은행 직원 자체 검사 보고서 및 시정 조치 패러다임 (3 편)

지점 개인 금융부와 협조하여 20xx 년 실사감독 검사, 업무 운영 표준화, 위험관리 강화, 규정 준수 관리 및 위험예방 강화, 전체 직원 규정 준수 관리 의식 강화, 사건의 잠재적 위험 감소, 안전하고 꾸준한 경영 보장, 우리 은행은 엄격한 규범의 자찰 활동을 펼쳤다. 관련 검사 보고서는 다음과 같습니다. 검토하십시오.

첫째, 개인 대출 업무.

자찰일까지 우리 은행의 개인 대출 잔액은 xx 만원으로, 그중' 임금 대출' 잔액은 XX 만원이고, 기타 개인 대출 잔액은 XX 만원 (불량대출 잔액 XX 만원 포함) 이다. 불량대출 통제를 강화하기 위해 우리 은행은' 중국 XX 은행 신용업무관리방법에 관한 통지' 와' 중국 XX 은행 XX 지점 개인신용업무관리 시행세칙에 관한 통지' 의 요구에 따라 적시에 효과적인 조치를 취해 불량대출의 증가를 방지하고, 영업원들을 적극적으로 조직하여 현장 독촉, 전화 독촉 등을 통해 기존 불량대출을 줄이고, 자찰일 전에 불량대출 이자를 회수하고 있다. "유급대출" 업무는 수락, 감사, 발행에 이르는 전 과정에서 X 행 X (xx) 등 관련 규제에 따라 엄격하게 집행되며, 자금 발급 방식, 자금 사용 등 위반은 없습니다.

둘째, 고객 관리 시스템.

PCRM 및 CFE 관련 파일 요구 사항에 따라 새 사용자를 적시에 업데이트하고 불필요한 사용자를 정리합니다. 현재까지 고객 관리 시스템에는 * * * 4 명의 운영자가 있습니다. 우리 은행의 실제 상황에 따르면, 우리 은행은 운영자에 대한 목표 토론, 훈련 및 학습을 조직했다. 교육을 통해 모든 시스템 운영자는 관련 기능 모듈을 능숙하게 사용할 수 있습니다.

셋째, 고객 관계 유지.

나의 행인이 부족하여 전담 계정 관리자, 로비 매니저, 고객 유지 관리 인력이 없다. 이와 관련하여 "고객 관계 마케팅 관리 지침" 에 따르면 당사는 주요 고객 및 VIP 고객을 유지 관리하는 전담 시간제 직원을 배치했습니다. 모든 직원을 조직하여 고객에게 효율적이고 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 교육을 실시합니다.

넷째, 펀드 위탁 사업의 규정 준수.

본 은행은 상급 제품 발행 서류와 제품 판매 서류에 따라 모든 직원에게 제때에 전달하고,' XX 은행 증권투자기금 대리 판매 업무관리방법' 에 따라 홍보와 판매를 적극적으로 조직한다. 그러나 펀드 시장 등으로 인해 XX 이후 매출이 성공하지 못했고 운영상의 위험은 없었다. 현재 우리 은행은 펀드 판매 자격을 취득하는 사람이 없으며, 현재 인력 학습 교육을 조직하여 관련 자격증을 취득하고 있습니다.

다섯째, 개인재테크와 귀금속.

이 은행은 자사에서 이전에 판매한 개인재테크 제품 중 일부 고객이 개인투자자 위험부담능력 평가 설문지 등을 작성하지 않은 것으로 밝혀져 호스팅이 미비한 것으로 나타났다. 이에 대해 적극적인 구제 조치를 취해야 한다. 귀금속 사업은 아직 시작되지 않았다.

자찰을 통해 개인재테크 관련 업무는 여전히 규칙과 제도가 제대로 시행되지 않고, 업무 접수가 불규칙하고, 위험관리가 미비한 등 많은 문제가 남아 있는 것으로 밝혀졌다. 이에 대해, 나는 제도의 요구에 따라 제때에 정돈하여, 앞으로의 업무에서 유사한 위반, 불완전, 허점, 위험을 근절할 것이다.

은행 직원 자체 검사 보고서 ii

올해 우리 현에서는 몇 달 동안' 기업등급권위' 와' 직업윤리등급' 활동을 펼쳤다. 문제가 있는 자찰과 사회 각계의 의견을 광범위하게 수집함으로써 서비스 환경이 더욱 개선되어야 하고, 서비스 수준이 더욱 향상되어야 하며, 대출력이 더욱 강화되어야 한다는 결론을 내릴 수 있다. 우리는 이러한 문제를 검사하고 수정할 것이다. 지금 자찰과 시정 상황을 아래와 같이 보고하겠습니다.

