호텔의 품질 검사관은 무엇을 해야 합니까?

1, 높은 업무책임감과 근면한 직업정신을 요구한다.

2, 일정한 시공 관련 업무 지식을 갖추고 있다.

3, 대고객 서비스에 대한 인식이 높고, 어느 정도의 대고객 서비스 기교를 습득한다.

4, 기본적인 작업 관리 기능을 갖추고 있습니다. < P > 품질 검사원 직무 책임

1, 근무기간 동안 회사의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하다.

2, 지도자를 존중하고, 상급 지도자의 업무지시에 무조건 복종하며, 제때에 품질과 양량으로 맡은 업무의무를 완성하다.

3, 품질 검사원이 직무를 이용하는 것을 엄격히 금지하고, 누구에게나 뇌물을 먹고, 가져가고, 카드를 받고, 뇌물을 받는 것을 엄금한다.

4, 사사로이 일자리를 얻지 못하거나 시간에 따라 근무할 것을 엄금한다.

5, 업무 내용과 관련될 때 리더로부터 숨기거나 속이는 것을 엄금합니다.

6, 근무기간 동안 옷차림 기준, 행동거지, 언어, 행동규범, 언어나 기타 형식으로 회사의 이익과 이미지를 손상시키는 것은 엄격히 금지된다.

7, 비즈니스 지식을 열심히 배우고, 자신의 비즈니스 기술을 지속적으로 향상시키고, 생산성을 높이고, 업무 폐단을 개선합니다.

8, 불량을 적극 신고하고 회사의 이익을 보호한다.

9, 동료 간의 좋은 업무 관계를 유지하다. < P > 품질 검사원의 일상 업무 내용

1, 품질 검사원은 매일 제 시간에 아침 정기회의에 참석한다.

2, 전날의 업무 상황을 상세히 보고한다. 규정에 따라 각 업무 보고서와 고객 피드백 정보를 제출하다.

3, 일상적인 업무 준비, 경영진에게 당일 작업 계획을 설명하십시오.

4, 상부에서 승인한 일일 작업 계획 (시간, 경로, 장소) 에 따라 일일 순찰 작업을 엄격하게 수행합니다.

5, 품질검사원이 현장에서 공사 진행 상황을 감독하고, 공사 방면에 규정된 조례에 따라 전면적으로 항목별로 엄격하게 검사하고, 양식을 사실대로 작성하며, 관계자가 서명한다. 공사 위반, 위반, 공사 품질이 기준에 맞지 않는 상황을 발견하고, 즉시 해당 규정에 따라 직원에게 지시하고, 정비를 책임진다. 이후 현장 직원의 위반 성격, 정도에 따라 상응하는 처벌을 하고 상세히 기록했다.

6, 업무 중 관련 규정에 따라 공사 증감 절차를 처리하고, 중기 지불 통지서를 제때에 전달하고, 영수증을 반납한다.

7, 시공팀을 감독하고 협조하여 공사의 각종 검수와 수속을 처리하다.

8, 매일 일상적인 순찰 작업을 마친 후 회사로 돌아가 당일 업무 내용을 상부에 보고하고 사찰을 위해 업무 기록을 제출한다.

9, 고객이 시공이나 자재 문제로 언제든지 의문, 불만 또는 불만을 표명할 때, 이 공사를 담당하는 품질 검사원은 제때에 효과적인 방식으로 고객의 불만을 해소해야 하며, 어떤 상황에서도 자신의 직무상 과실로 인해 사태가 확대되는 것을 허용하지 않습니다.

1, 매주 주관자에게 주간 업무 요약 보고 (템플릿 간 상황 포함).

11, 월별 부서에 월별 보고.

품질 검사원 보상 시스템

1, 품질 검사원 보상 구성: 기본급+성과급+근속임금+보조금

⑴ 기본급: 1 원

⑵ 성과임금: 공사 공제+리베이트 보상 <;

B 반환 보상: 품질 검사원의 회수 적극성을 동원하고 공사 회량량을 높이기 위해 품질 검사원이 감독하는 공사를 시공팀이나 품질 검사원이 회사의 공사계약을 반환한 후 해당 공사 총액의 7‰ 에 따라 인출해 매월 공사 공제와 함께 발급한다. < P > (3) 근로연수 임금: 품질검사원이 회사에서 1 년마다 근무할 때마다 근로연수 임금 1 원

⑷ 보조금: 식비 6 원/일+교통보조금 4 원/월

2, 우수 품질검사원 (이 금액은 엔지니어링부가 상벌기금에서 지출한다) < P > 품질검사원 처벌조례

1, 매일 조례회, 이유 없이 2 위안의 벌금을 부과하지 않고, 그 달에 세 번 누적하여 과실한 장을 기록한다.

