'전염병'과 사랑으로 자동차 제조업체는 자동차 딜러와 자동차 소유자를 위해 여러 가지 '따뜻한' 조치를 시작했습니다.

2020년, 갑작스러운 코로나바이러스 '전염병'은 활기차고 평화롭고 따뜻했어야 했던 춘절을 무너뜨렸고, 이제 사회 모든 분야는 전례 없는 압박을 받고 있다. 손을 자주 씻고, 마스크를 착용하고, 환기를 많이 하고, 외출을 줄이는 것이 실제로 질병에 걸릴 가능성을 줄였습니다. 그러나 실제로 쇼핑몰, 레스토랑, 엔터테인먼트, 심지어 자동차 4S 매장과 같은 상업 장소에는 영업 중단 명령이 내려졌습니다. 상황이 봉쇄에 가까워지면서 많은 기업과 상인들이 비참해졌습니다. 일부 업계 전문가들은 2020년 1분기 자동차 시장이 20% 이상 하락할 수도 있다고 내다봤다.

자동차 4S매장 담당자는 구이형제와 통화에서 “월세 10만원이 넘고 직원 기본급, 각종 보험, 잡비, 이자도 있다”고 씁쓸하게 항의했다. 은행 인수 청구서 요율 등. 2월에도 사업이 계속 문을 닫으면 손해를 볼 것입니다! OEM이 계속해서 작업량을 압박하면 자본 체인이 끊어지고 그 결과는 재앙이 될 것입니다.

OEM과 자동차 딜러는 대개 좋은 관계를 유지하고 있다고 할 수 있습니다. 죽음에 대한 보답을 위해 따뜻한 조치를 내놨다. 그러나 자동차 딜러와 자동차 소유자를 위해 즉각적으로 스트레스 해소 정책과 '따뜻한' 조치를 내놓은 자동차 회사는 어디일까? 구이 형제님이 자세히 알려드리겠습니다!

BMW: 딜러 모바일 오피스 및 온라인 쇼룸 출시

BMW는 딜러 영업 컨설턴트가 집에서 고객 정보를 업데이트하고 고객의 후속 조치를 유지할 수 있도록 'BMW 딜러 모바일'을 출시했습니다. Office' 응용 프로그램 소프트웨어입니다. 이번 애플리케이션이 BMW 딜러를 대상으로 홍보되면서 BMW는 기본 조치로 딜러와 협력해 방문객과 딜러 직원에게 안전하고 안심할 수 있는 체험 환경을 제공하기 위한 보건 및 방역 조치를 시행한 것으로 이해된다. BMW는 'BMW 딜러 전시실을 위한 국민건강 보호 지침'을 발표하고 전시실 환기부터 화장실 청소 및 소독, 쓰레기 처리까지 전시장 환경 위생 및 소독 관리를 위한 10가지 대책을 마련했다.

전염병 기간 동안 불필요한 외출을 줄이도록 모든 사람을 안내하기 위해 BMW는 많은 서비스의 유효 기간을 연장한다고 발표했습니다. 1월 1일부터 2월 29일까지 만료되는 "BMW/MINI? 연장"의 경우, 2020년 보증 서비스", "BMW/MINI Changyue 유지보수 리베이트 플랜 오일 팩" 및 "BMW/MINI Changyue 유지보수 패키지"는 모두 2020년 3월 31일까지 유효합니다. 정비 및 보증 서비스가 꼭 필요한 고객을 위해 BMW는 무료 방문 픽업 및 배송 서비스를 제공한다. 고객은 'BMW 클라우드 커넥트' 애플리케이션 소프트웨어나 'BMW 고객 서비스 센터' 위챗 공식 계정을 통해 주문 및 예약을 하거나, 딜러에게 전화해 관련 서비스에 대한 문의 및 신청을 할 수 있다. 보험이 만료된 고객은 BMW 공인 딜러에게 연락하여 온라인으로 신청할 수 있으며 집을 떠나지 않고도 성공적으로 보험을 갱신하고 전자 정책을 생성할 수 있습니다.

BMW의 효율적인 내부 부서 간 지원과 협력, 그리고 BMW 영월디지털정보기술(주)의 전면적인 홍보에 힘입어 BMW는 다음주 월요일(2월 10일) BMW Days부터 시동을 건다. Cat 공식 플래그십 스토어와 BMW JD 공식 플래그십 스토어에서는 매일 특별 라이브 방송을 진행합니다. 선배 'BMW 제품 엘리트'들이 다양한 BMW 모델을 종합적으로 설명하며 네티즌들은 실시간으로 소통하며 BMW 팬과 자동차 마니아들과 소통할 수 있습니다. 가상공간에 대한 자신감

이와 함께 'BMW 실차 인터랙티브 플랫폼' 애플릿도 새롭게 출시될 예정이다. BMW는 이번 미니 프로그램 플랫폼에서 BMW 팬과 자동차 마니아들이 'BMW 제품 엘리트'나 딜러 직원과 직접 소통하고, 영상을 통해 온라인으로 자동차를 실시간으로 감상하고 감상할 수 있는 '온라인 쇼룸'을 선보인다. 전문적인 제품 설명을 경험해 보세요.

