타오바오에서 구매한 상품이 더 이상 배송되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

1. 상품이 배송 중인 경우 판매자는 일반적으로 상품 거부를 요청한 후 반품에 대한 환불 신청을 시작합니다. 판매자의 배송화물 부담에 동의하는 등의 경우, 판매자는 반품을 받은 후 환불 신청에 대한 환불 금액에서 판매자의 배송비를 공제할 수 있습니다.

2. 협상이 일치하지 않는 경우 실제로 상품을 강제로 거부한 후 환불 신청을 시작할 수 있습니다. 판매자가 거부한 후 웨이터가 개입한 후 구매자가 중재를 신청할 수 있습니다. 분쟁의 일반적인 결과는 판매자가 반품된 상품에 대해 서명해야 하며 구매자가 실제 배송 비용을 부담한다는 것입니다.

추가 정보:

7일 이유 없는 반품

7일 이유 없는 반품은 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 이유 없는 반품을 의미합니다. 상품 도착일 2014년 3월 15일 새로운 소비자권익보호법이 정식 시행되어, 온라인에서 구매한 상품은 특별한 상품을 제외하고는 도착일로부터 7일 이내에 이유 없이 반품이 가능하다고 규정하고 있습니다.

2014년 2월 13일 국가공상총국은 '온라인 거래 관리 대책'을 발표했다. 소비자의 온라인 구매 '후회권'은 법무부와 부서 모두에서 지원될 예정이다. 규제 수준.

2017년 11월 7일, 베이징시 공상행정국과 시 식품의약국 등 8개 부서는 JD.com, Tmall, Amazon 등 13개 온라인 거래 플랫폼에 행정 지침을 발표했습니다. 포맷 약관에는 사전 판매 제품에 대한 환불 불가 보증금, 7일 이내 이유 없는 반품 등 불합리한 조항이 명시되어 있습니다.

바이두 백과사전 - 7일이면 돌아올 이유가 없다