[은행 개인 업무평가] 은행 직원 업무 성과 평가

1부: 은행 개인 업무 평가

저는 2014년 7월에 Everbright Bank 허페이 지점에 입사하여 1년간의 인턴십 기간을 마쳤습니다. 올해 저는 Everbright Bank를 사랑했고 긍정적인 업무 태도를 가지고 있었습니다. 본점과 지점에서 발행한 다양한 문서를 주의 깊게 연구하고 은행의 정책, 지침 및 결의안을 성실하게 이행하고 비즈니스 지식을 주의 깊게 연구했습니다. 저는 학생에서 에버브라이트 직원으로의 변신을 완전히 마쳤습니다. 업계에 입사한 후 선배들로부터 진지하게 배우면서 생각을 바로잡고 일과 공부에 대한 관점을 근본적으로 바꾸었습니다. 고객의 입장에서 문제를 고려하는 법을 배웠고, 양질의 서비스와 웃는 얼굴의 서비스라는 개념이 마음속에 깊이 새겨졌습니다. 항상 고객의 문제를 최우선으로 생각하고 고객이 문제를 해결하도록 도울 수 있는 방법을 찾으십시오. 모든 비즈니스 거래는 진지하게 받아들여져야 하며 매일의 업무는 신중하게 고려되어야 합니다. 직장에서 서비스를 배우고, 서비스를 통해 고객을 발견하세요. 집에 있든, 친구들과 모임을 하든, 나는 우리의 다양한 제품을 마케팅하는 것을 결코 잊지 않고, 다양한 제품의 마케팅 장점과 서비스 개념을 염두에 두고 있습니다. 그는 생각과 행동 면에서 진정으로 자격을 갖춘 Everbright 직원으로 변모했습니다.

리더들의 따뜻한 배려와 지지, 그리고 동료들의 세심한 도움으로 저는 제 위치에서 비즈니스 지식을 배우기 위해 현실적이고 열심히 노력하고 있습니다. 그리고 은행자격인증에 참여하여 공공기초과정 시험에 합격하였습니다. 그러나 나는 또한 학습 과정에서 많은 문제와 장애물에 직면했습니다. 매번 솔선하여 선배들에게 조언을 구하고 다음 사업에서 독립적으로 완료할 수 있도록 주의 깊게 기록했습니다. 기술적인 측면에서도 나 자신에 대한 요구사항이 매우 엄격했다. 처음에는 기존 직원들과의 기술 격차가 커서 좌절감을 느꼈고, 동시에 퇴근 후에도 기술 연습의 강도를 높여야 했다. 돈 세기, 키패드, 한자 등 다양한 기술을 매일 연습하며 각각의 기술에 청춘의 땀을 쏟았고, 그 덕분에 실력도 차근차근 강화될 수 있었습니다. 이후 업무상 필요에 따라 개인 대출 부서에서 일하도록 조정되었습니다. 리더들의 지도와 보살핌, 동료들의 도움과 지도, 그리고 스스로의 자율 학습 노력으로 저는 빠르게 업무에 적응했고, 업무에 대한 명확하고 완전한 이해를 얻었고, 밤 늦게까지 야근을 하는 경우도 많았고, 또한 많은 것을 배웠습니다. 매일 장사가 있는 한, 바람이나 비에 관계없이 제 시간에 지점에 가서 처리하고 적시에 효율적으로 업무를 완료하도록 노력하겠습니다. 나의 현실적이고 세심한 업무 태도는 리더와 동료들에게도 호평을 받았습니다.

은행 업무가 바쁘지만, 바쁘다고 해서 표준화된 서비스에 대한 개념을 잃지는 않았습니다. 매 순간, 고객의 일을 최우선으로 생각한다는 것을 항상 입에 올리며 안녕, 부탁, 미안 등의 예의바른 말을 하고, 오면 인사, 대답으로 진심을 다한다. 에버브라이트를 찾아주시는 모든 고객님들이 만족하고 떠날 수 있도록. 나의 노력은 고객에게도 칭찬받고, 아무리 노력하고 땀을 흘려도 가치가 있습니다. 나는 또한 표준화된 서비스의 의미에 대해 나만의 고유한 통찰력을 가지고 있습니다. 미소를 사용하여 고객의 이해를 얻고, 성실함을 사용하여 고객의 존경을 받고, 능력을 사용하여 고객의 충성도를 얻습니다.

