1. 컴퓨터가 다운로드를 차단했는지 확인하세요.
2. 먼저 컴퓨터에서 다른 바이러스 백신 소프트웨어를 제거한 다음 소프트웨어를 다시 설치해 보세요.
3. 디스크가 꽉 찼는지, 방화벽 등 설치된 보호 소프트웨어로 인해 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않는지 확인하세요.