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은행 카운터 개인 업무 요약
은행 점원 개인 업무 요약 판문 1 20___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
첫째, 업무 성적
20___ 년, 나는 열심히 일하고, 전면적으로 업무 임무를 완수하고, 좋은 성적을 거두었다. 프런트 데스크 점원의 일을 완성하는 것 외에 모든 기회를 이용하여 은행 재테크 상품을 판매하고, * * * 은행 재테크 상품 만 원을 판매하고, 그 중 펀드 만 원, 보험 만 원, 은행 카드 만 원을 판매한다.
둘째, 열심히 공부하고 정치 사상 각오와 업무 수준을 높이다.
20___ 년, 당의 이론을 진지하게 연구하고, 정치 사상의 각오를 높이고, 사상적으로 은행과 일치하고, 이상과 신념을 확고히 하고, 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 세우고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하는 사상을 세우고, 사심 없이 헌신하다.
업무에서 정치 이론을 배우는 것 외에도 은행의 각종 제도, 업무 규율, 재테크 업무 지식을 중점적으로 학습하고, 깊이 배우고, 머릿속에 익히고, 실제 업무에 적용하며, 본업을 잘 하기 위한 든든한 기초를 다졌다.
학습을 통해 나는 은행의 각종 제도, 업무 규율, 재무 관리 업무의 기본 지식과 기술을 숙지하고, 직무 의무를 이행하는 능력과 수준을 강화하고, 시대와 함께 전진하고, 대국의식을 강화하고, 실제와 함께 더 잘 관철하고, 은행이 맡긴 각 임무를 완수하고, 좋은 성적을 거두었다.
셋째, 서비스 의식을 확립하고 서비스를 잘 한다.
일선 점원으로서 일을 잘하는 관건은 서비스의식을 확립하고, 서비스를 잘 하고, 고객의 만족을 얻어 은행의 품위와 이미지를 높이고, 은행 업무의 발전을 촉진하는 것이다. 이를 위해 저는 직장을 사랑하고, 직무를 다하고, 고생을 하고, 고객 서비스 업무를 잘 합니다. 세 가지 방면의 일을 중점적으로 하다.
1, 위치 수정
서비스 업무를 잘 수행하고, 그들의 사상적 태만과 부족을 없애고, 관념을 철저히 새롭게 하고, 의식적으로 행동을 규범화하고, 은행의 각종 서비스 조치를 진지하게 이행하다.
2. 숙련 된 비즈니스 기술
업무 기술과 숙련도를 서비스 수준의 측정으로 기본기를 열심히 연마하고 업무 처리 속도를 높이며 실수를 피하고 품질을 파악하다.
3. 새로운 상업지식을 열심히 공부합니다.
은행 업무를 잘 하는 데 필요한 지식과 기술, 특히 재테크 상품에 대한 지식을 습득하여 업무 범위를 확대하고 좋은 경제적 효과를 창출하는 토대를 마련하다.
20 년 동안 나는 열심히 노력했다. 나는 정치사상과 전문지식에서 크게 향상되었고 전문직업에서도 좋은 성적을 거두었지만 은행의 요구와 고객의 희망에 비해 계속 노력하여 개선해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정치명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정치명언)
은행 점원의 개인 업무 총결산 판문2 는 달력 한 페이지를 찢고 마지막 페이지만 남았고, 1 년은 이렇게 어느새 살금살금 지나갔다. 올해 우리는 컴퓨터 키보드로 하늘을 그리고 주판구슬로 만 개의 별을 꺼냈다. 우리는 행복, 끈기, 수확을 유지한다. 매일 장부를 기록하고, 장부를 계산하고, 소환장을 발행하고, 장부를 쓰고, 보고서를 작성하다. 눈에 띄는 업적과 천지를 놀라게 하는 사업은 없지만, 우리는 직무에 충실합니다.