FAW Besturn: 딜러와 사용자를 위한 6가지 정책과 4가지 서비스 홍보

현재의 '전염병' 상황에서 FAW Besturn은 딜러의 '1가지 부담 감소, 2가지 지원, 3가지 서비스'를 즉시 출시했습니다. "6대 정책"과 "2회 청소, 두 순간, 4대 사용자 진심 어린 배려 서비스" 조치를 실천적인 조치로 방역 작업을 보호하는 데 사용됩니다. 이는 주요 기업 간의 따뜻한 움직임이라고 할 수 있습니다. 자동차 회사.

신종 코로나 바이러스 폐렴 전염병의 심각한 상황에 직면하여 FAW Besturn과 딜러 파트너는 전염병에 맞서 싸우고 현재 "평가 부담 감소"를 포함한 프로그램을 시작했습니다. 그리고 "비즈니스 지원", "금융 지원", "건강 및 위생 보장", "온라인 마케팅 보장" 및 "자원 수급 보장" 등이 있습니다.

1. 평가 및 부담경감 : 딜러의 운영상태 보장을 원칙으로 인센티브 정책의 전제조건과 목표평가를 전면 폐지하여 모든 정책 인센티브를 최고 수준으로 부여한다. 딜러에게 부담을 주고 그들의 이익을 극대화합니다.

2. 영업지원 : 지역본부장은 딜러와의 소통을 강화하고, 지역과 딜러 간의 원활한 연결을 유지하며, 딜러의 비즈니스 요구를 적시에 지원 및 충족시키고, 딜러에게 사업 운영 지침 지원 및 보안.

3. 파이낸싱 지원: 다양한 파이낸싱 은행과 긴밀한 커뮤니케이션을 유지하고, 특정 기간에 딜러를 위한 특별 지원을 모색하거나 공동으로 솔루션을 개발하고, 파이낸싱 만료 시 딜러의 연체 위험을 추적할 전담 인력을 배정합니다.

4. 건강 및 위생 보호: 총책임자를 팀장으로 하는 비상작업반을 구성하도록 딜러에게 안내하고, 건강한 직원의 역학에 언제든지 주의를 기울이고, 복귀하는 직원이 다른 장소에서 근무하는 경우 매장 내 보호 조치를 개선하고 영업 시간 동안 정기적인 검사를 실시합니다. 식사, 업무 보호 등 직원을 위한 다양한 건강 보호 조치를 시행합니다.

5. 온라인 마케팅 보장: 전염병 기간 동안 매장에서 자동차를 구매하는 사용자의 어려움을 해결하기 위해 FAW Bestune은 온라인 마케팅 서비스 모델, 온라인 마케팅을 강화하고 온라인 라이브 방송 플랫폼을 합리적으로 사용하며 라이브 자동차 시청을 수행했습니다. 활동을 제공하고 전염병 기간 중 딜러 운영을 위한 온라인 마케팅 보장을 제공합니다.

6. 자원 공급 및 수요 보장: 전염병 특별 기간 동안 실제 시장 상황에 따라 지역 판매 리듬이 조정되고 전국에 다양한 이동 창고가 건설 및 보관됩니다. 증가하고, 운송주기는 단축되며, 딜러와 사용자의 요구를 신속하게 충족시켜 자원 공급을 보장할 것입니다.

따뜻하고 실용적이며 강력한 딜러 대책과 더불어 항상 사용자와 팬을 위한 '진심 배려'라는 서비스 컨셉을 실천해 온 FAW 베스턴이 '2번 청소 2번'을 출시했다. 사용자에게 더욱 건강하고 전문적이며 확실한 서비스 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

1. 클린접수과정 : 이용자접수과정 전체를 소독 및 정화하고, 불필요한 접촉은 모두 단순화하며, 꼭 필요한 접촉은 100% 소독합니다. 예를 들어, 사용자/소비자 휴식 공간은 유지 관리를 위해 "고객 1명, 청소 1명, 소독 1명, 일일 소독" 조치를 동시에 채택합니다. 프런트에 열쇠를 건넨 후 매장을 나가면 더 많은 접촉을 제공하고 사용자가 마음의 평화를 유지할 수 있습니다.

2. 청소 서비스 및 관리: 매장에서는 사용자에게 무료 차량 내 소독 서비스를 제공하는 것 외에도 'Zhixin 컨설턴트'를 통해 온라인 예약, 온라인 커뮤니케이션, 온라인 접수, 온라인 쇼핑도 할 수 있습니다. APP. 위임장 및 기타 다양한 서비스를 온라인으로 생성하세요.

3. 풀타임 서비스 및 구조: 전염병 기간 동안 FAW Bestune은 여전히 ​​'31520' 효율적인 구조 서비스 약속을 지속적으로 구현하고 사용자에게 24시간 긴급 구조를 제공하며 모든 날씨 온라인 보호.

4. 고객 상황의 적시 처리: 안전과 보안을 전제로 이용자의 자동차 이용으로 인해 발생하는 다양한 문제를 최대한 빠르고 효율적으로 해결하여 이용자의 자동차 요구 사항을 충족합니다.

