한 비전을 세웠습니다. 이것이 모든 바이두 사람들이 열심히 일하는 출발점입니다.

조직이 성장함에 따라 높은 수준의 결정이 모든 수준에 정확하게 전달되고 예상 목표를 달성할 수 있도록 과학적인 프로세스가 필요합니다. 창업 초기 바이두는 직원 수가 12명에 불과했고, 직원 수도 적었으며, 고위 경영진의 아이디어가 모든 직원에게 직접 전달될 수 있었습니다. 그러나 상장 이후 바이두의 발전이 빨라지면서 지난 3년간 바이두의 직원 수는 10배 이상 늘어났다. 2008년 10월 바이두 본사 직원 수는 7,000명에 이르렀다. 경영 수준이 복잡해지고, 연계성이 많아 과학적이고 효율적인 프로세스가 없으면 고위 경영진의 아이디어가 풀뿌리에게 직접 전달되기는 어렵습니다. 또한 과학적이고 합리적인 프로세스가 없으면 효율적인 실행도 불가능합니다.

처리화의 본질은 제도화와 표준화인데, 이는 개인에 대한 의존성을 없애는 궁극적인 방법이다.

바이두는 주요 제품을 구현하기 전에 제품위원회에서 논의하고 승인해야 한다고 규정하면서 제품 출시 프로세스를 매우 일찍 구성했습니다. 제품위원회 위원장은 Yu Jun 부사장이고 Robin Li는 구성원 중 한 명일 뿐입니다. 이 시스템 설계는 출시된 모든 신제품이 제품 위원회의 집단적 논의를 거쳐야 함을 의미합니다. Robin Li를 포함한 누구도 승인 없이 신제품 출시를 결정할 수 없습니다.

상품위원회의 집단토론에서는 서로 다른 의견이 나오는 경우가 많고, 팀원들이 자기 의견을 고집하는 경우가 많아 얼굴이 붉어지고 심지어 흥분하기도 한다”고 말했다. 일어나서 촬영을 시작하세요." 그러나 최종 결정이 내려지면 모든 사람은 차이점을 제쳐두고 이를 효율적으로 구현하기 위해 별도로 노력할 것입니다.

5. 신생아는 항상 못생겼다

이것은 로빈 리의 가장 중요한 경영 개념 중 하나입니다. 그의 견해로는 회사에 있어서 가장 중요한 것은 신제품이 나올 때 항상 불완전하기 때문이다. 출시하기 전에는 완벽할 것이라고 기대하지 말고, 출시 후에 조금씩 문제점을 발견하면 된다. 조금씩, 수많은 세부 사항을 개선하고 점차 완벽해집니다. Baidu는 처음부터 시작하여 오늘날의 위치까지 단계별로 성장했습니다. 실제로 불완전함에서 완벽함으로 나아가는 과정입니다. Baidu가 출시한 검색 엔진의 첫 번째 버전에는 실제로 많은 결함이 있었습니다. 그러한 제품에 대해 추천해야 할까요, 말아야 할까요? Baidu 창립자들 사이에는 서로 다른 의견이 있었고 Robin Li는 마침내 온라인에 먼저 접속하기로 결정했습니다. 온라인 진출과 동시에 Baidu는 핵심 문제를 해결하기 위해 기술적 역량을 집중하고 새롭게 나타난 문제를 지속적으로 최적화했습니다. 현재 Baidu의 검색 시스템은 매일 많은 개선이 이루어지고 있으며 몇 달에 한 번씩 대규모 업그레이드가 이루어지고 있습니다. 이러한 지속적인 최적화와 업그레이드를 통해 Baidu는 빠르게 경쟁사로부터 시장 점유율을 확보하고 세계 최대의 중국 검색 엔진이 되었습니다. 완성 후 출시한다는 사고방식을 고수한다면 바이두는 시장 기회를 잃을 수도 있다.