1 년 동안 우리는 이 밋밋한 생활과 밋밋한 직업으로 인생의 궤적을 그려내고 풍작의 기쁨을 얻었다. 지난 한 해 동안 요약할 일이 많았습니다.
첫째, 이데올로기 적, 정치적 측면
1 년 동안, 나는 각종 금융법규를 꾸준히 공부하고, 끊임없는 학습을 통해 사상 이론의 소양이 더욱 향상되었으며, 전심전력으로 인민을 위해 봉사하는 인생관과 가치관을 확고히 확립하였다. 근면과 직업도덕은 모든 일의 순조로운 전개와 최종 성공의 보증이다.
1 년 동안, 나는 자각적으로 농행 서비스' 삼농' 의 취지를 실천하고, 충만한 열정, 충만한 열정, 꼼꼼하게 각 임무를 완수하고, 각종 재경법규와 기관의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하며,' 삼철삼화' 의무를 성실히 이행하고, 자각적으로 규정에 따라 경영하고, 일상생활에서 동지를 단결하고, 각종 부정을 자각하고 있다
둘째, 주요 작업
20___ _ 년, 제 직업은 주로 종합 캐비닛 직원입니다. 우선, 업무 지식과 업무 능력 방면에서, 나는 끊임없이 배우고 경험을 쌓을 수 있다. 자신의 노력을 통해 업무 능력이 뛰어나 예금자의 상담을 여유롭게 받을 수 있다.
비즈니스 기술, 조직 관리, 종합 분석 능력, 조정 능력, 문자 및 언어 표현 능력 등 , 이미 큰 발전을 이루었습니다. 업무에서는 업무 운영 법칙에 따라 고객 요구 사항을 중심으로 가장 편리하고 실행 가능한 방법을 업무 운영에 적용한다.
둘째, 업무 태도와 노력의 정도에 있다. 본업을 사랑하고, 모든 임무를 정확히 진지하게 받아들이고, 당과 국가의 재경 정책과 정신을 유연하게 반영하고, 업무에서 적극적으로 참여하고, 단위 조직의 각종 업무 훈련에 적극적으로 참여하고, 지역행의 각종 규칙과 제도를 진지하게 준수하며 출석을 보장하고, 근무 시간을 효율적으로 활용할 수 있다. 나는 엄격한 규칙과 제도로 자신을 구속하고 자신을 승진시켰다.
내부 통제 제도를 학습함으로써 업무 각 방면의 관리가 더욱 향상되었다. X 선 분업이 점점 가늘어지면서 우리 카운터 인원의 분업도 점점 가늘어지고 있다. 이 한 해 동안 나는 실질적인 학습과 진보를 이루었고, 업무 운영은 더욱 엄격해졌다.
고객 정보 구축 개인 결제 계좌 개설 대액 인출에 대하여 본인은 상급자와 인민은행의 요구에 엄격히 따라 고객에게 관련 수속을 제공하고 필요한 자료를 수집할 것을 요구합니다. 결제에서 나는 결제제도를 엄격히 준수하여 "누구의 돈이 누구의 계좌에 들어가고, 누가 통제하고, 은행은 선불하지 않는다" 고 한다. 회계에서, 나는' 오무육합' 의 회계제도를 견지하고, 한 명의 회계원의 의무를 진지하게 이행한다.
셋째, 업무의 수량, 품질, 효과, 공헌에 있어서 제때에 정해진 임무를 완수하여 원하는 효과를 얻을 수 있다. 일상 업무에서, 우리는 품질보증으로 은행이 건네준 각 임무를 완성할 수 있고, 품질보증량으로 영업부가 건네준 각종 임무를 완성할 수 있다. 동시에 많은 지식을 배웠고, 직장에서 자신을 단련했다. 1 년간의 꾸준한 노력 끝에 나는 직장에서 큰 발전을 이루었고, 섬서성현 지점영업부의 발전에 응당한 공헌을 하였다.