하드웨어 건설을 강화하여 서비스 환경을 개선하다. 최근 몇 년 동안 이 은행의 투자 100 여만원이 은성분할 지점 오피스텔을 개조했다. 올해 9 월 하순에 지점사무소는 시 최초의 귀빈재테크 센터를 짓고, 다른 아울렛은 표준화된' 종합재테크센터' 와' 금융민망점' 을 건설했다. 개조를 통해 * * * 는 260 여 제곱미터의 영업면적과 6 개의 영업창구를 늘렸다. 각 영업망에는 ATM 기계 1 대, 자동예금통장 1 대, 인터넷은행 컴퓨터 1 대, 자동예금기 1 대, 이탈식 ATM 기계 2 대가 장착돼 서비스 환경이 눈에 띄게 개선되었다.

세 가지 활동을 전개하여 서비스 품질을 높이다. 첫째, "서비스 가치의 해" 를 심도 있게 전개하여 서비스로 가치를 창출하는 것이다. 두 번째는 "서비스 스타", "서비스", "붉은 깃발 단위" 활동을 계속 선정하여 전형적인 길을 안내하는 것입니다. 셋째는' 표준화 서비스' 활동을 광범위하게 전개하여 직원 규범 운영을 조직하는 것이다. 이와 함께 이 지점은 양질의 서비스에 대한 교육, 검사 및 상벌력을 높여 전 업종의 서비스 수준을 높였다. 현재, 전행 일선 직원들은 복장 통일을 견지하고, 직호패를 걸고, 도트 직원들은 일반적으로 스마일 서비스, 양손 고객 증빙서비스 등' 5 가지 표준화 서비스' 를 실현하고 있다. 공행성 지점 3 분기' 신비인' 양질의 서비스 검사에서 우리 은행의 종합 득점은 공행양양지점 22 개 지점 중 2 위를 차지했다.

신용 혁신을 견지하고 대출 강도를 높이다. 우리 은행은 기업 담보대출을 잘하면서 일부 기업 대출금의 담보가치가 부족한 상황에 대해 대출 방식을 혁신했다. 기업강재, 밀, 면사 등 대량물자 담보에 대한 상품융자, 기업 외상 담보에 대한 무역융자, 기업이 담보신용장 판매자의 상대은행으로서 발급한 확인서, 일회성 담보회수를 한 소기업 인터넷 순환대출도 발급했다. 우리 현의 개인 사영 경제 발전과 주민 취업을 지원하기 위해, 우리 은행은 상가 담보대출 등을 발급한다. 신용업무의 혁신은 대출 방식을 넓히고 신용자금의 용량을 늘렸다. 9 월 말 현재 우리 은행의 각종 대출 잔액은 이미 2 억 9500 만 위안에 달하며 연초보다 1. 1 억원을 증가시켜 시 금융기관 중 상위권을 차지하며 우리 시의 경제 발전을 강력하게 지지하였다.

현위 현정부는 우리 행이 심사 대상으로서 매우 관심을 가지고 있으며, 기업과 고객이 우리 은행의 작풍 건설에 대해 귀중한 의견을 내놓은 것은 우리 은행에 대한 신임이다. 우리 일행은 앞으로의 업무에서' 직업도덕평가' 와' 기업평가기관' 활동을 계기로 품질과 문명서비스를 더 잘 하고, 신용투입을 더욱 효과적으로 확대하고, 사회적 책임을 더욱 전면적으로 이행하며, 우리 시의 경제사회의 과학, 개척, 조화로운 발전을 위해 새로운 더 큰 공헌을 하기로 결심했다.

은행 직원 자체 검사 보고서 3

현물가국의 업무 안배에 따라 당의 대중 노선과' 7 정리 7 통치' 활동의 요구를 깊이 관철하기 위해, 우리 은행은 업무 요구에 따라 업무 경영 중 위반요금 문제를 꼼꼼히 정리하고 조사하여, 지금 자찰 상황을 다음과 같이 보고하였다.

첫째, 업무 임무 이행을 보장하기 위해 자체 검사 조직을 설립하십시오.

조사가 질서 있게 진행되도록 지점에서는 행장을 팀장으로, 주관행장을 팀장으로, 운영부, 고객부, 재무부, 사업부 등을 회원으로 하는 조사지도기관을 설립하여 조사에 대한 감독, 지도, 추진을 강화했다.

