은행 위반에 대해 불평하는 방법

1. 일반적으로 은행의 제품이나 서비스에 대해 불만을 제기하려면 당사자가 먼저 은행에 연락해야 합니다. 그러면 은행에 가능한 한 빨리 불만을 해결할 수 있는 기회가 주어집니다. 모든 상업 은행에는 고객 불만 사항에 대한 포괄적이고 시기 적절한 조사 및 만족스러운 해결을 위해 고객 불만을 접수하는 채널과 처리 절차가 있습니다. 은행은 또한 고객에게 불만 처리 절차를 설명해야합니다.

2. 은행이 불만 처리에 만족하지 않거나 은행이 불만을 접수한 후 약속한 시간 내에 최종 답변을 하지 못한 경우, 당사자는 은감회에 도움을 요청할 수 있으며, 은감회에 신고는 서면으로 진행해야 하며, 불만 사건과 성격, 고소인의 이름 및 연락처를 상세히 설명해야 합니다.

3. 은행업 금융기관의 업무와 서비스 중 위법행위를 신고하려면 은감국에 서면으로 신고할 수 있다. 일반적으로 은감국은 구두 신고나 익명 신고를 받아들일 수 없다. 은행의 불만 채널을 통해 문제를 해결할 수 있다면 가장 좋은 것이다. 은행에도 불만 처리에 대한 평가가 있기 때문이다.

법적 근거:' 중화인민공화국 중국인민은행법' 제 34 조.

금융안정을 유지하기 위해 국무원의 비준을 거쳐 중국 인민은행은 은행업 금융기관에서 지급난을 겪고 금융위험을 유발할 수 있을 때 이를 검사하고 감독할 권리가 있다.

제 35 조

중국 인민은행은 직무 수행의 필요에 따라 은행업 금융기관에 필요한 대차대조표, 손익 계산서 및 기타 재무회계, 통계명세서 및 자료를 제출할 권리가 있다.

중국 인민은행은 국무원 은행업감독관리기구 및 국무원 기타 금융감독기관과 감독관리정보 공유 메커니즘을 구축해야 한다.