지금까지 업계 리더들에게 인정받고 싶은 마음이 간절합니다. 이제 막 업계에 들어온 지 1년이 된 신입사원으로서 앞으로도 비즈니스 지식을 배우기 위해 열심히 노력하겠습니다. , 서비스 수준을 향상시키고 내 위치에서 열심히 일하십시오. 진심으로 최선을 다해 지점의 다양한 업무를 완료하고 Everbright의 경력을 생명선으로 여기며 고객의 요구를 목표로 여기십시오. 자신이 만족하고, 고객이 편안함을 느끼며, Everbright가 발전하도록 하세요. 저는 제 밝은 젊음을 활용하여 주변 모든 사람의 열정을 불붙이고 동료들이 Everbright 대의를 위해 기여하고, 발전하고, 공헌하고, 경력을 쌓도록 영감을 주고 싶습니다.

제2부: 은행 개인 업무 평가

지난 10년 동안 당 조직과 은행 지도자들의 세심한 육성과 지도 아래 끊임없는 노력을 통해 나의 사상, 연구, 사업에서 큰 성공을 거두었고, 큰 진전과 큰 이득을 얻었습니다. 이제 작업 성과는 다음과 같이 요약됩니다. 사상적으로, 적극적으로 정치 연구에 참여하고, 덩샤오핑 이론의 지식과 중요성을 이해하고 숙달합니다. 3개는 사상을 대표하고, 국정을 중시하며, 후진타오가 이끄는 당 중앙위원회의 올바른 령도를 지지하고, 4대 기본 원칙을 견지하며, 당의 각종 원칙과 정책을 지지하고, 사업 규율과 규칙을 준수하며, 정치적으로 진보한다. 높은 정치적 의식을 가지고 적극적으로 노력합니다. 당 조직은 더욱 가까워졌고 9월 XX일에 중국 공산당의 예비 당원으로 승인되었습니다.

직장에서는 2008년부터 타오위안저축사무소, 야지저축사무소, 기획부, 경리부, 카드부 등 어디를 가더라도 엄격하게 근무했습니다. 나 자신에 대한 요구사항을 파악하고, 열심히 사업을 연구하여 전문가가 되기 위해 노력합니다. 그런 확고한 신념으로 저는 저축, 회계, 기획, 신용카드, 개인대출 등의 업무에 능숙해졌고, XX은행 업무의 전문가가 되었습니다.

처음 XX은행에 입사했을 때, XX은행 업무를 최대한 빨리 마스터하기 위해 매일 한 시간 이상 일찍 출근해서 돈 세기, 주판, 계산 연습을 했던 기억이 나네요. 집에서 직장까지 자동차로 멀리 떨어져 있는데도 불구하고 1시간 넘게 걸리긴 하지만, 비가 오나 눈이 오나 매일 출근하는 경우가 많습니다. 버스를 못 탈까 봐 두세 시간 일찍 출근하다 보니 일찍 출근하는 습관이 생겼어요. 이제는 매일 제일 먼저 회사에 출근하고, 청소부터 하고. 그런 다음 비즈니스 서적을 읽거나 그날의 업무를 준비하세요. 이러한 습관은 나에게 더 많은 비즈니스 지식을 배울 수 있는 충분한 시간을 제공하며, 이는 지난 몇 년간의 업무에서 나에게 도움이 되었으며 오늘날에도 우리는 여전히 책임을 다하고 있습니다. 회계(환전, 환불, 법원조회, 백지증거수집, 인터넷뱅킹), 기획(현금통계, 현금명세서, 자금배분, 예금통계), 카드사업부 종합 등 12여개 업무를 담당하는 카드사업부 종합만 해도 매일 해야 할 특정 업무가 십여 개가 넘는데, 보고 업무로 인해 휴일 여부와 상관없이 매달 말 시간에 맞춰 보고해야 해서 5개를 다 마친 적이 없다. -월요일, 국경절, 설날은 휴무이지만 은행에 초과근무 수당을 요구한 적도 없고, 대통령에게 나의 어려움을 말한 적도 없습니다. 저는 항상 XX은행의 개혁과 발전의 성과를 굳게 믿습니다. 헌신적인 직원은 떼려야 뗄 수 없는 존재이고, 나는 바다의 일부일 뿐이며, 그것이 바로 내가 해야 할 일입니다.