셋. 기존 단점과 향후 계획
일 년 동안 약간의 진보와 성적이 있었지만, 어떤 면에서는 여전히 부족했다. 예를 들어 창조적인 업무 생각은 많지 않고, 개별 업무는 완벽하지 않다. 지식을 넓히기 위해서는 더 많은 비즈니스 지식과 생활 상식을 계속 배워야 한다. (존 F. 케네디, 지식명언)
이것은 앞으로의 일에서 개선이 필요하다. 왜냐하면 지금 나는 이미 직업을 바꾸었고, 새로운 일과 날로 업데이트되는 업무에 직면하여, 끊임없는 학습과 개선만이 농행의 발전을 따라잡을 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
새해를 맞이하여 현재를 생각하다. 1 년 동안, 각 항목의 업무가 착실하고 효율적으로 전개되어, 나의 앞으로의 일을 위한 견고한 기초를 다졌다. 새해에는 기회를 포착하고 승승장구하며 활력과 시대적 분위기를 조성하기 위해 노력하며 나의 모든 일을 한 단계 더 끌어올릴 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
은행장원 개인 업무 총결산 20 년 동안 은행의 정확한 지도하에 나는 학습을 강화하고, 업무 태도를 단정하게 하고, 은행의 업무 요구에 따라 자신의 직무에서 열심히 일하고, 성실하게 고객에게 봉사하며, 업무 임무를 잘 완수하고, 일정한 성적을 거두었다. 지난 20 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 임무를 완수하고 좋은 성적을 거두다.
20___ _ 년, 일선 컨테이너로서, 나는 내 임무를 두 가지 방면으로 정했다. 하나는 프런트 데스크 점원의 일을 잘하는 것이고, 다른 하나는 은행 재테크 상품을 적극적으로 판매하는 것이다. 프론트 데스크 카운터 직원 업무에서 본인은 진지하고 세심하며, 합법적이며, 기본적으로 0 위반, 0 착오를 합니다. 은행 재테크 상품 판매에서 나는 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안을 포함한 인민폐 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 위안을 판매하는 은행 재테크 상품을 적극적으로 홍보하고 적극 추천한다
두 번째는 적극적으로 업무를 확대하고, 신입 고객 업무를 열심히 하는 것이다.
나는 직장에서 항상 고객 중심의 관념을 수립한다. 프론트 데스크 카운터에서 일하는 동안 은행 재테크 상품을 적극적으로 판매하고 고객 중심의 은행 재테크 상품의 공간을 넓히는 것을 잊지 마십시오. 신입 고객들을 끌어들이기 위해 은행 재테크 상품을 구입하기 위해, 고객이 생각하는 바를 생각하고, 세부 사항으로 신규 고객을 감동시키고, 단골 고객을 진심으로 보호하며, 좋은 효과를 거두었다.
단골 고객을 서비스하는 과정에서 저는 관계 마케팅을 정성껏 도입하여 단골 고객이 제가 하는 서비스와 제품에 대해 충분한 자신감과 호감을 유지하고 충성도를 공고히 하며 단골 고객이 계속 구매할 수 있도록 독려하고, 항상 은행과 정보의 일관성을 유지하여 은행과 고객의 윈윈을 실현하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈)
나는 또한 단골 고객들의 관계를 이용하여 신규 고객을 소개하고, 단골 고객을 체인으로 신규 고객을 이끌고, 은행 재테크 상품의 판매를 확대함으로써 은행 재테크 상품의 판매 임무를 완수하고, 은행 경제 효과 향상을 촉진할 수 있다.
