병원 편지 및 방문 안정화 작업 계획 모델 3 편

# 작업 계획 # 가이드: 민원은 시민, 법인 또는 기타 조직이 서신, 이메일, 팩스, 전화, 방문 등을 사용하여 각급 인민정부, 현급 이상 인민정부 업무부에 상황을 반영하고, 건의나 의견 또는 불만 요청을 제출하고, 법에 따라 관련 행정기관이 처리하는 활동을 말한다. 다음은 정리된 병원 민원 위안정 작업 계획 모델 3 편으로, 참고용으로만 제공됩니다.

217 병원 민원 안정 작업 계획 (a)?

< P > 민원 업무를 더욱 강화하고 개선하기 위해 인민 군중의 합법적 권익을 실질적으로 보호하고 당과 인민 군중의 밀접한 연계를 강화하기 위해' 민원 조례' 와 현위, 현 정부 및 현위생국 민원, 안정업무 유지에 관한 규정에 따라 본 책임서를 특별히 제정하였다. -응?

하나, 목표 작업?

1, 민원 업무를 중시한다. 정기적이고 비정기적으로 민원업무회의를 열고 민원업무의 중대한 문제를 연구하고 민원업무기구와 제도를 잘 세워야 한다. -응?

2, 법에 따라 엄격하게 일을 처리하여, 본 부서 직원의 부주의나 난사로 인한 악성 상방 사건이 발생하지 않도록 합니다. 본 기관의 비정상 상방인에 대한 교육과 안정적 통제를 강화하여 공안 정법 부서의 심각한 위법상방자에 대한 타격 처리를 지원, 협조하다. -응?

3, 효과적인 통제 및 적시 처분 단체 상방. 발생한 월급 상방문에 대해 병원 지도자는 규정된 시간 내에 현장에 서둘러 가서 신속하게 처리하고 화해를 유도해야 한다. -응?

4, 편지 처리를 열심히 잘 한다. 군중의 모든 편지가 매사에 메아리가 있고, 하나하나가 시행되고, 초급 단계에서 문제를 잘 해결하기 위해 노력하도록 보장하다. 처리 결과는 요구에 따라 관련 부서에 보고하고 민원인에게 서면으로 회답한다. -응?

5, 건전한 민원네트워크 기관을 설립하다. 진지 하 게 문제 해결 작업을 수행, 정보 정신, 기초 청소, 신속 하 게 반응, 새싹 상태에서 문제를 해결, 방문 및 방문의 가능성이 높은 시간에 건강 관리국을 보고, 그리고 안정적인 제어를 추적 합니다. -응?

6, 민원 정보 제출 시기 적절하고 정확합니다. -응?

7, 본 부서에서 민원 사건이 발생하지 않도록 노력하다. -응?

둘째, 당직 예비근무 강화?

는 상급자의 요구에 엄격히 따라 각 특호 기간 동안의 위안정 민원과 당직 준비 업무를 잘 수행하였다. -응?

1, 특호 기간 동안 전원 참여, 전심전력 투입, 전면 조사, 전폭적인 해체, 전적인 책임 안정 통제. -응?

2, -응?

3, 특호기간 동안 24 시간 지도부 당직제도를 견지해야 한다. -응?

4, 특호기간 내원 지도자, 책임자의 통신 도구는 24 시간 개통을 유지한다. -응?

5, 특호 기간 동안 매일 정보 정보 수집 판단과 에스컬레이션을 견지해야 하며, 매일 오후 3 시까지 국 사무실에 에스컬레이션해야 하며, 뒤늦게 보고, 누락, 은폐해서는 안 된다. -응?

6, 특호기간 동안 지도 간부가 특별한 경우가 아니면 특별 비준이 아니면 외출할 수 없다. -응?

셋째, 엄격한 책임 조사?

1, 모순 분쟁 점검이 시기적절하지 않거나, 예방조치가 무력하거나, 서로 책임을 떠넘기는 경우, 줄거리의 경중경분에 따라 각각 구두 경고, 통보 비판, 사전 부결, 일표 부결이 주어진다. -응?

2, 업무 부진으로 인한 일반 갈등 분쟁이 집단사건으로 확대된 경우 또는 집단성 사건을 처리하지 못한 경우, 줄거리의 경중분에 따라 각각 구두 경고, 통보 비판, 사전 부결, 한 표 부결에 대해 각각 경고한다. -응?

3, 특별 보호 기간 동안 안정된 일정에 불복종하거나 현장 검사에서 통신이 통하지 않는 것을 발견한 경우 사전 부결은 두 번 사전 부결되어 한 표로 부결된다. -응?