전염병이 여전히 진행중인 지금, 자동차 회사들의 지원도 계속되고 있습니다. 딜러와 고객을 위한 Bestune의 이러한 일련의 따뜻한 조치는 자체 브랜드의 중추로서의 책임과 의무를 충분히 보여줍니다. . ***우리는 당신과 나와 함께 전염병에 맞서 싸우고 있습니다!

Dongfeng Nissan: 딜러 지원을 위한 16자 정책 발표

발병 후 Dongfeng Nissan은 전염병이 공급망, 제조 및 마케팅에 미치는 영향을 적극적으로 평가했습니다. 전염병으로 인한 변화 전염병의 영향을 받아 적시에 전염병에 대응하기 위해 생산, 조달 및 마케팅 속도를 신속하게 조정했습니다. Dongfeng Nissan은 딜러의 재정 문제 해결을 돕기 위해 우한 및 후베이 딜러를 위한 케어 서비스를 즉시 시작했으며, 딜러가 직원의 신체적, 정신적 건강을 관리하도록 안내하고 지원하기 위해 EAP 심리 상담을 도입했습니다. 전국의 딜러들이 점차 업무를 재개함에 따라 Dongfeng Nissan은 딜러들에게 적극적으로 다차원적인 지원을 제공하고 딜러 파트너들이 어려움을 극복할 수 있도록 세심한 관리를 제공합니다.

Dongfeng Nissan은 1월 24일부터 딜러들에게 '딜러 가족에게 보내는 서한', 'Dongfeng Nissan의 2020년 신년 작업 시작 지침 발행에 관한 공지', '코로나 바이러스 퇴치를 위해 함께 노력' 등을 순차적으로 발송했습니다. 전염병, 우리가 함께 일한다면 우리는 승리할 것입니다. Dongfeng Nissan이 모든 딜러의 가족에게 보내는 편지"는 딜러의 작업을 안내합니다.

전염병의 영향을 받아 딜러는 단기적으로 특정 운영 압박에 직면하게 될 것입니다. 전염병 기간 동안 딜러의 건전한 운영을 더욱 보장하기 위해 Dongfeng Nissan은 "부담 감소 및 압력 완화", "정책 완화", "공급 보장" 및 "플랫폼 권한 부여"라는 16자 정책을 발표하여 전폭적인 지원을 제공했습니다. 딜러의 일.

부담 경감 및 부담 완화: Dongfeng Nissan은 신속하게 리베이트 보조금 및 이자 할인 지원을 시작하는 동시에 후베이성 ​​딜러에게는 이자 면제, 기타 지역 딜러에게는 금리 인하를 제공하여 부담을 줄이고 전염병의 추운 겨울에 딜러에게 압력을 가하는 실용적이고 강력한 지원을 제공합니다.

정책 완화: 둥펑닛산은 딜러들의 부담과 부담을 줄이는 동시에, 딜러들의 실제 운영 상황을 바탕으로 딜러들을 위한 정책 완화를 실시해 1분기 평가를 취소하고, 딜러 평가 부담을 줄이고, 딜러들을 돕고 있다. 파트너는 가볍게 여행합니다.

공급 보장: 전염병 특별 기간의 물류 상황에 대응하여 Dongfeng Nissan은 모든 어려움을 극복하고 공급을 보장하기 위해 물류 계획을 조정했으며 영향을 받는 지역의 차량 공급을 우선적으로 보장했습니다. 전염병으로 인해 생산 및 마케팅 최적화를 원활하게 달성하기 위한 신속한 물류 계획을 시작했습니다.

플랫폼 역량 강화: 전염병이 확산되면서 온라인 서비스가 더 많은 소비자의 습관이 되었습니다. Dongfeng Nissan은 온라인 비즈니스 경험을 개선하기 위해 적극적으로 플랫폼을 구축합니다. Dongfeng Nissan의 공식 웹사이트인 Cheba.com과 Dongfeng Nissan의 Tmall/JD 플래그십 스토어에서는 24시간 온라인 자동차 관람 및 온라인 금융 서비스를 제공하여 소비자가 매장에 가지 않고도 고품질의 경험을 할 수 있도록 하고 있습니다.

동시에 온라인 플랫폼에서 딜러의 사업 발전을 더욱 강화하기 위해 Dongfeng Nissan은 내부 '매장 강화 학습' 플랫폼에 '전염병 퇴치 프로모션' 섹션을 추가하여 목표를 달성했습니다. 지도 교육 및 플랫폼 통과 '디지털 마케팅 지도 매뉴얼'을 추진해 짧은 동영상 마케팅 기법, 셀프 미디어 마케팅 기법, 디지털 캠프 선구자 학습 자료 등 가맹점에 대한 10가지 이상의 디지털 마케팅 지원 및 지도를 제공하고 있다.

딜러 파트너는 Dongfeng Nissan의 전체 가치 사슬에서 중요한 부분입니다. 함께 협력해야만 전염병의 추운 겨울을 견딜 수 있습니다. 딜러를 지원하기 위한 이 16자 정책은 의심할 여지 없이 딜러 파트너에게 도움이 될 것입니다.

