은행부 반년 업무 요약

시간이 쏜살같이 흘러, 힘든 일은 이미 일단락되었다. 그동안의 노력 끝에 우리는 끊임없는 성장에서 더 큰 발전을 이루었다. 업무 요약 기록을 써야 합니까? 그럼 문제가 생겼는데, 업무 총결산은 어떻게 쓰나요? 다음은 제가 당신을 위해 정리한 은행부의 반년 업무 총결산 (5 편 총론) 입니다. 참고용으로만, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

은행부의 반년 동안의 일을 총결하였으나, 손가락 하나 까딱하지 않았다. 나는 이 반년 동안 xx 은행에서 일한 일을 분석했는데, 이 반년 동안 정말 많이 성장했다. 이 기회는 항상 기회가 있다는 뜻은 아니다. Xx 은행은 확실히 이런 기회를 제공할 수 있는 절호의 플랫폼이다. Xx 은행에서 반년 넘게 일해서 초보자부터 지금까지 성장했다. 나는 내가 은행의 나에 대한 훈련을 떠날 수 없다고 생각하지 않는다. 비록 이 반년 동안 나는 매우 노력했지만, 나는 당연히 은행의 나에 대한 배양을 잊지 않을 것이다. 반년이 지났는데, 점원의 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 나는 이 반년 동안의 나 자신을 총결해야 한다.

첫째, 친숙한 비즈니스 프로세스

반년 전에 방금 xx 은행에 왔어요. 이것은 나의 출발점이다. 나를 알게 된 지 오래되었다. 내가 들어왔을 때 처음으로 한 업무에 익숙해졌다. 당시 막 졸업한 나에게는 아무것도 이해하지 못했다. 나는 맹목적으로 일하고 방향이 없다. 나는 일에 대한 고정적인 계획이 없고, 우리 은행의 업무도 잘 모른다. Xx 매니저의 지도 하에, 나는 차츰 이곳의 모든 것을 익혔다.

점원으로서 많은 업무에 익숙해야 하지만 서둘러 성공을 추구해서는 안 된다. 업무 지식 방면에서, 은행은 사실 우리에게 지식의 일부를 주었다. 내가 기초를 가지고 있는 상황에서, 은행은 나에게 좀 더 주입을 해 주었지만, 그것으로는 충분하지 않다. 나는 끊임없이 사적으로 공부하고 끊임없이 스스로 공부해야 한다. 우리의 업무는 방대한 구조여서 단시간에 이해할 수 없다. 이 반년 동안 나는 겸허하게 공부했다. 나는 끊임없이 업무 중의 문제를 발견하고, 우리 은행의 오래된 점원에게 가르침을 청했다. 제가 매번 조금씩 교류하지만 다들 평소에 정말 바쁘기 때문에 이런 작은 축적이 많아요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

둘째, 생각을 단정하게 하고 적극적으로 일을 한다

은행에서 일하는 반년 동안, 나는 당연히 자신의 사유가 정확해야 한다는 것을 알고 있고, 고객이 1 위라는 것을 알고 있으며, 매니저도 항상 우리에게 고객의 관점에서 문제를 더 많이 생각하고, 고객의 관점에서 자신의 문제를 보고, 고객을 배려해야 한다고 말하고 있다. 우리가 고객을 배려할 때만 우리의 일이 의미가 있다. 이것은 기본적인 물건이며, 모든 것이 고객 중심이어야 우리의 재설정이 새로운 높이에 도달할 수 있다.

너의 일에 적극적이어야 한다. 상반기, 적극적 상승은 줄곧 우리 행의 대명사였다. 우리에게 있어서, 적극적으로 일하는 것은 매일의 생활에 직면하는 것이 매우 중요하다. 모든 점원은 지도자가 평소에 우리에게 알려준 일을 적극적으로 완성한다. 우리보다 우수한 사람들이 모두 이렇게 적극적이기 때문에 우리 자신은 당연히 긴장을 풀 수 없다.

셋째, 단점

나는 내가 스트레스를 잘 받는 사람이 아니라는 것을 안다. 반년의 일이 이 점을 검증한 것 같다. 나는 나의 스트레스가 조금 증가한 것 같다. 저는 이것이 제 심리적 역할이라고 생각합니다. 제 작품에는 존재할 수 없습니다. 나는 반드시 자신을 잘 바꿀 것이다.

