타오바오에는 판매자의 배송 시간에 대한 규정이 있나요?

이와 관련하여 제한 사항이 있습니다. 구매자와 배송 시간을 합의하지 않은 경우 판매자는 구매자가 지불한 후 72시간 이내에 상품을 배송해야 합니다.

일상 주문의 경우 결제 후 72시간 이내에 일반적으로 판매자가 상품을 배포하고 물류 담당자에게 연락하는 시간입니다(대규모 판매, 상호 합의 등은 제외). 배송 주소, 사전 배송 상품이나 더 이상 원하지 않는 상품과 같은 다른 요구 사항이 있는 경우 협상을 위해 판매자에게 연락하십시오. 판매자에게 연락할 수 없거나 상대방이 의사소통을 원하지 않는 경우 내 타오바오 - 구매한 제품으로 이동하여 주문을 찾을 수 있습니다.

1. 주문이 결제 대기 중인 경우 판매자에게 문의할 수 있습니다. ;

2. 주문이 배송 대기 중인 경우 거래가 자동으로 수령을 확인하지 않으며 이때 판매자에게 지불하지 않습니다.

① 배송 알림을 클릭하거나 Wangwang에게 직접 연락하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

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②대규모 프로모션 기간 동안 거래량 급증으로 인해 일부 배송 정보가 느리게 업데이트될 수 있으니 기다려 주시기 바랍니다.

3 환불을 신청하실 수도 있습니다. 판매자가 48시간 이내에 신청을 처리하지 않으면 시스템에서 자동으로 환불됩니다. 다만, 판매자가 배송을 클릭하면 자동으로 환불이 종료되며, 필요에 따라 환불 재신청 여부를 결정할 수 있습니다.

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확장 정보:

< 피> 판매자가 합의한 시간 내에 상품이 배송되지 않는 경우 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 주문이 Tmall 주문이고 판매자가 합의된 시간에 상품을 배송하지 못한 경우 구매자가 기다릴 수 있습니다. 지불을 완료하고 판매자가 상품을 배송했으며 15일 이내에 거래가 성공적으로 이루어졌습니다.

불만 사항이 성립되면 판매자는 실제 거래 금액의 30%를 지불해야 합니다. 최소 500점 이상, 최대 50,000점 이하의 Tmall 포인트로 제품을 손해배상으로 처리합니다.

2. 타오바오 주문인 경우, 상품 수령을 위해 거래가 확인되기 전에 환불을 신청해야 합니다. 환불이 성공적으로 이루어진 경우, 불만사항은 접수일로부터 15일 이내에 시작됩니다. 거래가 종료되었습니다.

불만사항이 성립되면 판매자는 상품 실제 거래 가격의 5%를 손해배상금으로 지급해야 하며, 그 금액은 최소 5위안(특수 카테고리의 경우 최소 금액은 1위안 미만) 최대 금액은 30위안을 초과할 수 없습니다.

참고 자료: /consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.418c480dDoqDV9#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="타오바오 소비자 서비스 센터 -판매자가 상품을 배송하지 않으면 어떻게 해야 하나요? ">타오바오 소비자상담센터 - 판매자가 상품을 배송하지 않으면 어떻게 해야 하나요?