Dongfeng Nissan은 또한 전염병의 진행 상황에 지속적으로 관심을 기울이고 딜러의 중요한 이익에서 진행하며 딜러 운영에 좋은 환경을 최대한 제공하고 딜러 파트너가 전염병에서 원활하고 건강하게 살아남도록 보장할 것입니다.

갑작스러운 신종 코로나바이러스 사태가 전국에 영향을 미치고 있으며, 바닥 조정 단계에 있는 중국 자동차 시장에도 도전과 불확실성을 가져왔습니다. "사용자 우선, 딜러는 두 번째"라는 경영 철학을 실천하는 Dongfeng Yueda Kia는 추운 봄철에 따뜻함을 선사하기 위해 지금부터 다양한 조치를 취할 예정입니다.

Dongfeng Yueda Kia: "1개의 부담 감소, 2개의 지원, 3개의 보증", 딜러와 협력하여 전염병 퇴치

1월 28일 Dongfeng Yueda Kia는 현대 자동차 그룹과 협력하여 500만 위안 상당의 의료용품을 기부하고 후베이성 ​​적십자사에 현금 1000만 위안을 기부하여 병동 운영, 인적 지원, 긴급 필요에 따른 의료 시설 및 기타 자재 조달을 위해 기부했습니다.

오늘 Dongfeng Yueda Kia는 정부의 전염병 예방 및 통제 정신에 화답하고 딜러들에게 작업 재개를 2월 10일까지 연기할 것을 제안했습니다. 방역 기간 이용자의 외출 불편을 해소하기 위해 이용자의 자동차 구매 고민을 종합적으로 해결하는 '3공약9행동'을 내놨다.

우선 가맹점의 위생과 안전, 인력 배치를 강화해, 무사고 위생관리를 통해 이용자들이 안전한 차량 구매 및 애프터서비스 환경을 조성하겠습니다. 둘째, 매장 도착 차량 무료 소독, 차량 무료 방문 픽업 및 배송, 무료 방문 보험 갱신 등을 실시해 바이러스 감염 위험을 줄인다. 동시에, 스타 모델에 대한 할인을 확대함으로써 신세대 Opto와 신세대 K3는 패키지 가격을 계속 유지하여 사용자가 온라인 자동차 쇼핑을 통해 집을 떠나지 않고도 걱정 없이 자동차를 구입할 수 있도록 할 것입니다.

동시에 딜러의 시장 위험 역량을 강화하고 전염병으로 인한 운영 압박을 줄이기 위해 1분기 영업 정책을 이에 맞게 조정하고 고급 딜러에 대한 보상을 강화했습니다. 파트너의 투지를 장려하기 위해 제조업체는 현재의 어려움에 대처하기 위해 협력합니다.

Jietu: 딜러에게 도움을 제공하기 위한 5가지 주요 정책

갑작스러운 전염병 발생에 직면한 Chery Holdings의 전국 딜러 파트너는 즉시 엄청난 운영 압박을 받았으며 많은 그 중 문제는 현금 흐름 부족, 매장 방문 감소, 높은 운영 비용 등이었습니다. 딜러가 전염병과 쉽게 싸울 수 있도록 하고 소비자에게 걱정 없이 더 나은 자동차 구매 및 사용 경험을 제공하기 위해. Chery Holdings Jietu는 재빨리 마음을 먹고 딜러 파트너들과 함께 이 무거운 짐을 함께 짊어지기로 마음먹었습니다.

Chery Holdings Jietu가 적시에 제안한 5가지 정책에는 실용적인 목표 축소, 강력한 재정 지원, 재정 부담 감소, 새로운 상황에 대처하기 위한 마케팅 역량 강화, 하드코어한 실무 운영 등이 포함됩니다. 동시에 특히 후베이성 ​​전염병 지역의 딜러를 위한 추가 서비스 및 지원 정책이 마련되었습니다. 어려울 때 서로 돕는 것은 파트너의 진정한 사랑을 보여주는 것이며, 오직 여러분 덕분에 우리는 폭풍우 이후에도 함께 나아갈 수 있습니다.

딜러 지원 정책의 시행은 Chery Holding Group이 전염병 지역에 현금 1000만 위안과 긴급히 필요한 물품을 기부하는 것뿐만 아니라 Chery Holding River에서 20대의 음압 구급차를 1차로 배치하는 것입니다. 전염병 이후 Chery Holding Group은 전염병 퇴치를 효과적으로 지원하기 위해 또 다른 중요한 조치를 취했습니다. 구체적인 5가지 정책은 다음과 같습니다.

1. 평가 대상 감면 및 면제: 전염병 기간 동안 Chery Holdings Jietu는 딜러를 대상으로 평가 대상 감면 정책을 채택했습니다. 후베이 전염병 지역의 딜러는 평가 대상을 모두 면제하여 터미널 딜러가 이러한 어려운 상황에서도 합리적인 이익을 얻을 수 있도록 지원하며 딜러가 어려움에 직면하고 생존하고 단호하게 발전할 수 있도록 지원합니다. 터미널 관리 측면에서 여전히 준수해야 하는 필수 시장 규율 외에도 현재 전염병의 새로운 환경에 적응하기 위해 다양한 터미널 관리 평가가 면제됩니다.