은행부의 반년 업무 총결산. 나는 약 x 개월 동안 은행에서 일했다. 그동안 나는 신입사원이라서 점원이 되지 않았고, 업무 지식이 미숙해서 다른 사람을 오도하고 싶지도 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래서 올 상반기에는 주로 은행 로비 매니저 조수로 일했다. 사실 가장 중요한 것은 공부를 많이 하고 로비 매니저와 많이 봐서 질적인 성장을 할 수 있게 하는 것이다. 다음은 올해 상반기에 제가 한 일의 총결산입니다.

첫째, 상반기의 업무 내용

상반기에는 주로 로비 매니저와 각종 업무의 해석과 처리를 배웠다. 사실 나 외에 두 명의 직원도 나를 따라왔지만, 나중에는 모두 다른 부서로 전근을 신청했다. 다만 나는 자신감이 부족한 상황에서 이론 지식을 좀 더 착실하게 배우고 싶다. 사실 사장은 내가 열심히 공부하는 태도에 상당히 만족한다.

고객이 은행에 진입하여 업무를 처리하고자 하는 것을 볼 때, 나는 가이드 역할을 해서 그들에게 은행 방면의 지식을 이야기해 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 은행명언) 이해가 안 되는 점이 있다면, 나는 하나하나 설명하고, 그러면 그들은 가장 짧은 시간 내에 자신의 업무를 처리할 수 있어, 그들의 많은 시간을 절약하는 것과 같지만, 내가 해결할 수 없는 문제에 부딪히면, 나는 그래도 매니저를 귀찮게 할 것이다.

둘째, 상반기에 얻은 성적

서비스 태도가 좋고 인근 주민들에게 은행의 업무 지식을 더 잘 설명하기 위해, 나는 일부러 현지 방언을 배웠지만, 업무상 필요하기 때문에 대부분 표준어를 사용하는데, 주로 고객에게 업무 처리 시간을 절약하기 위해서이다. 또한, 우리 은행에 와서 업무를 처리하는 고객이 많아지고, 나도 보안요원이 현장 질서를 유지하도록 도울 것이다. 마지막으로, 나는 은행 우수 직원의 예비 회원이 되었기 때문에, 정식 우수 직원 칭호도 아마 올 것이다.

셋. 상반기 작업중의 부족

사실 나는 그런 이론에 속하고 실천이 부족한 사람, 즉 평소 학습 태도가 비교적 좋지만, 사실 다른 사람에게 설명하는 과정에서 목소리는 비교적 낮다. 일단 사람이 많아지면, 나는 심지어 좀 심장 두근거림. 사실, 나는 가능한 한 빨리 자신의 결함을 바로잡을 수 없다면, 앞으로의 직업 발전에 영향을 미칠 수 있다고 느꼈고, 최근에 직장에서 정말 많이 게을리한 것 같아서, 이런 문제들에 주의를 기울여야 한다고 느꼈다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)

상반기의 일을 총결하는 동시에 하반기 작업 계획을 미리 잘 해야 한다고 생각한다. 적어도 앞으로 나는 발걸음을 다그쳐야 한다. 일에서 항상 두려워하지 마라. 인내심이 없는 고객에게 나쁜 인상을 남기기 쉽지만, 현재의 탄탄한 학습 태도는 여전히 유지해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)

은행부의 반년 업무 총결산 3 은 나에게 올 상반기는 학습 강화, 어려움 극복, 사업 개척, 빠른 건강한 성장을 위한 반년으로, 경력 형성에 큰 의미가 있다. 지도자의 지도와 지도 아래 나는 많은 업무 지식과 인간으로서의 이치를 배웠고, 그중에서 체득한 신맛과 쓴맛도 가장 심오했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 지도자는 나의 각 방면의 일에 대해 모두 충분히 신임할 수 있고, 나로 하여금 대담하게 재능을 시전 할 수 있게 하며, 그중에서 나는 아주 좋은 단련을 받았다. 카운터 마케팅은 나의 약점이지만, 지도자는 여전히 나에게 충분한 격려를 해 주었고, 나로 하여금 어려움에 직면할 자신이 더 있게 하고, 그 다음에 더욱 목표적으로 공부하고, 향상시키고, 진보할 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 올해 상반기의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

I. 생각과 일

나는 은행의 운영 절차와 시스템 서류를 좀 더 적극적으로 배우고 제때에 파악할 수 있다. 동료들의 헌신과 성실한 순간이 나를 감염시켰다. 일하는 동안, 나는 겸손하게 동료에게 가르침을 청하고, 책 이외의 전문지식과 기술을 많이 배웠으며, 팀워크, 소통조정의 중요성을 깊이 인식하고, 앞으로의 성장에서 자신을 위해 많은 부를 축적했다. 일에 있어서 나는 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다. 나는 열심히 일하고, 까다롭지 않고, 지도자가 맡긴 모든 일과 임무를 진지하게 집행할 수 있다. 매일 시장 동향을 주시하고, 객관적인 환경을 파악하면서 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객의 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 모든 고객을 만족시키고, 자신의 노력을 통해 모든 고객을 유지 관리합니다.

