차이나 모바일은 43개월간 로밍 요금을 부과해야 한다는 그의 설명이 타당한가?

현재 통화 패키지가 더욱 합리적으로 변하고 국가에서 더 이상 로밍 요금을 청구할 수 없도록 하는 규정을 발표했기 때문에 많은 사람들이 더 이상 로밍 요금을 지불하지 않습니다. 그러나 규정이 공포된 지 오랜 시간이 지났음에도 불구하고 여전히 많은 이용자들은 차이나모바일의 로밍 요금이 과다 청구되고 규정 공포 직후 유료 서비스가 취소되는 현상을 겪고 있다. 사용자들의 질문에 차이나모바일의 반응은 놀라웠다. 사용자가 적극적으로 취소하지 않으면 계속 요금이 부과된다. 차이나모바일의 설명은 타당한 것인가?

제 생각에는 차이나모바일 측의 설명은 전혀 무리가 있어 어떻게 설명해야 할지 모르겠습니다. 우선, 사업이 중단된 지 오래인데 왜 비용을 청구하는 걸까요? 둘째, 적극적으로 취소하지 않고 이 기능을 사용하지 않은 사용자의 경우 어떻게 계속 요금이 청구될 수 있나요? 이런 과금정보 은폐는 사실상 사용자에 대한 일종의 사기행위이다. 이는 더 이상 TV를 시청하지 않는 것과 동일하지만 TV 회사는 여전히 매달 안테나 요금을 청구합니다. 이것이 일종의 사기인가요? 소비자의 기분을 고려하지 않고 즐거움을 위해 요금을 청구하는 사업자는 정말로 자신을 돌봐야합니다.

관련 운영자의 시정이 필요합니다

소비자와 운영자의 지위가 불평등한 경우가 많습니다. 사업자는 소비자가 어떤 서비스에 가입하는지 완벽하게 이해하고 있습니다. 소비자가 매달 어떤 서비스에 대해 얼마만큼 공제되는지 알고 싶다면 솔선해서 물어봐야 합니다. 귀찮다고 생각하는 소비자는 이를 무시할 것입니다. 이런 악의적인 비난을 받게 될 줄은 몰랐습니다. 일부 사업자의 과금제도나 관리제도, 심지어 그에 따른 책임제도까지 문제가 있다고 볼 수 있는데, 뭔가 잘못되면 바로 인정하지 않고 설명하고 은폐하는 게 어려운 것 같아요. 소비자의 신뢰를 비판합니다.

정보 비대칭성을 이용해 이익을 얻는 것은 정직한 소비자에게만 해를 끼칠 뿐입니다. 공정성과 진실성을 중시하는 우리 사회에서 이런 행위는 역겹습니다.