2. 재정 및 재정 부담 감소: Chery Holdings Jietu는 그룹의 우수한 자원을 통합하고 적시에 대응하며 재정 정책을 조정했습니다. Chery Financial에서 펀딩 예정인 차량의 경우, 2월 만료 시 3개월간 상환 연장이 가능하며, 3월 만료 시 금리 인상 없이 2개월간 상환 연장이 가능합니다. 동시에 전국의 모든 딜러 파이낸싱 자금은 2월부터 3개월간 무이자 혜택을 받을 예정이다.

3. 새로운 상황에서의 역량 강화: 인력이 모일 수 없는 새로운 상황에서 Chery Holdings Jietu는 마케팅 분야의 딜러에게 역량을 부여하기 위해 포괄적인 온라인 교육을 적극적으로 활용합니다. 풍부한 콘텐츠가 포함된 20개 이상의 온라인 라이브 교육 세션이 한 달 내에 구성 및 진행되어 총 온라인 교육 시간이 300시간 이상, 총 교육 수가 시간당 100,000명 이상을 보장합니다. , 전염병 기간 동안 소비자가 자동차를 보고 선택할 수 있도록 하기 위해 자동차를 구입하거나 자동차를 구입할 때 더 좋고, 더 안전하고, 더 전문적이고 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다. 동시에 터미널 직원이 집에 머무르고 환경이 안전하며 역량이 더 높은 수준으로 향상될 수 있도록 보장합니다. Chery Holdings Jietu는 사용자를 위해 사전에 "안전한 여행? Jietu 동반자"라는 이중 5가지 약속을 시작했습니다. 신규 이용자는 집을 떠나지 않고도 온라인으로 자동차를 볼 수 있고, 걱정 없이 집으로 자동차를 배송받을 수 있으며, 계약금 없이 대출로 자동차를 구입하고, 기존 가치를 새 것으로 교환하는 등 5가지 주요 자동차 구매 서비스를 누릴 수 있습니다. , 그리고 보증금의 가치를 10배로 늘립니다. Jietu는 190,000명이 넘는 기존 고객을 위해 딜러의 안전 및 보건 서비스 약속, 유지 보수 연장, 온라인 전문가 팀의 일대일 서비스, 무료 구조 및 전염병 제공 등 자동차 사용에 대한 5가지 주요 서비스도 제안했습니다. 예방 자료, 무료 전염병 후 소독, 테스트 및 청소 서비스를 제공합니다.

4. 운영 보조금 지원: 전염병에 직면하여 Chery Holdings Jietu는 딜러의 '가족'에게 최대 100,000위안 + 임대료 보조금을 제공하여 어려움을 극복할 수 있도록 지원합니다. 이때는 재해로 심각한 피해를 입은 사람들에게 보조금이 우선적으로 지급됩니다. 최전선에서 일하는 터미널 마케팅 담당자를 위해 Chery Holdings Jietu는 딜러 인력 팀에 보조금을 제공할 것입니다. 동시에 소비자에게 서비스를 제공하기 위해 최전선에서 일하는 터미널 직원에게 일자리 보조금을 제공하는 데 '파트너 프로그램' 플랫폼이 사용될 예정입니다. 동시에, 신규 딜러 파트너의 경우 승인 신청서 제출 후 3일 이내에 원격 화상 승인이 이루어지며, 첫 번째 보조금은 승인 후 영업일 20일 이내에 현금으로 지급됩니다. 딜러에 대한 다양한 자금의 현금화를 가속화하고, 다양한 보상 및 지원 자금의 검토 및 정산을 가속화합니다. 동시에 판매 정책 및 홍보 측면에서 단말기에 대한 포괄적인 지원을 제공합니다.

5. 온라인 마케팅 지원: Chery Holding Jietu는 420개 딜러의 스마트 쇼룸 미니 프로그램을 최대한 빨리 출시하여 소비자가 플랫폼에서 자동차를 온라인으로 편리하게 보고 선택할 수 있도록 보장할 것을 약속합니다. 실시간 상담을 통해 소비자는 집을 떠나지 않고도 마치 판매 전시장에 있는 듯한 느낌을 받을 수 있으며, 일선 판매 직원의 안전도 완벽하게 보장됩니다. 동시에 전국의 딜러가 온라인 4S 매장을 설립하여 소비자가 마우스를 클릭하는 한 판매 직원이 차량을 소독하고 차량을 준비하여 차량의 전체 온라인 판매 프로세스를 완벽하게 실현할 수 있도록 지원합니다. 귀하의 문앞까지, 전염병에 걸린 구매자가 자동차를 사고 파는 것이 더 안전하고 편리합니다.

GAC Trumpchi: 전염병 예방 기간 동안 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 '4대 배려 12대 조치' 홍보

2월 6일 GAC Trumpchi는 '4대 배려 12대 조치'를 시작했습니다. '고객을 위한 대책'과 딜러를 위한 '4대 대책'은 신속한 실무적 조치로 모든 사용자와 모든 딜러를 보호하고, 방역 기간 동안 트럼프치 자동차 소유자의 문제를 따뜻한 서비스로 신속하게 해결하며, 가장 실용적인 서비스를 제공한다. 딜러 파트너의 지원.

