China Merchants Securities는 시스템이 '다운'되었다고 응답했습니다. 모든 거래 주문이 완료되었습니다.

China Merchants Securities는 시스템이 "다운"되었다고 응답했습니다. 모든 거래 주문이 완료되었습니다.

China Merchants Securities는 시스템이 "다운"되었다고 응답했습니다. 이후 모든 거래 주문이 완료되었습니다. 상하이와 선전 주식시장이 개장하자 네티즌들은 중국 초상증권의 거래 시스템에 시스템 오류가 발생했다는 보도가 나왔는데, 중국 초상증권은 시스템이 '다운'됐다고 답해 모든 거래 주문이 완료됐다. 중국초상증권, 시스템 '다운타임' 대응: 모든 매매주문 완료1

3월 14일 오전 중국초상증권은 매매시스템 장애로 열띤 논의를 벌였으며, '' 중국초상증권 무너졌다'는 글이 한때 웨이보로 돌진했다. 뜨거운 검색.

중국초상증권 관계자는 이날 오전 시장 개장 이후 중국초상증권의 모든 매매주문이 실시간으로 거래소 시스템으로 전송됐다고 지몐뉴스 기자에게 답했다. 거래 반품 처리 중 일부 고객이 고객에게 주문을 제때 받지 못했습니다. 거래 반품 정보가 수신되면 주문 취소 거래가 영향을 받습니다.

고객님들께 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송하다고 말했습니다. "현재 수리에 박차를 가하고 있으며 문제는 완화되었습니다. 시스템의 다른 기능은 정상입니다.

중국초상증권을 이용해 거래하는 A주 고위 투자자입니다. Jiemian News 기자에게 다음과 같이 보고했습니다. “오후에는 China Merchants Securities APP의 전반적인 경험이 좋아졌고 거래가 더 빨리 완료되었지만 아직 완전히 회복되지 않았고 여전히 지연이 있으며 주문에 대한 응답이 없습니다. 게다가 APP는 항상 로그인이 되지 않습니다. 시장이 닫힐 때까지 기다려서 로그인했는데 비교적 원활했습니다."

광저우 퀀트펀드의 창립 파트너인 Cheng Shuxin은 Jiemian에게 말했습니다. 전국에 100개가 넘는 증권사가 있지만 각각 다른 거래 시스템을 가지고 있다는 소식입니다. 일부 실패 훈련 플랫폼이 있습니다. 단기간 내에 방문자 수가 급증하고 감당할 수 없을 정도로 늘어나면 시스템이 다운됩니다. 따라서 많은 증권사, 특히 대형 증권사에서는 이러한 사고훈련에 큰 중요성을 두고 있으며, 관련 투자액도 일반 증권사보다 많을 것입니다.

Cheng Shuxin은 이번 정전이 실제로 투자자의 운영에 영향을 미쳤을 수도 있다고 지적했습니다. 예를 들어, 사고 싶지만 결국 주가가 오르거나, 팔고 싶지만 제때 팔지 못해 주가가 떨어지거나, 주문만 하고 완료하려고 합니다. 특정 가격으로 거래를 했는데 갑자기 시장이 기대에 미치지 못하는 것 같은 느낌이 들어서 주문을 취소하고 싶은데 취소할 수 없는 경우가 있습니다.

한 고위 기관 관계자는 증권사가 규모가 클수록 시스템이 더 복잡해지고 문제가 생기기 쉽다고 분석하고 지적했다. 일반 거래 시스템의 개발은 건물을 허물고 다시 짓는 것이 아니라 끊임없이 건물을 짓고, 오래된 건물 위에 새 건물을 짓는 것과 같습니다. 문제를 발견하면 고치지만, 다른 곳에서 문제가 발생할 수도 있고, 결국 모든 문제를 찾아내기는 어려울 것입니다. 그는 중국 초상증권 거래 시스템의 유사한 붕괴가 우연한 사건일 가능성이 높다고 믿습니다.

실제로 투자자들은 후속 보상 문제에 더 관심을 가질 수 있습니다.