제가 맡은 직위는 대부분 프런트 데스크입니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 몇 년 동안 일하면서 수백 명의 고객 친구를 사귀었고, 그들은 나뿐만 아니라 내 인생의 친구들도 직장의 조력자입니다. 현재의 모든 저축은 내가 만든 고객 친구로부터 나옵니다. 나는 그들과 좋은 친구가 되기 위해 다양한 성격, 수준 및 요구를 가진 고객에게 서비스를 제공합니다. 다양한 도움과 서비스, 처음으로 저희 은행을 찾아오셨던 한 고객이 무엇을 해야 할지 몰라서 대출을 받고 싶다는 것을 알았을 때 기억이 납니다. 나는 그에게 모든 대출 절차를 밟고 집을 찾는 데 도움을 주었고, 우리는 좋은 친구가 되어 이런저런 이야기를 나눴습니다. 고객과 소통하는 맞춤형 서비스를 통해 친구들과 사랑에 빠졌고, 그 친구들의 은행 컨설턴트가 되면서 내 예금 한도가 300만 위안을 넘었습니다.

고객을 위해 최선을 다하는 것은 물론, 업계에서 주관하는 다양한 활동에도 적극 응해 자신을 보여주기 위해 부대에서 주관하는 각종 대회에 자주 참가해 좋은 성적을 거두기도 했다. 부대로부터 좋은 평가를 받았습니다.

XX때 은행에서 헌혈을 권유했던 기억이 나네요. 헌혈이 건강에 해롭다는 소문이 돌았기 때문에 은행에서는 누구도 자발적으로 헌혈에 나서지 않았죠. 소문이 사실이 아님을 확인하기 위해 솔선해서 대표님께 헌혈을 요청했습니다. 제가 왜소하고 체구가 작았기 때문에 처음에는 회장님과 노조위원장께서 헌혈에 동의하지 않으셨습니다. 나는 헌혈해야 한다고 말했다. 내 체형은 괜찮고, 다른 사람들도 괜찮을 것이다. 앞으로 몇 년 안에 헌혈 활동에 앞장설 것이다. , 헌혈이 인체에 해롭다는 핑계로 거절한 사람은 없습니다.

저는 2002년 시립은행이 주최한 지역 비즈니스 지식 경진대회 등 XX은행을 대표하여 시립은행이 주최한 다양한 활동에 10회 이상 참가했으며, 집단 5·4 청년들의 개혁비행 환영 활동이 집단 3위를 수상했으며, xx년 당 창건 80주년 기념 지식경진대회에서 3위를 차지했다. xx에서 집단, xx 은행은 CIS 프로젝트 구현에서 서비스를 개선했습니다. Quality Speech Conference에서 그는 Speech Excellence Award 등을 수상했습니다. 내가 청년동맹활동을 적극적으로 조직하고 참여하였기 때문에 업계에서는 나의 업적을 인정하여 나를 조직위원과 풀뿌리 청년동 조직사업을 담당하는 청년동맹위원회 비서로 임명하였다. 그리고 XX의 고급 노동자, XX의 노동 운동가, XX의 고급 노동자, XX의 서비스 모델, XX의 고급 노동자 등의 명예 타이틀을 획득했습니다.

공부에 있어서는 입사 이후 한 번도 이론 지식, 경영 지식 습득을 포기한 적이 없습니다.