셋째, 서비스 의식을 확립하고 고객에게 진심으로 봉사한다
일상적인 일선 캐비닛 업무에서 나는 실사구시, 실사구시, 실무적인 정신, 성실하게 직무를 수행하고, 성실하게 고객을 대하고, 친밀한 서비스를 제공하고, 고객에 대한 흡인력을 높인다. 진심을 고객의 말과 행동에 실연하고, 사람 중심적이고, 고객 중심적이며, 모든 것을 고객을 위해, 서비스 과정에서 진지하게 미소를 짓고, 이해하고, 더욱 열정적으로 행동하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 미소부터 서비스를 시작하고, 항상 고객에게 환한 미소를 짓고, 진심으로 고객을 친구로 삼고, 정성껏 봉사하고, 고객의 걱정을 덜어줍니다. 항상 고객 중심의 원칙을 고수하고, 고객의 이익을 최우선으로 생각하고, 양질의 서비스 이미지를 진심으로 보여주고, 성실한 서비스와 무한한 배려를 실현하며, 다른 고객에게 부가 가치 서비스와 배려를 제공하고, 고객 충성도를 높입니다.
20___ _, 나는 은행의 요구에 따라 프론트 데스크 카운터의 일을 열심히 하고, 은행 재테크 상품을 적극적으로 판매하고, 임무를 완수하고, 좋은 효과를 얻고, 서비스 태도와 조직 규율이 눈에 띄게 향상될 것이다. 나는 이미 성적이 있는 기초 위에서 계속 학습을 강화하고, 업무 기술과 서비스 수준을 향상시키고, 더 열심히, 더 열심히 일하고, 본업을 잘 하고, 우수한 업무 실적을 창출하고, 은행이 좋고 빠른 발전을 위해 자신이 응당한 노력과 공헌을 할 것이다.
은행장원 범문 개인 업무 총결산 4 시간이 정말 빨라서 눈 깜짝할 사이에 20___ _ 년이 막바지에 다다랐다. 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 라인 지도자의 정확한 지도하에, 나는 당의 회의 정신을 열심히 조직하고 관철하며, 자신의 사상적 자질, 업무능력, 종합적인 자질이 모두 크게 향상되었다. 나도 개인적으로 큰 진보와 큰 수확을 거두었다. 은행원으로 서, 나는 심각 하 게 일상 업무 경험을 축적 하 고 새로운 비즈니스 기술을 학습에 전념, 그래서 내 은행의 발전에 내 자신의 공헌을 했다. 올해의 개인 업무 요약 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 학습을 견지하고, 정치 사상의 자질과 업무 능력을 부단히 높이다.
배우면 진보한다. 배우지 않으면 물러난다. 시대는 우리가 시대와 함께 전진하고, 열심히 공부하고, 일을 배울 수 있는 능력, 전진의 동력, 혁신의 활력을 요구한다. 나의 업무 원칙은' 네가 하는 일을 하고, 네가 하는 일을 사랑하고, 네가 하는 일에 정통하고, 근면하고 착실하다' 는 것이다. 이것은 나로 하여금 이론 학습을 강화하는 데 더욱 집중할 수 있게 한다. 학습을 통해, 나는 나의 정치적 민감성을 더욱 강화하고, 구체적인 일 앞에서 맑은 머리를 유지할 수 있고, 입장이 확고하며, 집단의 이익을 1 위에 두고, 개인이 2 위에 올려놓고, 사상도 점차 성숙해지고 있다. 생활 속에서 주변의 지도자와 동료들로부터 적극적으로 배우고, 자신의 의사소통 능력을 향상시키고, 점차 문제를 해결하고 사고한다.
둘째, 임무를 진지하게 이행하고, 각종 임무를 완수하려고 노력하다.
일 이후, 나는 조직과 지도자의 안배에 단호히 복종하고, 각종 어려움을 극복하고, 열심히 일하며, 각종 임무를 원만하게 완수했다.