상하이 밍룬 법률 사무소의 왕즈빈 변호사는 지몐뉴스에 투자자와 초상증권 사이에 계약 관계가 있으며 초상증권은 투자자의 자유로운 거래를 보장할 계약상 의무가 있다고 말했다. 어떤 이유로든 자유롭게 거래하는 경우 초상증권이 계약상의 의무를 위반한 것으로 간주되어야 하며, 투자자는 손실에 대한 보상을 청구할 수 있습니다.

그러나 실제로 이러한 소송의 어려움은 두 가지 측면에 있습니다. 한편, 투자자는 이러한 실패로 인해 손실을 입었다는 것을 증명해야 하며, 이는 투자자가 높은 수준의 입증을 요구하는 반면, 초상증권은 다양한 전자 문서에 대한 진술을 통해 기술적 실패를 면제할 수 있습니다. 그에 따른 법적 책임과 이 ​​"면제" 조항이 유효한지 여부는 해당 조항의 구체적인 설명, 해제 시간 등에 따라 구체적으로 판단되어야 합니다.

Taikunlu의 창립 파트너이자 중국 정책 과학 연구 협회의 특별 초청 연구원인 Zhu Jieping 변호사는 Jiemian News에 사용자가 플랫폼 거래 소프트웨어를 등록하고 사용하는 것은 본질적으로 사용자가 플랫폼과 사용 계약을 체결한 행위 증권 거래 플랫폼에 관한 한, 주문 대기 중인 증권 거래는 본질적으로 위탁된 법적 관계입니다.

그는 돈을 주고 관계를 맺었다는 점을 지적했다. 사용자의 의무는 수수료를 지불하는 것이고, 플랫폼의 의무는 사용자의 거래 주문을 완료하는 것입니다. 플랫폼 시스템에 문제가 있어 사용자가 주문을 할 수 없거나 주문을 한 후에도 철회할 수 없는 경우, 플랫폼 당사자가 계약상 의무를 이행하지 않아 계약 위반이 발생한 것입니다.

Zhu Jieping의 견해에 따르면 민법 577조에 따르면 일방 당사자가 계약상의 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무를 계약과 일치하지 않게 이행하는 경우 계약 이행을 계속할 책임이 있습니다. 구제 조치 또는 손실 보상과 같은 계약 위반에 대한 책임.

민법 제929조는 “유상위탁계약에서 수탁자의 귀책사유로 본인이 손해를 입은 경우 본인은 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 있다”고 규정하고 있다. 무상위탁계약에서 수탁자의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 본인에게 손해가 발생한 경우에는 본인은 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다. 수탁자가 그 권한을 초과하여 본인에게 손해를 끼친 경우에는 그 손실을 배상하여야 한다.

Zhu Jieping은 위의 법률 조항에 따라 플랫폼이 계약 위반에 대한 책임을 져야 손실을 보상해야 한다고 믿습니다.

구체적인 보상 금액과 관련하여 Zhu Jieping은 민법 582조에 따라 이행이 계약에 부합하지 않는 경우 당사자는 계약 위반에 대한 책임을 져야 한다고 강조했습니다. 합의.

위약책임에 대한 약정이 없거나 약정이 불명확하여 본법 제510조의 규정에 따라 확정할 수 없는 경우, 피해자는 합리적으로 상대방에게 책임을 지도록 요청할 수 있다. 대상 문제의 성격과 손실 규모, 반품, 가격이나 보수 삭감 및 기타 계약 책임 위반에 따른 수리, 재작업 또는 교체.

그리고 민법 584조: 일방이 계약상 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무를 계약과 다르게 이행하여 상대방에게 손실을 초래한 경우 손실 보상 금액은 다음과 같습니다. 계약 이행 후 얻을 수 있는 이익을 포함하여 계약 위반으로 인한 손실은 위반 당사자가 계약 체결 시 예상했거나 예상했어야 했던 손실을 초과할 수 없습니다.