제가 졸업한 금융학교는 전문중등학교이기 때문에, 처음 입사할 때 전문대학에서 틈틈이 공부를 했고, XX년에 졸업했지만, 공부도 그 상태에 만족하지 못했습니다. 저는 XX년 Northeastern University에서 재무학 학사 학위를 취득했습니다. 열심히 공부하고 우수한 성적을 받아 공부하는 동안 선생님들로부터 충분히 인정을 받았으며 현재 논문 방어를 적극적으로 준비하고 있습니다. 저는 금융 지식을 습득하고 향상시켰을 뿐만 아니라, 일정한 이론 수준을 달성하여 학부생 수준에 완전히 도달했습니다. 이론을 공부하면서 비즈니스에 대해 더 깊이 탐구하고 배운 금융 지식을 업무에 통합하여 비즈니스 수준을 지속적으로 향상시켰습니다. XX년에 국가 중급 경제학자 자격 시험에 응시하여 성공적으로 합격하여 중급 경제학자로 채용되었습니다. 업계. 수년간의 비즈니스 지식 평가를 거쳐 각 회계 비즈니스 자격 시험은 레벨 1에 도달했습니다.

위 내용은 제가 이룩한 성과 중 일부일 뿐이며, 이는 리더와 동료들의 도움과 불가분의 관계입니다. 그러나 XX은행의 발전과 개혁은 한 사람에게만 의존하지 않습니다. . 나는 성냥이 아무리 밝아도 빛의 양이 아주 적다고 늘 믿습니다. 그러나 성냥 더미에 불을 붙이기 위해 성냥을 사용하면 불이 터질 것입니다. 나는 내 밝은 청춘을 이용해 주변 모든 사람들의 열정을 불태우고, 동료들이 XX 은행에 공헌하고, 기여하고, 경력을 쌓도록 영감을 주고 싶습니다...

3장: 은행 개인 업무 평가

xx년에 xx ICBC 지점에서 근무한 지 xx년이 되었습니다. x년의 근무를 통해 저는 ICBC에서 일정한 성과를 얻었습니다.

신용 구조 조정 및 상품 유통 촉진

XX는 국무원이 경제 환경을 관리하고 경제 질서를 바로 잡기 위해 제안한 첫 해입니다. 총 금액, 구조 조정 및 핵심 사항 보장 신용 축소, 압축 및 적시 조정에 대한 일반적인 정책 우리의 상업 신용 업무에 대한 이 핵심 작업을 구현하는 방법은 다음과 같습니다: 구조 조정, 시장 보호 및 순환을 촉진합니다. 그 중 구조조정이 기본이고, 시장보호가 과제이며, 유통촉진이 목적이다. 1년간의 활발한 작업 끝에 상업 신용 구조가 효과적으로 조정되었습니다. 동시에, 도시 시장은 안정과 번영의 만족스러운 상황을 달성했습니다. 총 구매액은 2억 548만 위안, 매출은 2억 4178만 위안, 이윤과 세금은 679만 위안으로 비교적 양호한 경제효익을 달성했습니다.

두 구조 조정 및 자본스톡 활성화

올해 국가는 금융 및 신용긴축 정책을 시행하는데 그 목적은 통화투자를 줄이고 조정과 조정을 촉진하는 것이다. 인플레이션을 통제하고 경제 발전을 안정시키려는 목적을 달성하기 위해 원래 생산 요소의 할당을 최적화합니다. 상업 부문은 화폐를 회수하고 시장을 번영시키는 역할을 담당합니다. 그것이 어떻게 운영되는지는 시장을 안정시키고 경제 발전을 촉진할 수 있는지 여부에 큰 의미를 갖습니다. 우리는 통화 긴축과 투자 감소 상황에서 상업 기업을 지원하고 효율성을 향상시키며 시장을 유지하는 유일한 방법은 자본금을 활성화하고 두 구조를 조정하며 원래 자금 사용의 효율성을 향상시키는 것이라고 믿습니다. 그리고 수요와 공급의 모순을 완화합니다.