성실하고 성실하며 직무에 충실하다. 평소에는 내가 주동적으로 지폐 픽업을 맡는 임무였다. 직장에서, 나는 내가 배우고 강화해야 할 여러 가지 측면이 있다고 생각한다. 그래서 저는 일 초기에 관련 업무운영서를 열심히 공부하는 것 외에도 주변의 다른 동료들에게 업무상의 문제를 상담해 달라고 겸허하게 요청했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 휴식 시간을 더 많이 이용하여 다른 카운터의 업무를 배우고, 가능한 한 빨리 전면적인 은행 업무를 장악할 수 있게 하여, 나의 전문적인 자질을 높이다. 평소의 축적을 통해 나는 원래의 저축 카운터에서 회사 업무로 이전할 때 새로운 일에 빠르게 적응하여 전환 시간을 크게 줄일 수 있었다. 또한 운영 체제와 같은 비즈니스 기술을 연마하여 고객에게 양질의 효율적이고 빠른 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 앞으로의 일에서, 나는 반드시 적극적인 학습 태도와 혁신 의식을 계속 유지하면서, 동시에 겸허하게 다른 동료에게 경험을 청하여, 자신이 가능한 한 빨리 이 직위에 적응하고 지도자의 기대를 저버리지 않도록 할 것이다.
(b) 글로벌 개념을 파악, 적극적으로 지원 하 고 다양 한 작업을 수행 하는 단위 리더십과 협력. 지점의 업무 요구를 진지하게 이행하고, 품질과 수량을 확보하여 상급자가 제출한 임무를 완수하다. 관리를 강화하고, 단결을 잘 하고, 사기를 결속시킨다. 각종 계획과 계획의 수립에 적극적으로 참여하고, 분석 예측을 잘 하고, 합리적인 건의를 하고, 정확한 결정을 내리고, 은행의 각 업무 건강, 지속적, 빠른 발전을 촉진한다. 직무를 성실히 수행하고, 지도자의 역할을 충분히 발휘하다. 우선 카운터 직원의 현금 업무를 합리적으로 배정하고, 전체 직원의 적극성을 충분히 동원하며,' 분업이 명확하고, 권력과 책임이 일치한다' 는 직무책임제와 업무품질평가제도를 세워야 한다. 좋은 학습 분위기를 조성하고, 내부 직원을 조직하여 업무 지식, 규제제도, 정책규정을 배우고, 다양한 형태의 재직 교육을 실시하여 내부 직원의 업무 자질을 높이다.
(3) 업무의 규범 운영과 각종 내부 통제 관리 조치의 검사 실시를 잘 잡다. 은행 결산 업무는 고위험 부분이므로 결산 업무 내부 통제 건설은 매우 중요한 위치에 두어야 한다. 결산 업무 카운터의 운영을 규범화하고 관리를 강화하는 것부터 시작하여, 카운터를 이끌고 즉각적이고 정기적이며 비정기적인 자찰 작업을 잘 하고, 각종 위험 위험을 없애고, 결산 과정의 위험을 최소화할 수 있도록 노력하다. 중점 업무, 중점 고리, 중점 기간의 자율감독을 잘 하고, 문제를 발견하면 즉시 시정을 독촉하고 상급 부서의 감독 지도에 적극 협조한다.
(4) 서비스 이념을 높이고 표준화 서비스 수준을 전면적으로 높이다. 서비스는 은행의 생명선이다. 모든 직원들은 이 이념에 동의하며, 모든 직원들은 이를 인식하고, 서비스의 심도 있고, 수준 높고, 전방위적인 발전을 촉진하며, 동업에서의 경쟁력을 높인다. 표준화 서비스 역시 적극적인 마케팅의 한 가지 표현이다. 서비스 품질을 향상시키고 고객에게 다른 은행보다 더 좋고 특색 있는 서비스를 제공하여 고객 자원을 잘 유지할 수 있도록 합니다.
결론적으로, 업무에서 어느 정도 성과를 거두었지만 우수 은행 점원의 요구와는 거리가 멀다. 앞으로의 일에서, 나는 자신을 더욱 보완하고 향상시키며, 자신의 특기를 충분히 발휘하고, 자신의 주관적인 능동성과 업무 열정을 발휘하며, 각 방면의 관계를 잘 조정하고, 자신의 최대의 업무 잠재력을 발휘할 것이다.