둘째, 기술

나 자신도 적극적으로 훈련에 참여할 수 있다. 나는 줄곧 좋은 근무 상태를 유지해 왔으며, 합격한 xx 은행 직원의 기준으로 자신을 엄격히 요구하고, 본업에 입각하고, 업무기술 학습과 훈련에 힘쓰며, 평범한 직무에서 xx 은행에 기여하고 있다. 개인적으로 돈을 세는 기술은 이미 기준을 초과했지만, 소환장과 타자를 추가하는 것은 숙련된 동료와 비교하면 어느 정도 거리가 있다. 그래서 저는 조금씩 시간을 내어 연습을 강화했습니다. 저축직의 일선 직원으로서, 우리 자신의 업무 기술을 강화해야 업무에 도움이 되고, 고객에게 편리하고, 빠르고, 정확한 서비스를 더 잘 제공할 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

일상 생활에서, 나는 제때에 xx 은행이라는 대가족에 녹아들어 적극적으로 일에 직면하고, 여러분과 단결하여 서로 도울 수 있다. 실제 업무에서는 어떤 업종에 종사하든, 어떤 직위에 종사하든 동료의 협조를 빼놓을 수 없다. 물 한 방울은 바다에서만 살아남을 수 있기 때문이다. 서로 다른 부서와 동료들이 서로 소통하고, 서로 협력하고, 단결해야 생산성을 높이고, 더 많은 비범한 업적을 창출할 수 있다.

셋째, 서비스 측면

은행은 서비스업으로서 자신의 유형제품뿐만 아니라 자신의 무형제품인 서비스도 판매한다. 은행의 업무 목표는 양질의 서비스를 제공함으로써 달성해야 한다. 따라서 서비스는 은행의 가장 기본적인 문제이다. 은행 서비스를 잘 하고 금융 소비자의 이익을 보호하는 것은 은행업 금융기관의 법적 의무이자 고객 충성도를 키우고 은행의 명성을 높이며 종합경쟁력을 강화할 필요가 있다.

나는 기회가 항상 준비된 사람을 선호하고 평생 학습을 해야 끊임없이 혁신할 수 있다고 믿는다. 지식 성취 인재, 일자리 성취 꿈. 젊음과 이상을 추구해야 하는 사업이 있고, 노력과 노력이 필요한 땀이 있다. 내가 종사하는 xx 은행이 영원히 젊고 웅장하며 영원히 번영하기를 바랍니다!

은행업 반년 업무 총결산. 1. 지도자는 매우 중시하고, 사상인식을 통일하며, 층층이 착실하게 잡는다.

푸행장 TV 전화 회의 정신을 착실하게 관철하기 위해 농행당위 서기 곽진봉 행장은 전성 TV 전화 회의가 끝난 뒤 농행장, 시 지점기관 부서장 회의를 주관했다. 그는 화상 전화 회의 연설을 다시 배우고 정신을 깊이 이해하는 기초 위에서 관철한 구체적인 건의를 제출하였다.

둘째, 개발 청사진을 계획하고, 작업 사고를 명확히 하고, 목표를 확립하다.

