217 년 315 소비자 권익일 자료, 217 년 315 소비자 권익일 자료

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국제소비자권익일 (international da for protecting consumers' rights) 은 매년 3 월 15 일로 예정되어 있으며, 우선 국제소비자연맹기구가 1983 년에 확정해 소비자 권익 보호 홍보를 세계에 확대하기 위한 것이다

1, 역사의 유래

1898 년 세계 최초의 소비자조직이 미국에 설립되어 1936 년 전미 소비자연맹을 설립했다. 제 2 차 세계대전 이후 소비자의 이익과 요구를 반영하는 각종 조직이 일부 선진국에서 잇따라 나타났다. 이를 바탕으로 196 년 국제소비자연맹기구가 성립을 선언했다. 이후 소비자운동이 더욱 활발해졌고, 많은 개발도상국들도 소비자조직을 설립해 소비자운동을 글로벌 사회현상으로 만들고 있으며, 현재 전 세계적으로 9 여개 국가 ***3 여 개 소비자조직이 활동하고 있다. < P > 는 1962 년 3 월 15 일 미국 국회에서 소비자 이익 보호에 관한 대통령 특별교서를 발표하고 처음으로 유명 소비자의 4 가지 권리, 즉 안전한 소비의 권리, 소비 시 기본 사실을 알릴 권리, 선택의 권리, 호소의 권리를 제시했다. 소비자 권리 보호 사업이 전개됨에 따라 케네디가 제기한 4 가지 권리와 국제소비자협회가 확정한 또 다른 4 가지 권리, 즉 기본적인 수요를 충족시킬 권리, 분쟁을 공정하게 해결할 권리, 소비 기본지식을 습득할 권리, 건강한 환경에서 생활할 권리가 함께 전 세계적으로 소비자 권익 보호 사업의 8 조 규범이 되었다.

1983 년 국제소비자협회는 매년 3 월 15 일을 국제소비자 권익일로 정했다. 이후 매년 3 월 15 일, 세계 각지의 소비자와 관련 단체들은 각종 행사를 열어 소비자 권익 보호 운동을 더욱 발전시켜야 한다.

1985 년 4 월 9 일 유엔총회는 만장일치로' 소비자 보호 규범' 을 통과시켜 각국이 소비자의 이익을 보호하기 위한 실질적인 조치를 취하도록 촉구했다. < P > 는 1984 년 12 월 26 일 중국소비자협회가 설립되었고, 중국소비자협회는 1987 년 국제소비자협회에 가입했다. < P > 는 1991 년 3 월 15 일 CCTV 경제부 감독들이 생방송' 3.15' 국제소비자 권익일 소비자의 친구 특집 파티를 선보였다. < P > 는 21 년 1 월 3 일 CCTV 경제부에서 315 파티 시나닷컴 공식 웨이보를 열었다.

2, 명절 취지

⑴ 소비자에게 정보를 제공하고, 소비자를 교육하고, 소비자의 권익을 보호하는 의식과 능력을 높인다. < P > (2) 소비자가 손실을 만회할 수 있도록 소비자 불만을 처리한다.

(3) 소비자의 의견을 수집하고 기업에 피드백을 준다. ⑷ 여론을 대대적으로 만들어 소비자의 권리를 홍보하고 여론의 압력을 형성하여 소비자의 지위를 개선하다. < P > (3) 국가 또는 ZF 관련 소비자 법률 및 정책 수립에 참여하고 ZF 에 소비자 행정체계를 구축하여 소비자 문제를 처리하도록 요청합니다.

⑹ 소비자 단체 설립, 소비자 설립 * * *;

⑺ 소비자 국제 단체 및 협력 강화.

3, 조직 소개 < P > 국제소비자연맹 (iocu) 은 독립적이고 비영리적이며 비정치적인 조직이다. 196 년에는 미국, 영국, 호주, 벨기에, 네덜란드 5 개국의 소비자 단체가 설립되어 네덜란드에 등록되어 네덜란드 헤이그에 본사를 두고 아시아 태평양 지부는 말레이시아의 페낭 섬에 위치하고 있다.