“약정이 있는 경우 플랫폼 당사자는 약정한 금액을 보상해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 플랫폼 당사자가 보상하는 보상 금액은 이용자가 얻을 수 있는 이익의 양에 따라 결정됩니다. 거래는 정상적으로 이루어집니다.”라고 Zhu Jieping이 덧붙였습니다. 중국 초상증권은 시스템이 '다운됐다'고 답했다. 모든 거래 주문이 완료됐다. 2

오늘 오전 '일정 코드 붕괴'가 웨이보 인기 검색어 1위를 차지한 가운데 '중국 초상증권 붕괴'도 인기 검색어 1위를 차지했다. 인기 검색 주제에 올랐습니다. 일부 네티즌들은 "초상증권 시스템은 매수, 매도, 출금이 불가능하다"며 "1시간 안에 잘못이 해결되지 않았다"고 말했다. 일부 네티즌들은 "고객센터에 문의했더니 선전 본사 시스템 장애라고 하더군요"라고 말했다.

마감 기준 중국초상증권은 1.88% 하락한 주당 14.58위안을 기록했습니다.

초상증권 반응: 문제는 해결됐다

상하이와 선전 증시 개장 후 네티즌들은 소셜 플랫폼에 시스템이 있다고 보도했다. 중국초상증권의 거래 시스템 장애에는 거래 페이지에서 거래를 완료할 수 없거나 출금할 수 없는 등의 문제가 포함됩니다. 300만명이 넘는 팬을 보유한 빅뷔도 카드 버그가 30분 동안 해결되지 않았다며 중국초상증권을 언급하기도 했다.

정오 무렵, 중국 초상 증권은 공식적으로 "오늘 오전 시장 개장 후 중국 초상 증권 중앙 집중식 거래 시스템의 모든 거래 주문이 거래소로 전송되었습니다. 다만, 거래신고 처리가 지연되어 고객측에서 거래신고 정보를 제때 받지 못하여 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 현재 복구 작업을 강화하고 있으며 시스템의 다른 기능에서는 문제가 완화되었습니다.

The Paper에 따르면 중국초상증권 증권 담당 담당자는 이날 낮 12시쯤 문제가 있다고 밝혔습니다.

매번 닛케이 신문의 한 기자는 2020년 7월 중국초상증권 APP가 최소 15분간 다운됐다는 사실을 발견했습니다. 당시 중국초상증권은 거래 관련 문제를 신고한 고객들을 우려해 즉각 종합 조사를 실시했다고 밝혔으나, 거래 시스템에 문제는 발견되지 않았으며 하루 종일 시스템이 원활하게 운영됐다. p>

취재진은 갑작스러운 부실 사태를 해결하기 위해 초상증권이 공식 홈페이지 하단에 "우리 회사는 공식 홈페이지 www.cmschina.com을 통과했다"고 표시한 것을 알아차렸다. ", WeChat 공개 계정 "중국 초상 증권" 및 모바일 앱 "중국 초상 증권"은 고객에게 7*24시간 서비스를 제공합니다.

위의 플랫폼이나 거래 방법 중 하나에 일시적인 장애가 발생하거나 기타 긴급한 상황이 발생하면 다른 플랫폼이나 방법으로 전환하거나 고객 서비스 핫라인 95565로 전화하여 도움을 받으시기 바랍니다.

심천의 많은 증권 회사에서도 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다! IT 등 중요한 직책을 미리 마련했고, 현재 심천 전염병 예방 및 통제 정책에 따라 정보 시스템의 보안을 보장하기 위해 증권사 기술 부서의 인력을 밤새 전산실에 배치했습니다.

금융 단말기 거래 시스템 붕괴는 어제오늘의 일이 아니다. 투자자들이 가장 우려하는 것은 그로 인한 손실을 누가 보상할 것인가이다.