(1) 1차, 2차, 3차 기업 대출 구조 조정

올해 초 상급 기관이 정한 분류 및 대기 기준에 따라 xx에서 자체적으로 조사한 결과와 결합하여 10점 분류 대기열 방법은 국가와 본사에서 제안한 지원 순서를 고려하여 모든 상업 기업을 분류하고 각 기업에 대한 증가, 평준화, 감소 계획을 수립합니다. 대출 투자 규모와 보증 초점이 매우 명확하여 올해의 무대를 마련했습니다. 조정 작업이 주도권을 얻었습니다. 연말까지 1류 기업에 대한 대출 비율은 65.9%에 도달해 연초보다 4.7%포인트 증가했고, 2류 기업은 26.7%에 도달해 연초보다 2.6%포인트 감소했다. 3류 기업은 7.4%로 연초보다 2.1%포인트 감소했다. 이는 대출규모의 이동을 통해 대출구조가 더욱 최적화되었음을 보여준다.

(2) 상업 기업의 자본 점유 구조를 조정합니다.

오랫동안 우리 시 상업 기업의 운영 및 관리 수준이 낮기 때문에 운전 자본이 부적절하게 사용되었으며, 축적된 자금이 많다. 주식은 세 가지 불합리한 특징을 보인다. 첫째, 문제가 있는 상품이 너무 많고, 상품 자금의 점유가 불합리하다. 둘째, 결제 자금의 점유가 너무 높다. 셋째, 전체 운전자금의 내부구조가 불합리하다. 셋째, 자체자금이 너무 적어 전체 운전자본을 차지하는 비율이 불합리하다.

이러한 세 가지 불합리한 요인에 대응하여 당사는 기존 주식 구조를 조정하고 주식 자금을 활성화하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

1. 노력 내부 은행을 홍보하고 경영진에 자금을 요청

XX의 시범 작업을 바탕으로 올해 모든 국영 기업에 내부 은행을 도입하고 기업 운전 자본 관리 메커니즘을 개선하며 유동성을 줄였습니다. 운전 자본의 운영, 위험, 유출 및 누출 등의 자금 사용 효율성이 크게 향상되었습니다. 요성 백화점에서 내부 은행을 구현한 후 자금 사용이 크게 감소한 반면 효율성은 크게 향상되었습니다. . 올해 총 운전자금 사용량은 전년 대비 1.5% 증가했고, 구매, 판매, 이익 증가율은 모두 30%를 넘었고, 자본회전율은 27% 가속됐다. 통계에 따르면 올해부터 상업 기업은 내부 은행을 통해 약 450만 위안을 절약했습니다.

2. 잠재력 제거 및 자금 활용에 집중

높은 자본 점유 및 상업 기업의 높은 잠재력 문제에 대응하여 시정부는 세 가지 동원을 권장합니다. 올해는 잠재력 발굴 회의를 열고 각계각층의 잠재력 발굴 선도 그룹을 결성하고 일련의 상벌 정책을 공식화해 모두가 잠재력을 강조하고 활용하는 도시의 클라이맥스를 열어 한 은행의 1인 쇼를 은행, 기업, 정부가 합창하여 도시 상업 기업의 잠재력을 활용하는 작업을 효과적으로 추진했습니다. 기업의 부채 청산을 돕기 위해 우리는 3분기에 부채 청산 3부작을 시작하여 28명의 대출 담당자를 파견하여 기업이 시 내, 시 외부, 지구 외부의 3단계에서 부채 청산을 돕도록 했습니다. 317개 자금이 581만 위안 상환되었으며, 이는 기업으로부터 높은 평가를 받았습니다.

3. 기업이 자본을 보충하고 소비 자금을 몰아내도록 최선을 다해 노력하십시오.

상업 기업의 낮은 자기 소유 자금과 열악한 위험 저항 문제를 해결하기 위해 , 이자율을 활용하여 운전자금 대출을 발행하는 것 외에도 레버리지를 활용하여 기업의 자본 보충을 촉구하는 것 외에도 기업이 빠듯한 생활을 배우고 소비 자금을 운영 자금으로 전환하도록 안내하기 위해 널리 홍보하고 적극적으로 동원했습니다. 우리의 프로모션을 통해 7개 기업이 매출에 참여하기 위해 소비 자금 285만 위안을 모두 사용했습니다. 예를 들어, 지역 방직 스테이션은 기숙사 건물 건설을 연기하고 850,000위안의 기업 이익을 유보했는데, 이는 모두 운전자본을 보충하는 데 사용되었습니다. 올해 우리는 상업 기업에 연간 계획의 6배인 158만 위안의 자본을 보충할 것을 촉구했습니다.

