애프터서비스도 롤업하기 시작했나요? 동풍 yueda 기아 "롤" 새로운 높이

< P > 전체 자동차 소비 시장을 살펴보면 점점 더 많은 신규 자동차 회사들이' 사용자 서비스' 라는 단어를 외치기 시작했다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 이용자가 많지 않지만' 사용자 운영' 전문부를 구축하고 직영, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, 앱, < P > 신조차업체들이 서비스의 간판을 점점 더 크게 틀면 신조차기업만이 주관적으로 사용자의 자동차 수요를 충족시킬 수 있다고 오해하기 쉽다. < P > 하지만 사실 애프터서비스가 계속 굴러가는 과정에서 일부 전통업체들은 이미 동풍 왕위 다 기아 같은 새로운 높이를' 롤' 했다. < P > 는 최근 J.D.Power 가 221 년 중국 애프터서비스 만족도 순위 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면, 많은 제품의 애프터서비스 중 동풍이 기아' 고분권' 을 내놓아 775 점의 뛰어난 성적으로 군웅을 압박하며 애프터서비스 만족도 1 위를 차지했습니다! < P > 실제로 동풍열달 기아 주류차 부문 1 위를 차지한 것은 이번이 처음이 아니다. 동풍열달 기아 9 년 연속 상위 5 위, 3 년 연속 애프터서비스 만족도 부문 1 위를 차지한 것으로 알려졌다. < P >' 패리스트' J.D.Power 외에도 22 년 동풍 달달 기아 (Dongfeng Yueda Foundation) 은 중국 자동차 고객 목소리 (VOC+) 애프터서비스 만족도상 합자 브랜드 1 위를 차지했다. < P > 한 번의 성공은 요행이라고 할 수 있고, 연속 여러 차례 명단에 오르면 실력의 구현이다. 그럼, 동풍 Yueda 기아 는 도대체 무엇으로 이렇게 우수한 성적을 거두었을까? < P > 진금은 불련을 두려워하지 않고 가혹할수록 뛰어나다. < P > 는 올해 J.D. Power (군디) 중국 애프터서비스 만족도 조사 SM (CSI) 이 7 개 도시를 포괄하며 전국 동남북서쪽 4 개 지역, 일선에서 4 선까지 4 개 도시 등급을 포괄하는 것으로 알려졌다.

