온라인 쇼핑에 문제가 있으면 어디에 불만을 제기해야 하나요?

법적 분석: 거래 플랫폼에 불만을 제기하세요. 거래 플랫폼에 불만 사항을 제기하고 물리적 개체, 채팅 기록, 송장, 거래 기록 등을 포함하여 보유하고 있는 증거를 제공하십시오. 일반 온라인 쇼핑 플랫폼에는 해당 불만 사항 처리 메커니즘이 있으며, 불만 사항이 사실인 경우 엄중한 처벌 메커니즘이 적용됩니다. 당신의 손실을 회복하기 위해. 소비자협회에 항의하세요. 오프라인 매장과 마찬가지로 온라인 쇼핑 중 거래 분쟁이 발생하면 12315 소비자협회에 민원을 제기할 수도 있습니다. 소비자는 또한 쇼핑 상품권 및 기타 증거를 보관해야 합니다. 소비자는 대부분의 온라인 쇼핑 딜러가 시외에 있다는 점을 명심해야 합니다. 소비자는 물품을 수령할 때 지폐의 공인을 확인하고 영토 원칙에 따라 지폐의 공인이 위치한 소비자 협회에 불만을 제기해야 합니다. . 택배회사에 항의하세요. 간혹 온라인으로 구매한 상품에 배송 과정 중 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 판매자의 의도가 아니므로 상품이 훼손된 경우 택배사에 전화하여 불만을 제기하실 수 있습니다. State Post Bureau와 같은 웹사이트에는 전용 불만 사항 처리 플랫폼이 있으며, 보상도 받을 수 있습니다.

법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제44조 소비자가 온라인 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 제공받아 자신의 합법적인 권익이 침해된 경우, 판매자나 서비스 제공자가 보상을 요구합니다. 온라인 거래 플랫폼 제공자가 판매자 또는 서비스 제공자의 실명, 주소 및 유효한 연락처 정보를 제공할 수 없는 경우, 온라인 거래 플랫폼 제공자가 다음과 같이 더 유리한 약속을 한 경우 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수도 있습니다. 소비자는 약속을 이행해야 합니다. 온라인 거래 플랫폼 제공자는 보상을 한 후 판매자나 서비스 제공자에게 보상을 요구할 권리가 있습니다.