4부: 은행 회계사의 개인 업무 평가

xx은행에 입사한 이후 200xx월x일 현재 영업소 저축예금은 1억 3417만 위안에 달했고, 이는 연초보다 4,702만 위안 증가했고, 신규 급여 가구는 4,653개 추가됐다. 특히 올해 1월에는 저축창구 입금액이 1억 위안을 돌파해 신규 저축창구 역사상 최고치를 기록했다. 이제 200x의 1분기 작업에 대해 다음과 같이 평가하겠습니다.

1. 이념적 개념의 변화를 가속화

200x에서 직업 조정 후 다음과 같이 채용되었습니다. 8살짜리 직원. 회계사님, 새로운 자리를 앞두고, 회사에서는 할 일 없는 사람은 허락하지 않으니까, 빨리 좋은 자리를 찾아서 입사하라고 거듭 경고했어요. . 일부 경영 책임을 덜어낸 뒤 프론트 오피스 업무와 상품 마케팅, 특히 저축예금과 관련 신제품 마케팅에 힘을 쏟았습니다. 200x에 진입하면서 우리 은행의 일련의 직원 회의, 중간 간부 회의 및 은행 최초의 비즈니스 분석 회의의 회의 정신에 대한 세심한 연구와 이해를 통해 새로운 리더십 팀의 파격적이고 도약적인 발전에 대한 새로운 아이디어가 영감을 얻었을 뿐만 아니라 영업 사무소의 모든 직원의 업무 열정을 향상시키는 동시에 나만의 업무 아이디어를 넓혔습니다. 살아남아야 한다는 압박감이 동기가 됐다. 노동 경쟁 속에서 생존과 발전을 주제로 모든 면에서 잠재력을 최대한 활용하는 것을 바탕으로 실제 상황과 급속한 발전의 정점에서 영업 이사는 지속적으로 노력해 왔습니다. 저희 사무실과 저는 상황을 객관적으로 분석하여 예금 증분 비중과 타 은행의 격차에 대해 회계 감독관의 지도 하에 세부적인 업무 계획과 프로그램을 수립하고 대형 발전, 대형 시장, 대형의 업무 아이디어를 효과적으로 따랐습니다. 은행 당 지점이 설립한 마케팅 직원을 대신하여 직원 인수 자금을 수집 및 배포하고 급여 대행사의 잃어버린 위치를 되찾고 그룹 기업 임금의 원천에서 돌파구를 찾고 Yan 투자자에게 와서 고객 기반을 통합 및 확장합니다. 사업장의. 영업소는 은행의 회계주관기관으로서 은행의 모든 ​​업무의 중심이자 은행회계의 중심지입니다. 우리은행의 회계관리 수준과 회계품질을 향상시키기 위해서는 영업실에서의 기본적인 회계업무부터 시작해야 합니다.

내부 통제 시스템의 요구 사항에 따라 사업소의 다양한 직위와 다양한 업무 유형에 대한 면밀한 분석을 통해 직무를 재편성하고 개선했으며 직무 순환 시스템을 조정하고 운영 절차를 엄격하게 했습니다. 금고현금관리방법과 현금관리방법을 제정하였고, 용기문서관리방법, 증권업무관리방법, 전표분류 및 제본방법, 회계오류평가방법 등 일련의 관리규정을 제정하였다. 현금함 내 현금, 문서, 주요 회계과목, 계좌 등을 실시간 모니터링하여 적시에 문제를 발견하고 해결할 수 있도록 전담자를 지정합니다. 동시에 2차 배분 방식을 제정해 영업사원의 성과급을 업무량, 예금 업무 완수, 회계 품질, 서비스 품질, 노동 규율 등과 결합해 작은 냄비와 작은 평균의 분포를 깨뜨렸다. , 다양한 업무목적의 달성과 서비스품질 및 회계품질의 향상을 도모합니다.