둘째, 자찰의 내용.

1 .. 농업은행 유료 공시 제도를 진지하게 시행하다.

새로운 표준의 시행과 시행을 잘하다. 본사의 요구에 따라 4 월 20xx 1 일부터 전국적으로 새로운 가격 기준을 통일적으로 시행합니다. 개인 요금 항목의 경우, 가격 차별화 서비스 품목 외에 성 전체 농업은행이 통일가격 (기준가격 또는 기계 자동통제가격) 을 실시하여 부동이 필요한 경우, 지방 지점의 승인을 받아 집행한다. 은감회와 인민은행의 규정 준수 요금에 관한 기준에 따라 우리 은행의 기존 중간 업무요금 항목과 결합해 영업청에 공시를 걸어 고객 감독을 자각적으로 접수하고 본사가 통일적으로 발표한 가격표에 따라 요금을 부과한다. 무단으로 가격을 변경하고 유료 품목을 자체적으로 늘리는 것을 엄금하며, 모든 유료 서비스의' 정찰가격' 을 적시에 발표하여 금융 소비자들이 은행 서비스 요금 항목의 관련 내용을 실시간으로 충분히 이해할 수 있도록 함으로써 자신의 선택권을 행사하여 은행 유료 서비스 가격을 더 이상 조사할 수 없게 한다.

2. 직원을 조직하여 유료기준에 대해 자체 검사를 하고, 규칙과 제도를 준수하며, 함부로 유료하는 것을 금지한다.

규범적인 유료 범위 내에서, 유료 표준의 정확한 집행을 보장하기 위해 건전한 구속 메커니즘을 세우다. 우리 은행은 구체적인 작업 계획을 세우고, 직원들을 조직하여 상응하는 학습을 완성할 것이다. 직원들이 서비스 품질 요구 사항 및 표준화된 운영 프로세스에 따라 업무를 처리하도록 요구하여 빠르고 정확하며 오류율을 최소화할 수 있도록 합니다. 이번 자찰에 대해 은행도 조사팀을 설립하여 심사 증빙증을 포함해 전담자를 배정하였다. 서비스 요금 자체 검사 과정에서 층층 감사를 통해 불합리한 요금을 발견하지 못하고' 결산 업무비 통계표' 에 명시된 대로 서비스 업무의 질을 엄격하게 통제한다.

직원의 사상 교육을 강화하고 서비스 품질을 향상시킵니다.

은행 기관 관리자의 서비스 태도와 서비스 품질은 현재 고객 불만의 주요 내용 중 하나입니다. 따라서 직원의 자질교육을 강화하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 수준을 높이고, 서비스 요금 수준을 제공된 서비스의 품질과 효율성에 맞게 해야 고객이 가치 있는 것을 느낄 수 있고 기꺼이 비용을 지불할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

셋째, 자체 조사 요약.

이번 자찰 활동은 효과가 있다. 비록 우리 은행은 허위 유료가 있는 계좌를 발견하지 못했지만, 방미두의 역할을 했다. 앞으로의 업무에서, 나는 감독 부서의 요구를 진지하게 이행하고, 서비스를 지속적으로 개선하고, 사회적 책임을 이행하고, 내부 관리를 지속적으로 강화하고, 우리 은행의 서비스 가격 행동을 규범화하고, 우리 은행의 중간 업무 건강과 온건한 발전을 촉진할 것이다.

교사 개인 자체 검사 자체 교정 보고서 및 시정 조치 모범문 (3 편)

둘째, 유치원 안전 자체 검사 보고서 및 시정 조치 모델 (4)

셋째, 단위 재무 관리 시스템 자체 검사 보고서 템플릿 (3)

넷째, 공공 기관의 재무 자체 조사 보고서 및 시정 조치 (3 편)

다섯째, 타운십 병원 재무 자체 검사 보고서 및 시정 조치 모델 (4)

여섯째, 학교 재무 자체 조사 보고서 및 시정 조치 (3 편)

일곱째, 사업 단위 "작은 금고" 자체 교정 보고서 템플릿 (3)

여덟, 간부 직원 금고 자체 검사 자체 교정 작업 보고서 템플릿 (4)

9, 기관 단위 "작은 금고" 자체 검사 자체 교정 보고서 템플릿 (4)

X. 징계 검사 및 감독 단위 기밀 자체 검사 보고서 템플릿 (2)