하늘 아래 새로운 것은 없다는 말처럼, 다른 사람의 경험을 통해 배우는 것이 우회를 피하는 중요한 방법이다. Baidu는 어려운 문제에 직면할 때 항상 세계 최고의 기업들이 유사한 문제를 어떻게 처리했는지 살펴보고 싶어합니다. 이러한 참고 자료를 통해 Baidu는 이를 처리하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다. 기술이나 경영 분야에서 Baidu는 국제 기업의 선도적인 관행뿐만 아니라 일부 교훈을 활용하여 학습하는 데 매우 개방적입니다.

이는 화웨이의 차입 원칙과 유사하다.

6. 비즈니스 모델은 지속적으로 조정되어야 합니다

비즈니스 조직으로서 좋은 비즈니스 모델은 회사 성공의 전제조건이지만 비즈니스 모델은 고정되어 있지 않습니다. Baidu는 설립 당시 포털 웹사이트의 기술 제공업체로 자리매김했습니다. 이때 바이두의 비즈니스 모델은 포털 사이트에 검색 기술을 제공해 서비스 수수료를 받는 것이다. 이런 패턴은 2002년까지 계속됐다.

포털 웹사이트에 기술 서비스를 제공하는 것만으로는 더 큰 발전을 이루기가 어렵다는 사실을 알게 된 바이두는 비즈니스 모델을 수정하고 기업에 소프트웨어를 제공하고 애플리케이션을 판매하는 또 다른 비즈니스 모델을 시도하기 시작했습니다. 서비스는 재정적 수익을 얻습니다. 이 비즈니스 모델은 Baidu가 어려운 창업 기간에서 살아남는 데 도움이 되었습니다. 그러나 이 모델 역시 바이두가 큰 발전을 이루기 어려웠기 때문에 더 발전 가능성이 있는 다른 비즈니스 모델을 찾은 후 기업에 소프트웨어를 제공하는 비즈니스 모델은 2006년에 최종 종료됐다.

2001년 9월, 바이두는 오늘날까지 이어지고 있는 비즈니스 모델, 즉 입찰 순위에 기반한 온라인 프로모션 방식을 발견했습니다. 나중에 Baidu는 브랜드 영역을 포함한 다른 새로운 비즈니스 모델을 개발했습니다.

바이두의 비즈니스 모델은 로빈 리 등이 인터넷에 대한 이해를 심화시키면서 지속적으로 최적화되어 왔다. 최고의 비즈니스 모델은 없습니다. 단지 더 좋고, 더 나은 비즈니스 모델은 회사의 핵심 강점을 기반으로 하고 회사의 발전에 적합하며 엄청난 발전 잠재력을 지닌 수익 창출 방법입니다.

7. 실패를 용인하고 최고를 추구하라

리틀엠은 바이두 NS부서의 뛰어난 엔지니어지만 인턴 시절 사고를 당했다.

당시 인턴 생활을 마친 지 얼마 되지 않아 특정 제품의 중요 신기능 개발에 메인 엔지니어로 참여하며 많은 기술적 포인트를 연구하는 일을 맡았다. 많은 실험과 반복적인 테스트 및 평가를 거쳐 마침내 이 새로운 기능의 개발이 완료되었습니다. 예기치 않게 전환 후 30분도 채 안 되어 프로젝트가 온라인 상태가 되었을 때 갑자기 사용자의 액세스 압력이 매우 높아서 서버 부하가 너무 높아 시스템을 로드할 수 없다는 사실이 발견되었습니다. "롤백"해야했습니다. 첫 번째 발사가 실패했습니다.

그날 밤 모두가 가장 먼저 생각한 것은 문제를 찾아내고 이른 아침까지 개선 방안을 논의하는 것이었다. 또 한 주간의 초과 근무 끝에 마침내 프로젝트가 성공적으로 시작되었습니다! 이후 사고 원인을 자세히 분석했는데, 문제를 일으킨 것은 Xiao M이 디자인한 아름다운 페이지였습니다. 페이지의 많은 사진에 대한 요청이 원본 제품의 엄청난 트래픽을 기반으로 여러 번 증폭되었기 때문입니다. 서버에 대한 부담이 증가했습니다. Baidu의 일부 제품에는 일일 트래픽이 수억 건에 달하며 중복 방문이 증가하면 수십억 건의 추가 트래픽이 발생할 수 있습니다.