10월 28일. 2021 통화순 네트워크가 '붕괴'되어 거래 데이터가 표시되지 않았습니다. 그날 저녁 통화순은 저장증권감독관리국으로부터 경고 서신을 받았다는 발표를 내렸습니다. 국

2021년 12월 29일, 동북증권 APP는 개장 10분 만에 거래 실패를 겪었습니다. 이후 동북증권은 웨이보에서 뜨거운 검색을 했습니다. 12월 29일 회사 트레이딩 시스템 일부에서 일시적인 장애가 발생하여 응급조치 후 오전 10시 13분경에 오류가 수정되어 시스템이 정상으로 돌아왔습니다. 2019년, 일부 인터넷 채널로 인해 Hualin Securities의 거래 시스템이 중단되어 고객의 정상적인 비즈니스 처리에 영향을 미쳤습니다. 중국 증권 규제위원회는 Hualin Securities에 시스템 중단에 대해 경고 서한을 보냈습니다. "다운": 모든 거래 주문이 완료되었습니다. 3

증권사의 IT 시스템은 돈으로 테스트하는 것이 아니라 사용자가 테스트를 하러 왔습니다.

2022년 3월 14일 오전, 많은 투자자들은 소셜 플랫폼을 통해 초상증권의 거래 시스템이 무너져 “주문을 매수, 매도, 취소할 수 없다”고 신고했다.

이날 정오쯤 중국초상증권이라는 일부 언론은 “중앙집권형 매매시스템의 모든 매매주문이 실시간으로 거래소 시스템으로 전송됐다”고 밝혔다. 회사는 거래 반품 정보를 적시에 접수하여 취소 거래에 영향을 미쳤으며 고객에게 불편을 끼친 점에 대해 깊이 사과드립니다.

현재 회사에서는 수리에 박차를 가하고 있으며 문제는 완화되었으며 시스템의 다른 기능도 정상입니다.

투자자들이 소셜 플랫폼에 게시한 거래 소프트웨어 스크린샷에 따르면 중국초상증권은 '공지'를 발표해 "네트워크 문제로 인해 중국초상증권 플랫폼은 2022년 폐쇄될 예정"이라고 밝혔다. 3월 14일 12시부터 3월 14일 23시 59분까지 시스템 점검이 진행되며 해당 기간 동안 계좌 개설, 자산 조회 등의 서비스가 중단됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다."

최근 A주 시장 조정과 더불어 거래시간 중 발생한 매매시스템 문제로 상하이 종합지수와 선전종합지수는 월요일 오전에 장을 마감했고, 이에 따라 거래를 하지 못한 일부 투자자들은 중국 초상증권에 소셜 플랫폼에서의 손실 보상을 촉구했다. 거래 시스템이나 네트워크의 오류로 인해 거래가 실패하는 경우, 이러한 위험은 증권사에서 오랫동안 고려되어 왔으며, 계좌 개설 단계에서 관련 위험을 투자자에게 상기시켜 드립니다.

실제로 중국초상증권 공식 홈페이지에는 '개인 고객'이라고 나와 있습니다. '계좌 개설 및 거래 지침 - 위험 공개' 항목에는 위 상황에 대한 위험 알림이 제공됩니다.

회사의 '증권거래위험공개서'에는 '지진, 화재, 홍수 등 불가항력 요인으로 인한 위험, 전쟁 및 기타 불가항력 요인으로 인해 증권거래시스템이 마비될 수 있다'고 명시되어 있습니다.

통제할 수 없고 예측할 수 없는 시스템 장애, 설비 장애, 통신 장애, 정전 등 증권업무 부서가 통제할 수 없는 사태로 인해 증권 거래 시스템이 비정상적으로 운영될 수도 있습니다. 모두 완료되거나 완료되지 않아 그에 따른 손실은 귀하가 부담해야 합니다."

동시에 회사는 '온라인 수수료' 제1조에 따라 '위험 공개 성명'을 발표했습니다. " 또한 "A(투자자)는 이 장을 자세히 읽고 인터넷이 개방형 공공 네트워크이기 때문에 온라인 위탁은 다른 위탁 방법의 모든 위험을 가지고 있으며 또한 완전히 이해하고 이해하고 있음을 깨달았습니다. 다음과 같은 위험이 있습니다. : 인터넷 데이터 전송 및 기타 사유로 인해 거래 지시에 중단, 일시 중지, 지연, 데이터 오류 등이 발생할 수 있습니다."

