일상 재산 교육 콘텐츠

일상 자산관리 교육 내용은 다음과 같이 소개된다.

1. 이념과 스타일

직원들이 ​​이념을 확고히 확립할 수 있도록 지도하고 교육한다. "서비스 우선, 소유자 편의"를 기업 정신으로 삼고 "열정, 품질, 단결 및 헌신"을 추구합니다. 근무 시간 중에는 통일된 복장, 통일된 간판, 통일된 용어가 필요합니다. 오너를 맞이할 때에는 상냥하고 매너가 위엄이 있으며 대화가 우아해야 하며 "고객 제일"을 행동의 최고 신조로 삼아야 합니다. "주인의 생각을 생각하고, 오너의 긴급한 요구를 배려하고, 오너의 어려움을 해결한다"는 서비스 이념으로 부동산을 잘 관리하고, 부동산을 잘 활용하며, 부동산을 수리하고, 업무 개선에 힘쓰고 있습니다. 그리고 소유자의 생활 조건.

2. 직업 윤리

직원들이 부동산 산업을 사랑하고 자신의 직업을 사랑하며 회사의 명성을 소중히 여기고 소유주에 대해 더욱 헌신하고 배려하도록 권장합니다. 직원들이 원칙을 준수하고, 공평하게 행동하고, 정직하고, 개인적 이득을 위해 권력을 남용하지 않으며, 품위 있는 스타일을 갖고, 열린 마음을 갖고 배우려는 열의를 갖고, 공공 복지에 열정을 갖고, 공공 재산을 관리하도록 지도하고 교육합니다. 직원의 품질, 성격 및 영적 영역.

3. 서비스 태도

자산관리인의 서비스 태도는 정부 및 업계의 이미지와 직결되기 때문에 자산관리회사는 직원을 지도하고 교육해야 한다. "적극적인 열정"을 원칙으로 "사려 깊은 고품질" 서비스 태도로 문명화된 경영을 구현합니다. 소유자는 적시에 문제를 해결하는 데 도움이 되는 서비스를 항상 이용할 수 있어야 한다고 요구합니다. 우리는 고객의 불합리한 언행을 용인하고, 인내심을 갖고 설명하며, 함부로 대하지 않으며, 고객과의 언어적 욕설을 허용하지 않도록 최선을 다해야 합니다. 친밀감.

4. 전문적인 품질

자산 관리 인력의 전문적인 품질은 관리 서비스 수준과 직접적인 관련이 있습니다. 따라서 자산관리회사는 직원들에게 업무에 능숙하고 이에 상응하는 부동산 경제 이론 지식, 부동산 산업 등록 관리 지식, 부동산 운영 및 관리에 대한 기본 지식을 습득하고 관련 법률, 규정 및 정책을 이해하도록 요구해야 합니다. 건축 지식, 자산의 기본 상태를 이해합니다. 기계 및 전기 장비의 유지 관리 지식과 필요한 홍보 지식.

직원 각자가 자신의 책임, 소유주 간의 권리와 상호 책임, 공공시설 이용 등에 대해 명확히 이해하고 문제 및 분쟁 발생 시 공정하게 대응할 수 있도록 한다. 관련 사항을 규명하고 의견을 제시하여, 규정 위반 사항에 대해 신속하게 대응하고 관련 규정에 따라 조치를 취함으로써 문제가 신속하고 적절하게 해결될 수 있도록 합니다.

5. 전문 기술

자산 관리 인력의 전문적이고 기술적인 수준은 자산 관리 및 서비스의 품질과 직접적인 관련이 있습니다. 자산관리회사 직원은 자산관리업무에 종사하기 위해서는 관리전문부서에서 발급하는 '직위자격증'을 소지해야 합니다. 직원은 재산관리에 관한 전문교육을 받고, 전문기술을 열심히 공부하며, 자신의 직위에 필요한 지식과 전문기술을 습득하고, 지속적으로 전문적 수준을 향상시켜야 한다.