권리 보호 비용에 대한 전문가의 해석

베이징 란타이 법률 사무소 마 링줴 변호사는 소비자들이 권리 보호 비용이 가장 높다고 생각하는 3가지 산업에 대해 심층 분석을 실시했습니다. 식품 및 요식업 분야는 소비자의 일상 소비 영역입니다. , 권리보호는 일반소비자에게 있어서 매우 중요한 문제이며 많은 인력과 재정, 시간비용이 소요됩니다. CCTV가 3월 15일 갈라에서 발표한 소비자 권리 보호 비용 조사에 따르면 규제 당국의 불명확한 책임은 소비자가 권리 보호 비용이 높다고 생각하는 주된 이유입니다. 식품안전법의 관련 규정에 따르면 식품 안전 감독은 주로 위생 행정, 농업 행정, 품질 감독, 공상 행정, 식품 및 약품 감독 관리를 담당하며 기타 규제 부서에 불만을 제기할 수 있습니다. 다양한 종류의 식품 부서.

(1) 1차 농산물 생산 연계

1차 농산물의 선별, 껍질 벗기기, 껍질 벗기기, 파쇄, 청소, 절단, 냉동, 포장 등 간단한 1차 가공 활동 수행 . 냉장 신선육, 냉동 새우 등의 경우 농림수산 관리 부서에 불만 사항을 접수하고 신고할 수 있습니다.

(2) 식품 생산 및 가공 작업장 및 현장 생산 및 판매

식품 생산 및 가공 작업장은 일반적으로 주요 식품 주방 및 슈퍼마켓에서 운영되는 식품(예: 콩나물)의 품질 및 기술 감독 부서에 불만 사항을 접수하고 보고할 수 있습니다. 일반적으로 산업 및 상업 관리 부서에 불만사항을 접수하고, 그렇지 않은 경우 빵집, 제과점 등 현장 제조 및 판매 활동에서는 보건 관리 부서에 불만사항을 신고할 수 있습니다.

(3) 식품유통 연계

예를 들어 쇼핑몰(매장), 전문점, 슈퍼마켓, 오프라인 매장 등에서 식품 문제가 발생한 경우 일반적으로 민원 및 신고가 가능합니다. 산업 및 상업 부서에 직접 문의하십시오.

(4) 케이터링 산업의 소비 연결

보건부는 식당, 호텔 및 레스토랑에서 발생하는 식품 문제를 감독할 책임이 있습니다.

( 5) 중대사고 조사 및 처벌

주요 규제기관: 식품의약품안전처.

또한, 「식품안전법」 제80조에도 상기 부서는 "소속 부서의 소관에 속하는 상담, 불만, 신고를 접수하고 이를 접수하여야 한다"고 명확히 규정하고 있습니다. 해당 부서의 업무에 속하지 않는 사항에 대해서는 신속히 대응, 확인, 처리하며, 서면으로 통보하고 처리 권한을 가진 부서에 인계합니다. 적시에 처리해야 하며, 식품 안전 사고인 경우 책임을 회피해서는 안 되며, 본 법 제7장의 관련 규정에 따라 처리해야 합니다. 의료·보건 지식의 전문성과 의료과정에서의 정보의 비대칭성으로 인해 의료·보건 분야에서는 분쟁이 지속되고 갈등이 확대되고 있습니다. 지난 3월 15일 CCTV가 발표한 소비자 권익보호 비용 조사에 따르면, 의료·보건 분야에서 권익보호 비용이 높은 가장 큰 이유는 증거 수집 비용이 높고 신원 확인이 어렵기 때문이다. 일반 소비자는 의료 전문 분야의 지식과 정보를 스스로 판단하거나 얻을 수 없으며, 관련 정보를 얻기 위해서는 자신이 위치한 병원이나 관련 전문 기관의 평가에만 의존할 수 있습니다. 외국 전문가의 적대적 평가 모델과 달리 우리나라의 현재 관행에서 의료분쟁은 기본적으로 감정기관이 절차상 문제가 있거나 감정결론에 심각한 문제가 없는 한 이를 번복하기 어려운 것이 기본이다.