4, 주요 취지 < P > 는 전 세계적으로 각국의 소비자 조직과 ZF 를 적극 추진하여 소비자의 이익을 보호하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 소비자 서비스에 대한 비교, 실험을 위한 국제 협력을 촉진하다. 소비자 정보, 소비 교육 및 소비자 보호를 위한 기타 다양한 국제 협력을 촉진합니다. 국가 보호 소비자 규정 및 관행을 수집하고 교환합니다. 각 국가그룹이 소비자 이익 문제에 대한 해결책을 논의할 수 있도록 강단을 제공하다. 소비자 정보에 관한 자료를 출판하다. 유엔 기관 및 기타 국제 단체와의 효과적인 연계를 유지하여 국제적으로 소비자의 이익을 대표할 수 있는 역할을 합니다. 유엔의 기관과 기타 실행 가능한 방식을 통해 개발도상국의 소비자 교육과 보호에 관한 발전 계획에 모든 실제적인 원조와 격려를 베풀다.

5, 조직 구조 < P > 총회, 각 회원 조직이 선출한 대표로 구성된다. 이사회는 회의에서 35 명의 회원을 선출하고 이사회는 집행위원회를 지정했다. 직원은 1 명의 봉급을 받는 사람이다. 경비는 회비와 출판물 판매에서 비롯된다. 유엔 관련 기관에서 자문 지위를 가지고 있다. 이들 기관은 유엔경제사회이사회, 유네스코, 유엔아동재단, 유엔공업개발기구, 소비자상담위원회, 유럽보호소비자위원회다. 동시에 유엔 환경계획, 유엔공업개발기구, 유엔 아시아태평양경제사회위원회, 유엔 국내 여성위원회에 대표가 파견되었다. 연락처 단위: 국제 전기 기술위원회.

6, 조직 활동 < P > 는 상품 검사, 교육, 개발, 법제, 의료 등의 활동을 담당하는 소위원회 또는 실무 그룹이 있습니다. 아시아 태평양 지역에 자문 소위원회를 설립하여 정보 자료의 전문 출처를 제공하다. 중앙비서실에는 소비자의 이익과 관련된 입법, 기술, 교육에 관한 자료를 수집하고 보급하기 위한 도서관이 설치되어 있다. 라틴 아메리카와 아시아 태평양 지역 경제 사회위원회 관구 내 지역 발전 계획을 세우고 불완전한 상품 라벨, 제 3 세계에 위험약품 덤핑, 농약, 유아식품 감찰 등에 관한 연구를 지원하고 진행한다.

7, 지침 내용

1985 년 4 월 9 일 유엔총회는 결의안 39/248 호를 통과시켜 이 결의안에서' 소비자 보호 지침' 을 승인했다. 소비자 보호 규범' 은 세계적 의미를 지닌 소비자 보호를 위한 강령성 문서이다. 그것은 4 부 46 조로 나뉘는데, 이 글은 소비자가 누려야 할 권리뿐만 아니라 각국의 ZF 와 기업이 소비자의 이익을 보호하는 데 응해야 할 책임뿐만 아니라 상세하고 엄격한 요구도 제시했다. 처음 두 부분에서, 6 조의 편폭을 써서, 주로 이 소비자 보호 규범이 달성해야 할 목표와 그 규범을 제정하는 일반 원칙을 설명하였다. < P > 이 중 이 가이드 라인 개발의 목적은 소비자의 다음과 같은 합리적인 요구를 충족시키는 것입니다. < P > ⑴소비자의 건강과 안전을 해로부터 보호하는 것입니다.

⑵소비자의 경제적 이익을 증진하고 보호한다. < P > (3) 소비자가 개인의 소망과 필요에 따라 상황을 파악할 수 있는 충분한 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

⑷ 소비자 교육;

⑸효과적인 소비자 접근 방식 제공 < P > (3) 의사 결정 과정에 영향을 줄 수 있는 의견을 표현할 수 있는 소비자 및 기타 관련 단체나 조직을 조직할 자유가 있습니다. 제 3 부 ***36 조는 이 지침의 주체 부분이다. < P > 는 주로 소비자 보호가 필요한 구체적 측면을 중심으로 소비자의 이익을 보호하는 의무주체, 각국의 ZF 및 기업이 취해야 할 조치를 규정하고 있다. 소비자의 신체 안전을 보장하는 것은 소비자에게 가장 중요한 권익이다. 이 지침은 제 3 부 제 1 항에서 각국 ZF 가 적절한 정책을 채택하여 제조업체가 생산한 상품이 지정된 용도나 일반적으로 예측할 수 있는 용도에 대해 안전하고 믿을 수 있도록 해야 합니다. 소비자들에게 상품을 올바르게 사용하는 방법을 설명하고, 지정된 용도나 일반적으로 예측할 수 있는 용도에 어떤 위험이 있는지를 알려주도록 요구하다.