샤오엠을 이상하게 만드는 것은 사고의 원인이 자신에게 있음에도 누구도 그를 비난하지 않는다는 점이다. 모두의 논의는 이 새로운 기능이 어떤 결과를 가져올 것인가에 초점이 맞춰졌다. 왜 그 영향이 제때 발견되지 않았는가. , 향후 가능한 한 조기에 이를 감지하고 예방하는 방법, 유사한 문제를 최적화하는 방법에 대해 설명합니다.

곧 샤오엠은 바이두로부터 정식 채용 제의를 성공적으로 받았다. 이 실패사례는 현재 신입사원 교육 교재에 포함되어 있습니다. 이 사건에 직면한 누구도 이것이 Xiao M의 "오점"이라고 생각하지 않을 것입니다. 그러나 이는 모든 Baidu 엔지니어들에게 교훈일 뿐입니다. 이것이 바이두의 눈으로 보기에 탁월함입니다. 실패를 용인하면서도 최대의 발전을 추구하는 것입니다.

로빈 리는 실제로는 늘 자신의 '시행착오 이론'을 고수해 왔다. 인터넷은 새로운 산업이고, 검색은 새로운 산업에서 새로운 것입니다. 많은 경우 Baidu의 발전은 참고할 만한 성공적인 선례가 많지 않습니다. 특히 중국 검색 분야에서는 Baidu 자체가 이 업계의 선두주자입니다. 선두 기업으로서 Baidu는 특정 비즈니스의 발전 전망을 명확하게 볼 수 없는 경우가 많습니다.

이때 로빈 리는 시행착오를 용감하게 해야 하며, 완벽한 모델을 찾을 때까지 탐색과 연습을 통해 끊임없이 조정하고 개선하고 총력을 기울여야 한다고 주장했습니다. Tieba, MP3 검색 등 Baidu의 일련의 제품은 실제로 시행 착오의 과정입니다. 많은 양의 검색 데이터를 통해 사용자가 이러한 제품에 대한 수요가 높다는 사실이 밝혀졌지만 현실은 어떻습니까? 연습을 해본 후에야 알게 될 것입니다. 이를 위해 Baidu는 먼저 Tieba, MP3 검색 및 기타 제품을 출시한 후 사용자 피드백을 기반으로 신속하게 조정하고 지속적으로 개선했습니다. 이 제품들은 결국 큰 성공을 거두었습니다.

여덟, 세부까지 완벽함을 추구

사용자 경험은 바이두인의 모든 업무의 출발점이다.

바이두의 우수한 사용자 경험은 강력한 핵심 경쟁력을 가져왔다. 창립자로서 Robin Li는 사용자 경험 개념을 제안하고 홍보하는 데 중요한 역할을 했습니다.

Baidu가 설립되었을 때 Robin Li는 검색 산업의 특징을 새롭고 상호작용성이 높은 산업이라고 설명했습니다. 표절이 심각한 이 산업에서 가장 중요하고 가치 있는 요소는 사용자 경험입니다.

로빈 리는 정신적으로 회사에 아이디어를 불어넣는 것뿐만 아니라 개인적으로도 일하며 최전선에 서서 사용자 경험의 핵심 개념을 홍보합니다.

처음 hao123 웹사이트를 인수했을 때 Robin Li는 웹사이트 홈페이지에 제대로 처리되지 않은 세부적인 문제가 있다는 것을 알아차렸습니다. hao123에는 상대적으로 작은 검색창만 있어서 검색에 도움이 되지 않았습니다. 사용자 검색. Robin Li는 hao123의 홈페이지 디자인을 직접 조정하여 검색창을 확대하고 보다 눈에 띄는 위치에 배치한 다음 왼쪽에 Baidu 로고를 배치했습니다. 또한 Baidu Zhizhi 및 Encyclopedia와 같은 빠른 링크를 위한 창도 추가했습니다. 일련의 개정을 거쳐 hao123은 사용이 더욱 편리해졌고 트래픽도 많이 늘어났습니다.