위에서 언급한 사건이 발생하기 전에 중국초상증권은 업계 전체에 회사의 2020년 연례 보고서는 항상 디지털 금융을 적극적으로 수용하는 전형적인 예였습니다. “(회사)는 기술 리더십을 고수하고 디지털 혁신을 적극적으로 추진합니다.

2020년 정보기술 분야 총 투자액은 9억9400만 ​​위안(인건비 포함)으로 전년 대비 52.22% 증가했다. 핀테크 혁신 기금은 투자 연구, 자산 관리, 고객 서비스, 운영 관리 및 위험 관리를 완전히 지원하는 1억 6천만 위안 규모의 43개 프로젝트를 연중 내내 승인했습니다.

클라우드 네이티브 기반의 차세대 핵심 업무 시스템 구축이 단계적으로 진행되었으며, 표준화, 표준화, 지능형 카운터 비즈니스를 창출하기 위해 '차세대 통합 카운터 시스템'이 출시되었습니다. 프로세스를 처리하고 중앙 집중식 작업을 촉진합니다. 중간 사무소의 역량 구축을 심화하고, 디지털 직원의 활용을 적극적으로 촉진하며, 데이터의 자산화 및 제품화를 촉진하고, BI(비즈니스 인텔리전스) 비즈니스 분석을 구축하여 경영 의사결정을 지원합니다."

정보 9억 9400만 ​​위안의 기술 투자는 2019년 초상증권 모회사 영업이익의 7.33%를 차지했다.

또한 중국 초상증권 공식 홈페이지에는 2019년 8월 2018년 심천 금융 혁신은 심천 지방 금융 감독국이 주관한 2016 심천 금융 기술 혁신상 및 특별 금융 기술상 선정 과정에서 중국 초상증권이 독자적으로 개발한 xFrameworks 기술 프레임워크가 심천 금융 3위를 차지했습니다. 기술 혁신상을 수상하고 상여금 30만 위안을 받았습니다.

xFrameworks 중국초상증권정보기술센터가 독자적으로 개발한 기업급 애플리케이션 개발 프레임워크로 전체 프로세스를 지원합니다. 증권사 시스템 구축에 대한 독립적인 연구 개발을 위해 시각적 개발 플랫폼 Athena, 통합 액세스 플랫폼 Hermes, 마이크로서비스 비즈니스 미들웨어 Zeus 등 5가지 구성 요소로 구성되어 있으며, 애플리케이션을 신속하게 구축하고 안정적이고 사용 가능한 통합 액세스를 제공합니다. 독립적인 연구 및 개발 역량을 향상시키고 비즈니스 요구에 신속하게 대응하며 비즈니스 혁신을 지원할 수 있는 비즈니스 시스템입니다.

그리고 정보 기술 혁신에 돈을 지출한다는 전략적 계획에는 뭔가가 있을 수 있습니다.

China Merchants Securities의 Xiong Jiantao 사장은 난징우정대학교와 화중과학기술대학교를 졸업하고 학사 학위를 취득했습니다. 그는 통신 공학 학사 학위와 자동화 계측 및 장치 공학 석사 학위를 보유하고 있으며 중국 초상 은행 정보 센터 부책임자, 컴퓨터 센터 총책임자를 역임했습니다. Xiong Jiantao는 2017년 5월 정보 기술 센터 총괄 관리자, 기술 이사로 임명되었습니다. Xiong Jiantao는 2018년 9월부터 12월까지 China Merchants Securities의 최고 운영 책임자(COO)로 임명되었으며, 2018년 12월에는 China Merchants Securities의 사장으로 임명되었습니다. .

하지만 결국 증권사의 IT 시스템은 돈으로 테스트하는 것이 아니라 사용자가 테스트를 하러 왔습니다.