4, 직공 비정상 상방, 월급 상방한 연말에는 우선 순위를 정할 수 없으며, 단위에 대한 모든 손실은 당사자가 부담한다. -응?

217 병원 민원 안정 작업 계획 (2)?

217 년, 우리 병원의 민원위안정 업무는 상급자의 지도하에 민원목표관리의 요구에 엄격히 따라 민원업무책임제를 성실히 이행하고, 대중상방 해결, 갈등 해소를 업무중점으로 삼고, 조직지도력을 강화하고, 심도 있게 조사하고, 업무책임을 명확히 하고, 해결 조치를 시행하고, 각 민원위안정 업무를 취득하였다. 올해 민원 안정 업무를 착실하게 하기 위해 우리 병원의 좋고 빠른 발전을 촉진하기 위해, 올해 민원 안정 사업 계획을 특별히 작성하였다. 구체적으로 다음과 같습니다.?

하나, 지도 사상?

덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 지도로 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 심층적으로 학습하고, 당의 xx 대, xx 회 xx 회 전회 정신을 전면적으로 관철하고, 보건국의 전반적인 배치에 따라 갈등 분쟁을 심도 있게 조사하고, 민원 위안정 업무 행위를 규범화하고, 민원 위안정 문제를 해결하다. -응?

둘째, 목표 요구 사항?

는 4 가지 진급을 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 즉, 첫째, 서비스 지도자의 방문 업무 능력에 새로운 진급이 있고, 대민원 업무 구도의 진일보한 개선을 촉진하기 위해 노력하고 있습니다. 둘째, 갈등을 예방하는 능력을 새롭게 제고하고 민원 예방 기능을 더욱 강화하는 것이다. 셋째, 검사 능력을 독촉하는 데 새로운 진급이 있어 민원 문제의 결산률 향상을 촉진한다. 넷째, 민원 정보 수집 능력이 새롭게 향상되어 집단성 방문을 예방하고 처분할 수 있는 능력이 절실하게 향상되었다. -응?

셋째, 안전 조치?

(a) 서비스 인식 강화 및 리더십 방문 촉진

주요 간부 방문 하방 활동을 적극 전개하고, 난점 문제를 해결하고, 하방 계획을 확정하고, 민원 핫스팟, 난점, 초점 문제를 효과적으로 해결한다. 동시에, 상부에서 민원서를 진지하게 처리하고, 각 건마다 안배가 있고, 실행이 있고, 메아리가 있다. 각종 모순 분쟁 문제를 시스템 내에 해결하기 위해 노력하다. -응?

(b) 기초를 강화하고 각종 민원 문제를 적극적으로 조사하고 해결하는가?

초신, 초방일을 열심히 잘 한다. 초신 초방처리 업무를 중시하고, 초신, 초방대장부 관리 방법을 강화하고, 민원 문제의 첫 번째 처리제를 실시하여, "모든 일이 낙착되고, 각각 회답이 있다" 고 하고, 군중의 첫 편지가 방문할 때 문제를 잘 해결하기 위해 노력하다. 끝까지 세로로, 옆으로, 사각지대를 남기지 않는 모순분쟁 대조사, 대조정 작업을 실시하여, 갈등분쟁의 밑수가 분명하고, 상황이 분명하다. 문제를 해결하기 위해서는 모순 분쟁 조사처의 작업' 5 개 1 개' (즉, 갈등, 조정팀, 조정소유자, 조정방안, 조정기한) 의 요구에 따라, 온갖 수단을 다 동원하여 문제를 싹이 트고 풀게 해야 한다. 여러 정책을 병행하여 어려운 민원 문제를 적극적으로 해결하다. 사건 처분의 원칙에 따라 관련 기능 부서와 함께 대중이 반영한 각종 문제를 실질적으로 해결하다. -응?

(3) 교무 감독을 강화하고 민원 문제의 시기적절한 해결을 추진할 것인가?

< P > 지도 간부에 대한 민원 안정에 대한' 일직 이중책임' 상황에 대한 감독을 강화하고 책임 주체의 업무책임을 강화하고' 일손' 을 실시하는 것은 총책임을 지고, 지도부의 구체적 파악, 다른 지도자' 일강 이중책임', 일급 파악, 일급 1 급 책임 -응?

(4) 법에 따라 처분을 강화하고 민원 질서를 규범화합니까?