은행장 직원의 개인 업무 총결산 판문 5 20 _ _ 년은 의미심장한 해이며, 내가 끊임없이 진보하고 번성하는 해다. 그것은 내가 xx 은행이라는 대가족에 녹아들어 신입 사원에서 노사원으로 변한 해였다. 그것은 내가 일하고, 공부하고, 생각이 점점 성숙해지는 해였다.
Xx 은행 직원 중 컨테이너 직원은 고객을 직접 대면하고 카운터는 xx 은행의 이미지를 보여주는 창구입니다. 점원은 숙련되고, 서비스 열정이 있어야 하며, 매일매일 조금씩 세심한 서비스로, 고객이 나의 성의와 이곳에서 장사하는 따뜻함을 느낄 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) 이런 일은 바쁘고 단조로울 수도 있지만 평범하지도 않다. 이에 대해 나는 시종 금융사업에 대한 동경과 추구를 품고, 충만한 열정과 적극적인 업무 태도로 일에 직면했다. 항상 스스로 할 것을 요구합니다.
첫째, 지나치게 강한 업무 기술을 습득하고, 결코 업무 학습을 늦추지 않는다.
겸허한 마음으로 경험 많은 노직원에게 가르침을 청하고, 적극적으로 새로운 업무를 배우고, 적극적으로 시험을 보고, 자신의 취미와 함께 적극적으로 다양한 제품과 설비의 조작을 배우고, 정보기술 지식을 광범위하게 배운다. 그래야만 시대와 보조를 맞추고, 새로운 작업 환경의 필요에 끊임없이 적응하고, 이 일을 잘 할 수 있기 때문이다. 종합카운터원으로서 업무가 바빠서 프론트 데스크 카운터, ATM 기계 관리자, 비밀번호보관원, 보관정리 대형 현금지급등록서, 국고 징수처, 세금표 인도 지원, 인검카드 관리 등 다른 동료들과 함께 여러 가지 직무를 수행해야 한다. 저는 고객이 온라인 은행을 적극적으로 배우고 익히고, 고객을 위해 다양한 문제를 해결하고, 은행 및 증권시험 등을 계속 참가하고 통과하기를 간절히 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 이런 사무와 일이 나를 풍요롭게 했다. 하지만 앞으로도 계속 노력해야 하는데 고객 서비스 자체가 부족합니다. 예를 들어, 일은 좀 더 조리가 있어야 하고, 의사소통과 조화를 이루는 능력을 향상시키고, 부주의한 결점을 바로잡기 위해 노력해야 한다.
둘째, 나는 항상 좋은 직업윤리를 유지하고, 국내법 법규를 준수하고, 은행의 각종 규칙과 제도를 준수할 것을 요구한다.
* * * 당원으로서, 나는 끊임없이 자신의 당성 수양을 제고하고, 우리 행오붕동지의 선진사적을 열심히 듣고 공부하며, 그의 사심 없는 헌신과 묵묵히 견지하는 우수한 자질을 배운다. 동시에 각급 지도자의 간곡한 가르침을 명심하고, 자신의 위챗 모멘트 정화를 하고, 더 많은 긍정적인 사람을 사귀었다.
셋째, 나는 항상 자신과 화목한 인간관계를 키우고 동료들과 화목하게 지낼 것을 요구한다.
각 항목의 일을 진지하게 완성하는 것을 목적으로, 고생을 두려워하지 않고, 피로를 두려워하지 않고, 개인의 득실을 따지지 않는다. 동료가 최선을 다해 도와주고, 야근을 해서 일을 완성해야 하는데, 나는 반드시 마지막 순간까지 완성할 것이다. 동성애자와 젊은이로서 우리는 더 많은 일을 하고, 자신의 장점을 발휘하고, 다른 사람을 행복하게 도울 의무가 있다.