푸행장의 영상연설을 둘러싸고 시 지점은 지난해 말 심층 조사를 바탕으로 발전 청사진을 마련해 초보적인 발전 사고를 확립하고 1 분기 목표를 분명히 했다. 첫째, 개발 청사진을 계획했다. "현역, 삼농 서비스" 의 총지점 요구에 따라 현역 상업금융주 채널에서 농남농행의 역할을 충분히 발휘하여 다단계, 전방위, 넓은 영역의 효과적인 발전을 실현해야 한다. 현역 지점은 지역 경제 특성과 기관 관리 수준에 따라 현지 여건에 따라 자신의 업무 발전 초점을 정하고 차별화된 경영의 특색 지점을 만들고 새로운 일류 상업은행을 만들어 사회주의 새 농촌 건설에 기여해야 한다. 둘째, 기본 개발 아이디어는 이미 초보적으로 확립되었다. 20 18 년, 우리는 본점과 지점의 통일된 배치를 엄격히 따르고, 중앙경제업무회의를 지도하고, 과학발전관을 업무대국으로 삼아, 좋고 빠른 발전을 목표로 농업은행 주식제 개혁의 수요에 적극적으로 적응하고,' 개혁, 발전, 관리' 라는 주선을 둘러싸고 있다. 20 18 년 각 항목의 일을 잘 하기 위해 1 분기 업무가 순조롭게 시작되며, 상술한 업무 사고를 둘러싸고, 시 지점당위는 심도 있는 조사와 분석, 반복적인 연구 토론을 바탕으로 구체적인 목표를 제시하여 사상인식을 더욱 통일하였다. 일분기 말까지 이 은행 예금은 5 억원 증가했고, 연말 예금 잔액은 50 억원을 넘었다. 효과적인 마케팅 대출 2 억원 이상, 불량대출은 500 만원 감소, 카드 발행량은 2 1 만장, 중간 업무수입은 600 여만원, 미제대출 이자소득은 200 만원에 이른다.

셋째, 세심한 계획, 광범위한 홍보, 열정적인 봄행동.

시 지점은 푸행장 비디오 연설 정신을 전면적으로 관철하는 동시에, 전 행내에서' 대행덕광, 김천 동반 성장' 활동을 전개하여' 용남 농행 20 18 년 개인 업무 종합마케팅 실시 방안' 을 제정하고, 행장 팀장, 관련 부처가 책임지고 있다. 구체적인 요구 사항 제시: 1, 명확한 행사 시간, 즉 20 17 12 1 ~ 20 18 3 월 3/kloc- 두 번째는 마케팅 목표를 결정하는 것이다. 행사 기간 동안 VIP 고객 65,438+080 가구 추가 (우리 은행의 일일 평균 예금 잔액 20 만원 이상 또는 금융자산 50 만원 이상) 개인 양질의 고객 추가 (우리 은행의 일일 평균 예금 잔액 654.38+ 만원 이상 또는 금융자산 20 만원 이상) 654.38+080; 각 예금의 순 증가 5 억 위안을 확보하다. 그중 개인 예금은 2 억 4 천만 원의 순 증가를 보장하고, 3 억 위안을 쟁취하며, 시장 점유율' 쌍제' 를 쟁취한다. 마케팅 개인 유효 대출은 2 천 4 백만 위안 증가했습니다. 오픈 펀드 판매 규모를 지속적으로 확대하고, 펀드 보유 점유율과 시장 점유율을 높이고, 수수료 수입 654.38+0 만원 이상을 달성하기 위해 노력하고, 국채 등 재테크 상품 매출은 전년 대비 크게 증가했다. 개인 제 3 자 예금 계좌 600 개 추가 1 분기에 개인 등록 고객 500 가구, 인터넷 뱅킹 등록 고객 15 가구 추가 신규 직불 카드 2 1 만 장, 은행 카드 업무 수익 300 만 원 달성 대리 보험료 수입 25 만 원. 셋째, 마케팅 우선 순위를 강조하십시오.

은행부의 반년 업무 총결산. 지점의 지도하에 각 부서의 도움으로 우리 지점 전체 직원들은 5 ~ 20xx 년 동안 각종 규칙과 제도를 열심히 공부하고 관철하고 집행하였다. 시 지점을 중심으로 제기된 서비스 작업은 지점 업무 실제와 결합해 지점 서비스 창구의 이미지를 충분히 발휘하고 전행 회계 업무를 잘 수행하며 전 업종의 연간 업무에 힘쓰고 있습니다.

첫째, 일상적인 서비스 결제를 잘 합니다.

지사로서, 그것은 대외 서비스 창구이자 전 행의 업무 처리 센터인 대규모 종합 네트워크이다. 우리는 가장 중요한 것은 일상적인 업무 처리, 대외 서비스, 내부 결산을 잘 하는 것이라고 생각한다.

1. 설 전후로 대량의 현금이 드나든다. 설 전에 고객의 현금 수요를 충족시키기 위해 인민은행으로부터 두 건의10.5 억의 자금을 인출했다. 설 후 인민은행에서 XXX 현금을 인출합니다.

