2023년 2월 SUV 불만지수 순위 : OTA가 장식으로 업그레이드

최근 Autogate.com의 2023년 2월 자동차 불만지수가 발표되었습니다. 이번 달 전체 SUV 불만지수는 5644.45로 전월 대비 106.62% 증가했다. 크라운랜드(Crown Land)와 하이랜더(Highlander)는 OTA 업그레이드가 불가능해 자동차 소유자들로부터 많은 불만을 접수해 각각 1위와 2위를 차지했다. BMW X3가 바짝 뒤쫓고 있으며 자동차와 엔진의 구성을 줄이는 문제는 아직 해결되지 않았습니다. SUV 불만 순위 상위 10위 안에 MG HS와 비타라가 신규 고객으로 올랐으며, 두 차량 모두 불만 지수가 전월 대비 1,000% 이상 증가했다. Xingyue L, Volvo XC60, Audi Q5L은 각각 6~8위를 차지했습니다. Changan UNI-K 스마트 전기 iDD와 Tiguan L은 기어박스 문제로 인해 TOP10 목록의 하위 2개에 밀려났습니다.

1위 : 크라운랜드 출시? 불만지수 1072.35

전형적인 결함 : 차량 업그레이드 불가 OTA

자동차 품질 불만 댓글 : FAW 토요타 크라운랜드 출시 지난달에 이어 이달 SUV 불만사항 순위에서도 1위를 차지했다. 1월과 비교하면 크라운 토지불만지수는 전월 대비 145.08% 증가했다. 하지만 2023년에 진입한 이후 크라운랜드는 시끄러운 엔진 소음, 차체 진동 등의 문제로 더 이상 명단에서 제외됐고, 대신 OTA 업그레이드가 불가능하다는 이유로 자동차 소유자들로부터 많은 불만을 접수했다. 크라운의 육상 기반 OTA를 업그레이드할 수 없으면 큰 내비게이션 오류가 발생하고 카플레이 기능을 사용할 수 없는 것으로 이해됩니다.

2위 : 하이랜더? 불만지수 765.6

전형적인 결함 : 자동차 업그레이드 불가 OTA

자동차 품질 불만 댓글 : 이번 달 하이랜더 불만지수는 765.6으로 전월 대비 1767.32% 증가했다. 크라운랜드의 자매모델인 하이랜더 역시 OTA를 통해 차량 업그레이드를 할 수 없다는 문제가 있다. 불만은 2022년형 듀얼엔진 2.5L 하이랜더에 집중된다. 자동차 소유자들의 피드백에 따르면 듀얼 엔진 하이랜더는 2021년에 출시되었습니다. 지금까지 자동차 시스템이 업데이트 및 업그레이드된 적이 없으며 OTA 기능은 쓸모가 없으며 다른 차량 내 소프트웨어를 다운로드하여 설치할 수 없습니다.

3위 : BMW : 이번 달 BMW X3 불만지수는 471.9로 전월 대비 60.02% 증가한 것으로 나타났다. 2022년 내내 이어진 일은 2023년에도 계속됐다. 앞서 BMW 공식 홈페이지와 사용설명서에는 BMW X3에 ID7.0 엔진이 탑재된 것으로 나와 있었지만, 실제로는 원격 업그레이드와 음성 제어 기능이 결여된 ID7.0 엔진의 거세 버전을 사용해 편의성을 높였다. 자동차 소유자는 매우 불편합니다. BMW X3 외에도 BMW X4, BMW 3 시리즈, BMW 5 시리즈 등 모든 모델은 차량 및 엔진 구성을 줄이는 문제를 안고 있습니다. ?

4위 : MG HS? 불만지수 256.35

전형적인 결함 : 자동차 업그레이드 불가 OTA

자동차 품질 불만 댓글: 크라운 랜드스케이프와 하이랜더 외에 MG HS도 OTA 업그레이드 불가로 인한 차량 소유자 불만으로 4위를 차지했습니다. 공식 프로모션에서는 자동차 구매 시 MG HS가 평생 무료로 OTA 시스템을 업데이트할 수 있다고 분명히 약속했습니다. 하지만 현재 MG 6 등 구형 모델은 최신 시스템으로 업그레이드돼 MG HS 소유자만 업그레이드 대상이 아니다. 게다가 MG HS의 차량 정지 문제와 블랙 스크린 문제도 점점 심각해지고 있다. , 그러나 고객 서비스가 지연되고 지연되어 많은 자동차 소유자가 불만을 품고 있습니다.