먼저 GAC Trumpchi가 전염병 기간 동안 대중교통의 불편함과 사람 간의 '밀접 접촉'에 대한 우려를 바탕으로 고객을 위해 내놓은 '4대 조치', 12가지 주요 조치를 살펴보겠습니다. ".

네 가지 주요 관심 사항: 1.? 친밀한 서비스 — 집을 떠나지 않고 2.? 신중한 서비스 — 원하는 방문 서비스를 즐기십시오. 3.? 4.? 성실 - 확장된 서비스에 대한 걱정 없는 관리

조치: 원격 기술 진단, 원클릭 온라인 구조, 온라인 유지 관리 예약, 방문 픽업 및 배송 서비스, 방문 서비스 -집집 전기 서비스, 집집까지 운송 서비스, "차량 전체 정화 패키지" "의료 종사자들은 트럼프치 자동차 소유자 무료 이용, 트럼프치 자동차 소유자 전용 할인, 1차 보증 기간 연장, 쿠폰 사용 기간 연장, 보장 순정 부품 공급, 전국 매장 신규 소독 업그레이드, 건강 서비스 시각화 등을 진행하고, WeDoctor 플랫폼과 협력하여 자동차 소유자에게 무료 의료 서비스를 제공합니다.

또한 전염병의 영향을 받아 대다수의 딜러 파트너도 심각한 영향을 받았습니다. 현재 상황에 직면한 GAC Trumpchi는 현실에 기초하여 딜러 파트너가 겪고 있는 어려움을 충분히 고려하고 "긍정적인 인센티브, 어려움 극복, 걱정 감소"라는 전반적인 정책으로 딜러 케어 조치를 시작하여 딜러 파트너에게 "4가지 제안"을 제공합니다. 주요 이니셔티브”.

'네 가지 주요 조치': 1. 평가 부담을 줄입니다. 전염병 기간 동안 GAC Trumpchi는 딜러를 위한 평가 및 부담 감소 정책을 채택했으며, 딜러의 심리적 부담을 줄이기 위해 올해 2월 자동차 배송 평가 및 터미널 평가를 취소했습니다.

2.?재정적 부담 감소. 딜러의 파이낸싱 상환 만료 시 환매가 필요한 차량에 대해서는 에일리 등 금융기관과 적극 협력해 특별 프로세스를 처리하고, 재고 파이낸싱 이자 할인 지원을 제공하며, 무이자 기간을 30일 추가 추가해 차액을 줄인다. 딜러의 자본 흐름 부담.

3.? 새로운 판매 모델을 탐색하고 발굴합니다. 온라인 고객 수집 도구와 '따뜻하고 안전하며 편안한' 온라인 서비스를 강화하여 집을 떠나지 않고도 온라인으로 처리하고 즐길 수 있습니다. 첫 번째는 트럼프치의 온라인 판매 플랫폼을 활용해 온라인 VR 자동차 관람, 온라인 스마트 쇼룸, 마이크로몰, 티몰 등 전자상거래 플랫폼 개설, 온라인 금융 제공 등 고객이 신차를 구매하기 위해 이동하는 횟수를 줄이는 것이다. 지원하다. 두 번째는 원격 온라인 서비스를 정식 출시해 신차, 차량 사용, 정비, 갱신 상담 등 비대면 서비스를 제공하는 것은 물론, 방문 시승 예약, 방문 픽업 등의 서비스도 제공한다. 업, 배송, 보험금 청구, 위반 대행 서비스를 통해 소비자의 인식을 더욱 제고합니다.

4. 신년개막 안전기금을 추가하세요. 전염병 기간 동안 서비스 안전을 확고하게 수행하고 고객이 매장을 방문할 때 걱정할 필요가 없도록 하기 위해 GAC Trumpchi는 딜러를 위해 약 1,100만 위안 상당의 '새해 개막 안전 기금'도 준비했습니다. 이 기금은 마스크, 소독제 등 방역물품 구매와 마케팅, 커뮤니케이션 활동 등에 사용될 예정이다.

Roewe: 딜러들이 어려움을 극복할 수 있도록 지원하기 위한 6가지 주요 조치

2월 6일, 전염병이 딜러에게 미치는 영향을 줄이고 사용자의 자동차 선택 및 구매를 보장하기 위해, 품질과 관련하여 SAIC Roewe는 판매 운영 및 애프터 서비스에 초점을 맞춘 "이중 압력 감소, 이중 지원 및 이중 관리"의 6가지 주요 조치를 시작하여 딜러가 어려움을 극복할 수 있도록 전폭적으로 지원합니다. 사용자 서비스 경험을 향상시키고, 기업의 사회적 책임을 적극적으로 이행합니다.

1. 평가 압박 완화: 판매 업무, 관리 업무, 판촉 업무, 마케팅 활동 및 기타 평가와 관련된 다양한 평가를 일시적으로 취소하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 2월 목표 평가 및 비즈니스 정책을 조정합니다. 규정 준수 기준에 따라 보상을 받게 됩니다.

2. 재정적 압박 완화: 2월 15일 이전에 비즈니스 리베이트가 사전 발행되고, 딜러 보너스 환불이 신속하게 처리되어 딜러의 재정적 압박을 완화할 것입니다.