바이두는 사용자 기반이 워낙 넓어서 작은 변화라도 사용자에게 큰 영향을 미치게 됩니다. 사용자 경험은 실제로 많은 세부 사항에 반영됩니다. Baidu가 세계 최대의 중국 검색 엔진이 됨에 따라 CEO로서 Robin Li의 주된 책임은 회사 전체의 개발 방향과 전략을 책임지는 것입니다. 그는 처음 사업을 시작했을 때처럼 회사의 모든 세부 사항을 관리하지 않을 것입니다. 그러나 이는 Robin Li가 거시적 수준에만 집중한다는 것을 의미하지는 않습니다. 오히려 그는 시간이 있을 때마다 일부 세부 사항에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 왜냐하면 이러한 세부 사항을 잘 처리해야만 Baidu의 "사용자 경험 중심"을 준수할 수 있기 때문입니다. " " 개념.

처음에는 바이두 검색 홈페이지 제목이 '바이두를 홈페이지로 설정'이었습니다. 여섯 단어는 간결했지만, 조금 딱딱한 느낌이 들었습니다. 나중에 Robin Li는 이를 "바이두를 홈페이지로 설정"으로 변경하여 사용자가 훨씬 더 친근한 느낌을 갖게 했습니다. 이 작은 변화가 가져온 경험 효과는 매우 분명했습니다.

바이두 인터페이스 검색 링크 페이지의 원래 디자인 사양은 12픽셀이었는데, 로빈 리는 상대적으로 작아 보이고 사용하기 불편하다고 느껴서 더 크게 만들자고 주장했고 결국 픽셀은 12픽셀이 되었습니다. 14로 조정되었습니다. 이러한 미묘한 변화로 Baidu 사용자 트래픽이 7.5% 증가했습니다.

바이두의 현재 홈페이지는 3kb(킬로바이트)에 불과하다. 그러나 예전에는 4kb였지만 엔지니어의 제안으로 Baidu에서는 큰 문제가 되었고 결국 3kb로 "줄어들었습니다". 처음에는 바이두의 홈페이지가 '얇아진다'는 사실을 발견한 사람이 엔지니어였는데, 이 제안은 제품 부서에서 확인한 뒤 곧 페이지 디자인으로 옮겨져 디자이너들 사이에서 화제가 됐다. 이 제안을 구현하는 방법을 논의할 때 막 페이지 디자인 작업을 시작한 엔지니어는 약간 당황했습니다. 1kb는 너무 작습니다. 그렇게 큰 가치가 있습니까? 그러나 이 견해는 모든 사람들에 의해 즉시 반박되었으며, 한 의견은 Baidu에서 이 홈페이지는 매일 수억 건의 방문을 기록하고 있으며 클릭당 1kb의 대역폭이 절약되며 하루에 절약할 수 있는 대역폭 리소스는 천문학적인 수치라는 것입니다. 1년은 어떻습니까? 4kb에서 3kb로, 비록 1kb의 작은 변화가 있었음에도 불구하고 회사의 자원을 크게 절약할 수 있다는 것이 두 번째 의견에서는 1kb의 변경이 네티즌의 액세스 속도를 향상시키고 사용자 경험을 최적화했다는 것이었습니다. 이는 결국 상식이 됐다. 같은 이유로 사용자가 클릭할 때마다 0.0000초가 절약되더라도 바이두의 경우 매일 수십억이 늘어나 사용자의 시간을 많이 절약할 수 있다.

이와 같은 작은 변화는 다양한 바이두 제품에서 매일 일어나고 있습니다. 이러한 변화는 주로 장기적인 축적과 사고를 통해 발견됩니다. 물론 데이터 분석이 뒷받침되어야 합니다. 이를 위해 바이두는 사용자 경험을 전문으로 하는 사용자 경험 부서를 설립했다. 동시에 Baidu는 사용자의 제품 경험을 수집하기 위한 사용자 피드백 메커니즘도 구축했습니다. 사용자는 Baidu 홈페이지에서 피드백 링크를 찾을 수 있으며, 여기에 있는 의견은 제품 개선을 위한 중요한 기반으로 수동으로 요약되고 분석됩니다.