5위 : 비트라? 불만지수 225.75

대표적인 결함 : 브레이크 경화/고장

자동차 품질 불만사항에 대한 의견 : 이 지난달 비트라(Vitra)는 브레이크 경도/고장으로 인해 자동차 소유자들로부터 집중적인 불만을 접수해 SUV 불만 목록에서 5위를 차지했습니다. 자동차 소유자에 따르면 이 문제는 주로 다음 두 가지 상황을 포함한다. 하나는 '주차 후 다시 출발할 때 브레이크가 딱딱해지며, 오랫동안 밟을 수 없는 경우', 또 다른 하나는 '브레이크가 갑자기 고장난다'는 것이다. 운전하다가 좀 지나서 회복됐어요." 차량 소유자가 점검한 결과, 비트라의 진공 부스터 펌프에 안전상의 위험이 있어 비정상적인 제동이 발생한 것으로 밝혀졌습니다. 차량 소유자는 문제가 있는 차량의 진공 펌프를 교체해 달라고 제조업체에 요청했습니다.

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6위: Xingyue L? 불만 지수 82.7

일반적인 실패: 예비 키가 배송되지 않음

자동차 품질 불만 댓글: 원자재 가격 상승, 칩 부족 등의 영향으로 '예비 키 배송 안 됨'이 지난해 불만 키워드 중 하나로 떠오른 가운데, Xingyue L이 스페어 키가 배송되지 않은 메인 모델이다. 분명히 2023년에 접어든 후에도 자동차 회사가 직면한 칩 부족 문제는 여전히 존재하며 예비 키가 배송되지 않는 불만 지수는 여전히 높습니다. Xingyue L 외에도 Audi 모델도 예비 키 미배송에 대한 불만의 주요 대상입니다.

7위 : 볼보 XC60? 불만지수 71.1

전형적인 결함 : 차체 페인트의 부풀어 오르거나 갈라짐

자동차 품질에 대한 의견 불만사항 : 볼보 XC60의 이번 달 불만지수는 71.1로 전월대비 4640% 급등했다. 볼보의 판매대리인인 XC60은 1월 판매량이 크게 줄면서 평판 위기에 직면하기도 했다. 볼보는 2차 럭셔리 브랜드로서 기본 기술에 실수를 했고, 이는 브랜드 평판에 영향을 미칠 수밖에 없었기 때문이다.

8위 : 아우디 Q5L? 불만지수 54.75

대표적인 결함 : 차체 진동

자동차 품질 불만사항에 대한 의견 : 2월 , 아우디 Q5L의 순위는 SUV 불만 목록에서 8위로 떨어졌습니다. 지난달 스페어키가 배송되지 않는다는 불만 사유와 달리, 이번 달 아우디 Q5L 오너들이 불만을 토로한 이유는 차체 진동으로, 문제 모델은 2021년형과 2022년형 모델에 집중됐다. 이 문제는 엔진이나 기어박스 진동 등에 의해 발생할 수 있습니다. 구체적인 이유는 자동차 소유자가 유지 관리를 위해 4S 매장에 가야 한다는 것입니다.

9위 : 장안 UNI-K iDD? 불만지수 62.4

대표 결함 : 기어박스 고장

자동차 품질 불만에 대한 의견 : 이번 달 창안 UNI-K 스마트 전자 iDD는 불만 지수가 62.4로 전월 대비 2300% 증가해 갑자기 상위 10대 불만 목록에 진입했습니다. 해당 차종은 2022년형 대왕고래 iDD 130km 1.5T 프리미엄/엑설런트 모델이다. 자동차 소유자의 피드백에 따르면, 자동차를 소유한 지 10개월 만에 22,000km를 주행한 후, 그는 기어박스가 심하게 좌절하고 심지어 여러 번 멈춰서 소유자의 운전 안전에 심각한 영향을 미치는 것을 발견했습니다.

10위 : 티구안 L? 불만지수 61

전형적인 결함 : 변속기가 기어를 변속하지 못한다

자동차 품질 불만에 대한 의견 : SAIC-폭스바겐 티구안 L이 불만 지수 61로 이달 SUV 불만 순위 TOP10의 마지막 최종 후보가 되었습니다. 주된 불만은 기어박스가 기어를 변속할 수 없다는 것입니다. 원인은 속도 센서 결함, 기어박스 결함일 수 있습니다. 밸브 플레이트, 기어박스 오일 펌프 오작동 등. 이 문제와 관련된 모델은 주로 2017년 및 2019년 모델입니다. 이밖에도 티구안 L은 변속기 지터, 오일 누출 등의 문제도 안고 있다.

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