2월 신차 도매차량 무이자 기간은 150일로 조정되며, 2월 내 발생한 재고 이자에 대해서는 본사에서 전액 지원한다.

3. 차량 물류 지원: 전염병으로 인해 딜러가 정상적으로 운영할 수 없는 경우 배송 중단을 신청할 수 있습니다. 2월 10일부터 딜러가 긴급 주문 배송이 필요한 경우 이메일, Anji Assistant 및 기타 채널을 통해 긴급 배송을 신청할 수 있습니다. 배송의 모든 어려움을 극복할 것을 약속드립니다.

4. 온라인 기술 지원: 딜러가 다양한 기술 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 7×24 실시간 응답으로 지역별 원격 기술 교환 및 지원을 수행합니다.

5. 직원 보조금 및 관리: 전염병 기간 동안 여전히 직위를 고수하는 딜러 팀을 위해 SAIC Roewe는 딜러의 운영 압박을 완화할 수 있도록 딜러의 판매량에 따라 특정 인력 관리 보조금을 제공합니다.

6. 온라인 교육 케어: 2월 3일부터 본사는 공개 계정 'SAIC 승용차 iClassroom', e-러닝 학습 시스템, 온라인 라이브 강좌 시스템 등 다양한 온라인 채널을 제공할 예정입니다. , 전염병 중 보호 교육, 영업/서비스 접수 팁, 정책 해석 및 기타 교육 콘텐츠를 포함하여 영업 컨설턴트가 온라인으로 학습할 수 있도록 지원합니다.

동시에 로에베 영업팀도 핵심 지침을 강화하고 온라인 마케팅도 적극 준비할 예정이다. Roewe는 VR 스마트 쇼룸, 짧은 영상/생방송 마케팅, 공식 Douyin/Tmall 플래그십 스토어와의 연계 등을 활용해 사용자의 온라인 자동차 관람 경험을 종합적으로 최적화해 사용자가 집을 떠나지 않고도 자동차 관람과 자동차 선택을 즐길 수 있도록 할 예정이다.

Great Wall Motors: '3단계 평가 없음' 정책은 딜러가 '전염병에 맞서 싸우는 데' 도움이 됩니다.

2월 5일 Great Wall Motors는 4가지 주요 브랜드인 Haval, WEY, Euler를 출시했습니다. Great Wall Pickup Trucks 브랜드는 공식적으로 "3가지 절감 및 3가지 혜택" 지원 정책을 시작했습니다.

이번 딜러 지원 정책의 시작은 전염병 발생 이후 장성자동차가 전염병 지역에 500만 위안과 115만 위안 상당의 장성 픽업트럭 10대를 기부하고 20개의 대리점을 설립했다는 것이다. 백만 위안 사용자 관리 기금 기금 출시 후 제3차 방역 지원 프로젝트가 다시 시작되었습니다.

Great Wall Motors는 딜러의 평가 부담, 재정적 부담, 재정적 부담을 줄이고 다차원적인 경험 서비스를 강화하고 일선 영업팀을 강화하고 후베이 전염병의 딜러에게 힘을 실어주기 위한 6가지 주요 조치를 시행했습니다. 강력한 백업 지원을 제공하고 딜러 파트너와 협력하여 어려움을 극복합니다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.

1. 평가 및 부담 감소: 전염병 기간 동안 Great Wall Motors는 4개 주요 브랜드 딜러 각각에 대해 평가 및 부담 감소 정책을 채택하고 "3단계 무평가"를 시행했습니다. 판매 평가 없음, 구매 평가 없음, 판촉 평가 없음, 현재 환경에서 합리적인 최종 소득 및 딜러의 건전한 발전을 보장하기 위해 의료 보험 지원이 추가됩니다.

2. 재정적 부담 감소: 금융 정책을 조정하고 3자 상환 기간을 연장합니다. 9월에 도착하는 은행 인수 어음은 이자 할인이 면제되고, 제3자 인수 어음은 만료되면 차량을 상환해야 합니다. 딜러에게 더 많은 자원 공간을 제공하기 위해 상환 기간을 연장하기 위해 적극적으로 조정;

3. 재정적 부담 감소: 자동차 구매 재정 정책을 적절하게 조정하여 사용자에게 보다 유연한 상환 양식을 제공하고, 자동차 구매 한도를 낮춥니다.

4. 다차원 서비스로 딜러 역량 강화: 판매 모델 조정, 다차원 공격, 온라인 판매 비즈니스를 위한 원격 교육에 중점, 딜러의 온라인 마케팅 역량 강화 VR, WeChat 라이브 방송, 비디오 라이브 방송, 24시간 400 핫라인 유지 등을 통해 온라인 4S 매장에서 자동차를 시청하도록 장려합니다. 전염병 기간 동안 자동차를 보고 구매하려는 소비자의 요구를 충족하기 위한 마케팅을 수행합니다. /p>

5. 일선 영업팀 및 직원 역량 강화: 딜러의 일선 영업팀 및 직원에게 동기를 부여하여 터미널 영업 직원 수입의 합리성을 보장하여 어려움을 극복할 수 있도록 특별 기금을 마련합니다.