넷째, 시종 깨어 있는 자의식을 견지하고, 다른 사람의 비판을 겸허하게 받아들여야 한다.
지난 한 해 동안, 비록 내가 약간의 진전을 이루었지만, 나는 항상 내가 아직 많은 부족함이 있다는 것을 알고 있으며, 계속 노력해야 한다는 것을 알고 있다. 많은 동료들과 경험 많은 노인들이 나에게 큰 도움을 주었다. 나에게 긍정을 주는 동시에, 그들은 일에 있어서 더욱 조리가 있고, 소통과 조화를 이루는 능력을 향상시키고, 때로는 부주의하게 하는 등 적절한 건의를 했다. 이 방면에서, 나는 나에게 유익한 도움을 준 지도자와 동료들에게 진심으로 감사한다. 당신들의 보살핌이 나를 일과 생활 속에서 더욱 안정적으로 걷게 했다.
새해, 새로운 시작, 과거를 요약하는 것은 미래를 더 잘 전망하기 위해서이다. 20 년은 자신을 향상시키기 위해 노력해야 하고, 20 년을 기초로 더 큰 발전을 위해 노력해야 한다. 여러분의 지도자와 동료들이 잘 일하고 성적이 더 좋기를 바랍니다. Xx 은행이 안정적이고 건강한 발전을 기원합니다. 이것은 모든 X 보행자들의 공통된 소망입니다.
은행 점원의 개인 업무는 범문 6 시간을 화살처럼 총결하고, 시간은 화살과 같다. 바쁘고 충실한 일에서 우리는 초상적인 수익으로 20___ _ 년을 보냈다. 올해의 일을 되돌아보는 것은 사람을 기쁘게 한다. 지점 각급 지도자의 지도 아래 지점장 지도하에 동료들의 공동 노력으로 우리는 업무 지식을 열심히 배우고, 각 업무 기술 수준을 향상시키고, 직무를 성실히 이행하며, 항상 내부 통제 제도를 명심하고, 일년 내내 각 업무 지표를 원만하게 완성하며, 사상 각오, 업무 자질, 운영 기술, 양질의 서비스 수준을 높였다. 1 년간의 업무 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 주요 업무 정보 및 책임
20 _ _ _ _ 년 6 월 입사하여 총장원을 맡다. 평일에는 주로 사적인 일과 공무를 처리한다. 간단해 보이지만 평일에 더 많은 운영 프로세스를 축적하고 배우고, 매일 업데이트하고, 모든 업무의 발생과 감사, 특히 공공 업무에 집중하고, 세심하고, 참을성 있게 대처해야 합니다. 한 달 동안의 수표 처리량이 비교적 많다. 환불률을 낮추고 회사 업무 처리 수준을 높이기 위해, 나는 각 청구서의 모든 요소를 꼼꼼히 심사하며, 자신과 고객의 높은 기준에 대한 규범을 엄격히 요구한다. 모든 업무가 발생할 때마다 내부 통제 제도도 명심하고, 7 단계 서비스 절차가 대범하고, 각 정책이 제자리에 실행된다는 것을 명심해야 한다.
