중국민성은행 계좌관리자는 정확히 무슨 일을 하나요?

중국민성은행(China Minsheng Banking Corporation)은 1996년 1월 12일에 설립된 중국 최초의 민간 자본에 의해 설립된 국가 상업은행이다. 주요 주주로는 Liu Yonghao의 New Hope Group, Zhang Hongwei의 Eastern Group, Lu Zhiqiang의 China Oceanwide Holdings Group, Wang Yugui가 대표하는 중국 선주 상호 보험 협회, China Life Insurance Company, Shi Yuzhu 등이 있습니다.

민성은행의 계좌 관리자는 다음과 같은 4가지 특정 업무를 수행합니다.

1. 고객에게 연락

계정 관리자는 은행을 완전히 대표하는 "대사"입니다. 고객에게 연락하기 재정적 필요가 있는 고객은 계정 관리자를 찾으면 됩니다. 계정 관리자는 적극적으로 고객과 자주 연락하고, 고객 요구 사항을 파악하고, 고객 요구 사항을 안내하며, 고객에게 "원스톱"을 제공하기 위해 적시에 만족해야 합니다. " 서비스. ) 봉사하십시오.

2. 고객 개발

잠재 고객을 위해 계정 관리자는 적극적으로 고객을 개발해야 합니다. 이는 두 가지 의미를 포함합니다. 첫째, 고객은 아직 우리 은행의 고객이 아니며 개발을 기다리고 있습니다. 둘째, 고객은 현재 우리 은행의 고객이지만 특정 재정적 필요를 발견하지 못했고 긴급한 상황에 처해 있습니다. 지도의.

3. 마케팅 상품

은행의 운영 원칙, 사업 계획 및 계좌 관리자의 업무 요구 사항에 따라 시장에 대한 심층적인 조사를 수행하고 자신만의 마케팅 방향을 제안합니다. 목표 및 운영계획 : 계좌관리자는 고객을 대할 때 은행상품을 적극적으로 홍보해야 한다. 또한, 고객의 비즈니스 요구사항을 잘 파악하고 고객에게 해당 제품을 타겟으로 적극적으로 제안, 추천해야 합니다. 고객의 새로운 요구 사항은 관련 부서에 신속하게 보고되어 고객을 위한 특수 제품 개발 가능성을 모색해야 합니다. 계정 관리자가 상품을 마케팅하기 위해 사용하는 주요 방법에는 금융 상품 홍보, 주요 고객에 대한 금융 상품 홍보, 시장 홍보 및 상품 홍보가 포함됩니다.

4. 내부 조정?

은행 외부 서비스의 중심에는 계좌 관리자가 있습니다. 각 계좌 관리자는 은행이 고객에게 다가가는 친절한 손입니다. 따라서 계좌관리자가 '보유'하는 모든 업무는 은행의 자산이며 모든 관련 부서의 전폭적인 지원이 필요합니다. 계좌관리자는 조정 센터의 역할을 수행하고 각 고객의 업무가 원활하고 정확하게 처리되도록 안내할 책임이 있습니다. 은행에서. 계정 관리자의 내부 조정에는 주로 다음 네 가지 측면이 포함됩니다:

(1) 프런트 엔드 비즈니스 창구와 2차 비즈니스 부서 간의 조정,

(2) 다양한 부서 간의 조정 전문 부서 조정

(3) 상급 부서와 하위 부서 간의 조정

(4) 운영 자원 할당 조정. 내부 조정은 특별 실무 그룹 구성, 통합 서비스 시스템 개선, 관련 정보의 시기적절한 피드백을 통해 수행될 수 있습니다.

품질 요구 사항 측면에서 자격을 갖춘 계정 관리자는 좋은 사회적 의사소통 및 조직 조정 기술을 갖추고 시간 관리 및 팀 정신에 대한 현대적인 관리 인식을 갖추고 열정적이고 명랑하며 책임감을 갖고 있어야 합니다. 강력한 시장 조사와 고객 개발을 통해 다양한 금융 상품의 기능과 관리 경험을 익힙니다.

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