또한 예금 유치 및 증가 급증에 개인적으로 적극적으로 참여했습니다. 수업 시간에 예금에 대해 이야기하고 수업 후에 예금을 운영하여 프론트 창구 직원에게 영감을주고 안내했습니다. 예금 인식 및 지표 인식. 그리고 저와 동료들은 서비스로 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 감성으로 안정시킨 경험을 정리했습니다. 지난 6월, 200배로 사업장에 1,000달러를 입금한 노인 고객이 비밀번호를 잊어버리고 4번이나 찾아왔습니다. 분실신고 및 해제절차에 대해 고객은 너무 감동하여 타은행에서 각종 예금을 영업소로 이체하였습니다. 우리 자신과 영업소 직원의 전문적 자질을 향상시키고 은행 회계의 품질을 보장하기 위해 세부 교육 계획 및 문서 순환 학습 시스템을 개발했으며 여가 시간을 활용하여 영업소 직원을 조직하여 회계 업무를 수행합니다. , 회계규정 및 직업윤리 교육 또한 업계에서 주관하는 통일된 비즈니스 교육에 적극적으로 참여했으며, 연구 기간 동안 실제적인 결과에 주의를 기울이고 의례적인 행동을 하지 않아 비즈니스 지식이 더욱 포괄적이 되었습니다. 그리고 나의 사업 운영은 더욱 능숙해지고 표준화되었습니다.

2. 솔선수범하여 내부 통제 시스템을 익히고 업무 효율성을 높이기 위해 노력합니다.

200x에서는 담당 사장과 회계 감독관의 요구 사항과지도하에 저와 사업소 이사는 내부 통제 시스템의 요구 사항을 엄격히 준수하여 직위 설정 및 노동 결합 양식을 연구했습니다. 다양한 사업 규모와 사업 유형, 그리고 회계 직위의 책임이 공식화되고 상세화되었으며 운영 절차가 엄격하게 시행되었으며 다양한 사업 담당자의 업무 권한에 따라 해당 책임이 결정되었습니다. 동시에 우량은행의 요구사항과 우리은행 각 지점의 실태를 토대로 금년에는 현금박스 현금관리방법, 현금박스 서류관리방법, 증권업무관리방법, 증권업무관리방법 등의 제정에 참여하였으며, 바우처 바인딩 관리 방법, 회계 오류 평가 방법 등 일련의 규칙과 규정은 각 지점의 회계 업무를 더욱 표준화하여 은행의 회계 절차를 더욱 엄격하게 만들고 업무 처리 절차를 보다 안전하고 과학화하여 상호 제약과 명확한 책임을 달성합니다. 내부 통제가 강화되어 업무 효율이 향상되었습니다. 일상 업무에서 적극적인 관찰과 요약을 통해 업무 운영상의 문제점이나 불합리한 측면이 발견되면 적시에 이사 및 감독자에게 보고하고, 창구 및 판매점에 시기적절하게 알림을 제공하는 역할을 합니다. 경고와 제안.

3. 귀하의 서비스와 전문적인 품질을 향상시키기 위해 노력하십시오.