중국과 서양 스타일을 결합한 이념적 기원

순수한 기술 엔지니어에서 현직 비즈니스 관리자에 이르기까지 Robin Li의 경영 아이디어는 점차 자신의 시스템을 형성했습니다. 물론 이러한 아이디어는 허공에서 나온 것이 아니라 깊은 이념적 기원을 가지고 있습니다.

이 아이디어는 북경대학교에서 처음 나왔습니다.

북경대 재학 중 로빈 리에게 깊은 영향을 준 책이 있었다. 이 책은 '정신의 매력'이라는 제목으로 북경대 창립 90주년(1988년)을 맞아 출간됐다. . 북경대학교 동문들의 에세이 모음집입니다. 저자들은 유명 학자들과 젊은 학생들을 포함하고 있습니다. 최고령자는 95세이고 최연소자는 고작 17세입니다. 이 책에는 북경대학교 동문들의 모교에서의 경험과 통찰력이 기록되어 있습니다. Ji Xianlin 스승은 이 책의 서문에서 "대학의 역사는 어디에 존재하는가?... 사람들의 기억 속에도 존재한다", "그리고 이 존재는 더 구체적이고, 더 생생하며, 더 감동적이다"라고 썼습니다. 로빈 리의 마음속에 북경대학교의 정신을 깊이 뿌리내린 북경대학교의 역사와 매력을 기록한 것이 바로 이 책이었다.

몇 년 ​​후, 로빈 리(Robin Li)는 우수한 동문으로서 심포지엄을 개최하기 위해 모교로 돌아왔을 때 당시 북경대학교 총장인 쉬즈홍(Xu Zhihong)에게 정신의 영향에 대해 이야기하는 편지를 썼습니다. 그에 대한 북경 대학교의.

“북경대학교에서 지식을 얻었을 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 북경대학교의 포용적인 학습 스타일이 북경대학교 전체를 관통하고 모든 북경대학교 학생을 감싸는 영적인 힘을 깨달았다는 것입니다. 북경대학교를 졸업하고 해외로 나가 중국으로 돌아가는 과정에서 네트워크 구축부터 모든 중국인에게 검색 서비스를 제공하는 과정까지, 우리가 성장할수록 교육의 중요성을 더욱 느끼게 됩니다. 끊임없는 발견은 사람들의 자유 추구와 평등에 대한 열망이며, 이는 시대의 진보를 주도합니다. Baidu의 사명은 사람들에게 더 평등하고 자유롭게 정보를 얻을 수 있는 방법을 제공하는 것입니다. ”

로빈 리에게 북경대학교는 그의 모교일 뿐만 아니라 그의 지식, 사업 초기의 사무실일 뿐만 아니라 그의 정신적 목적지이기도 하다. Ji Xianlin이 "정령의 매력" 서문에서 라빈드라나트 타고르(Rabindranath Tagore)의 시를 인용한 것처럼, "아무리 멀리 가더라도 당신은 결코 내 마음을 떠나지 않을 것입니다. 황혼에 나뭇가지 그림자가 아무리 길어도 나무뿌리에서 분리될 수 없다."

많은 우여곡절에도 불구하고 자유, 평등, 포용은 북경대학교 사람들의 마음속에 깊이 뿌리내렸습니다. 그런 환경에서 나온 로빈리는 자연스럽게 그런 환경의 영향을 받았다.

미국 실리콘밸리에 도착한 후 평등과 혁신, 민주주의, 다양성이라는 실리콘밸리 문화가 그에게 깊은 영향을 미쳤다. 리빈의 우아함, 수양, 자신감, 그리고 노자의 무위, 부드러움이 강함을 이기는 등 중국 전통 문화와 결합하여 세 가지 기질이 바이두에 융합되어 중국과 서양을 결합한 바이두 문화의 기반을 형성합니다. 요소이며 또한 Robin Li의 경영 사고의 기초를 형성합니다.