이 보고서에서 분석한 차원은 예약 서비스 (22%), 접수 및 진단 (17%), 서비스 시설 (14%), 서비스 가치 (14%), 서비스 팀 (18%), 서비스 품질 (15) 입니다 업계에서는 이 애프터서비스 만족도 보고서가 비교적 포괄적이어서 좋은 참고가치를 가지고 있다는 것이 보편적으로 받아들여지고 있다. < P > 브랜드의 경우 이 선정은 49 개 브랜드를 포괄하고 메인스트림 (MainStream) 차와 럭셔리 (럭셔리) 를 포괄하기 때문에 매우 까다롭다고 할 수 있습니다. < P > 는 이렇게 까다로운 선정에서 두각을 나타낼 수 있는 것으로, 동풍열달 기아 수년 동안 서비스 모델에 대한 혁신과 서비스 체계 건설에 대해 빈말이 아니라는 것을 알 수 있다. < P > 하층차이는 상층건물을 결정하고, 동풍열다 기아 어떻게 하나요? 두 글자는 그것의 비결을 요약하는데, 바로' 따뜻함' 이다. < P > 동풍 Yueda 기아' 고객 중심' 브랜드의 새로운 이념과' 가정 배려' 의 서비스 정신을 확립했다. 즉, 고객을 가족처럼 대하고, 고객 구분이 없고,' 집' 만 대하고 있다는 것이다. 사실, 이 태도로 고객을 대하는 것은 많은 초강적인 과분한 일을 해야 한다는 것을 의미하지만, 동풍 Yueda 기아 는 그것을 주업으로 삼고, 한 가지 조치로 실행한다. < P > 예를 들어, 동풍 Yueda 기아 (Dongfeng Yueda Foundation) 은 다양한 사용자의 차량 수요에 대한 선택적 보증 정책을 최초로 도입했습니다. 또한 이들은 오랫동안 무료 검사, 다품 쿠폰, 수리기금 등 세심한 일반 서비스를 제공해 왔습니다. < P > 는 특별시기, 특수지역 등에서 동풍열다 기아 특별배려 행사도 선보였다. 예를 들어, 재해 날씨가 잦은 계절에 대해 동풍열다 기아 () 는' 비바람 * * * 경제, 동행을 지키는' 보살핌 행사를 시작했습니다. 여기에는 보수례, 전손차 교환보조금, 전차 무료검사, 경보금권 등이 포함됩니다. 또 얼마 전 하남에서 발생한 폭우 재해와 같은 동풍열다 기아 무료 24 시간 구조서비스, 전차 무료 소독, 상업보험 고객 수리보수 등을 구입하지 않은 등 여러 가지 난방조치가 추가됐다. 언제 어디서나 온라인이든 오프라인이든 사용자들의 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있다. < P > 사실, 이런 조치들은 생각도 어렵지 않지만, 소박하게 사용자에게 중시를 느끼게 할 수 있다. < P > 진정으로 따뜻한 브랜드 하나만이 시장 호소력과 여론의 영향력을 더 잘 발휘할 수 있고, 고객을 정성껏 대하고, 고객을 따뜻하게 하는 것은 거의 동풍 쾌락다 기아 혈액 속에 박힌 유전자가 될 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) "품질 입신, 서비스지상" 의 초심 때문에 동풍 () 이 기아 3 연패를 거두어 명귀했다. < P > 강자는 영원히 자강하며, 서비스 < P > 의 진정한 사용자 지향을 정성껏 연마하는데, 사실 일을 찾고 눈덩이를 굴리는 시스템이다. "한 가지 일을 했는데, 기업은 또 8 건 더 하고 싶다." < P > 한 마디로, 가장 큰 추진력을 내놓는 것이다. 고위층만이 중국을 감동시킬 수 있는 것이 아니라 전원 지지를 동원하고, 끊임없이 자강하며, 프레임 설정을 개선하는 것이다. < P > 동풍열다 기아 최근 발표된 동작에서 볼 수 있듯이' 부단한 자강' 도 그들이 가장 중요하게 여기는 것이다. < P > 예를 들어, 서비스 네트워크를 개선하기 위해 동풍 Yueda 는 기아 확대되고 서비스 네트워크를 강화합니다. 현재 그들은 54 개의 서비스 네트워크를 보유하고 있으며 271 개 도시를 포괄하며 예약 서비스 및 24 시간 서비스 핫라인을 제공하고 있으며, 관련 분야는 판매, 서비스, 기술 등을 포괄합니다. < P > 많은 기업들이 집행에서 한숨 돌릴 수 있지만 동풍 Yueda 기아 (Dongfeng Yueda University) 는 응답 속도를 높이고 적시에 문제를 해결하기 위해 최선을 다하여 높은 수준의 애프터 서비스 만족도를 창출했습니다. < P > 또한 기술 문제를 신속하고 정확하게 해결하기 위해 동풍 Yueda 기아 (Dongfeng Yueda Foundation) 는 서비스 시스템에 KDS 원격 기술 진단 시스템을 도입했습니다. 이 시스템을 통해 4S 점 기술 엔지니어가 수리 과정에서 문제가 발생하면 공급업체 기술자는 전문점의 KDS 장치를 원격으로 제어하여 빠르고 정확하게 차량을 수리할 수 있습니다. < P > 좋은 시스템은 유지 보수를 위한 좋은 제도가 필요하고, 동풍 Yueda 기아 역시 끊임없이 제도 건설을 하고 있다. 예를 들어, 직능 부문 객소 관리 제도를 세우고 체계화 관리를 통해 객소 관리 프로세스를 빗질하고 규범화합니다. 허점, 대응식 행위를 근절하다. < P > 한 무리의 엘리트들이 솔선수범하는 것만큼 선진하고 후진할 수 있는 것은 없다. 그래서 우리는 또한 Dongfeng yueda 기아 또한 옌 청, 베이징, 정 저 우, 전국 딜러 네트워크를 커버 하는 세 가지 주요 교육 센터를 배치 볼 수 있으며, 더 전문적인 품질과 더 강력한 서비스 팀을 구축 하기 위해 노력 하 고 있습니다. < P > 소비자가 더 높은 수준의 애프터서비스를 추구하는 것은 소비 반복 업그레이드의 중요한 구현이며, 시대 전체의 발전 맥락에 부합한다. 진정한 가치 중심의 회사만이' 사용자를 위한' 사명과 행동 강령을 정립해야만 소비자의 지속적인 투표로 바꿀 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가치관, 가치관, 가치관, 가치관, 가치관, 가치관, 가치관) < P > 나무업은 나무인, 돈과 정력의 취사, 꽃은 쓰지 않는다. 어디에 쓰느냐에 따라 다른 브랜드가 형성된다. 바로 사용자에 대한 애착으로 오늘' 애프터만족도 3 연패' 의 동풍승다 기아 (Dongfeng Yueda Foundation) 를 볼 수 있었다.

(* 문장 사진은 인터넷에서 나옵니다.)