< P > 민원사항 처리 절차를 규범화하고, 접수, 접수, 전달, 독촉, 감독, 피드백 등 각 부분을 잘 처리하고, 행정효율을 높이기 위해 노력하며, 민원사항이 제때에 질적으로 처리되도록 보장한다. 민원 문제의 재검토를 강화하다. 심사 검토 사건의 처리 품질을 높이고 민원 검토 검토의 권위와 공신력을 더욱 강화하여' 사건 결산' 을 촉진하고 사건 금리를 높인다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원서, 원서, 원서, 원서, 원서, 원서) 안정적인 통제 작업 조치를 진지하게 이행하다. 민원 문제를 진지하게 해결하고, 상방군중의 사상 소홀과 법제 교육 업무를 잘 수행하다. -응?

(e) 조사 연구를 강화하고 갈등 해소를 위한 정책적 의견을 적극 내놓았는가?

는 모태성, 경향성 민원 문제를 주시하고 있다. 전형적인 사례 연구를 강화하여 개인으로부터 * * * 성 문제를 발견하다. 정책 수준, 체제, 메커니즘 및 제도 건설 방면에서 목표적인 대책 건의를 제기하여 문제의 보편적인 해결을 추진하다. 사회 민의를 반영하고, 정책 집행 상황을 시기적절하게 피드백하고, 과학연구와 정확한 민원 안정 형세를 파악하고, 제때에 처리 의견과 건의를 제기하고, 근원에서 민원, 특히 반복 상방과 집단방문을 예방하고 줄이기 위해 노력한다. -응?

(6) 내부 관리 강화, 수리 시스템 불안정 요소 조사 작업 계속?

< P > 리더십을 더욱 명확하게 하고, 불안정한 요소 업무 책임을 조사하고, 단위 간부 직공의 사상 정치 업무를 잘 해야 할 뿐만 아니라, 제때에 불안정한 요소를 발견하고, 갈등의 존재 원인, 문제의 중점에 대해 깊이 이해하고, 제때에 처리 의견을 제시하여 갈등을 내부적으로 처리하기 위해 노력해야 한다. 직장직원의 사상정치교육을 중점적으로 파악하고, 그들의 대국의식과 사회적 책임감, 사명감을 강화하다. 안전 생산과 사회 치안 종합 관리 업무를 계속 강화하여 좋은 경제 발전 환경을 조성하다. -응?

217 병원 민원 안정 작업 계획 (3)? < P >

XX 년, 우리 병원은 의료 품질 안전을 보장하는 것을 주제로, 품질별로 수족구병, A 형 H1N1 예방 치료 등 주요 업무를 완수하고, 두 번째는 병원 자체 건설을 강화하기 위해 노력하고, 병원 각 업무는 원활하고 질서 있게 진행된다. XX 년 연간 업무수익 116 만원, 전년 대비 49.9% 증가, 외래 환자 45135 명, 전년 대비 1.3% 증가, 입원 환자 454 명, 전년 대비 19.7% 증가, 응급실 2881 명, 전년 대비 33.1% 증가, 수술 사례 756 명, 전년 대비 58.8 명 증가 연초 계획에 따라 다음과 같은 일을 중점적으로 했다:?

1, 보건국' 1 개 주선, 1 개 활동, 3 대 공사' 위생사업의 총요구 사항을 지도로 병원 연초 업무와 결합해 병원 자체 건설을 강화하기 위해 노력한다. -응?

(1) 일상적인 업무의 감독 관리를 강화하여 병원의 전체 업무를 안전하게 운영할 수 있도록 호위하다. -응?

첫째, 한 달에 한 번 실시하는 종합심사제도를 계속 시행해 처벌과 개선이 이뤄졌다. -응?

둘째, 3 월부터 병원 지도부가 매주 부서 순시 제도를 시행해' 삼용' 을 하고 일의 주동성을 높이고 일의 시효성을 높였다. -응?

수요일은 매주 화요일, 매주 수요일 업무, 행정회진이 꾸준히 해오고 있다. -응?

4 는 병원 관리자들의 지식 부족, 의료진의 의사 소통 기술 부족 등을 겨냥해 각각 5 월과 1 월 병원 관리 기초 지식 강의와 의사 소통 및 기술 지식 강좌를 개최하고 있다. 다섯째, 과학기술 함량을 높이기 위해 병원은 38 만원을 투자하여 전자동화 분석기, 혈구 분석기, 미량 원소 분석기 등 설비 6 대를 의표로 구입하였다. -응?

(2) 홍보를 전달체로 병원 문화 건설을 강화하다. -응?