고품질의 문명화된 서비스는 금융업계의 영원한 화두이지만, 어떻게 행동을 실천하고 우리 은행의 사회적 이미지를 완전히 바꿀 수 있을지는 정말 영업소 전 직원을 동원해 그것에 대해 많은 생각을했습니다. 첫 번째는 자신의 위치를 ​​올바르게 잡고, 서비스를 통해 고객을 확보하고, 고객의 보증금을 흡수하고, 보증금을 통해 일자리를 유지하는 것입니다. 우리는 이념적 해이함과 결함을 제거하고 개념을 완전히 업데이트했으며 고객 만족을 표준으로 삼고 의식적으로 우리 자신의 행동을 규제하며 은행의 다양한 서비스 조치를 성실하게 구현했습니다. 두 번째는 비즈니스 기술과 숙련도를 서비스 수준의 척도로 사용하고, 기본 기술을 연습하고, 비즈니스 처리 속도를 높이고, 실수를 피하고, 품질을 파악하는 것입니다. 저희 영업소에서는 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있으나, 여러 가지 요인으로 인해 영업소의 서비스 품질은 여전히 ​​만족스럽지 못한 편입니다. 세 번째는 새로운 비즈니스 지식을 습득하고 사업소의 사업 영역을 적극적으로 확장하며 좋은 개발 환경을 조성하기 위해 노력하는 것입니다. 저는 세 가지 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 첫 번째는 고객에게 잘 봉사하는 것입니다. 제가 주로 맡은 업무가 프론트 데스크이기 때문에 창구 직원들은 고객이 신이라는 인식을 바탕으로 거의 매일 나에게 다루기 힘든 사업과 고객을 소개할 수 있습니다. 돌아올 때마다 어려운 일도 있었지만, 늘 선물을 가지고 문앞에 왔는데, 결국엔 만족해하시는 고객님들의 웃는 얼굴뿐이었습니다. 이런 식으로 일부 고객은 저와 친구가 되어 CCB의 충성 고객이 되기도 했습니다. 두 번째는 내 사업장 창구원들에게 좋은 서비스를 제공하는 것입니다. 창구원의 업무나 장비에 문제가 있어도 창구원이 몸이 좋지 않거나 가족 문제가 있으면 내가 주도적으로 해결할 수 있습니다. 주도적으로 돌보고 도움을 줄 수 있습니다.

세 번째는 각 지점에 좋은 서비스를 제공하는 것입니다. 영업소는 은행 전체 업무의 중심 허브이기 때문에 지점에서 장비 문제나 업무상의 문제로 언제 찾아오더라도 각 지점과 업무 접촉이 더 자주 발생합니다. 직장에서는 적극적으로 그들에게 연락하거나 직접 찾아가서 문제 해결을 돕도록 노력할 수 있습니다.

파트 5: 은행 개인 업무 평가

이 기간 동안 각급 리더들의 지도와 훈련 아래, 배려와 배려로 일을 시작한 지 1년이 되었습니다. 동료들의 도움으로 저는 사고, 업무, 학습의 모든 측면에서 일정한 결과를 얻었고 전반적인 개인적 자질도 어느 정도 향상되었습니다.

인턴십 기간 동안 저는 은행의 규칙과 규정을 준수하고, 맡은 업무를 성심껏 수행하며, 모든 업무를 진지하고 적시에 완료하는 등 엄격한 요구 사항을 준수해 왔습니다.

보험대리점 자격시험과 중국인민은행 위폐방지직위 자격시험에 응시해 보험대리점 자격증명서와 위조방지증명서를 취득했습니다. 평소에는 계산에 열심히 임했습니다. 열린 마음으로 소환장과 소환장을 넘기는 등 기본적인 기술을 배우고, 질문에 성실히 답변하고, 주의 깊게 메모하십시오.

평범한 창구원으로 시작해 열심히 업무 스킬을 익히고, 비즈니스 지식을 넓히며, 꾸준히 업무 경험을 쌓으며 정식으로 카운터에 간 첫날부터 지시사항을 잘 따르고 조심스러웠다. , 그리고 이제는 침착하게 고객을 대하고 대처하는 데 능숙해졌습니다. 나는 매일 전날보다 더 나은 사람이 되기 위해 노력합니다.

저는 창호업계 종사자로서 헌신적인 서비스의 중요성을 잘 알고 있으며, 고객중심의 이념으로 모든 고객님께 편리하고 신속하며 정확한 서비스를 제공할 것을 고집하고 있습니다. 감사합니다. 나로부터 계속 열심히 일할 수 있는 동기가 생긴다.

올해는 일반 창구직에서 출발해 현재는 선임 창구 업무와 지식을 기본적으로 익히고 기업심사 업무를 맡고 있다. 이는 올해 나의 업무 성과에 대한 리더십의 인정일 뿐만 아니라, 나 자신에 대한 인정이라고 생각합니다. 앞으로도 나는 계속해서 자신을 연마하고 온전한 정신으로 새로운 도전에 임할 것입니다.