둘째, 나의 수확과 성장
나는 내가 농촌 상업은행에 가입하여 그 중 하나가 될 수 있어서 매우 기쁘다. 최근 1 년 동안 나의 가치관과 인생관은 크게 달라졌다. 그녀는 내가 노력하기만 하면 삶의 모든 것이 가능하다고 믿게 했다. 물론 기업에 기여해야만 자신의 가치를 실현할 수 있다. 먼저, 한 작업그룹에서, 모두 단결하고, 서로 돕고, 함께 진보해야 한다. 단결은 상호이익의 전제조건이기 때문이다. 둘째, 자신의 본업을 잘 하는 것이 기본 요건이다. 점원으로서 자신이 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 독립해야 하고, 용기가 있어야 한다는 것을 알아야 한다. 게다가, 고객은 우리의 발전의 주체이며, 고객을 잘 섬기는 것은 우리의 책임이다. 고객을 연구하면 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 모든 고객을 만족시키고, 자신의 노력을 통해 모든 고객을 유지 관리할 수 있습니다. 물론, 업무에 익숙해지고 기업 내부 통제를 이해한 후 기업의 잠재적인 허점이나 발전에 대한 건설적인 건의를 하는 것은 우리의 책임이자 기업에 대한 좋은 공헌이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서, 열정적인 서비스 태도와 숙련된 비즈니스 잠재력을 가지고 있는 동시에, 우리는 고객에게 더욱 효율적이고 양질의 서비스를 제공하기 위해 모든 방면의 잠재력 수준을 지속적으로 배우고 높여야 합니다. 우리 은행이 조직한 각종 훈련과 기술 평가는 내가 가능한 한 빨리 업무 기술을 향상시킬 수 있도록 강력한 보장을 가져왔다. 나는 항상 각종 훈련에 열심히 참여하고, 수업을 열심히 듣고, 평소에 배운 규칙과 법규를 결합하여, 자신의 업무 잠재력을 높이기 위해 노력한다. 한동안 일을 통해 나는 은행이 고위험 산업이라는 것을 깊이 깨달았다. 모든 업무를 처리할 때, 모든 작은 세부 사항, 모든 요소가 주의를 기울여야 한다. 수표, 서명, 손님 서명, 지문, 등록 및 거래 코드가 될 수 있습니다. 비즈니스에는 많은 세부 사항이 포함될 수 있습니다. 조심하지 않고 생각도 하지 않으면 대출과 같은 위험이 있을 수 있다. 디테일은 장난이 아니므로 진지하게 받아들여야 합니다. 모든 관문을 잘 지키는 것은 우리 은행의 위험을 통제하기 위해서이자 자신에 대한 책임이다.
셋째, 존재하는 부족과 노력의 방향
지난 20 년간의 일을 돌이켜 보면, 모든 일이 순조롭게 진행될 수 있지만, 우리는 아직 부족한 점이 있다는 것을 알고 있으며, 더 개선이 필요하다는 것을 알고 있다.
첫째, 학습력이 부족하다. 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제 시대에는 새로운 상황과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 등장하고 있다. 준엄한 도전에 대처하고 학습의 속도를 가속화할 필요가 절실하다. 나는 항상 기회가 준비된 사람에게 남겨진 것이라고 믿었기 때문에, 일을 하는 동안 나는 여전히 펀드 판매 자격, 중급 회계 직함 등의 자격증을 얻기 위해 준비하고 있다.
둘째, 개인 감정 통제가 좋지 않다.
위의 문제에 대해 앞으로의 노력의 방향은 다음과 같습니다.
첫째, 이론적 학습을 강화하고 자신의 질을 더욱 향상시킵니다.
둘째, 업무 작풍을 바꾸고, 자신의 부정적인 감정을 극복하고, 충만한 업무 상태로 업무의 질과 효율을 높이고, 지도자와 동료들과 협조하여 일을 더 잘 한다.
넷. 새해에 대한 전망
굴원에는 명언이 있다. "길이 멀고 그 수리가 멀어서, 나는 위아래까지 찾아다닐 것이다." 。 금융업은 아직 갈 길이 멀다. 나는 금융업계에 대한 나의 사랑과 내가 배운 전문지식으로 인해 개인의 이상과 기업 발전을 긴밀하게 결합하여 나의 업무 의도와 창의력, 주동성을 충분히 발휘할 것이라고 굳게 믿는다. 나는 결국 나의 개인적 가치를 실현하고, 우리 중경농상들과 함께 아름다운 내일을 향해 나아갈 것이다.