제품 출시 후 제조업체 또는 리셀러가 예상치 못한 위험을 발견하면 관련 당국과 필요한 경우 소비자 대중에게 통보해야 합니다. Zf 는 소비자들이 위험에 대해 적절하게 알 수 있도록 하는 방법도 고려해야 합니다. 일단 제품에 심각한 결함이 있거나 올바른 사용으로 인해 심각한 위험이 발생할 수 있는 경우 제조업체 또는 리셀러는 해당 제품을 회수하여 교체 또는 수정하거나 다른 제품을 변경해야 합니다. 합리적인 시간 내에 이렇게 할 수 없다면, 소비자에게 적절히 배상해야 한다. < P > 소비자의 경제적 이익을 증진하고 보호하는 것도 소비자의 권익을 보호하는 중요한 내용이다. 이 지침의 3 부 2 항에서는 각국 ZF 가 계획적으로 제조업체, 리셀러 및 기타 상품 및 서비스 종사자를 독촉하여 정해진 법률 및 의무 기준을 준수하여 소비자의 경제적 이익에 해를 끼치지 않도록 해야 합니다. 이러한 절차는 저소득층 소비자의 요구를 특별히 배려해야 한다. 두 번째는 각국 ZF 가 모든 기업이 공정하고 신속하며 비공식적인 방식으로 소비자 분쟁을 해결하도록 장려하고, 컨설팅 서비스 및 비공식 고소를 포함한 소비자에게 도움을 제공하는 자원봉사 기관을 설립하도록 촉구하는 것이다. 기존 보상 및 기타 분쟁 해결 절차에 대한 자료를 소비자에게 제공해야 한다.

8, 관련 법률 < P > 중화인민공화국 * * * 및 국가 소비자 권익보호법

9, 소비자 권익일 중국 발전 < P > 중국 소비자 권익일 < P > 중국은 사회주의 국가이며 ZF, 기업 및 소비자 근본이익은 일치한다. 이는 중국이 소비자의 이익을 보호하는 데 좋은 제도적 기반, 경제 기반, 사회 기반을 가지고 있다는 것을 결정한다. 상품 경제가 발전함에 따라 소비자의 이익에 손해를 입히는 부정적인 요소가 발생했지만 ZF, 기업 및 소비자는 하향식 및 상향식 접근 방식을 통해 이러한 문제를 해결하기 위해 함께 노력하고 있습니다. 소비자 조직 설립을 적극 추진하는 것은 조치 중 하나이다. < P > 통계에 따르면 중국은 1992 년 말 현재 현 이상 소비자조직을 24 여 개 설립하여 농촌향진, 도시거리, 학교, 기관, 무역시장, 중대형 상공업 중 다양한 유형의 분회, 연락소, 감독소가 총 3 만여 개에 달하는 것으로 집계됐다. 각급 소비자단체 * * * 소비자 불만 135 만 건을 접수했고, 그 중 9% 의 문제가 합리적으로 해결되어 소비자를 위해 경제적 손실 4 억 66 만 원을 만회했다. 중국 소비자조직은 대중의 지지와 당과 ZF 의 지지를 받으며 반공식적 성격을 지녔기 때문에 높은 권위성을 가지고 있으며 문제 해결도 순조롭다. 중국이 소비자의 이익을 보호하는 또 다른 두드러진 점은 소비자의 권익을 보호하는 입법 사업이 빠르게 진행되고 있다는 것이다. < P > 중국의 26 개 성, 자치구, 직할시, 9 개 계획단열시가 지방성의 소비자 권익 보호 전문법규를 제정하였다. 전국의 소비자 권익 보호 전문법도 곧 출범할 것이다. 이와 동시에, 많은 상공업체들도 적극적으로 자기감독을 전개하여 소비자의 이익을 보호하는 일을 잘 하고 있다. 중국의 소비자 이익 보호 발전 실천에서 볼 수 있듯이, 중국은 단 몇 년 만에 자본주의 국가가 수십 년 이상 할 수 있는 일을 완성했습니다. 사실은 중국의 소비자 운동이 자본주의 국가가 비교할 수 없는 우월성과 특색을 가지고 있다는 것을 계속 증명할 것이다. 요약하자면, 소비자 운동은 자발적인 대중 활동에서 조직적인 대중 활동에 이르기까지 한 가지 경험을 했다. Zf 의 행정 개입에서 법으로 소비자의 이익을 보호하는 것에 이르기까지 생산자와 경영자의 소비자 보호에 대한 방임 상태에서 적극적인 참여에 이르는 역사적 과정. 전 세계의 일반적인 추세는 세계 각국의 ZF 가 국민 생활에 점점 더 관심을 기울이고 소비자 이익 보호를 사회 및 경제 정책의 중요한 부분으로 꼽고 있다는 것이다. 이로써 소비자 운동의 전망은 의심할 여지 없이 무한히 밝을 것이라고 말할 수 있다. < P > 최근 몇 년간 소비자 * * * 의식이 높아지고 업계의 무언규칙, 패왕조항 등에 대한 언론의 중점이 드러나면서 많은 기업들이 3.15 소비자 권익에 대해 불안해하고 있다. 3.15 전야에 홍보 활동이 매우 빈번했을 뿐만 아니라, 일부 기업들이 자발적으로 소비자들의 비위를 맞추기도 했다. < P > 이 가운데 각 주요 단체구매 사이트가 경쟁적으로 소비보장조치를 내놓았고, 단체구매로 도착한 쿠폰은 유효기간이 지났고, 지금도 비용을 환불할 수 있다. 타오바오에서 꽤 유명한 밀백은 자진해서 백만 위안의 보증금을 내놓아 자신의 신용약속으로 삼았다. < P > 범객성품 산하 사이트 v+ 는 최근 전국 26 개 이상의 도시에서 무료 방문 1 회 반품 서비스를 선보일 예정이라고 밝혔다. 고객은 고객서비스 전화를 걸면 1 회 반품을 쉽게 할 수 있고 즉석에서 현금을 환불할 수 있다. < P > 한편 까르푸 월마트 등 매장의 가격 사기가 드러나면서 일부 가전제품 매장도 3.15 까지' 명야드 실가' 판매 모델을 시행하며 가격 인하를 거부했다. 자신의 가격이 가장 낮고 수분이 없다는 것을 나타낸다.