2, 고객과 약속 시간에 이유 없이 지각한 사람, 벌금 5 원

3, 시공팀이나 디자이너에게 먹고, 가져가고, 카드, 요구자에게 두 배의 금액 처벌을 하고, 과실을 한 장 기록하다.

4, 접수 불만은 즉시 현장에 가서 해결해야 하며, 처리 결과 당일 엔지니어링부로 반송되며, 위반자는 5 위안의 벌금을 부과해야 합니다.

5, 매월 적어도 한 개의 템플릿실을 에스컬레이션하고, 템플릿실을 제공할 수 없고, 벌금 1 위안을 부과한다.

6, 매월 3 일까지 월별 업무 요약, 시공 품질 상황, 검수 상황, 연기 상황, 공사장 발생 문제 등을 포함해야 하며, 제때에 1 위안의 벌금을 부과할 수 없습니다.

7, 공사에 증감항목이 있어 완공할 때 제때에 발견하지 못하고 벌금 1 원을 부과한다.

8, 현장 검사는 순찰표를 꼼꼼히 작성해야 하고, 공사장을 전면적으로 점검해야 하며, 순찰표가 현장 상황과 일치하지 않아, 과실을 한 장씩 기록해야 한다.

9, 회사 공예 기준에 따라 시공하지 않는 공사장에는' 시공대 상벌 조례' 에 따라 벌금장을 엄격하게 개설하고 기한을 정비해야 한다. 요구 사항을 충족하지 못하는 품질 검사원은 과실이 한 장, 심각한 사람은 근무훈련을 받아야 한다.

1, 품질검사원은 자재 입장 수락 통지를 받고 이유 없이 현장에 도착하지 않고 공제 1 ‰을 공제합니다. 중기 은폐 공사 검수 통지를 받고 이유 없이 현장에 도착하지 않고 공제 1 을 공제하다. 완료 수락 통지를 받고 이유 없이 현장에 도착하지 않고 공제 수수료 3‰, 최대 3 ‰;

11, 감독현장은 공사 기간 중 심각한 품질 문제가 발생하여 공제 6 ‰을 공제한다.

12, 감독현장이 한 달 안에 보수되어 공제 3 을 공제한다.

13, 공사장을 점검하기 전에 고객과 연락을 취해야 하며, 고객이 자발적으로 품질 검사원이 도착하지 않은 경우, 이 공사를 모두 공제해야 합니다. 고객서비스가 품질검사원을 답방하는 경우, 고객은 품질 검사를 본 적이 없고, 품질검사원의 업무에 만족하지 않고, 이 공사 1‰ 공제를 공제합니다. 매월 고객서비스는 품질 검사원이 제자리에 있는 상황을 답방하여, 누적 3 회 동안 과실을 한 장 기록하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객명언) (윌리엄 셰익스피어, 고객명언) < P > 품질 검사 과실표 < P > 1, 회사의 각종 규정 관리 제도를 준수하지 못했다. < P > 둘째, 품질검사원은 직권을 이용하여 먹고, 들고, 카드, 시공팀 및 디자이너를 원합니다. < P > 셋째, 품질 검사관은 불공평하고 공정하며 공평하게 일을 처리하고 부정행위를 따른다. < P > 4, 고객이 제기한 문제에 대해 참을성 없이 해결하고, 언쟁을 벌여 회사 이미지의 명성에 영향을 미친다. < P > 5, 품질 검사 원인으로 공사가 지연되어 회사에 손실을 입혔습니다. < P > 6, 품질 검사 원인 공사 2 기, 끝대금은 돌아오지 않는다. < P > 7, 품질 검사 관리가 부실하여 품질 문제 재작업이 크다. < P > 8, 시공공예, 품질이 검수 기준에 맞지 않고, 섣불리 검수하여 고객 불만을 야기한 것이다. < P > 9, 한 공사는 품질 문제로 고객이 두 번 이상 불만을 제기했기 때문에 제때에 해결하지 못했다. < P > 1, 이달 공사 품질의 전체 합격률이 9% 미만이다. < P > 11, 이달 고객 불만률은 3 개 이상입니다. < P > 12, 중대 고소로 인한 공사 손실 2 원 이상이 발견됐다. < P > 13, 품질로 인해 고객이 공제하고 환불합니다.