6. 후베이성 ​​전염병 지역의 딜러 역량 강화: Great Wall Motors는 전염병이 가장 심각하고 운영 압박이 가장 큰 후베이성 ​​딜러에게 특별하고 최대의 정책 지원을 제공할 것입니다.

베이징 현대: 2월 딜러 구매 완료율 취소

베이징 현대는 전국적으로 1천만 명 이상의 사용자와 1,000개 이상의 딜러를 보유하고 있으며, 격렬한 전염병과 힘든 작업에 직면해 있습니다. 베이징현대는 영업관리, 마케팅, 애프터서비스에 초점을 맞춘 '3대 지원'을 제안하고, 딜러들의 부담을 덜어드리기 위해 다양한 차원의 '좋은 레시피'를 제공한다.

판매관리 지원 측면에서 베이징현대는 2월 딜러 구매완료율 평가를 취소할 예정이다. 딜러들은 구매량과 재고구조를 각자의 필요에 따라 탄력적으로 조정할 수 있다. 베이징현대는 전염병 기간 동안 딜러에 대한 재정적 압박을 고려하여 딜러에게 지불해야 할 청구서에 대한 브리지 재정 지원을 제공하고 자금에 대한 이자를 부분적으로 지원하여 딜러의 단기 자본 회전 어려움을 완화할 것입니다. 2월에도 명절 이후에도 판매를 재개할 수 있도록 판촉정책 지원을 계속할 예정이다. 애프터서비스 지원 측면에서 베이징현대는 1분기에 딜러의 판매 및 애프터서비스 평가 업무를 중단하고, 애프터서비스 VOC 평가를 조정하며, 딜러에게 원격 기술지원 및 기타 지원을 제공해 효과적인 서비스를 제공할 예정이다. 딜러가 좋은 사용자가 되도록 돕기 위한 조치 통신 및 서비스.

이 밖에도 다음과 같은 자동차 회사들이 자사 브랜드 딜러에 대한 지원 정책을 내놨다.

볼보자동차는 합작 자동차 회사의 대표로서 가장 먼저 이를 발표했다. 성과 평가 완화 및 미설정 2월 판매 목표를 정하고, 딜러들의 자금 압박을 완화하기 위해 딜러 직원들에게 총액 1,000만 위안이 넘는 인건비를 직접 지급하기도 했습니다.

또한 볼보자동차는 건설 중인 신규 승인 4S 매장과 같은 프로젝트에 대해 소수 딜러의 만기 상환 위험을 줄이기 위해 은행과의 협상을 강화하는 등 다양한 측면에서 딜러를 포괄적으로 지원해 왔습니다. 오픈일 기준으로 기간이 연장됩니다.

Dongfeng Fengshen은 딜러 파트너들과 협력하여 2월 판매 목표를 포괄적으로 축소하고 다양한 비즈니스 정책 지원을 통해 어려움을 극복했습니다. 또한 Dongfeng Fengshen도 딜러에 대한 부담을 줄이기 위해 2월에 사업 정책을 최대한 완화했습니다. 다양한 평가 요건 완화, 보조금 기간 연장, 보상 요구 조건 축소, 2차 네트워크 렌탈 지원 확대 등 일련의 조치를 통해 딜러 및 일선 영업 직원에게 보조금과 지원을 제공하여 딜러 파트너를 도울 것입니다. 신뢰회복 및 안정 영업팀은 양호한 상태로 복귀하여 영업업무를 적극적으로 수행하였습니다.

FAW-폭스바겐 아우디 브랜드는 2월 판매 목표를 평가하지 않고 딜러 일선 직원에게 보조금을 지급하는 등 일련의 조치를 종합적으로 시작했으며 비즈니스 정책, 딜러 전염병 관점에서 조치를 시행했습니다. 예방 및 통제, 운영 지도, 인력 유지 등 딜러들의 우려를 줄이고 부담을 줄이기 위해 전염병 예방 및 전염병 지원 관점에서 대응 지원 대책을 수립했습니다.

FAW-폭스바겐은 2월부터 3월까지 시장 동향과 판매 속도에 큰 불확실성이 있을 것으로 예상하고 있어 전염병 상황과 정책을 토대로 1분기 목표에 대한 적절한 조정 계획을 세웠다. 다양한 곳에서 시장 수요와 정책을 측정하고, 딜러의 운영 압박을 줄이기 위해 특별 기간 동안 딜러 평가를 적당히 완화하고, 딜러의 요구를 충족시키기 위해 판매 정책을 유연하게 조정할 것을 제안합니다.

말도 안 되는 소리: 요즘 자동차 제조업체의 평온함은 참으로 칭찬받을 만합니다. 전염병에 맞서서 함께 협력해야만 가능한 한 빨리 평온함을 회복할 수 있습니다. 2003년에는 이 "전염병과의 전쟁"을 끝내는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 저는 중국 자동차 시장이 이 "전염병"의 영향을 견딜 수 있기를 바랍니다. 관련 정보에 주의를 기울이고 최선을 다하십시오.

본 글은 오토홈 체자하오 작성자의 글이며, 오토홈의 견해나 입장을 대변하지 않습니다.