2. 매년 두 차례 학교 요금에 대한 인원과 업무상의 최대 협조를 제공하고, 회수된 현금을 제때에 점검하고, 행정사업성 유료 송장을 제때에 발행하고, 학교에 반납하고, 제때에 돈을 재정으로 이체한다.

3. 대리업무를 개인업무부에서 지점까지 이전하고, 전행 모든 저축지점의 대급지급 업무를 집중적으로 처리하여, 임금 대 가구 속도를 높이고, 고객의 요구를 충족한다.

둘째, 서비스의 질을 높여 각 업무가 순조롭게 전개되도록 보장한다.

지사는 전행 회계 업무의 배경을 중앙 집중화하고, 업무 수준, 업무 범위, 서비스 수단에 대한 요구는 다른 모든 지점보다 높으며, 업무 수준은 서비스 기술에 의존한다. 업무 처리 능력을 높여야 고객을 잘 서비스할 수 있다.

1. Dell 은 매주 화요일 정기 회의를 이용하여 카운터 서비스에서 직원의 부족한 부분을 지적하고 직원의 카운터 성과에 따라 상벌을 실시하여 전반적인 서비스 수준을 높였습니다.

2. 서비스 평가 후 업무 교육, 특히 신규 업무를 수행합니다. 올해의 업무 갱신은 예년보다 더 빠르다. 예를 들면 은행 수락어음 보증금 관리, 은행 수락환어음 업무 처리 과정, 위탁 대출 처리, nova 1.3 및 1.4 버전의 업그레이드, 올해 가장 중요한 계정 독촉 등 모든 직원들이 제때에 파악해야 한다.

3. 6 월165438+1

6. 몇 달간의 노력 끝에 우리는 통신국, 전력국, 사회보장기금이 유료 전자교환시스템을 위탁하는 일을 마쳤다. 초기에 우리는 대량의 인력과 시간과 상업은행을 써서 계좌 정보를 점검했다.

4. 은기업 화해를 강화하고 위험을 줄이기 위해 6 월 5438+00 부터 은기업이 계정에 직면하고, 지점은 조정 결과를 집중적으로 점검한다. 1 10 년 6 월, 우리는 독촉 업무의 특징에 따라 점원의 직위를 조정하고, 은기업 화해 보초를 전담하고, 문에 전자은행을 설치해 고객을 위해 서비스를 열심히 했다.

셋째, 업계 내 서비스 업무와 노조 업무에 협조한다.

1. 각 부서의 요구를 제때에 해결하다. 예를 들어 회계 결산부, 회사 업무부, 업무개발부, 개인업무부 등 업무상 협조가 필요하거나 야근이 필요한 경우 인원을 제때에 해결해 드립니다.

2. 지사는 업무 종류가 다양하고 업무도 비교적 바쁩니다. 또 점원은 평소 업무기능 연습에 치중하고 지점도 많은 기술전문가를 양성했다. 이번 지사에서는 4 명의 선수를 출전시켜 자랑스러운 성적을 거두었다.

넷째, 시스템 구현을 강화하고 위험을 예방합니다.

1. 시급 지점에서 발표한 새로운 규정은 제때에 캐비닛 책임자의 학습을 조직하여 각 캐비닛 직원에게 제때에 전달해야 한다. 회계 결산부에 제때에 지도하여 열심히 일을 잘 해 주십시오.

2. 사업장을 정기적이고 비정기적으로 점검하고, 제도를 위반한 것을 발견하고, 제때에 제기하고 재촉하며, 제도를 엄격히 집행한다.

3. 지사를 드나드는 사람이 많고 안정계수가 낮기 때문에 업무 처리에 소홀합니다. 잘못을 발견할 때마다 오류 내레이터와 오류 발생 가능성에 대해 논의하고 단점을 지적하고 비판하며 오류 발생을 줄이려고 노력한다.

1 년 동안, 지점에는 많은 결점이 있었는데, 특히 제도 시행 방면에 있다. 동시에, 직원들의 자질은 여전히 은행의 강도 높은 업무 위험을 충족시킬 수 없다. 그래서 xx 에서 우리는 주로 제도의 집행과 직원의 자질 향상으로 시작하여 지사의 업무 수준을 높인다.

1. 제도를 엄격히 집행하지만, 업무 발전을 위해 좋은 서비스를 해야 한다.

2. 계속 업무 훈련을 강화하고, 일자리 교체를 잘하며, 우리의 업무 자질을 높이다.

오류에 대한 평가와 감독을 강화하고 오류율을 줄입니다.

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