1, 전자스크린, 게시판, 전시판 등 홍보 플랫폼을 최대한 활용해 병원 특색 문화를 만든다. 외래 진료실에 보건홍보란을 설립하면 계절변화에 따라 정기적으로 홍보 내용을 바꾼다. 병실, 외래복도에서 홍보판을 만들고, 과실심어표 * * * * 5 원을 주문해 많은 환자에게 방병 치료, 건강음식 등 보건지식을 홍보하고, 전 국민의 건강한 생활방식을 제창하고 추진한다. -응?

2, 정부 정보 공개 플랫폼 및 병원 업무 공개 채널을 이용하여 병원 정보를 사회에 공개하고 사회에 병원을 알리고 대중에게 병원을 알리게 한다. -응?

3, 선진기를 발양하고 낙후를 장려하기 위해 지난해 기준으로 11 월 5 개 병동에서 표병 선정 활동을 계속하며 1 명의 표병을 선정했다. -응?

(3) 의료 품질 건설을 강화하고 의료 안전을 보장한다. -응?

1, 기초 파악, 기술 훈련, 병원 의료진의 기본적인 업무 질 향상 -응?

(1) 매월 5 번 부서 업무학습이 잦아졌다. -응?

(2) 3 월부터 월간 간호원 시험 심사 제도를 고수해 월월 연습, 월월시험, 불합격 인원에 대한 재시험을 실시했다. -응?

(3)11 월, 상급 의료진의 기본 기술직과 경기 행사 프로그램 관련 요구 사항에 따라 병원 실제와 결합해 4 세 이하의 중년의사들에 대한 일자리 평가를 실시하여 모든 사람이 통과할 수 있도록 했다. -응?

(4) 올림픽 안전을 보장하고 응급치료 능력을 높이기 위해 응급실, 12 명 전원에 대한 심폐소생술 및 돌발사공 * * * 위생사건 응급처리 능력 훈련과 훈련에 중점을 두었다. -응?

(5) 의료 기록 작성의 질을 높이기 위해 의료 기록 평가 활동을 벌였다. -응?

2, 핵심 파악, 허점 차단, 의료 안전 보장. 첫째, 외래, 입원, 응급 환자의 워크플로우 및 응급 환자의 진료 절차를 개선하여 업무 고리를 더욱 밀접하게 연결해 줍니다. 둘째, 한 달에 한 번 이상 업무 업무의 대검 업무를 강화하고 의료 품질 검사 기준을 재정량화하는 것이다. 간호검사 방면에서 각 병동 간호장 상호 검사, 상호 학습, 상호 향상 제도가 시행되었다. 셋째, 의료 품질 안전 집중 조치를 대대적으로 전개하고, 문제 조사, 부족, 문제 찾기, 시정 조치, 결함 변경, 안전 보장을 활동 1 위에 올려놓고, 조사에 내놓은 각종 문제에 대해 전문 회의를 열어 하나하나 정리하고, 하나하나 연구하고, 개선 조치를 취하고, 이를 전달체로 삼아 의료 품질 안전 업무를 전면적으로 강화하고, 핵심 부위를 파악하고, 핵심 부위를 파악하는 것이다. -응?

3, 신기술을 적극 전개하고 새로운 과학 연구를 진행하다. 요추 추간 디스크 제거술, 척골관상돌기골절, 요추골절개복내고정술, 갑상선 절제술, 다발지방육종 제거술, 고관절 교체술 등을 전문가들에게 합동해 이수했다. XX 년에는 3 가지 과학연구 과제가 성중약 관리국에 설립돼 (그 중 기금이 1 개 지원) 국내 핵심 저널에 논문 1 여 편을 발표했다. -응?

4, 부서 건설 강화. 새로운 외래 수술실; 독립적 인 뇌 혈관 클리닉; 신체검사과를 설립하고, 신체검사세트를 제정하고, 신체검사서류를 규범화하고, 전담자를 명확하게 책임지고, * * * 169 명을 건강검진했다. -응?

5, 지속적인 교육 강화. 업무의 필요에 따라 연이어 3 명을 파견하여 연수를 하고, 17 명이 각종 짧은 훈련반에 참가한다. -응?

6, 병원 감각 예방 및 통제 강화. 생물학적 모니터링, 소독, 의료 폐기물 재활용, 파괴 등에 관한 제도를 엄격히 시행하고 병원 전체에 대한 전염병 지식 훈련 평가를 실시하여 전원 예방의식을 높인다. 5 월에는 상급자의 요구에 따라 장 클리닉을 규범화했다. -응?

(d) 새로운 농촌 협력을 더욱 규제한다