일부 기업은 3.15 의 도래로 불안해하고, 일부 기업은 자발적으로' 위기를 위기로 만들기' 하며 각종 이윤판촉 등의 행사를 개최한다. 3.15, 우리는 * * * 와 동시에, 마찬가지로 눈을 반짝이며 기업들의' 3.15 쇼' 를 냉정하게 해야 한다.

215 년은 이미 33 번째' 국제 소비자 권익의 날' 이다. < P > 중국소비자협회

1, 기본소개 < P > 중국소비자협회는 1984 년 12 월 국무원의 비준을 거쳐 상품과 서비스에 대한 사회감독을 하는 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 전체성 사회단체다. 상품과 서비스에 대한 사회적 감독을 실시하고 소비자의 합법적 권익을 보호하며 많은 소비자들이 합리적이고 과학적인 소비를 유도하고 사회주의 시장 경제의 건강한 발전을 촉진하는 것을 목표로 한다.

1987 년 9 월 중국 소비자협회는 국제소비자연맹에 의해 정식 회원으로 받아들여졌다. 올해부터 매년 3 월 15 일, 중국 소비자협회와 지방각급협회도 각 부처와 연합하여 대규모 홍보행사를 개최하고, 각종 방법으로 소비지식과 관련 법률지식을 소개하고 소비자의 권리를 홍보해야 한다. 소비자의 자기 보호 의식을 깨우고 높이다. 사회 전체가 소비자의 합법적 권익 보호 업무에 관심을 기울이고 지지하도록 촉진하다.

2 년' 3.15' 로고 기간 동안 중국 소비자협회는' 3.15 로고' 를 내놓았다. 그것은 중소비자협이 내놓은 신용인증으로, 모든 업종, 상품, 서비스 품질이 우수하고 소비자협회가 조절하는 백본 기업에 대한 인정과 증명이다. 모든 제품 신청서에' 3.15 로고' 를 사용하려면 엄격한 시찰 심사 절차를 거쳐야' 3.15 로고' 의 권위성과 공정성을 보장할 수 있다. < P >' 3.15 로고' 는 중국 소비자협회 엠블럼 그래픽을 위 도형으로 하고' 3.15' 라는 글자를 붙였다. 이 로고에는 두 가지 의미가 포함되어 있습니다. 하나는 양질의 상품이나 서비스에 대한 인정과 증명이고, 다른 하나는 기업이 이행할 수 있도록 하는 약속입니다. 즉, 소액소비자 권익 논란이 발생했을 때 소비자와 경영자 쌍방이 협상할 수 없고, 경영자가 자발적으로 소비자협회의 규제 의견을 받아들여 소액의 논란이 오래 지연되는 것을 방지한다는 것입니다. < P > 중국 소비자협회가' 3.15 로고' 를 내놓은 목적은 네 가지다. 하나는 소액소비자 권익 논란을 보다 효과적으로 해결하여 소비자협회가 더 잘 이행할 수 있도록 하는 것이다