일반 소비자의 경우 의료 및 건강 서비스를 받거나 의료 제품을 구매할 때 다음 사항에 주의해야 합니다.

(1) 일정 규모의 공식적이고 합법적인 병원을 선택하십시오. , 또는 공식 병원 제조업체가 생산하는 의료 제품입니다.

(2) 진료를 받는 과정에서 외래진료기록부, 납부영수증, 검사실 검사지시서 등 각종 의료서비스에 관한 각종 서류를 적시에 보관한다.

(3) 치료 중 발생한 부작용에 대해 소비자는 상황을 적시에 보건 행정 부서에 보고하는 동시에 보건 행정 부서의 감독 하에 상황을 요구해야 합니다. 남은 약품은 병원으로 이송하고 주사기, 튜브 등 의료기기를 '물리적 보관'으로 사용합니다.

(4) 의사가 환자의 진료기록에 무엇을 기재하는지 주의 깊게 살펴보고, 관련 진료기록을 보관하거나 복사하세요.

또한 소비자는 증거를 효과적으로 보전하면서 자신의 권리를 보호하기 위해 병원에 침해책임을 청구하여 의료사고에서 기술적 평가가 얽히는 것을 방지하는 것이 좋습니다. 소비자를 위한 새로운 소비분야로 인터넷 금융이 서민의 삶 속으로 들어오고 있습니다. 동시에 범죄자들은 ​​인터넷 금융의 낮은 진입 문턱과 법률 시스템의 제약이 없다는 점을 이용하여 소비자 투자 사기를 지속적으로 만들어 왔습니다. 지난 3월 15일 CCTV가 발표한 소비자 권리보호 비용 조사에 따르면, 소비자가 권리 보호 비용이 높다고 생각하는 주된 이유는 침해자를 찾아내기 어렵다는 점이며, 이는 인터넷 자체의 가상적 특성에 의해서도 결정된다.

법률상 다소 시차가 있고, 인터넷금융 관련 제도가 아직 완성되지 않은 점을 감안하여 소비자가 인터넷금융상품을 구매하거나 인터넷금융서비스를 받을 때 모험과 위험의식을 가져서는 안 됩니다. 맹목적으로 투자하는 것을 잊지 마세요.

(1) 알 수 없는 웹 플랫폼에 대한 로그인을 거부하고 개인 로그인 정보를 공유하거나 보관하지 마십시오.

예를 들어 많은 가짜 웹페이지는 개인 로그인 정보를 사용하여 계정 정보를 훔칩니다. . 소비자는 알 수 없는 웹 플랫폼에 로그인하거나 계정 정보를 조작하기 위한 링크를 피해야 합니다. 부적절한 내용이 발견되면 즉시 해당 계정을 정지 또는 동결하고 공안 및 기타 부서에 신고해야 합니다.

(2) 재무 관리 및 펀드 상품을 구매하고 판매하기 위한 공식적, 법적 채널을 선택하세요.

예를 들어 많은 피싱 웹사이트는 재무 관리 및 펀드 상품을 판매하는 금융 기관인 것처럼 가장합니다.

따라서 소비자는 재무관리 및 펀드 상품을 구매하고 판매하기 위해 공식적이고 합법적인 채널을 선택해야 한다는 점을 상기시켜 드립니다. 펀드를 예로 들면, 기존 펀드 판매 채널은 주로 상업은행, 투자자문기관, 제3자 기관, 펀드회사 등이다. 이들 기관은 펀드 판매 시 등록자본에 대한 제한을 두고 이에 상응하는 전문 자격을 요구한다. 소비자는 이들 기관의 산업 및 상업 등록 정보와 자격 정보를 조회하여 구매 여부를 결정할 수 있습니다.